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I摘要网上商城的不断发展，对物流水平也提出了更高的要求。尤其是对一些处理全球网上零售订单的企业而言，物流水平在很大程度上决定了公司能否占有较大的市场以及能否长久生存。亚马逊公司依托强大的全球物流中心，在5年内，将其物流成本降低一半。亚马逊一直把物流作为公司战略来对待，通过提高各种物流技术，使其成为了近乎专业的物流企业！通过减少库存、优化配送、建立大数据分析系统等方式大大缩减了公司的物流成本，使得其在同类企业中迅速崛起。亚马逊全球物流模式的核心在于以技术为主导的全球物流中心。同时，亚马逊还拥有着无人机配送、智能机器人Kiva等强大的物流技术壁垒，使得亚马逊的物流模式成为诸多网上商城及传统企业争相学习的对象。关键词：亚马逊；物流模式；物流中心；物流技术壁垒IIAbstractWiththedevelopmentofonlineshoppingmall,italsoputforwardhigherrequirementsonthelogisticslevel.Especiallyforsomeenterprisesdealingwiththeglobalonlineretailorders,thelogisticslevelinalargeextentdetermineswhetherthecompanycanoccupyalargemarketandwhetherthelong-termsurvival.RelyingonthepowerfulAmazonCogloballogisticscenter,in5years,thelogisticscostisreducedtohalfAmazonhasbeentreatedlogisticsasacompanystrategy,throughimprovingthelogisticstechnology,makeitbecomeclosetoaprofessionallogisticsenterprises.Byreducinginventory,optimizingdistribution,theestablishmentoflargedataanalysissystemandotherwaystogreatlyreducethecompany'slogisticscosts,makingitintherapidriseofsimilarenterprises.Amazongloballogisticsmodelisthecoreoftechnologydrivengloballogisticscenter.AnditalsohasaUAVdistribution,intelligentrobots,Kivaandotherpowerfullogisticstechnologybarriers,makingAmazon'slogisticsmodelhasbecomealotofonlineshoppingmallandtheobjectofthetraditionalenterprisescompeting.Keywords:Amason;logisticsmode;logisticscenter;logisticstechnicalbarriers目录一、亚马逊物流体系的建立背景............................................................1二、亚马逊全球物流模式要点................................................................1（一）外包配送业务..........................................................................1（二）实现低库存或零库存运转......................................................2（三）组合包装和“邮政注入”......................................................2（四）基于商品种类建立的物流中心..............................................3（五）亚马逊的高科技物流技术......................................................31.Kiva智能机器人作业技术.........................................................32.无人机送货技术.........................................................................43.订单处理和客户服务的大数据应用.........................................44.智能入库技术.............................................................................45.独特的“八爪鱼”分货拣货技术和其他智能技术.................4三、亚马逊全球物流体系未来趋势........................................................5四、亚马逊全球物流模式中的不足和挑战............................................512016亚马逊全球物流模式浅析一、亚马逊物流体系的建立背景亚马逊成立于1995年，最初公司只是一个简单的网上书城，从事一些畅销书的网上销售业务！而后逐渐开始出售DVD、家用电器、户外产品、影视游戏等产品，成为一家综合性的网上商城。2年内依靠良好的经济基础和广阔的业务成功上市！但是，值得我们注意的是：亚马逊1997年在纳斯达克上市，但其在2001年底才开始盈利。造成5年多未盈利的一个主要原因就在于亚马逊对自身物流体系的高度重视和大量投入。在成立之初开始，亚马逊就注重物流中心的建立和配套基础设施的组建。同时，加大对物流技术的科研投入，这就使得亚马逊在物流领域有着竞争对手很难逾越的物流技术壁垒。物流中心的建立和物流技术的研发为亚马逊的全球扩张提供了良好的基础，在2001年开始盈利时，亚马逊的全球物流体系借助物流中心的建设和物流技术的研发基本已初见端倪。从2001年底扭亏为盈后，亚马逊全球物流体系的建立就逐渐有了足够的资本支撑。起初，亚马逊依靠降低物流成本和支付成本使企业扭亏为盈，有了足够的资金后，又反过来通过建立物流中心、扩大运输批量、发展物流技术等手段来降低物流成本和支付成本，以此来达到一个良性的上升式循环。至此，亚马逊全球物流体系基本已稳步建立起来。截止2014年底，亚马逊全球运营中心109个，13个电商网络平台，覆盖185个国家。二、亚马逊全球物流模式要点（一）外包配送业务亚马逊为了集中精力发展自己的主营和核心业务，在配送模式上采取了外包的形式。在美国国内，将配送业务外包给美国邮政和UPS；将国际业务外包给联邦物流、国际海运公司等专业的物流企业。通过外包配送业务，在享受专业化服2务、保证配送质量的同时，亚马逊降低了自己配送的经营风险，同时也降低了物流成本。同时，亚马逊努力减少退货比率，即使发生退货，依靠长期合作的专业物流公司也可以帮助亚马逊有效的降低退换货发生的物流成本。最重要的是，给亚马逊节约了精力和资金，使得其可以在物流技术和用户体验等方面做得更好！（二）实现低库存或零库存运转广义上的物流包括仓储这一环节，不少的电商企业过多的库存增加了仓储的成本，从而也就增加了物流成本，而物流成本是现代电商企业必须重视的一个影响因素。毫无疑问，电商企业如果能通过低库存运营来降低物流成本，这无疑给企业节省了大量的资金。电子商务企业实现零库存与工业生产企业相比可操作性更强，因为前者不需要考虑生产线能否快速满足大订单和大量零散订单的需求。亚马逊通过与相关供应商建立良好的关系，为实现低库存或零库存运转建立了良好的第三方基础。拿历史最悠久的图书业务来说：亚马逊的仓库一般都只维持200种畅销书的库存，其他的书籍都是在客户下单后再找出版商进货，而且，亚马逊在进货约46天后才向出版商付款。这种方式不仅仅为亚马逊节约了仓储的成本，而且使得亚马逊的资金周转相对较为轻松。在降低物流成本的同时又降低了财务压力。（三）组合包装和“邮政注入”低库存（或是零库存）运营的实现，经常会导致某些客户的订单上的商品一部分有现货，另一部分需要等待亚马逊去进货才能发货的情况发生。如果这两种商品出现在同一订单上就会增加客户等待收货的时间。所以，亚马逊建议客户把有现货的商品和需要等待的商品分为不同的订单。在这种方法下（即组合包装技术），亚马逊可以将不同客户要求的同类商品，而且有现货的一同发出。组合包装技术的运用扩大了运输批量、提高了运输效率，从而也就达到了降低物流成本的目的。亚马逊在美国国内及其他部分条件允许的国家，采取了一种“邮政注入”的配送模式。所谓“邮政注入”是指：亚马逊事先将整理好的商品通过自己的运输车或者外包运输车送到当地邮局，然后再由当地邮局送到客户手中。这种方式帮3助邮政节约了整理时间，因此亚马逊和当地邮局一般有着良好的业务往来，而且减少了邮局整理包裹的出错率，在某种意义上说来实现了双赢。当然了，采取“邮政注入”的方式能带来成本的降低是有据可依的，据有关数据显示：相对于普通方式而言，“邮政注入”给亚马逊的公司节约了大概5%-17%的资金。（四）基于商品种类建立的物流中心不同于常规物流中心的建立，亚马逊物流中心的建立是基于商品种类，而不是基于人流、交通等因素。基于商品种类建立的物流中心有着更高的专业化水准，而简单化、规范化的操作可以有效降低物流中心的运营管理成本。但是，基于商品种类建立的物流中心在响应时间上相对于综合性物流中心要长一些，好在这些缺陷可以通过亚马逊强大的物流技术来弥补。例如从2015年开始，亚马逊建立了用Kiva智能机器人作业的第八代物流中心。（五）亚马逊的高科技物流技术可以说，亚马逊的全球物流体系在某种程度上是依靠高科技技术支撑起来的。钟鼎创投董事总裁董中浪先生曾经这样评价过：沃尔玛、亚马逊和ZARA都是披着零售外衣的物流公司。由此可见亚马逊应当有着相当完善的物流体系和极高的物流技术。1.Kiva智能机器人作业技术亚马逊在2012年以7.75亿美金收购KivaSystems，并且在2015年推出以Kiva智能机器人作业为特色的第八代物流中心。截止2015年，机器人已增至10000台，机器人每小时可跑30英里，准确率可达99.99%。不难推断出：Kiva智能机器人作业未来将作为亚马逊物流体系的核心技术。采用智能机器人的作业有着下面3点明显的优势：其一，节省了大量的劳动力成本；其二，智能机器人作业效率更高，而且有着更低的出错率；其三，减少了安全事故发生的几率。42.无人机送货技术在前几年前，无人机送货一直是物流行业的热点问题。时至今日，亚马逊的PrimeAir无人机送货技术基本可满足短距离、一定质量内的配送需求。而且，随着人工智能和互联网的发展，无人机送货将会成为未来短距离物流发展的一大趋势。3.订单处理和客户服务的大数据应用大数据的运用为订单处理和客服响应带来了高效准确。不仅大大降低了亚马逊的“订单处理执行成本”，同时，也可以在最短时间内最精确的满足客户服务相关要求。最大在满足用户体验的同时最大限度的减少了订单流失率。4.智能入库技术智能入库技术在某种意义上可以有效弥补低库存和基于商品种类建立物流中心本身自带的缺陷。智能入库带来了以下主要两点优势：节约了大量了劳动力成本，配合智能机器人作业，实现了物流中心的完全智能化管理；相对传统人工分拣入库方式，大大降低了错误率。5.独特的“八爪鱼”分货拣货技术和其他智能技术在