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一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）2.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？DA、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评3.商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？AA、30；60B、30；50C、20；404.如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？CA、5分钟B、10分钟C、15分钟5.当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？AA、即将开始B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车6.交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？BA、30天B、15天C、7天7.实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？CA、5件B、8件C、10件8.买家给了中差评，多长时间内可以修改？BA、15天B、一个月C、3个月D、不限10.有关运费模板的描述中错误的是？A可以设置省区域和直辖市A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间12.在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？BA、网上银行B、支付宝C、信用卡13.能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？BA、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺14.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？AA、加入消保B、使用直通车C、加入商城15.我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？BA、百付宝B、支付宝C、财付通16.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？BA、店铺管理B、软件产品/服务C、营销中心17.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？BA、1件B、4件C、不限18.淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？DA、查看今天的聊天记录B、查看本地聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看最近聊天记录19.要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？C待定A、装修页面B、设置风格C、管理页面20.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？AA、1个B、2个C、不限21.相机上的“M”标记，代表什么意思？AA、手动模式B、自动模式C、运动模式D、夜景模式22.以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？BA、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是23.下面错误的是哪一个?CA、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B、抵价券不能与其他优惠同时使用。C、一笔交易里抵价券可以累加使用。26.卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？CA、体现个性化B、提高整体形象C、推广和防止盗图27.淘宝网创办于哪年？BA、2002年B、2003年C、2004年D、2005年29.淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于?CA、1小时B、2小时C、3小时D、4小时30.商城的违规积分周期为?CA、一个季度B、6个月C、一自然年二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.以下属于消费者保障服务的是？ABCDA、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、数码与家电30天维修32.以下不属于淘帮派里的成员身份的是？BDA、帮主B、小二---淘宝客服C、执事D、盟主–商盟盟主帮派成员：帮主副帮主执事编修帮众33.关于会员名注册要求哪个是正确的？BCA、会员名由5-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34.以下哪些是淘宝会员的客服热线？ACA、0571-88157858集市热线B、0571-88155198C、0571-85026880商城热线D、0571-88156688支付宝热线36.快递发货有哪些好处？ABCA、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低37.关于支付宝的说法正确的是？ABCDA、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的38.以下哪些不是淘宝的在线支付工具？ACDA、财付通B、支付宝C、百付宝D、贝宝40.以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？ABCDFA、发送短信B、记事本C、涂鸦D、计算器E、通讯录F、屏幕截图41.关于C店支付宝账户的描述错误的是？ACDA、一个身份证可以认证多个支付宝账户B、只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限C、支付宝账户可以无限制转账D、支付宝账户必须申请数字证书E、用户可以随时更换绑定支付宝的银行账号43.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？BCA、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上（包括97%）加入条件淘宝用户97%好评非成人及虚拟类目投诉比例1%以下44.联合推广的类型主要有？ABCDA、关联型B、互补型C、联盟型D、分销型45.下列哪些店铺适合交换友情链接？ACDA、客户群相近的店铺B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺D、人气店铺46.下列属于网络零售优势的是？ABDEA、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势47.新商业文明有哪六大特质？ABDEFHA、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐48.下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？ACA、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分49.商家不得在店铺发布哪些宣传信息?ABDA、招商B、代理C、促销D、批发三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）50.规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。正确正确51.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。错误错误15分钟52.淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。错误（5天）53.运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。正确54.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证？正确55.使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。正确支付宝的第3方证书只有U盾！56.店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。正确57.光影魔术手软件英文名是PHOTOSHOP。错误58.拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。正确59.参加直通车活动的宝贝在淘宝首页可以看到。正确60.商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。正确61.商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。错误商城不允许发布换购品四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.橱窗推荐的设置流程是A、进入“我的淘宝”后台B、点击进入“出售中的宝贝”C、勾选需要进行橱窗推荐的商品D、在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐（请将选项顺序填在框内）回答：ABCD64.店铺基本设置的操作流程是A、填写用品牌、评价、促销、特色关键字组合而成的店名B、填写主营内容，保存C、点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片D、进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”E、选择店铺类别（请将选项顺序填在框内）回答：DCAEB66.查看物流跟踪信息的操作流程是A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项B、选择“收货和物流信息”C、进入“我的淘宝”→“已卖出的宝贝”D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询（请将选项顺序填在输入框内）回答：CABD67.使用淘宝助理进行批量发货的操作流程是？A、检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货B、勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮”C、登录淘宝助理（请将选项顺序填在框内）回答：CBA68.使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是？A、进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版B、分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣C、点击“客户”菜单里的“买家级别”选项D、点击“保存”退出（请将选项顺序填在框内）回答：ACBD69.淘宝助理里交易管理功能的操作流程是？A、登绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载定单”（请将选项顺序填在框内）回答：ADBC70.用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是？A、下载光影魔术手软件并安装B、点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线C、打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切D、另存图片E、点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳F、点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框（请将顺序填在空格内）回答：ACBEFD71.拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是？A、选择要拍摄的商品B、想象相机的取景器中是一张“井”字型的背景C、将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上D、寻找符合拍摄主题的背景纸或者背景布E、拍摄完成F、半按快门对焦（请将顺序填在空格内）回答：ADBCFE1.存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？CA、外部网站B、个人空间C、电脑硬盘2.如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C修正为30天A、10天B、15天C、30天3.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C24小时点退款，卖家5天相应A、立即B、1小时C、24小时5.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？AA、拍卖B、秒杀C、代购9.一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？AA、6个B、8个C、1个D、1个都不计分10.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？CA、等待发货的订单B、等待物流公司的确认C、等待对方签收的订单11.以下哪个是货物包装时的防盗措施？DA、避重就轻B、严丝合缝C、交待快递员D、封口处贴上警示胶条12.店铺基本设置的入口在哪里？CA、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、我的淘宝16.以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？AA、链接外网商品B、插入商品视频C、利用店内商品做促销页面17.卖家确认退款输入的密码是哪一个？BA、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码18.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？DA、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾19.一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？CA、1个B、2个C、5个20.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？BA、2个B、5个C、30个21.选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？AA、相素在800万以上B、最好具备手动功能C、微距能力在5CM以下D、有自定义白平衡功能E、有曝光补偿功能25.站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？BA、100个B、200个C、300个26.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？BA、10件B、20件C、30件D、50件28.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？AA、B2BB、B2CC、C2C30.下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？BA、账户转账B、支付宝支付C、货到付款二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）34.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息？BCDEFHA、卖家