Oracle2012巡演通过业务流程管理(BPM)获得业务成功

版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。1版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。2通过业务流程管理(BPM)获得业务成功版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。3议题BPM简介BPM功能BPM最佳实践客户案例后续步骤版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。4什么是业务流程管理？一种跨组织部门、系统和应用程序对业务流程进行建模、自动化、度量和优化的显式方法版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。5BPM提供端到端优化流程客户关系管理销售和营销生产计划制造库存和物流财务和HR实际的业务流程跨越组织、系统和应用程序。产品配置订单管理保修和退货管理流程SFA产品LMSB2B产品SCM产品数据库ERPCRMERPMES库存管理客户关系管理销售和营销生产计划制造库存和物流财务和HRBPM对这些业务流程进行建模、模拟、执行、管理、监视和优化。SFA产品LMSB2B产品SCM产品数据库ERPCRM企业基础架构服务（门户、SOA、IDRS、LDAP、EAI、电子邮件、IT运营）库存管理ERPMES企业基础架构服务（门户、SOA、IDRS、LDAP、EAI、电子邮件、IT运营）版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。6通过简化流程和增强业务能力提升效率提供流程运作和性能可见性可见性快速开发和专为更改而设计的自适应流程实现敏捷性BPM的优势：效率、可见性、敏捷性可见性效率敏捷性版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。7BPM使用场景以系统为中心的流程以决策为中心的流程以人员为中心的流程以文档为中心的流程以事件为中心的流程案例管理版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。8BPM功能版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。9利用BPM持续改进流程社交建模模拟与分析协作式任务管理监视和改进集成和部署版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。10社交化、协作式设计流程模拟重用流程组件导入/导出流程模型面向开发人员的综合性IDE单一BPMN2.0模型从建模到执行使用一个模型业务与IT协作开展流程设计版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。11定义业务规则和策略业务策略审批和任务路由规则测试动态绑定到规则的灵活流程版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。12将流程模型转化为丰富的应用程序内置表单设计器拖放式控件易于配置易于集成丰富的Web界面数据控件和Web服务用于开发移动应用的移动ADF版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。13社交化和个性化任务管理易于协作业务用户可定制自己的工作区高效的任务管理可跟踪流程与内容管理集成版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。14监视关键指标跨多个系统（甚至与BPM无关的系统）进行端到端的监视聚合和关联来自异构源的事件实时监视丰富的信息板功能版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。15OracleBPMSuite11g流程编辑器BPMStudio流程工作区ADFMobile业务流程任务管理业务规则CEP集成B2B内容管理RTD预测性决策支持与分析Endeca信息发现与分析BI商务智能OPA策略驱动的决策BAM案例管理流程加速器OracleBPMSuite相关产品版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。16领域知识蕴含最佳实践与客户联手设计预先构建可扩展产品级预构建的最佳实践流程流程加速器OracleBPMOracle流程加速器版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。17流程加速器提供的组件流程模型业务规则业务信息板丰富的用户交互业务服务预配置的角色数据模型可扩展性机制文档UPK（学习）内容UCM内容管理流程分析用户/角色目录版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。18流程加速器横向金融服务公共部门出差请求管理文档路由与审批内部服务请求员工入职审批贷款发放信用卡争议解决企业账户开立索赔处理事故报告函件管理牌照及许可证版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。19BPM最佳实践版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。20助力BPM成功的最佳实践1234找到正确的流程业务参与至关重要通过重要KPI定义成功从头开始进行治理56高级管理层的支持快速并尽早获得成功版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。21可选的最佳实践幻灯片版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。22找到正确的流程业务影响更改频率流程涉及的部门流程涉及的系统考虑流程1BPM中心点流程3流程4业务影响更改频率版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。23定义成功评估流程对业务的影响确定关键绩效指标获得基准量度确定行业基准识别改进目标描绘最终结果版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。24业务参与至关重要不存在纯粹的IT项目，只有需要IT支持的业务计划业务用户（运营人员、分析人员）对于流程的了解最为深刻为业务用户提供正确的工具来描述需求为业务用户提供正确的平台来支持他们彼此间的协作为业务用户提供正确的平台来帮助他们与IT部门/人员开展协作助力业务发展版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。25从头开始进行治理建模标准和模式是什么？建模、分析和审批流程是怎样的？由谁对流程进行建模？流程存储在何处？如何管理流程版本？如何审计流程更改？应该重用哪些流程片段？应如何重用？自动化标准是什么？思考方法版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。26高管层的支持确保BPM计划与企业战略保持一致确定负责BPM计划的高管识别角色–业务线负责人–业务分析师–大型项目经理–IT主管了解BPMKPI与MBO的联系BPM将对您的业务产生深远影响版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。27快速并尽早获得成功可以从功能单一的解决方案入手，但只有企业级的管理计划才能带来可观的价值第一个项目必须以造势和获得认同为目标第一个项目切勿选择重要性和复杂程度最高的项目应该选择可在90天内完成交付的项目总结第一个项目中的经验教训，根据您的需求完善BPM方法BPM是一个持续的过程，而非终点版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。28客户案例版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。29OracleBPM客户电信金融公共部门医疗保健制造业及其他行业零售版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。30利用新一代制造系统自动化原有环境，实现业务流程自动化、支持业务持续发展简化流程，为当前流程提供可跟踪性、可见性和度量标准使上市时间缩短40%将IT维护预算降低30%将完成事务所需时间降低60%增强可见性和可跟踪性案例研究：Navistar行业：汽车版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。31更高效的工作和文档路由Reuters拥有数千名分析师，这些分析师通过审查各种数据源来创建自己独有的信息，并将这些信息提供给客户。大量内容的审查工作可通过更快捷、更出色的自动化流程来完成可以跨专家和市场数据小组简化业务流程高效的内容审查流程案例研究：ThomsonReuters全球金融和专业信息提供商版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。32急需应用新的企业策略来提高交易的盈利能力，迫切需要缩短审批周期。利润计算方法和策略不但复杂，而且时常更改。跨销售、财务以及地区和企业团队部署了一种一致的报价管理流程提高了交易的盈利能力和可控性更加迅速地为客户提供报价。上市时间缩短80%，IT预算降低30%。跨部门流程案例研究：Amadeus行业：旅游与运输版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。33总结版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。34端到端的业务可见性BAM全面丰富的BPMOracleBPM11g是一个全方位的BPM平台动态策略和决策逻辑业务规则构建丰富的流程交互ADF、ADFMobile业务分析人员建模与模拟流程编辑器、BPMStudio协作式业务界面流程工作区管理审批流复杂的人员工作流利用现有应用程序适配器、服务编排版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。35一种BPM产品适用于各种流程人员文档决策案例系统事件版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。36敬请关注Oracle相关站点，积极参与互动交流BPMTwittertwitter.com/OracleBPMFacebookfacebook.com/OracleBPMLinkedInOracleBPMOracleBPM博客blogs.oracle.com/BPMOracleBPM网站oracle.com/BPM版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。37版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。38