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1北北京京交交大大微微联联科科技技有有限限公公司司计算机联锁设备维护组织流程为适应公司计算机联锁产品规模化生产，保证设备在现场稳定运行，使顾客对我们的服务满意，对我们的产品放心，特编制本《流程》，说明计算机联锁系统设备出现问题后如何迅速处理好现场的故障，建立有效快速的反应机制，缩短故障的时间。以下对几种主要的组织形式进行表述，叙述在设备出现故障的情况下，各方人员的协调组织方式，各部门及人员须予以配合。（一）组织流程一、现场情况的取得目前已开通的车站已有一定的规模，对现场设备的运行状态的了解主要有三个渠道：1.值班维护电话：（021）66178；2.项目负责人反馈的信息；3.对用户的回访。对现场的问题做到早发现、早处理，将问题和隐患消灭在初期。二、紧急处理方案1.紧急处理方案是指现场设备突然出现严重问题，特征是设备不能运行（包括单机停止运行），影响行车的重大问题时的组织方案。遇到这种问题，任何人员都应在第一时间内及时向维护部报告，问题严重时应立即向主管副总经理报告，同时积极协助指导现场人员恢复现场设备。2.如果现场设备不能得到及时恢复，维护部经理应立即指挥、组织相关部门人员实施紧急处理预案，并报告主管副总经理。原开站负责人应积极配合提供现场情况。维护部应对处理全程进行监控。3.在远程指导处理不能使现场设备恢复正常运行的情况下，维护部应立即组织派人去现场处理。一般情况下，对于设备出现问题的车站，维护部人员和原开站负责人是首选的第一处理人员，其他人员在必要时也将成为处理人员。接受任务的人员应立即准备，并在最短的时间内赶到现场使设备恢复运行。由维护部派人处理时，由维护部经理直接指派，派非维护部人员时，由维护部经理报请主管副总经理批准后执行。4.处理完成后，处理人员应提交处理报告，交维护部备案，同时维护部应将处理结果报告主管副总经理，重大问题或对行车产生了影响的问题还应报告总经理。同时维护部应对现场设备进行至少一周的跟踪。5.当班值班人员的职责是为去现场的人员提供后勤支持。当维护需使用汽车时，由总经理、副总经理与行管部协调。6.维护部负责维护用备品备件的准备、管理。平时应保持备品备件的数量和随时可用并登记造册。质检部不定期抽查备品备件的准备情况。维护人员出发时，由维护部发放备用器材。三、节假日处理方案节假日期间由于公司人员分散回家，紧急处理人员的组成方式与平时有所区别。维护部应统计节假日期间各技术人员应将假日去向，按区域责任的顺序，实行分片负责。责任人在节日期间应该保证24小时通讯畅通，通常情况下应保持手机24小时开机，如假日离开片区应提前通知维护部。2北北京京交交大大微微联联科科技技有有限限公公司司根据目前开通的车站的分布，大致划分为5个片区。1、东北片区（哈局、沈局）；2、华北片区；3、中原片区（陇海线）；4、山西片区；5、西南片区。在节假日期间如遇突发现场严重故障，紧急处理方案的第1条、第2条、第4条仍然有效。第2条中的联系方式为电话联系交流情况。紧急处理方案中的第3条修改派人员的顺序，目的是为了缩短到现场的时间，修改后的内容如下：在远程指导处理不能使现场的设备恢复正常运行的情况下，应立即派人去现场处理，一般情况下，对于设备出现问题的车站，在片区内的人员为首选的第一处理人员，如果片区内的人员因故不能履行责任，再另行指派其他人员处理，顺序为维护部人员为第二处理人员，其他开站人员为第三处理人员。接受任务的人员应立即准备，并在最短的时间内赶到现场使设备恢复运行。当班的值班人员的职责是为去现场的人员提供后勤支持。维护用车的后勤支持同紧急情况处理情形。在特殊情况下，当班值班人员有权直接联系有关人员紧急实施故障处理，包括委派人员前往现场。对于节假日期间发生的联锁问题，应及时通知技术部人员并向主管领导汇报，以决定是否需要采取紧急或进一步的措施。在以上两种方式仍不能有效的处理好现场故障的时候，启用特殊处理程序，执行方式由副总经理和维护部经理临时决定，以及时恢复现场设备运行为目标。（二）典型故障的处理指导意见以下列出JD-ⅠA型计算机联锁容易发生的典型故障及其处理原则。所有员工均有义务不断总结维护经验，使该指导意见日趋丰富。同时欢迎现场客户反馈一些典型的案列以丰富我们的资料，便3北北京京交交大大微微联联科科技技有有限限公公司司于我们总结，提高服务的质量。（一）单机运行故障的处理现场设备出现故障致使单机运行（包括联锁机和操作表示机），虽不影响行车但有潜在的危险，应立即处理，使现场设备尽快恢复。处理按下列步骤进行：1、在现场设备出现故障后，首先将现场维修机报的故障报告给微联公司。微联公司维护电话（路电021-66178，市010-51866178），将情况通知到公司值班人员，通常还应配合微联公司人员将现场的数据调回。2、在远程指导处理不能使现场的设备恢复正常运行的情况下，应由微联公司派人到现场处理。通常情况下微联公司会派人去现场处理。4、处理完成后。现场的人员应对现场设备进行至少一周的跟踪。（二）联锁机死机故障的处理1．防雷柜内是否发生了防雷报警，特征是防雷报警板是否发出了“噼—噼—”的蜂鸣器报警声。如有，按“防雷板报警情况的处理”执行。2．如果联锁机不断重启，无法实现同步或热备，现场人员暂时关闭该计算机电源。单机不停反复重启可能会影响无故障邻机的稳定运行。3．在现场设备出现故障后，首先将现场维修机报的故障报告给微联公司。微联公司维护电话（路电021-66178，市010-51866178），将情况通知到公司值班人员，通常还应配合微联公司人员将现场的数据调回。4．迅速翻查当时维修机中的故障记录，根据故障记录指导现场恢复故障。如果没有留下当时记录，点击维修机故障记录画面上的“刷新”按钮，或等待计算机再次重启后，可能就会在维修机中留下记录。如果是硬件故障，可参照本文“联锁机硬件板卡故障的处理”一节执行。5．如果联锁机没有自动重启，可以指导现场人员复位联锁机，令联锁机重启，以观察反映，或使维修机中留下故障记录。6．检查机柜上方直流电源的电压，特别是5V和32V电压是否为0或极低，如是则可判别是直流电源故障。32V电源故障也有可能只表现在有继电器驱动输出时，例如平时是好的，只有对外有继电器驱动时电压才消失。7．在故障联锁机上接显示器查看显示。可能会发生下列情况，可根据情况决定如何处理：①硬盘找不到，此时会显示操作系统找不到，这时可重新搜索硬盘。②计算机故障，此时重启会没有任何显示。③计算机内某些板卡故障，此时可能导致计算机运行批处理文件时停在某一个地方，要注意机器的提示。④计算机进入仿真状态，一般情况下此时计算机没有故障，而是IOBC板、多功能板或UIOC内环路有问题。有一种可能，7315计算机的机箱内压条易将电子盘短路。可试图将计算机下架。计算机下架后可能计算机即可以启动。此时可重新将计算机上架或采取其他防护措施。（三）防雷管报警情况的处理如果发生防雷管报警，现场工区人员迅速按下防雷报警板上的复位按钮。停止报警后，立即复位死机的联锁机。如果报警未停止，说明确实存在防雷管短路，应检查判断是哪一路防雷管短路，并予以更换。如果一时难以查出，可以暂时摘掉防雷报警板给联锁机的报警线，使联锁机恢复工作。但必须继续查找。4北北京京交交大大微微联联科科技技有有限限公公司司注意：蜂鸣器有可能故障，此时在维修机故障记录中会留下记录。发现维修机报防雷报警故障，应指导现场人员做上述处理。特别注意：不要将另一联锁机的DT12线与本机的采集线短接，否则会使正常运行的联锁机判断室外混线导致停机，这样就会造成双机停机，影响行车的严重后果！（四）联锁机硬件板卡故障的处理联锁机硬件板卡故障包括插在联锁计算机内的总线控制板，插在采集、驱动机箱内的机箱控制板、采集板、驱动板、检测板、多功能板等。这些板卡的故障一般会导致计算机停机，且应在维修机中留有故障记录，包括“机箱控制板地址译码错”、“驱动回读错”等。当从维修机中查到故障记录后，可根据其指示试图更换相应电路板恢复故障，例如若指示第2采集机箱第5块采集板有故障，即可指导现场人员试图更换该电路板。此时可暂不追究具体的故障内容，先更换电路板试图恢复故障再说。应当注意，如果报某机箱第1块电路板故障，有时不一定就确实是第1块电路板故障，也可能是整个机箱的故障，例如机箱控制板故障把整个机箱的故障表现在第1块电路板上，此时应怀疑该机箱的其他部分；相反地，如果具体报到非第1板的某板故障，往往就是该电路板故障。同理，报第1机箱故障也需怀疑其他机箱，甚至总线控制板的故障。5V电源电压低可能引起硬件故障。JD-ⅠA型计算机联锁的机箱控制板设定为低于4.8V即不允许工作。通常开通时电源电压均调整为5.2V附近，到机箱上的压降应不低于5.0V，如果查某机箱母板上的5V电压过低，应予以检查，可能原因为：⑤总电源电压过低，导致经过零点几伏的压降后机箱已得不到足够的电压。此时应设法提高5V电源电压。可将5V电源箱取下调整，或将备品调整到位后替换。⑥线路压降过大，此时应检查从电源箱到机箱的各级引线是否有松动。⑦该机箱中可能有故障电路板耗流过大，将此机箱电源拉低。一般地，相邻各机箱间电源差别应当不大。如果某机箱电压明显低于相邻机箱，应怀疑此种可能。注意：测量机箱母板上的电压必须小心，避免短路。如果维修机不通，则可直接在联锁机上接显示器察看代码。如果无法远程调数据，应要求现场人员报回故障代码。（五）直流电源故障的处理办法如果联锁机故障系由直流电源故障引起，现场工区人员应更换电源。平时就应该确保各种电源的备品备用状态完好，例如本工区是否有备用电源、相邻工区或电务段是否有备用电源、备用电源是否带外壳等。如果没有也可以就近取得备用电源予以更换，如果备品不带外壳，还应自己安装。1．在现场设备出现故障后，现场人员反映的情况，立即拨微联公司维护电话（路电021-66178，市010-51866178），将情况通知到公司值班人员，通常应配合微联公司人员将现场的数据调回。同时将现场维修机报的故障报告给微联公司。2．微联公司对所有的车站都备用的电源，如果现场不能解决应尽快通知微联公司。（六）联锁机双机不能同步故障的处理办法联锁机双机不能同步可能有两种原因，硬件采集原因和软件原因。现场区人员查看是否双机有采集不一致，或从电务维修机上查看是否双机状态不一致。如果有这种情况，应检查不能采集的原因。1．在现场设备出现故障后，现场人员应将情况报给微联公司，微联公司维护电话（路电5北北京京交交大大微微联联科科技技有有限限公公司司021-66178，市010-51866178），将情况通知到微联公司值班人员，通常应配合微联公司人员将现场的数据调回。同时将现场维修机报的故障报告给微联公司。2．如果不是采集原因，则可能是软件原因，此时现场工区人员可采用双机复位，（注：应在有点的时候进行，不能影响行车）看问题是否能够解决。之后按下述“联锁问题的处理办法”执行。如果维修机不能调回数据或不能判定是采集原因，也可要点双机复位。3．令维修机屏幕同时显示A、B机站场图形，在不同步时间点附近仔细查看双机之间有何不同，如轨道区段占用、道岔失去表示、灯丝断丝、信号错误显示等，还要注意半自闭点灯等结合电路点灯是否完全一致。4．令维修机显示采集灯。仔细比较在不同步时间点附近双机之间采集有何不一致。采集不一致也可能导致备机不能同步。（七）报“联锁运算错误”或可判定为联锁问题的处理办法设备报“联锁运算错误”。如果对未产生任何影响或影响已恢复，可不予处理。如果对运用有影响，例如某些进路不能解锁，某些进路排不出，某些道岔不能转，以及影响另一计算机不能同步等时，现场工区人员可要点，采用同时关闭两台计算机后重启，上电解锁。如果现场发生某区段不能解锁、某段进路不能排出，而站场中其他联锁功能均正常的情况，多可判定为联锁问题，应比照报“联锁运算错误”故障的处理办法执行。对于联锁问题。如有应急解决办法应详细说明。（八）道岔不能扳动、信号不能开放等故障这种故障的原因很多，有可能联锁条件不满足，也有可能是电路板故障、继电器断线等，重要的是要分清