搜索
《团队建设》课程纲要导言团队的定义团队的建立团队的经营与管理团队领导团队评估团队建设的前提——众志成城•相似的群体背景•有效的人际沟通•合理的激励机制•险恶的外部环境团队建设的基础——沟通与认同•心理互补需要•行为互动需要•自我超越需要•部门团队或日常工作团队•解决问题团队•质量或构成改进团队•常务委员会•其它类型团队建设的类型——任务与需要创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队工作形式的意义人类团队工作的需要（1）社会认同（SocialIdentification）安全尊重归属感（2）社会表现（SocialRepresentation）“分享”自我实现社会认可共同的价值观和愿景团队形成的过程一群人亲和力战斗性凝聚力发展性团体核心力文化力团队稳定性每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势团队建设的原则确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程共同的价值观SharedValue技能Skill制度System员工Staff风格Style结构Structure战略Strategy麦肯锡的7S模型－成功团队清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效团队的特征前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队形成的过程高低形成整合规范执行团队发展阶段论团队效能形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段阶段I：团队开发他们的模板和方法阶段II：成功团队进入一个快速发展时期它的过程和方法被发展和优化阶段II的后期和阶段III的早期：典型的条件发生改变确立的方法作用越来越小间断地发生效果的时期阶段III：团队必须被拯救跳到一个新的有实质的增长曲线一个团队可能经过的阶段形成期•缺乏共同的愿景和目的感•谈话存有戒心•成员间的信任水平较低•领导被视为计划和决策制定者•缺乏共同工作所需的正式模式•对其他成员特有的智能一无所知•缺乏灵活性和适应性•关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突•沟通，较公开地，经常导致意见相左•聚焦在个人和小组的需求整合震荡期•共同的愿景、目的和目标开始产生•沟通较开放，成员敢于面对问题•信任在建立•成员在确保领导作用上显示出主动性•共同工作的各种方式被测试和使用•特殊的智慧、技能和方式为成员所认同•灵活性和适应性仍处在较低水平•总结经验的能力较低规范正常期•明确了一个共同的愿景和目的观念•沟通相对开放•信任度相对较高•团队成员分担并接受领导责任•确定了共同工作的程序并动态调整•高度认可每个人的才干、技能和工作风格•在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性•在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习执行期•共同愿景和目的被分享•沟通是开放的•信任度达到高的层次•团队成员分担领导责任•工作程序是灵活有效的•杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效•团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的•思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情转换期•缺乏激动人心的共同愿景和目的观念•信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减•工作的程序开始变得低效•团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内顺从期这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同愿景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通我们如何成功走过团队发展的各个阶段团队成长的基本过程寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子建成阶段成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地任务为导向的途径角色界定途径人际关系途径价值观途径社会统一性途径团队形成途径明确团队的任务以及每个成员能够对任务的完成所做的贡献角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架团队建设的核心是成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致公开，坦诚地讨论内部关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作创造一种统一感培养充分的交流培养一种对团队的自豪感（职业化训练、业绩宣传）角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队角色团队中角色特征－团队建设要素常拘泥于细节，不洒脱持之以恒；理想主义；追求完美勤奋有序；认真；有紧迫感善后者Finisher在危急时刻优柔寡断有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作擅长社交；温和；敏感凝聚者TeamWorker缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力保守；顺从；务实可靠实干家Company-Worker事过境迁，兴趣马上转移有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战性格外倾，热情；好奇；联系广泛；消息灵通外交家Resourceinvestigator缺乏鼓动力和激发他人的能力判断能力强，分辨力强；讲求实际清醒；理智；谨慎监督员MonitorEvaluator好激起争端，爱冲动，易急躁有干劲，随时准备向传统，向低效率和向自满自足挑战思想敏捷；开朗；主动探索塑造家Shaper高高在上；不重细节；不拘礼仪才华横溢；富有思想力，智慧；知识渊博有个性；思维深刻；不拘一格智多星Plant在智能及创意方面并非超常对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄；甚为客观沉着；自信；有抑制力协调人Coordinator能容忍的弱点积极特性典型特征类型挑选人才，充分开发每个人的潜能职责明确彼此支持，利用优势，避免劣势保持目标与使命一致无论正式与非正式，内部沟通渠道通畅政策和程序明确注重高质量，寻求卓越卓越的领导或团队领导成功团队特征－团队建设要素Purpose目的Empowerment授权Relationship关系Focus集中Open开放Recognition赏识Morale士气Appreciate致谢Negotiation协调Communication沟通Effectiveness效果团队类型•建议或参与团队•计划或发展团队•行动或磋商团队•生产或服务团队工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员团队特征团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）重复性的持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型、提议行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务团队类型和它们的差别团队建设的原则1：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感团队建设的原则2：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员1、具有技术专长的人2、具有发现、解决问题和决策技能的人3、具有较强人际关系的人把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能团队建设原则3：分配角色团队建设的原则4：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也是群体充满活力团队建设的原则5：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神团队建设的原则6：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能