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面试内容划分了解信息渠道面试职责约定面试技巧分享人力资源初试通过?用人部门复试分管领导三试是不予录用，流程结束。否否否是通过?通过?是录用人力资源用人部门初试通过?部门分管领导复试其他副总、总经理三试是不予录用，流程结束。否否否是通过?通过?是录用一般职位面试流程高级职位面试流程面试内容划分（一）人力资源部初试的内容1）观察衣着形象、精神状态、礼貌修养；2）核实学历、工作经历、担任职务的情况；3）了解跳槽原因；4）了解期望薪酬、能入职的时间；5）测试理解、表达、思维和耐心能力；6）了解入职意向、家庭基本情况。7）对最终录用的人员进行背景调查。（二）用人部门复试的内容1）专业知识（专业技术人员可选择笔试的形式）；2）专业工作经验、特长；3）主要业绩（项目）介绍；4）案例分析；5）人际交往能力（融入团队能力）。（三）公司领导（副总、总经理等）复试的内容1）个人职业生涯规划简介；2）工作态度和工作责任心；3）个人性格方面的了解（性向测试）；4）自我控制能力与情绪稳定性；5）求职动机；6）业余兴趣与爱好。了解信息渠道1）如何核实学历（肉眼无法辨别）？简单方法：上网查询。优点：准确。缺点：不即时、需要钱、范围受限。实战经验：通过了解学分、毕业设计课题等来辨别。2）如何了解担任职务的情况？通过询问工作报告的对象和管理下属的情况来了解。3）跳槽原因之我见。正常原因：a）寻求发展（职务上升、薪资增长）；b）公司搬迁、上下班不便，c）公司经营状况发生变化（兼并、停业）。不正常原因：a）人际关系不善想换环境；b）原企业不规范；c）其他理由（如家里有事等）。4）如何测试理解、表达、思维和耐心能力？可通过做1、2题简单的智商题目，来测试应聘者的理解、思维、表达能力和个性是否稳重。5）如何了解入职意向？可通过应聘者对企业的了解情况（如：是否浏览过企业网页、知道我司的产品否）来简单判断。6）专业知识的了解。建议专业技术人员采用笔试，但题目不宜过多，控制在5题内。项目、营销、采购等部们建议采用案例分析或情景模拟。7）主要业绩的介绍。着重了解在以往工作或项目中担任的角色、发挥的作用、最后的结果以及该结果为企业带来的正面效果。8）人际交往能力的了解。这个关系到新员工能否融入团队、能否在本企业生存发展，很有必要了解。具体可通过问上下级关系、员工之间的关系、参加团队活动、能否为企业推荐人才等问题，从侧面来了解。9）职业发展规划的要点。1）职业发展专业方向；2）职业发展短、中、长期目标；3）实现目标的措施。10）如何了解工作态度和工作责任心？可通过询问对上一家公司工作岗位的态度及离职需要的时间来了解。工作态度认真、有责任感的的员工，不仅能按要求做好工作，且常不安于现状，工作中常有创新，愿意承担更多的责任、敢于挑战更高的薪酬。离职所需要的时间也会较长。11）关于性向测试。提问：你和上司或所管理的团队成员意见相左，将如何处理？对于某些关键管理岗位，建议做一些性向测试题，以了解应聘者的性格特征、管理风格、受到压力后的情绪稳定性等。12）如何了解求职动机？可通过询问选择应聘本单位的原因、对所应聘的职位的发展空间的期望（包括薪酬的期望）来了解。面试职责约定目的：挑选合适人才；规范岗位职责；加强面试官的责任感。人力资源部负责甄选简历、把初试关，把初试合格者推荐给用人部门复试，填写《面试评价表》供参考。并对以下方面负责：1）学历的真实性；2）履历的真实性。用人部门负责提供《岗位说明书》（请按实际需求情况填写，以“合适够用”为原则，不要盲目追求优秀人才），并对应聘者的专业技能、工作能力负责。同时填写《面试情况表》供人力资源部或三试领导参考。（复试不合格的须注明不合格项目。）面试技巧分享明确招聘目的：选拔人才。面试指导思想：引导应聘者发挥！1）可以通过寒暄词句，来活跃面试气氛、消除应聘者的拘束感。有利于应聘者发挥。（如住得远吗？过来方便吗？）2）面试官的自我介绍（姓名、部门、职务）。聪明的应聘者会根据你的部门、职务，有重点地介绍自己的工作技能和以往的工作业绩。3）学会聆听，不要随便打断应聘者的介绍。4）明白自己想要了解什么，避免应聘者教条式或流水帐式的自我介绍，重点了解其工作特长、竞聘优势。5）不妨让应聘者自我总结优缺点和临场发挥表现，有利于了解应聘者是否有“自知之明”，进而推断应聘者所述的业绩等是否有“水份”。6）“你能为我们做什么？”从中能了解应聘者的工作思路、工作技能和机智灵敏的程度。7）千万记住，面试的目的是选拔人才，所以所提的问题都要以“引导应聘者发挥！”为出发点，不要出题难为应聘者，疾贤妒能的心态更要不得！8）学会“包容”！考虑到行业的特殊性，没有我们需要的量身定做的应聘者，要把握应聘者身上那些我们所需要的关键的技能，而包容一些对我们来说不怎么关键的缺点（或给予学习改进的机会）。