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华为员工培训体系建设华为大学概况培训管理体系培训解决方案Contents华为培训发展历程萌芽阶段初创阶段发展阶段整合阶段*需求来自临时临时业务需要*培训不受控*培训量少*成立新员工培训中心*成立客户培训中心*各业务部门设培训专员*培训管理能力较弱、专业性不够、缺乏对培训体系总体考虑*各业务部门设干部培训中心*管理能力强，培训执行逐步专业*对部门员工培养贡献大*部门各自为政，资源共享差*缺乏对培训体系总体考虑*注册成立大学*配合集团战略，进行对外、对内培训*与国际知名高校联合办学*成为一流的企业大学*成立华为培训中心*培训管理能力强，培训执行专业*师资、课程统一规划和建设*对华为培训体系进行总体规划提升阶段-19961997-19981999-20012002-20042005-图华为培训体系发展历程图培训总部培训设施·总部培训中心由主培楼、高培楼、教职楼组成，占地1,668,400平方米；75,375平方米机房；113间教室（阶梯教室、多媒体教室），同时容纳2000多名培训人员·总部22个培训中心，106间教室；73,000多平方米培训机房师资·总部200多名专职讲师，1000多名兼职讲师·中国区5个培训分部，100多名认证专职讲师·150多名海外认证培训讲师培训总部全球培训中心全球化培训机构概况培训管理体系培训解决方案Contents华为大学的愿景和使命将军的摇篮融合东西方智慧与华为实践，推助企业全球化发展华为培训理念——企业与人才发展推助器·领导者发展领导者·实时、实战、实用，从实践中来，到实践中去·绩效-结果导向·向艰苦地区和一线倾斜华为培训定位·依托于华为技术雄厚的技术实力，引领培训业务的潮头浪尖，是推动企业经营战略迈向成功的有效途径·培养新型技术人才和国际化管理人才·培训对象为客户和华为公司内部员工培训基本任务成为公司的干部培训基地和公司全球化战略实施的助推器。配合公司可持续发展战略，引进先进管理理念，促进企业变革和内部管理进步。提升员工素质和业务技能，促进员工职业化发展，吸引人才，发展人才，支持公司业务发展和人力资本增值。致力于建设统一的企业文化、价值观和行为标准，形成核心向心力，保持华为公司的整体形象和竞争优势。培训业务与公司战略保持一致。√公司知识√通用技能√管理技能华为大学√产品知识√专业技能SSST/PSST/ODST/HR/FN培训部门公司培训职责分工片区培训部培训项目华为大学组织架构华为大学组织架构校董事会/管理团队顾问委员会学术委员会校长/副校长学员鉴定中心财务管理部综合管理部研究发展部教学质量部管理办/HR案例部研究部对内培训管理部对外培训管理部管理培训中心技能培训中心企业文化培训中心技术培训中心海外支持部教务部网络产品培训部光网络产品培训部固网产品培训部数通产品培训部业务与软件产品培训部无线产品培训部商务部行销部行业管理部需求管理部海外内训交付支持部项目管理部员工培训与人力资源战略与体系的配合·华为大学校长/常务副校长是公司人力资源委员会成员，参与公司人力资源战略规划制定。·华为大学领导兼人力资源部副部长，人力资源领导同时为华为大学副校长。·华为大学内训管理部主管参与人力资源部例会，接受华为大学和人力资源部双重考核。·华为大学提出对业务体系部门负责人的年度培训绩效考核指标；业务部门对华为大学服务满意度纳入大学领导年度绩效考核指标。华为大学培训运作模式外部培训客户华为集团公司培训实施支持平台（集中、网上）外部培训受理内部培训受理业务公共平台华为课程库华为教师库外部资源引进内部资源建设院校专业公司顾问企业大学外部培训结果外部培训需求内部员工培训结果内部员工培训需求外训计划内训计划华为业务与管理实践是华为大学培训生命力的源泉。师资团队建设华为员工教师资源池各级管理者专业与技术骨干对培训感兴趣的员工成功实践经验者锻炼与考核助理讲师讲师中级讲师高级讲师资深讲师分级的培训效果评估Level4-培训对企业的业务影响（BusinessImpact）员工业绩提升员工行为改变Level3-学生在实际工作中对培训技能的应用（APPlicationBehaviour）学员调查学员经理调查Level2-学生在培训中的学习效果和收获（Learning）自我检查掌握情况测试（学前/学后）Level1-学生对培训的直接反馈和体验（Reaction）反馈表Level1-培训满意度Level2-知识技能Level3-行为方式转变Level4-对业务影响ROI-投资回报为保证培训效果，要求对所有培训的效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划灵活多变的培训方式电子化绩效支持系统（EPSS）E-LEARNING学习管理平台/LMS公司知识与经验的积累日常学习面对面·讲授与指导·案例研讨·角色扮演·团队学习人人交互·虚拟教室·网上答疑·电视会议人机交互·虚拟教室·网上答疑·电视会议·工作实践·读书·互联网·导师与榜样·沟通交流·参加会议·考评与认证员工培训IT知识系统员工学习门户模块需求管理模块学习评估模块学习实施模块学习解决方案模块任职培训IT系统课程信息管理系统师资信息管理系统培训过程管理系统网上学习平台ORACLE培训模块考试系统评估系统概况培训管理体系培训解决方案Contents公司各种培训通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能培训新员工入职引导培训干部后备队培训岗位任职资格培训组织业务要求的培训新员工岗前培训在岗管理者培训新员工在职员工管理者培训对象培训内容专业领域培训与员工职业发展双通道契合新员工上岗培训通用技能培训一级二级三级四级五级六级新员入职引导培训任职资格层级任职培训路标提升基线针对员工职业发展双通道的培训分工员工TeamLeader中基层管理者中高层管理者高层管理者华为大学负责业务部门负责业务/技术专业技能培训管理及通用技能培训干部领导力培养新员工上岗培训新员工文化引导培训上岗培训培训一营培训三营端到端管理知识培训财务、IT、管理类部门培训和上岗实习培训二营营销新员工技术服务新员工技术服务新员工营销新员工研发新员工供应链、海思、终端新员工财经、IT、管理类新员工为满足公司全球化发展对海外组织/人员能力提升与培训培养的要求，销服体系、人力资源部和华为大学已经联合发文，要求加强海外本地员工上岗培训工作。新员工上岗培训——营销培训营销基础策略销售营销管理业务技能产品及服务市场开拓销售技巧客户关系项目管理基本技巧第一阶段第三阶段第二阶段产品及服务宣讲技巧市场策划营销预测销售技巧销售与融资客户组织认知项目管理基础岗位认知12个月12-36个月36个月以上客户接待礼仪人际交往技巧需求管理解决方案制作区域/客户群市场规划营销策划专业推广技巧专业销售技巧大客户销售客户关系平台建设销售项目运作与管理IT服务市场电信运维管理销售谈判技巧卓业销售经营训练高级项目管理研讨技能点培训路径干部培训与选拔标准品格：一票否决绩效、任职资格、经验、四海为家软条件：领导力素质参考条件必要条件排它条件干部专家干部培训与选拔标准责任结果好，但没有领袖风范的人，更要学习，严格要求自己，提高自身素质责任结果好，但没有领袖风范的人，更要学习，严格要求自己，提高自身素质。要选拔那些品德好，责任结果好，有领袖风范的干部，担任各级部门一把手。责任结果不好，素质也不高的干部，要进行清退。素质好，但责任结果不好的，不能提拔为干部，他们上台后有可能会造成虚假繁荣。华为领导力素质基线素质·积极主动·施加影响·概念思维战略领导力素质发展客户实力-关注客户-建立伙伴关系发展组织能力-团队领导力-塑造组织能力-跨部门合作发展个人能力-成就导向-组织承诺-战略思维-理解他人中基层干部培养项目培养开始培养结束10天3个月2天结业答辩课程培训导师辅导岗位实践课程培训（网上学习、课堂研讨、小组活动）岗位实践（本岗位项目时间、团队实践、特殊环境及关键事件锻炼、辅导他人和兼职授课）导师辅导（接受辅导）主要环节与内容：