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日期时间培训题目课程内容授课老师上午当梦想成为现实——半月实操感受1、当梦想成为现实：半月实操感受分享；2、踏出成长的脚步：今天的我和第一天有什么不同？3、我为自己而骄傲：成交经历分享；下午我的业绩我做主——实操工作疑问解答1、工作中遇到的问题讲解；上午1、钻石的传说、历史渊源；2、钻石从形成到制成首饰的过程；3、钻石的产地；4、钻石首饰独特的文化魅力；下午5、钻石评价之重量、颜色、净度；上午6、钻石评价之切工；下午7、钻石首饰呈现要点8、钻石首饰销售常见问题解答9、钻石首饰产品价值塑造技巧10、钻石首饰销售练习上午*专业知识*常见问题解答*产品价值塑造要点*产品呈现练习1、红宝石；2、蓝宝石；下午*专业知识*常见问题解答*产品价值塑造要点*产品呈现练习1、碧玺；2、葡萄石；3、玉髓----丝路楼兰原生态、打磨完美两个类别；上午*专业知识*常见问题解答*产品价值塑造要点*产品呈现练习1、晶石----粉晶、紫晶、黄晶、茶晶四个品类；2、坦桑石；3、绿柱石矿物类别----祖母绿、绿柱石、海蓝宝三个品类；下午*专业知识*常见问题解答*产品价值塑造要点1、和田玉；2、翡翠；（新疆区域重点讲解翡翠，需要安排到一个下午的课时时间）店长或区域经理店长或区域经理店长或区域经理2014新员工入职培训课程安排（第二阶段5天）第一天第二天第三天第四天第五天永恒的爱情象征——钻石类首饰专业知识讲解*知识类永恒的爱情象征——钻石类首饰专业知识讲解*知识类、技能类演绎五彩缤纷的生活——彩宝类首饰专业知识讲解*知识类、技能类区域经理1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00；2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节；3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课；4、课堂纪律：◆每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤；◆手机调震机或是关闭状态；◆保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围；◆做好课堂笔记便于学习和复习；◆保持课室内外及洗手间的清洁卫生；◆课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；日期时间培训题目课程内容授课老师上午1、讲师致欢迎词；2、讲师自我介绍；3、销售从第一印象开始：员工自我介绍（抓住自己与众不同的特色，让别人记住你）4、品牌形象及产品展示；5、奢侈品及珠宝行业前景介绍；下午1、企业文化展示；2、企业愿景、使命讲解；3、品牌由来、品牌故事；4、发展历程讲解；4、核心价值观讲解；5、竞争优势讲解；6、公司架构讲解；7、员工职业生涯规划讲解；上午1、福利制度讲解；2、奖金制度的讲解；3、从业人员要求；下午1、首饰顾问的职责与使命；2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示；3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？4、从事销售行业必须明白的三件事情；5、让你收获倍增的五大法则：*因果法则*吸引力法则*心想事成法则（又称深信法则）*二八法则*行动法则6、让期望成为现实的五个改变：*改变观念*改变思维*改变习惯*改变心态*改变行为上午专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象；主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满；1、人员形象标准；2、用好女人的脸，打造完美职业形象：*化妆技巧、观摩现场展示*盘发技巧、练习；*牙齿、口腔、指甲是重点；3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：；*言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧；*行：行走、引导标准手势；*举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势；4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生；*学习，开拓视野；*积累，增强底蕴；*磨练，沉淀人生；店长或区域经理区域经理区域经理选择比努力更重要——企业文化讲解◆知识类双手改变命运——让梦想成为现实◆态度类第一印象决定成败——如何打造专业的形象◆知识类、技能类2020新员工入职培训课程安排（第一阶段10天）第一天第二天第三天下午主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨；1、店面形象标准；2、店面形象维护的三个重点：*灯光，令产品美轮美奂；*广告，演绎品牌魅力；*玻璃，你是我的眼；主题三：产品陈列形象的原则：合理、整齐、美观1、产品陈列标准：2、产品陈列的三个重点：*模块陈列是首要标准；*产品陈列多而丰富，并非一定能提升业绩；*产品的美丽首先依靠陈列技巧；3、产品陈列技巧：*首饰盘内产品如何陈列；*首饰座的产品如何陈列；*橱窗、展柜如何陈列；*转角如何陈列；★要求从明天开始，每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训主题四：形象维护原则：*随手随时随地清洁；*力求完美，细节是关键；*一屋不扫，何以扫天下；上午销售的定义和原理◆知识类1、销售的定义；2、销售的原理；*销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美、专业度、服务态度等等；*售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、相信团队；*买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适；*卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB的定义、材型饰意工五步呈现法下午产品呈现技巧◆知识类、技能类1、FAB话术定义、举例、练习：2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习；上午1、顾客的定义；2、顾客为什么购买？3、顾客的需求、欲望、购买动机：*理智动机*感情动机4、顾客购买珠宝首饰的六大需求；下午1、顾客购买的心理过程；2、顾客购买的行为模式图；3、顾客类型；4、不同类型顾客的成交方法；上午1、接待服务流程的意义2、第一步：完善准备；3、第二步：主动接触潜在顾客；下午1、第三步：细心揣摩顾客心理需求；2、第四步：针对性介绍演示产品；上午1、第五步：塑造产品价值；2、第六步：解除顾客异议；3、第七步：促成交易；下午1、第八步：连带销售；2、第九步：服务从成交开始；3、第十步：送宾；接待服务流程◆知识类、技能类区域经理区域经理店长或区域经理店长或区域经理第六天第七天第一印象决定成败——如何打造专业的形象◆知识类、技能类了解顾客，才能成交顾客◆知识类、技能类接待服务流程◆知识类、技能类第三天第四天第五天上午1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习*专业知识*黄金类产品呈现注意事项*黄金首饰销售常见问题解答*黄金首饰销售练习下午2、K金首饰专业知识和呈现技巧练习*K金专业知识*K金产品呈现要点*K金首饰销售常见问题解答*K金首饰产品价值塑造技巧*K金首饰销售练习3、黄金首饰转推技巧上午4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习*铂金专业知识*铂金产品呈现要点*铂金首饰销售常见问题解答*铂金首饰销售练习下午5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习*钯金专业知识*钯金产品呈现要点*钯金首饰销售常见问题解答*钯金首饰产品价值塑造技巧*钯金首饰销售练习*黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习上午筛选考核店长、区域经理下午1、从学校人到社会人；*不是工作适应你，而是你去适应工作；*少讲“看不惯”，多讲“看得懂”；*向人请教并不丢脸；*不当职场“草莓族”；2、从知识人到能力人；*永远不当“穷忙族”；*入职不是学习的结束，而是更重要学习的开始；*每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机；*模仿别人的方法，创造自己的成功；3、从个体人到企业人；*漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多；*走自己的路，也听听别人怎么说；*少一点“我”，多一点“我们”；*沟通一顺畅，事事变通畅；4、从自然人到职业人；*干哪行，先得有个哪行样；*以尽心来弥补经验的不足；*从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”；*掌握岗位成功学，打通职业晋升通道；区域经理店长或区域经理1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00；2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节；3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课；4、课堂纪律：◆每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤；◆手机调震机或是关闭状态；◆保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围；◆做好课堂笔记便于学习和复习；◆保持课室内外及洗手间的清洁卫生；◆课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；经久不衰的贵金属首饰——素金类首饰专业知识◆知识类、技能类行动创造价值——新员工如何快速融入团队◆态度类店长或区域经理第八天第九天第十天