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有效激励员工——学习研讨2011年7月8日课程大纲一激励的概念二激励的本质三激励的作用四激励的原则五激励的方法一激励的概念激励是通过一定的方式方法：1.把人的潜能激发出来，进而提高工作的进程和效率；2.用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。•中国传统是什么，为什么中国的领导一般不喜欢激励下属？二激励的本质1.需求理论：满足别人的需求，每个人都对激励有需要；2.激励会影响人的行为；3.影响行为的大小在于激励人（态度、方法、实效原则等）个人实现尊重需要社交需要安全需要生理需要三激励的作用心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般只运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”，若给予充分的激励，潜能的利用率可上升到80-90%。所以激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。四激励的原则•一、目标结合原则在激励机制中，目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。•二、物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。•三、引导性原则外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。•不要乱开空头支票。•做不到的不要说；•讲了就做到；•不要朝令夕改；•四、合理性原则激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。“同工同酬不一定同贡献”•不同的人需要不同：•需要因人而异；•五、明确性原则激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。•其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。•六、时效性原则要把握激励的时机，“雪中送炭”。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。•七、正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。•注意：不要自己是领导，就叫过来下属随便骂。•八、按需激励原则激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施。五激励的方法•1.赞美激励•赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，管理者所能得到的将会远远地大于付出。•随时给予赞扬与关怀•星巴克的赞美（徐光宇）：星巴克的5B卡贴心关怀全心投入热情分享诚心诚意热情欢迎•2.目标激励•管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。•员工参与•3.榜样激励•在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子•要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。•领导的行为？•激情从哪里来？•4.沟通激励•管理者与下属保持好的关系良，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。•经常正是与不正式的激励•如：请下属吃饭，喝茶，可以得到意外的消息；•沟通可以让员工感到被重视。•做事及时，拖拉就会打击下属积极性•5.授权激励•通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。•轮岗激励（兴趣工作，专长工作）•机会激励•6.宽容激励•管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。•当下属出现问题时是给予指导，而不是肆意的指责；•下属错误后的反应!•职责外工作失败的宽容！•莱特兄弟的开始。•7.信任激励•你在哪个方面信任他，实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而，信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。“宁让我负天下人，不可天下人负我”！“用人不疑，疑人不用”！建立部门功劳簿！•8.尊重激励•以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。•9.情感激励•一个领导能否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。•观察异常行为：•洗手数数，做事不安；•对着什么发呆，讲话等，就是没有倾吐对象；•富士康12跳，有没有征兆啊！•等，都应给予关注，就是解决员工的难处。•10.竞争激励小组内部的竞争；部门内部竞争；•11.参与激励•“三个臭皮匠抵个诸葛亮”•参与容易形成共识，不会看笑话•11.培训激励