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第九章事务文书写作第九章事务文书写作事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的一种实用性很强的文体。事务文书反映的是机关、单位实施内部管理的日常事务。第九章事务文书写作第一节计划第二节总结第三节调查报告第四节简报第五节规章制度第一节计划计划，是指单位、部门或个人完成一定时期内的某一项工作任务或达到一定的目标而预先订出的打算和安排的书面材料。计划的作用：（1）指导和约束作用；（2）激励和推动作用；（3）监督和检查作用。计划的特点：预见性、可行性、约束性第一节计划1.1计划的结构和写法计划的结构一般包括标题、正文、署名和日期几个部分。（1）标题常见的结构形式是：单位名称＋计划时限＋计划内容＋文种如《×××厂2005年财务工作计划》第一节计划（2）正文正文一般由前言、主体和结尾构成。1）前言介绍制订计划的背景，交代其依据，说明目的及其重要意义。主要回答“为什么做的问题”。一般包括三方面内容：①指导思想。写明所遵循的方针、政策以及上级文件或指示精神。②基本情况。根据本单位实际情况，对完成任务的主、客观条件进行分析，说明完成计划指标的必要性和可能性。③总的工作目的。提出总的任务和要求，或阐明完成计划的意义。第一节计划2）主体是计划的核心，包括目标、措施、步骤，即计划的三要素。①目标。任务和指标，回答“做什么”“做到什么程度”。主要根据需要和可能，明确未来一定时期内的奋斗目标和具体任务。②措施和步骤。回答“怎样做”“什么时候做”。这部分是计划的重点，也是目标的延伸。③结尾。根据需要而定：可提出要求；可强调工作重点；可提出希望或号召；也可不写结尾。第一节计划（3）署名和日期署名应在正文右下方，日期写在其下面，下发的计划要加盖印章。1.2计划的写作要求（1）要坚持实事求是的原则（2）内容要具体明确（3）要走群众路线（4）语言要朴实准确例文××省教育厅2004年工作计划2004年是我国完成“十五”建设规划目标的重要一年，也是……一、认真学贯彻党的十六大和省委工作会议精神，进一步增强加快教育发展的紧迫感和使命感1.2……例文××省教育厅2004年工作计划二、深化基础教育改革，注重内涵发展1.2……三、……××省教育厅××××年××月×日作业假设你是你所在班的班长，请你拟写一份计划，对本学期班里的工作做安排和打算。第二节总结2.1总结的含义和作用（1）总结的含义总结是单位或个人在实现计划或完成特定任务之后，对工作进行回顾检查，分析研究，评价鉴定，从理论认识的高度概括出经验教训，从中引出规律性认识，以指导今后实践所写的一种应用文体。（2）总结的作用1）了解过去，积累经验2）交流情况，汇报工作第二节总结2.2总结的种类和特点（1）总结的种类按时间划分，有年度总结、季度总结、月份总结等；按范围划分，有地区总结、单位总结、部门总结、个人总结等；按内容划分，有工作总结、学习总结、思想总结、生产总结、科研总结等；按性质划分，有综合总结、专题总结。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查。它涉及面广，内容较详细。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见，一般内容具体、单一，实践跨度较短。第二节总结2.2总结的种类和特点（2）总结的特点1）实践性与计划不同的是总结不是设想去做什么，而是回顾做了什么，以及是如何做的，因此总结的对象和材料来自实践，观点也是从实践中提炼出来的。2）规律性写总结必须要摆出具体事实，但在回顾工作时不能就事论事，要在事实材料基础上总结出规律性的东西，把感性认识上升到理性认识，从取得的成绩中提炼出经验，从失败中分析出教训，以此作为未来行动的指导。第二节总结2.2总结的种类和特点（2）总结的特点3）个体性总结回顾的是自身的实践活动，写的是本单位或本人已经经历过的事情，因此，行文应有鲜明的个性特征，其材料、观点越是贴近本单位、本人的工作，指导意义就越大。第二节总结2.3总结的结构和写法（1）标题1）文件式标题由单位名称＋时限＋内容＋文种构成。如《××大学2006年科研工作总结》也可适当省略其中的要素，如《2004年科研工作总结》、《××大学科研工作总结》等2）文章式标题在一行标题中概括总结的主要内容或基本观点，不出现“总结”字样。如《加强科学管理是企业发展的关键》《技术改造是振兴企业之路》。这种标题便于读者抓住中心。第二节总结2.3总结的结构和写法（1）标题3）双行式标题分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题标明单位、时限、性质和文件，如《适应市场形势，提高企业经济效益——××商厦提高服务质量总结》第二节总结2.3总结的结构和写法（2）正文一般而言，正文应包括以下几个方面：1）基本情况这一部分概述基本情况、工作背景等。2）成绩和经验成绩是指在实践活动中所取得的物质成果和精神成果；经验是取得这些成绩的原因和做法。成绩要写得具体，有典型事例，有令人信服的数字；经验必须从实践中提炼出来，应挖掘和揭示带规律性的东西。第二节总结2.3总结的结构和写法（2）正文3）存在的问题和教训问题是指工作中切实感到应该解决而暂时没有条件或没有办法解决的问题；教训是客观条件允许，因为主观上犯错误而得出的反面经验。这一部分可以单独作为一项表述，也可在总结成绩和经验时附带说明，还可同努力的方向合在一起写。4）今后的努力方向这一部分是在吸取前一时期工作经验合教训的基础上，提出改进措施或对下一步工作提出指导性意见、确定新的奋斗目标等。这部分不宜太详细、具体，但必须起到激励斗志、增强信心的作用。第二节总结2.3总结的结构和写法（3）署名和日期署名一般位于正文右下方，在其下面署上日期。如果是个人总结的话，可居中排列于标题下。第二节总结2.4总结的写作要求（1）要充分占有资料（2）应真实反映情况，力戒虚假夸大（3）要突出个性，避免记“流水帐”（4）要取舍恰当，突出重点个人总结范文一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:个人总结范文在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。个人总结范文在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。作业写一份你上大学以来的学习总结。第三节调查报告3.1调查报告的含义和特点3.1.1调查报告的含义是对某一事件、情况或问题，进行深入调查，做出科学分析，得出正确结论，然后将研究结果写出来的书面报告。3.1.2调查报告的特点（1）针对性（2）真实性（3）叙议结合，重叙述性调查报告在表达方式上主要用叙述，同时也兼有分析、议论，即以叙为主，以议为辅，叙议结合。第三节调查报告3.2调查报告的种类和作用按调查对象的性质、内容来分，常见的有以下几种，它们的作用也各不相同。（1）反映情况的调查报告这种调查报告主要反映某一地区在某一阶段内的工作情况、社会情况。它涉及的领域很广，如政治、经济、文化、科技、生活领域等，这类报告主要是为领导研究各项工作、制定计划或有关政策、措施提供依据。第三节调查报告（2）推广经验的调查报告它是对在工作中做出显著成绩的先进人物和单位的先进事迹进行调查研究之后所写成的，它主要以反映调查对象产生的条件、发展的规律为主要内容，他们的经验一般具有示范和指导意义，可以起到以点带面，推动全局工作的作用。（3）揭露问题的调查报告侧重讲问题，通过揭露问题，查清事实的性质和工作失误的程度，剖析原因，说明危害，提出解决问题的建议。它既可以作为上级公正处理问题的依据，又能借以引起有关部门乃至社会的警觉，接受教训，少犯或不犯类似错误。第三节调查报告（4）反映新生事物的调查报告这类报告具体介绍新生事物的产生和发展过程，分析其成长的规律及其产生的意义或负面影响，并预测出它的发展趋势，达到指导工作的目的。它与推广经验的调查报告有所不同，经验调查报告侧重经验的示范性和指导性，新生事物调查报告侧重介绍新情况，往往成功与不足并存。第三节调查报告3.3调查报告的结构和写法调查报告一般由标题、正文、署名和日期等部分组成。3.3.1标题标题一般包括调查对象、范围和文种名称等几项内容，如《2006年度国产轿车在国内市场地位的调查》。也有的直接揭示基本观点，如《家长赞成考试改革》。还有的是双行标题，正标题提示主题，副标题表明调查对象、内容范围和文种名称，如《改革带来的“广播热”——关于地方专业广播电视台收听率的调查》第三节调查报告3.3.2正文正文通常由前言、主体和结语三部分组成。（1）前言调查报告的前言相当于全文的总结，主要起提示全文的作用。一般概括说明调查工作的基本情况，交代调查的时间、地点、对象、范围、目的等；也有的概括全文的主要内容；还有的就有关调查研究结果或问题发表简要议论等等。（2）主体是调查报告的核心部分，是全文的重点所在。这部分应对调查对象的具体内容，调查者对事物的认识等，进行具体说明或充分的分析。要求条理清楚，结构合理，其内容有多种安排方法，但基本结构方式主要有三种:第三节调查报告1)纵式结构根据事情的产生、发展、结局的先后顺序来安排材料。这种结构比较适合于内容单一的调查报告，它体现乐事物发展的阶段性，符合人们认识事物的习惯，整体轮廓清楚，有助于读者比较全面底深入了解事物发展变化的来龙去脉，前因后果。一般适用于内容集中，一事一议的小型调查报告。第三节调查报告2）横式结构也叫逻辑顺序结构，即根据事物的特点和问题的性质，分几个部分来恰当地安排材料。其特点是条理清楚，逻辑关系分明，观点突出。一般适用于涉及面较广、问题比较复杂的调查报告。3)纵横结合式结构即以一种结构方式为主，纵横结合，交错使用。或整体为纵，局部是横，或整体为横，局部是纵。它适用于头绪繁杂、内容丰富的调查报告。第三节调查报告（3）结语常见的结尾方式有：总结全文，深化主题；提出解决问题的建议、意见；展望未来，指明方向；强调问题的严重性，引起重视等等。结语要力求干脆利落，言尽即止。第三节调查报告3.3.3署名和日期作者姓名或调查单位名称，可以写在标题下面正中位置，也可写在正文之后，另起一行，在结语右下方。日期写在署名的下面。第三节调查报告3.4把握好调查报告写作的五个环节（1）选定主题选题要有针对性，要能解决现实生活中的焦点、难点和热点问题；要有可行性，范围应适当，要选择有能力驾驭的题目。（2）拟定提纲明确调查目的，选定调查方式和方法，列出向调查对象了解的具体问题，拟出调查日程表。（3）调查研究调查即运用恰当的方式和方法，深入实际获得第一手材料；研究即对调查材料进行梳理、分析、概括，做出调查结论。第三节调查报告3.4把握好调查报告写