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企业人力资源什么是人力资源•把人和事组织在一起创造价值！•是公司的左膀右臂。•人力资源不是一个部门，除了要管理好自己，还要管理好很多部门。人力资源总监•人力资源总监是指企业人力资源管理系统的主要负责人；•人力资源总监不是一个部门负责人，而是企业经营管理的核心领导成员之一，承担着把人力资源纳入企业运作体系之中，使之支持企业发展的任务。在这一过程中，人力资源管理不仅制约着企业目标的实现，而且制约着企业目标的形成，制约着企业如何确定自己的使命。•人力资源部门是企业经营管理中枢，人力资源总监是战略的制订与执行者。•人力资源总监的职位要求对公司里的人事决策做决定，总监要与公司里负责待遇计划，福利或者招聘等环节的人力资源员工合作。保证公司的人力资源政策与公司的发展战略匹配。•人力资源总监是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。•人力资源总监要通过人力资源战略规划、组织建设、人事政策制定、人力资源管理工具、方法和手段运用，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。通过打造优秀的员工队伍，来形成企业核心竞争力，通过员工职业生涯规划实现员工与企业的共同成长。通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。职位描述1、全面统筹规划公司的人力资源战略；2、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；3、向公司高层提供有关人力资源战略、组织建设等人力资源总监方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；4、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督执行计划的实施；5、塑造、维护、发展和传播企业文化；为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；7、完成总经理临时交办的各项工作任务。职位要求1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业；2、管理经验，三年以上行业企业岗位经验；3、有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训；4、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常管理工作流程；对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩效激励考核、员工培训、人力资源总监---培训员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验；5、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；6、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力；7、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力；8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力；9、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题。岗位职责1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。4、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。5、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息、考核并组织招聘工作。6、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。7、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。8、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。9、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。10、加强与公司外同行之间的联系。11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。人力资源的工作内容1、人力资源规划管理2、组织结构设计管理3、招聘管理4、面试与甄选管理5、员工录用管理6、员工培训与人才开发管理7、绩效考核管理8、薪酬管理9、员工晋升与离职管理10、员工出差管理11、员工日常管理12、员工劳动关系管理人力资源规划管理•人力资源规划•人力资源需求预测•人力资源供给预测•人力资源部工作计划组织结构设计管理•组织结构变革•岗位设计招聘管理•招聘计划•招聘费用预算•招聘说明书编写•招聘工作•内部招聘工作•外部招聘工作•中高层管理及核心专业人员推荐管理•技术人员及管理支持人员推荐管理面试与甄选管理•面试题目设计•面试准备•人才测评•面试与甄选员工录用管理•员工试用•员工转正•员工录用•人事档案调转•劳动合同签订员工培训与人才开发管理•培训需求调查•培训计划制定•培训课程设计•聘请培训师•培训费用预算•员工离岗培训管理•员工出国培训管理•培训外包管理•员工职业生涯规划•培训管理•培训考核绩效考核管理•目标设定•考核标准的制定•绩效管理•绩效考核•管理人员绩效考核•营销人员绩效考核•中层管理者绩效考核•高层绩效考核•研发人员绩效考核•提案管理•员工奖惩管理•员工绩效考核申诉管理薪酬管理•员工薪酬福利管理•员工奖金发放管理•员工抚恤管理•员工保险管理•员工保健管理•员工劳动保护管理•员工工资发放管理•管工工资调整•岗位评价•员工考核管理员工晋升与离职管理•员工晋升管理•员工内部调动管理•员工岗位轮换管理•员工降级•员工离职管理•员工辞退管理•员工挽留管理•员工离职交接管理•员工调入管理员工出差管理•员工出差审批管理•出差费用预算管理•出差计划管理•出差汇报管理•出差费用报销管理•因公出国管理•员工出差管理员工日常管理•员工考勤•会议管理•办公用品使用管理•卫生管理•工作时间外出管理•员工请假管理•员工加班管理•员工管理•员工考勤处罚管理员工劳动关系管理•劳动用工制度管理•劳动合同管理•劳动纠纷处理•合同解除•员工伤病鉴定•员工档案信息建立•员工档案信息查阅•员工满意度调查如何做？•需要流程•需要标准•流程——标准——量化的过程如何有效的做？•两个矩阵•六个图形•一份表格•N个文件什么是流程•流程与程序的关系•相互关联但绝不等同•什么是程序？•体现一件工作中，若干项目的先后顺序。•什么是流程？•除了可以体现若干工作项目和若干工作环节先后顺序外，还可以体现每一项工作由谁负责，以及负责人与负责人之间、工作与工作之间，负责人与工作之间的关系。流程再造•再造就是推倒重来！•设计—打破——再设计，再造循环•为什么要再造？•适用原则•重生原则人力资源管理流程设计的基础1、考虑标准化程序与政策法规的双重因素2、设计的是公司中的所有员工，仅有部分流程在本部门执行，可以很好的改善部门之间的协作配合。3、企业中长期发展战略规划是流程设计与流程再造的基础条件。流程管理对于企业的意义•提高企业整体竞争力使企业各部门，各职位责权明确快速反应，效率提升。•企业形态的转变从以职能为中心（职能是指人、事物、机构所应有的作用）转变为以流程为中心，在市场变化的同时根据自身的发展战略，可以及时调整经营管理方式，在激烈的市场竞争中，掌握变化的主动，立于不败之地。流程的设计流程•先找到关键流程：关键流程是企业关键的，亟待解决的问题。•选择关键流程的原则：1、绩效的地下性。（影响运转—肿瘤）2、地位的重要性。（在公司管理系统中系统中占据重要地位—重要器官）3、落实的可行性。（是否快速见效—药到病除）如何有效寻找关键流程•需求程度与准备程度矩阵00.511.522.533.544.500.511.522.533.5需求程度准备程度需求程度和准备程度矩阵•需求程度高，准备程度高先设计！如何找到关键流程•绩效表现与重要性矩阵00.511.522.533.544.500.511.522.533.5绩效表现重要性绩效表现分析图•绩效表现低，重要性高先设计！流程设计原则•1、以客户为导向•2、以流程为中心•3、以人为本的管理团队流程级别•第一级：公司级流程（主导业务流程、公司决策流程）•第二级：部门级流程（技术开发流程、人资管理流程、市场营销流程）•第三级：部门内具体工作流程（招聘流程、销售流程、统计流程）•遵循流程应环环相扣原则流程与流程图的绘制流程图的绘制方法案例分享流程的管理1、绘制完毕装订成册，下发各部门遵照执行。2、视为公司的内部法规遵守。3、检查执行与督导。流程的实施1、提高领导者对流程的认知。2、培训，使企业员工与领导共同提高对流程的认知。3、克服旧有的习惯。人力资源部其他流程与工作标准人力资源规划管理流程•人力资源规划工作流程与工作标准•人力资源需求预测工作流程与工作标准•人力资源供给预测工作流程与工作标准•人力资源部工作计划流程与工作标准组织结构设计管理流程•组织结构变革流程及工作标准•岗位设计工作流程及工作标准招聘管理流程•招聘计划工作流程与工作标准•招聘费用预算工作流程与工作标准•招聘说明书编写工作流程与工作标准•招聘工作流程与工作标准•内部招聘工作流程与工作标准•外部招聘工作流程与工作标准•中高层管理及核心专业人员推荐管理工作流程与工作标准•技术人员及管理支持人员推荐管理工作流程与工作标准面试与甄选管理流程•面试题目设计工作流程与工作标准•面试准备工作流程与工作标准•人才测评工作流程与工作标准•面试与甄选工作流程与工作标准员工录用管理流程•员工试用工作流程与工作标准•员工转正工作流程与工作标准•员工录用工作流程与工作标准•人事档案调转工作流程与工作标准•劳动合同签订工作流程与工作标准员工培训与人才开发管理流程•培训需求调查工作流程与工作标准•培训计划制定工作流程与工作标准•培训课程设计工作流程与工作标准•聘请培训师工作流程与工作标准•培训费用预算工作流程与工作标准•员工离岗培训管理工作流程与工作标准•员工出国培训管理工作流程与工作标准•培训外包管理工作流程与工作标准•员工职业生涯规划工作流程与工作标准•培训管理工作流程与工作标准•培训考核工作流程与工作标准绩效考核管理流程•目标设定工作流程与工作标准•考核标准的制定工作流程与工作标准•绩效管理工作流程与工作标准•绩效考核工作流程与工作标准•管理人员绩效考核工作流程与工作标准•营销人员绩效考核工作流程与工作标准•中层管理者绩效考核工作流程与工作标准•高层绩效考核工作流程与工作标准•研发人员绩效考核工作流程与工作标准•提案管理流程与工作标准•员工奖惩管理工作流程与工作标准•员工绩效考核申诉管理工作流程与工作标准薪酬管理流程•员工薪酬福利管理工作流程与工作标准•员工奖金发放管理工作流程与工作标准•员工抚恤管理工作流程与工作标准•员工保险管理工作流程与工作标准•员工保健管理工作流程与工作标准•员工劳动保护管理工作流程与工作标准•员工工资发放管理工作流程与工作标准•管工工资调整工作流程与工作标准•岗位评价工作流程与工作标准•员工考核管理工作流程与工作标准员工晋升与离职管理流程•员工晋升管理工作流程与工作标准•员工内部调动管理工作流程与工作标准•员工岗位轮换管理工作流程与工作标准•员工降级流程与工作标准•员工离职管理工作流程与工作标准•员工辞退管理工作流程与工作标准•员工挽留管理工作流程与工作标准•员工离职交接管理工作流程与工作标准•员工调入管理工作流程与工作标准员工出差管理流程•员工出差审批管理工作流程与工作标准•出差费用预算管理工作流程与工作标准•出差计划管理工作流程与工作标准•出差汇报管理工作流程与工作标准•出差费用报销管理工作流程与工作标准•因公出国管理工作流程与工作标准•员工出差管理工作流程与工作标准员工日常管理流程•员工考勤工作流程与工作标准•会议管理工作流程与工作标准•办公用品使用管理工作流程与工作标准•卫生管理工作流程与工作标准•工作时间外出管理工作流程与工作标准•员工请假管理工作流程与工作标准•员工加班管理工作流程与工作标准•员工管理工作流程与工作标准•员工考勤处罚管理工作流程与工作标准员工劳动关系管理流程•劳动用工制度管理工作流程与工作标准•劳动合同管理工作流程与工作标准•劳动纠纷处理工作流程与工作标准•合同解除工作流程与工作标准•员工伤病鉴定工作流程与工作标准•员工档案信息建立工作流程与工作标准•员工档