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哈佛商学院最受欢迎的领导课【美】罗伯特.史蒂文.卡普兰著内容简介我们往往有一种错觉，以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。现实却要复杂得多。事实的真相是，几乎所有成功的领导人，不管其天分有多高，都会经历一段困惑和不确定的时期——他们也会感到迷茫无助，忧心忡忡，无比孤独。而领导者是否能充分发挥潜能，关键就在于如何应对这段挣扎期。在卡普兰看来，回避困难只会让境况恶化，只有学会退后一步，问对关键问题，才能精确诊断现状，获得洞见，重整旗鼓，再度前进。在本书中，卡普兰提供了一种简洁明了而引人入胜的领导力框架，以帮助管理者改进领导效果。这个领导力框架由一系列关键问题搭建，包括愿景和要务、时间管理和工作授权等七个方面，领导者可以借助这个框架深入思考自己的工作，从而成功领导你的团队，掌控自己的职场命运。导论-良好的领导力，不是因为什么都懂而往往是有勇气提出关键问题说到提升自我能力，以便成为更杰出的主管或领导人，你会怎么做呢？这是你能学会的事情吗？领导力可以教出来吗？优秀领导人是天生的还是后天培养的？伟大的领导人是怎么做的？•高处不胜寒•问出关键问题•应该扪心自问哪些问题导论-良好的领导力，不是因为什么都懂而往往是有勇气提出关键问题第一步设定你的愿景与要务这是你的企业的根基。清晰说明公司愿景并认清随之而来的优先要务是很重要的，而且必须使公司全体人员和重要客户都能了解上述愿景和要务。当业务开始举步维艰，问题经常来自众人对公司愿景以及要务的疑虑。在本章中，我们将讨论“愿景”—愿景的重要性以及如何打造或重新打造你的愿景。此外，我们将从多种层面入手，找出有哪些可管理的优先要务，反过来，这份要务清单将会助你一臂之力，使你达成目标、施展抱负。设定你的愿景与要务-如果你知道自己的方向，抵达目的地就容易很多你有没有为你的企业描绘出一幅清晰的愿景？为了实现愿景，你有没有列出3-5项关键要务？你会积极向公司众人解释这幅愿景，并与关键要务联系起来吗？设定你的愿景与要务-如果你知道自己的方向，抵达目的地就容易很多愿景是什么重要的不只是金钱愿景的棱镜效果即使是街角餐馆也有愿景构筑愿景定义关键要务•务必慎重选择•领导销售队伍，确定关键要务确实很关键•依据愿景做出取舍一种模式并非适合所有人传达和再三传达都很重要动力与变化重要基石-要紧的事先做设定你的愿景与要务-如果你知道自己的方向，抵达目的地就容易很多管理你的时间步第二管理你的时间-根据愿景和要务分配时间你知道自己是怎么利用时间的吗？你利用时间的方式与你的愿景及优先要务是否相符呢？很多出于好意的领导人常常都完全没有意识到，如果手边时间和优先要务没能好好匹配，将会付出很大的代价。这一章将讨论时间与要务的错误结合及其导致的代价；并提供特定的方法，确保你能精确地掌控时间，把时间分给最重要的优先要务。你知道自己是怎么利用时间的吗？这种利用方式与你的关键要务相符吗？管理你的时间-根据愿景和要务分配时间没有什么比你的时间更宝贵计划、追踪并评估时间错误分配时间原因诊断—说“好”的代价时间与要务的匹配将待办的事件分门别类跳出常规，打破我们利用时间的方式做好表率：领导人的时间管理及其效应“照我说的去做，别照我做的去做？”—首席执行官的矛盾信息匹配时间的练习我喜欢这份工作吗？这份工作适合我吗？给员工的管理练习时间配置要动态正视并努力克服脱节问题管理你的时间-根据愿景和要务分配时间给予反馈，接受反馈步第三一旦你建立了清晰的愿景与要务，想要达成目标，有效的指导就是不可或缺的工具。尽管大多数领导人都知道这点，许多人仍未给下属提供有效的指导，而这种指导是确保员工做出优秀表现的关键。不仅如此，很多领导人自己也没得到应有的关键指导。在本章中，我将讨论关于人才管理的若干陷阱和误区。此外，我们也将探索其他有关指导与被指导的核心问题，以及评述其他几种替代方法。给予反馈，接受反馈-高效的领导者不但本身就是好教练，同时也会主动为自己寻找教练你会主动当下属的教练，培养重要下属吗？你的反馈意见是否具体、及时、可执行？你有没有从你的重要下属那里获得过可执行的反馈意见呢？你有没有培养出一些敢于提出你可能不想听的建言的顾问？给予反馈，接受反馈-高效的领导者不但本身就是好教练，同时也会主动为自己寻找教练接受教练挑战将意见反馈作为强有力的管理工具给出反馈意见的常见障碍•绝对不要给人“惊喜”•准备需要时间•害怕冲突应该如何创造教练制环境•事前准备与动机•具体、可执行的反馈意见以及提出补救措施•更新与后续行动•营造企业所有权文化获取反馈意见接收上层反馈意见•董事会可以给首席执行官更多的教练指导•积极采取措施来接受下属的反馈善于学习的企业文化给予反馈，接受反馈-高效的领导者不但本身就是好教练，同时也会主动为自己寻找教练接班规划与工作授权步第四你身边有尽心栽培的重点人才吗？你充实这个人才库的方式，是否从某种程度上也在打造你的企业？你是否有意识地把关键任务交给这些专业人才负责呢？本章中要解决的，是领导人想要打造与发展人力资本时应该提出的几个核心问题。我们也将讨论将特定任务授权给他人的重要性，如此一来你才有多余的精力将时间放在企业的关键要务上。接班规划与工作授权-面对终将退位的现实，拟出完善的接班计划你的公司有没有规划重要职位的接班流程？你是否已找出你目前工作的潜在接班人？如果还没有找到，为什么你没有找到？你有没有充分将手边工作授权给他人去完成？你是决策制定过程中的瓶颈吗？接班规划与工作授权-面对终将退位的现实，拟出完善的接班计划没能培养出接班人，往往会导致更多问题路线图危险指标：朋党式领导团队“我们的人才就是不够多！”领导力工具：接班规划每位领导人都该担负的责任稳健的接班流程有其优势—打造出团结一心的公司接班规划与工作授权-面对终将退位的现实，拟出完善的接班计划如何发展出有利于接班规划的文化•制作公司阵容图•量身打造职业生涯发展规划•评估与后续跟进•成为培养人才的典范完善的接班规划，可以让工作授权更加顺畅领导是种团体运动无意中出现的决策挡路人你身后的影子有多长滑向未来接班规划与工作授权-面对终将退位的现实，拟出完善的接班计划为你的团队把脉，做出相应调整步第五你的企业设计和领导方法现在还能满足业务发展的需求吗？你追求的方法是不是只能满足一时需求，接着就得赶紧更新、修正甚至废弃整个方法？你如何通过流程的建构、跳出工作情境的局限、拓宽视野，来解决这些问题？我们将处理一些领导人必须面对的艰难议题，以及如果他们想持续保持成功的话该怎么有效解决这些问题。为你的团队把脉，做出相应调整-鼓起勇气，重新评估你的团队你的公司规划依然与你的愿景、关键要务相契合吗？如果今天你可以重新规划你的公司，你会对所用人才、重要工作、公司架构、公司文化以及你的领导风格做出什么改变吗？你为何至今仍未做出这些改变？你有没有督促自己与公司做这个“重新洗牌”的练习？为你的团队把脉，做出相应调整-鼓起勇气，重新评估你的团队如履薄冰是好事重新调整是一项复杂的挑战“该做什么”和“要怎么做”是两回事积极主动，防微杜渐从经济大衰退中学到的一课开足马力，继续调整•公司特别小组：没有什么是不能批评的！特别小组的成员：职位级别比你低一级的员工即使是首席执行官也会与现实脱节应该多久思考一次契合度的问题更全面的视野多元观点有关领导力的两项真正考验为你的团队把脉，做出相应调整-鼓起勇气，重新评估你的团队领导人要成为团队的典范步第六你的行动远胜过言语。你对于自己和下属的行为传达出的信息，都了然于心吗？你和你的下属会不会言行不一致？很多刚刚崭露头角的领导人，甚至一些资深领导层，都没能理解他们的行动会对下属和重要客户产生何等影响。我们将在本章探讨成为众人典范究竟是什么意思，并且讨论若领导人想成为公司中的有力典范，该提出哪些重要问题。领导人要成为团队的典范-向他人传达出你真正相信与珍视的价值你是大家的榜样吗？你的行为与言谈是否一致？当你身处压力之中，你通常作何反应？你的行为和你所宣扬的价值一致吗？领导人要成为团队的典范-向他人传达出你真正相信与珍视的价值他人如何看待你言与行：你的言行一致吗？自我探索的流程学习领导他人从180磅的主管到800磅的大猩猩提拔哪种员工会传达出“你是怎样的人”，“你珍视何种价值”的强烈信号面临压力时你如何表现？你的压力源有哪些？推卸责任的代价协助你的下属面对压力成为典范领导人要成为团队的典范-向他人传达出你真正相信与珍视的价值发挥你的潜能步第七你了解自己的能力、弱点和热情在哪吗？你有没有营造出一种让下属能充分发挥潜能的学习环境？你会不会鼓励直言辩论的风气？你有没有努力创建出公正与公平的企业文化？如果没有，这些不足会对你的公司及其表现产生什么影响？在本章中我们将探讨如何充分了解自己，如何发挥出自己最好的一面，并且将这种思维模式也植入你的下属心中。我会提出几个具体技巧，帮助你在此重要议题上有所进展。发挥你的潜能-做真实的自己你追求的职业生涯，是否与你对自身优势、弱点及兴趣的评估一致？如果不一致，那你还在等什么？你发展出属于自己的领导风格了吗？你会信心十足地大声说出你的意见，并自信地行事吗？你会鼓励员工忠于自己，勇于表达自己的观点吗？发挥你的潜能-做真实的自己了解你的优势和不足终生学习：停止学习，便不再成长认清你的热情所在发挥工作热情：达成持久高效的表现培养出适合自己风格的高效领导力写下来很有用你愿意倾听真相、学习新事物、顺应环境改变行为吗？你相信正义终将得到伸张吗？相信公平偏离轨道：不是首席执行官，而是“愤世嫉俗官”你对公司做的，是灌输信心还是削弱信心？大声说出口的勇气领导力的精髓恐吓式领导风格：即使是轻怕一下肩头，也像被铁锤敲到般沉重谨慎行事也有风险：是更换思维模式的时候了！发挥你的潜能-做真实的自己统整所有概念，迈向优秀领导力步第八反思：时间与资源要用在刀刃上你不需要知道所有问题的答案养成探询的习惯创造生活中反思空间懂得反思的公司迈向未来统整所有概念，迈向优秀领导力-反复练习，拓宽视野