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12/39战略管理：•整体发展战略制定流程•年度经营计划制定流程投资管理：•项目投资管理决策流程•项目投资管理监控流程•项目投资登记管理流程•资产处置流程财务管理：•会计核算流程•年度财务预算编制流程•月度预算修订流程•预算考评管理流程•资金支出管理流程•内部审计流程人力资源管理：•人员招聘流程•员工培训流程•员工绩效考核流程目标管理合理有效的管理流程是实现目标管理的必要保障3/39实施和学习目标管理的作用和意义实施目标管理的好处作用和意义有效的和规范的目标管理1、可以有效实现企业的经营目标与经营策略2、有效资源合理使用3、明确各阶段工作重点4、阶段评估任务执行和员工评价的有依据1、提高企业经营管理水平，提升企业核心竞争实力2、最佳传递企业压力的方法，实现企业发展与个人收益的有效结合3、改变思维习惯，提升管理方式和内部沟通水平4/39内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结5/39何谓目标管理历史上的目标管理今天的目标管理杜拉克的理论：三个原则1、传递压力，整体事业达成2、策略安排组织与结构，实现人才成长，组织目标实现3、减少层次，扁平管理，实现围绕目标的有效率的活动史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程1、尽量培养每个人能力提升2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感1、基于杜拉克三原则为理论基础2、相信员工都愿意和企业共同成长和分担责任的3、目标管理是一种新的有效的管理方式结论：1、目标管理是企业进行管理的一种方法2、目标管理是员工实现自我需求和企业需求的桥梁3、目标管理是围绕目标实现的一系列活动6/39目标管理与目标关系计划制定实践和努力的过程目标的实现过程结果资金支持人力支持组织保障运行效率激励与约束沟通与信息计划与现实相匹配定量定性方向与战略匹配内在逻辑关系目标管理目标通过组织的形式，围绕组织的目标进行资源整合并监督实现目标管理注重的是完成组织目标的过程采用量化，可衡量，可实现的原则制定的一系列努力结果呈现目标注重的符合SMART原则的量化结果7/39实践中的目标定义故事一故事二有一个心理学家请两个体育成绩相同的学生进行跳高测试，并记录下成绩在比较高的一个成绩处划上标记后请第一组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高进行第二组测试的时候，在比较高的成绩标注线上注明“及格成绩”然后提出最好成绩跳完之后发现。。香港是一个崇尚个人发展和成功的地方，年轻人都还抱着梦想同时经常由赛马产生出大量的百万富翁。科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发现10年后这些人。。。平均成绩有标记小组无标记小组15％社会财富与价值时间依靠个人奋斗者暴富者8/39经过实践和总结的目标定义——SMART心理与意识生理与资源定性与定量效果与效率个人愿意干经过努力可以实现的，而非天方夜谈定量为主，定性为辅助有时间节点为界定条件的S——SPECIFIC明确M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE具有挑战性R——REALISTIC现实T——TIME时限SMART原则9/39内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结10/39实施目标管理三项构成要素制定执行评估企业经营运营管理，可以透过循环实现，如果需要调整目标，也是通过循环来实现目标管理也是围绕这三个重要环节开展工作，确保三个关键环节的连贯和实现11/39制定执行评估实施目标管理构成要素一：制定制定内容制定原则制定方法1、基于战略和经营策略需要的整体目标定位（符合SMART原则）2、实现计划过程各阶段资源配置计划（人力计划，资金计划等）3、组织内部责任明确和分工计划4、团队目标协议，个人目标协议以及个人成长计划5、阶段目标完成情况评估方法1、参与原则2、授权原则3、协调原则4、SMART原则1、基于战略和经营策略订立公司级别战略目标（符合SMART原则）2、结合组织职能，团队绩效和资源情况落实部门目标3、个人结合个人责任和资源控制情况订立个人目标（团队中个人目标完成累计总额度需要略大于部门总体目标）4、目标汇总从下向上进行协调平衡和确认，签订目标协议文件，做为阶段目标绩效评估的依据文件12/39制定执行评估实施目标管理构成要素二：执行执行内容执行要点执行方法1、目标完成各阶段时间表，质量记录文本等文件2、过程要点的检查监督与记录，以及阶段评估3、计划执行过程中的调整4、检查反馈时期沟通记录1、监督原则2、协作原则3、授权原则4、反馈及时原则1、上下级有效沟通确认目标实现的步骤和资源配给的原则要点2、明确目标项目阶段权限和责任，明确授权级别和关系3、任务（目标）实施过程中，管理重点是检查和监督,（如果资源和市场发生20％变化，及时调整，拟定新的目标以及调整考核目标）4、根据阶段计划，及时提供资源支持(资金支持，人员支持）5、根据各阶段时间表和质量记录，及时评估反馈，缺乏执行有效13/39制定执行评估实施目标管理构成要素三：评估评估内容评估原则评估程序1、完成目标与计划目标(计划调整后）对比绩效2、公司目标，部门目标，个人目标绩效情况3、过程指标4、个人（小团队）能力提升绩效1、定量原则2、客观原则3、相对全面原则4、基于改进原则1、落实拟定的评估方法，提供及时良好的资源支持开展评估2、评估过程监督与评估结果记录3、基于改进要求，确认下一阶段改进要点，反馈4、形成个人，部门，组织目标的评估报告，做为年度目标过程文件14/39内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结15/39实施目标管理的前提外部环境内部环境1、企业特点属于流程型组织功能型组织，网络型组织，时效型组织中哪种？2、外部环境对企业的主业务需求的频率和变化情况3、竞争对手目标调整和变动情况4、企业内部可控目标与外部市场联系紧密情况1、企业是否有明确的战略规划和阶段工作计划2、以往企业阶段计划执行情况评估3、员工参与讨论的文化氛围是否具备4、组织职责和个人责任是否相对明确5、授权管理情况判断内容操作活动1、企业战略和经营策略评估2、内部业务流程评估3、组织运作模式和管理基础评估4、授权管理定位分析与评估5、领导力与内部管理风格评估1、基于行业分析企业的组织模式2、宏观和外部环境分析3、基于产品价值实现分析价值链4、外部竞争对手经营情况评估与调查16/39实施目标管理前的准备活动通过规范提供组织上保障通过培训实现技能平台一致通过研讨会议确保认识统一组织活动个体活动1、结合企业情况拟定相关程序规范和制度2、拟定各类使用的表格3、建立管理小组，监督小组4、明确管理小组，监督小组责任和处理问题流程1、组织培训，（拟定培训计划，培训效果）2、评估参训者目标分解过程与方法技能掌握情况1、组织全员管理干部和主要骨干人员参加研讨2、通过研讨达成对目标意义作用与操作方法的统一1、参与相关制度和流程的拟定与宣传活动2、明晰管理小组，监督小组工作职责和权利3、掌握违规和奖惩标准1、参与培训2、积极宣传3、掌握目标分解技能与方法1、参与研讨2、积极思考达成共识17/39内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结18/39明确目标管理实施的成功要素，避免目标管理失败高层支持员工参与目标具体化检查监督有效对目标管理影响度1、目标管理实施的过程主要是自上而下的，通过总经理/部门负责人向基层传递目标，并首先进行自我目标的分解，达到可操作性2、目标管理强调沟通与协调，只有通过大量高层，中层的沟通设立下一阶段工作重点以及量化的考核目标1、公司各种目标都是通过各级员工完成的，同时通过结合个人目标实现激励企业、组织的目标落实，整个过程是互动的2、沟通是落实目标分解的有效方式，通过参与实现目标的可操作和可实现1、目标是分层分类型的，有主要目标，但是落实在操作层面就是指标的形式，同时符合SMART，缺一不可2、目标不具体容易导致整个目标管理活动失去意义1、检查监督是组织保障目标实现的有力工具2、检查监督职能应相对独立，同时通过抽查等形式评估管理干部3、监督和处罚流程建立标准，形成制度和规范化的目标管理保障19/39实施目标管理过程中角色与分工计划/目标的订立目标计划执行与调整目标/计划的实现与评估主要活动角色分工输入输出1、分析外部和战略2、组织和参与研讨3、分析和资源平衡4、签订协议书1、各级领导负责各级目标落实与调整2、人力资源部负责检查和监督3、企业最高团队负责违规处罚1、各级领导负责评估所管辖的相关部门2、员工参与自评和完成阶段自评报告1、检查监督制度落实2、目标调整各项活动3、资源配置与阶段评估1、工作述职与评估2、结果对应激励1、公司战略计划和经营策略规划2、总体目标和完成目标的工作计划3、竞争环境分析与资源配置关系1、公司经营目标责任书2、部门目标协议书3、个人目标协议书1、检查监督记录2、关键事件情况3、个人发展情况评估1、各类评估结果2、培训需求与计划报告3、目标评估报告1、日常检查记录2、外部市场变化报告3、资源配置阶段评估1、各级人员阶段目标实现情况1、公司目标由公司第一责任人负责2、部门目标由部门第一责任人负责3、个人目标由本人签署协议书负责20/39目标管理实施的步骤设计总目标订立目标管理工作目标，工作期限，数值标准，以及达成目标的计划执行目标管理计划的各项工作考核执行结果追踪以及检查审核未达成目标的原因，发掘以及改善异常现象最终目标：降低成本；提高经营管理绩效健全企业体制通过目标对应评估企业阶段发展成果通过检查监督实现目标执行•利润指标（营业额、利润额、利润分配）•费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）•投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）•市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、客户忠诚度等）•人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）•财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收帐款周转率）•其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）21/39目标管理实施的步骤设计总目标订立目标管理工作目标，工作期限，数值标准，以及达成目标的计划执行目标管理计划的各项工作考核执行结果追踪以及检查审核未达成目标的原因，发掘以及改善异常现象最终目标：降低成本；提高经营管理绩效健全企业体制通过目标对应评估企业阶段发展成果通过检查监督实现目标执行1、明确目标执行的步骤和方法，确认和储备相关资源整合内部运作平台，确保各项资源及时到达2、目标设定落实分成两大类型，绩优目标和一般目标3、绩效优秀的目标是需要共同努力是可以实现的，实现的同时员工受到奖励，一般目标是必须实现的内容，没有实现订立处罚标准4、目标和实现目标的过程订立标准时候需要明确责任人以及他的工作授权情况5、目标主要通过“质量，数量，成本，时间”四个维度来分类和订立标准6、目标正式启动前，通过正式沟通确认双方工作契约，以书面形式确定22/39目标管理实施的步骤设计总目标订立目标管理工作目标，工作期限，数值标准，以及达成目标的计划执行目标管理计划的各项工作考核执行结果追踪以及检查审核未达成目标的原因，发掘以及改善异常现象最终目标：降低成本；提高经营管理绩效健全企业体制通过目标对应评估企业阶段发展成果通过检查监督实现目标执行1、明确各项资源提供责任人，（资源提供的时间指标，效率指标，准备是否充分）2、由目标完成者按照原先拟定的计划，自行启动目标实现计划3、各级经营管理者协调资源和人力，监督和审批资源提供和使用情况，并确保资源配给及时和经济性4、上级引导和支持下级完成其任务目标，但完成任务的责任主体依然是下级自身5、下级工作和资源调配拥有自主权利，协调内部资源使用情况，同时需要结合目标授权情况，分层分类向上级及时沟通资源使用状况，以及目标完成情况23/39目标管理实施的步骤设计总目标