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中心学术经理1中心学术经理1任职条件1、从中心优秀教员（至少工作1年，最好是S2以上的教员）中提拔；2、提拔前已经获得教员岗位资格证书3、具有良好的团队合作精神和职业素质，沟通协调能力较强。2职责职责1：遵守并执行中心所有的规章制度职责2：负责部门人员业务技能的提升职责3：负责安排教学任务职责4：负责组织实施教学活动职责5：负责处理日常教学事务性管理工作3权限权限1：有制定本部门工作安排的权力权限2：有对本部门员工进行工作安排的权力权限3：有检查部门员工标准化执行情况的权力权限4：有组织、参加中心教员学术活动的权力权限5：有组织、参加中心学员活动的权力权限6：有审核中心上报总部的教学类报表的权力权限7：有教学员工的招聘建议权权限8：有对应聘教员进行技术面试的权力权限9：有安排部门员工参加总部培训的建议劝（1级）有对直接下级考核建议权（2级）有对直接下级考核权权限10：有对部门员工的晋升、降职、调岗调薪的建议权权限11：有对部门试用期员工转正的建议权权限12：有按员工守则审批部门员工休假的权力权限13：有安排部门员轮休的权力中心学术经理24事件4.1职责1：遵守并执行中心所有的规章制度表1序号类别规章名称1财务管理市内交通和招待费管理规定员工手机通讯费的报销及管理规定员工日常费用报销管理规定巡考人员费用报销的管理规定付款申请管理规定固定资产管理规定2行政管理中心环境管理规定工服管理规定播放“青鸟之歌”规定早迎接的实施管理规定文件资料定置管理规定邮件、信函收发规定文件管理规定合同管理规定3人事管理考勤管理制度员工行为准则保密管理制度职责2：负责学术人员业务技能的提升4.2.1受控类事件1：处理部门员工转正（1、2级共用）表2事件1序号步骤步骤规范标准1步骤1：安排员工写转正申请规范1：员工完成试用期工作总结，描述从入职到转正的工作提升标准1-1：技术能力的提升（教员）标准1-2：授课能力的提升（教员）标准1-3：对岗位事件的掌握程度标准1-4：带班的效果（教员、班主任）标准1-5：其他心得体会3中心学术经理3表2（续）序号步骤步骤规范标准2步骤2：填写《员工试用期考核表》规范1：逐项填写规范2：在转正申请上签署意见标准1-1：见《员工试用期考核表》标准2-1：对员工工作进行评价：1)业务能力2)工作量3)工作态度4)总体评价标准2-6：明确是否同意转正，并签署姓名和日期3步骤3：向人事专员提交审批过的员工转正申请表和员工试用期工作总结控制方法规范1：提交纸质文档1-1控制点：转正的合理性1-2控制方法：审核《转正申请表》事件2：安排学术类员工参加总部培训（1、2级共用）表3事件2序号步骤步骤规范标准1步骤1：仔细阅读总部培训通知规范1：了解本期培训内容、报名截止日、培训起始日期、培训日程2步骤2：确定参训人选规范1：根据培训内容和目前配比情况，分析中心是否有参加此方面培训的需求规范2：确定参训人员规范3：员工必须在上岗前安排培训3步骤3：上报受训名单规范1：将受训名单上报中心校长审批规范2；确定最终参训名单标准1-1：邮件形式标准1-2：说明：参训原因参训者参训时间4步骤4：申报总部培训控制方法规范1：根据培训日程，确定参训时间1-1控制点：人员的合理性1-2控制方法：审核标准1-1：若教员已经有教员证书，注意观察培训日程是否有教法培训，电话咨询总部能否不参加教法培训；根据答复情况确定参训日期中心学术经理4表3（续）序号步骤步骤规范标准规范2：按照总部规定填写报名申请表规范3：在培训通知指定时间内完成培训报名标准2-1：参见当次《师资培训通知》5步骤5：通知员工进行培训前准备规范1：根据岗位认证培训通知要求，准备相应内容规范2：申报培训成功当日通知教员6步骤6：安排教员班级的工作规范1：只在对教员进行提升培训时才会出现这种情况，新员工要求先培训后上岗规范2：与参训者、参训者所带班级班主任—确定班级情况，确定代课教员，代课起止日期标准2-1：具体执行过程参见事件《更换教员处理》7步骤7：安排教员行程告知教员启程日期，使用的交通工具、住宿情况8步骤8：参训前考察规范1：检查参训员工培训内容的准备情况标准1-1：通过考试形式，考察岗位事件、技术内容（教员的准备情况，要达到总部要求标准1-2：为避免一次考试不能通过，安排为月度考核项目事件3：为部门员工申请调整工资级别（1、2级共用）打开条件：每年6月、12月表4事件3序号步骤步骤规范标准1步骤1：确定要调级的人员名单规范1：根据员工的表现确定需要调级的人员名单规范2：需考虑向上调级比例不超过20%规范3：需考虑向下高级比例不超过5%标准1-1：评判标准是：员工定级标准标准1-2：要求对部门员工逐一评测中心学术经理5表4（续）序号步骤步骤规范标准2步骤2：填写《薪酬调整审批表》规范1：逐项填写规范2：需写清调薪原因规范3：建议调薪的级别规范4；签署姓名和日期参见《薪酬调整审批表》标准2-1：业务能力的提升标准2-2：工作量标准2-3：工作态度3步骤3：向中心校长报《薪酬调整审批表》控制方法规范1：提交纸质文档1-1控制点：1）员工个人评价的公正性2）所有员工的级别分布1-2控制指标：员工级别应呈正态分布1-3控制、方法：审核《调岗、调薪申请表》事件4：下月度工单（1级为受控类，2级为标准类）表5事件5序号步骤步骤规范标准1步骤1：根据月度工作目标，细分工作任务到部门每位员工规范1；员工的工作结果就是部门目标规范2；月度工单分的是工作的过程，而不是直接结果规范3：注意不要有遗漏2步骤2：根据员工上月工作完成情况调整考核项目规范1；针对员工的不足提出考核规范2：根据员工的发展规划确定个性调整部分3步骤3：明确预期结果及检查方法规范1：预期结果包括阶段结果和最终结果检查标准1-1：阶段结果：在完成整个任务过程中产生的不同阶段的结果：最终结果：不同阶段的结果构成最终的结果，也是最终需要的结果标准1-2：检查方法：过程检查主要检查任务的进展是否按照预期的计划进行，阶段结果是否能够支持最终结果4步骤4：确定各部门考核权重规范1：考核部分为100分规范2；从考核权重上能体现出工作重点标准2-1：对部门工作影响大的工作、占的权重大些中心学术经理66表5（续）序号步骤步骤规范标准5步骤5：填写工单控制方法规范1：逐项填写《月度工作任务单》规范2：打印2份1-1控制点：考核内容的合理性；考核权重的合理性1-2控制方法：审核《月度工作任务单》标准1-1：详见《月度工作任务单》6步骤6：与员工沟通工单内容规范1：明确月度工作重点规范2：明确月度工作难点，并讲论完成办法规范3：询问员工问题，并给予解答7步骤7：下发工单规范1：员工签字规范2：部门主管签字规范3：一式2份，员工、部门主管各执一份规范4：月初第一个工作日完成事件5：考核评分（1级为受控类，2级为标准类）表6事件5序号步骤步骤规范标准1步骤1：对员工工作任务单任务完成情况进行关注及指导规范1；根据任务单上阶段性目标进行检查规范2：根据检查结果，初步判断分析原因规范3：针对具体问题，提出改进建议标准1-1：检查结果：超过设定的目标检查结果2：初步达到设定的目标检查结果3：基本达不到设定的目标标准2-1：对于结果1：1）目标设立太低2）有意外的促进目标实现的因素出现3）员工能力确实有所提高对于结果3：1）目标设立太高2）有意外的影响目标实现的因素出现3）员工能力确实有所降低中心学术经理77表6（续）序号步骤步骤规范标准2步骤2：收集员工月工作完成情况规范：与考核内容相关的业务相关数据规范2；员工月度总结、报告规范3：与考核相关的工作记录3步骤3：评定员工任务完成原因规范1；是否按任务单要求完成规范2；如果没完成需评测完成的程度4步骤4：分析任务完成原因规范1：是员工能力的原因规范2；是员工态度的原因规范3：是任务制定的不合理5步骤5：根据完成情况逐项打分，填写《月度工作任务单》的考核评分部分控制方法根据完成情况逐项打分评分的标准是月度工单中的要求评分应客观公正1-1控制点：1）审核员工评分的合理性2）审核骨干员工考核评分的合理性31-2控制指标：部门员工评分应呈正态分布1-3控制方法：1）审核《月度工作任务单》2）审核与员工的说辞6步骤6：与副校长沟通古和与问题员工谈考核（此步骤为1级学术经理使用）规范1：人员分类规范2；明确谈的方法骨干员工：如何更好地配合部门工作，更好地起到榜样作用业务能力强，但考核内容完成的不好的员工：主要谈工作态度还是工作方法问题连续完不成工作，考核分低的员工：主要要了解是员工能力不足还是工作方法有问题，或者是工作态度不认真做的好的人：给予充分肯定的同时，要指出其工作中尚存在的不足，并给予鼓励，让他更努力中心学术经理884.2.2标准类事件6：检查教员标准化执行情况（1、2级共用）表7事件6序号步骤步骤规范标准1步骤1：确定检查计划规范1：确定被检查的具体员工规范2：确定标准化检查范围规范3：确定检查内容规范4：每周最后一个工作日完成下周的检查计划标准1-1：应注意检查的频次和精力分布标准1-2：应多关注新员工和业务能力需要提升的员工标准2-1：检查分为全面检查和部分检查标准2-2：员工评级时应进行一次全面检查，其他时间更多地是针对员工有可能提升的短板进行检查和提升标准2-3：不同人，不同阶段检查的范围、内容、侧重点不同标准3-1：填写《标准化执行情况检查表》标准3-2：参见《标准化执行情况检查表》标准3-4：“检查结果”在完成后填写标准3-5：检查的内容为教员的岗位事件2步骤2：实施检查针对不同的检查内容采用相应的检查方法实施检查标准1-1：课程准备检查方法：检查教案检查教案完整性：是否按照标准化的要求做了思路是否清晰重点是否明确案例是否适当提问的目的性明确作业可以达到温习课程关键内容的作用标准1-2：授课检查方法1：听课检查是否按标准化的要求实施看做的程度授课过程与教案内容的匹配性授课时间的控制关注学员的反应是否一直在跟着学员的思路学习被提问的学员回答问题情况中心学术经理9表7（续）序号步骤步骤规范标准检查方法2：与学员沟通了解学员的理解程度尽量针对听课内容提问，而不要问学员对教员的感觉标准1-3：带毕业设计检查方法1；听课检查是否按标准化的要求实施看作的程度是否按进度完成毕业设计是否全组的学员都达到的毕业设计的要求检查方法3：与学员沟通了解学员的有收获可以去引导学员的收获感，如：你们同学看了你们的项目是不是挺羡慕的？了解学员是否达到了项目要求针对项目内容提问标准1-4：参加学术活动检查方法1：检查准备情况是否按要求按时准备的资料及讲解内容检查方法2：观察现场表现检查教员是否按标准化的要求实施看作的程度：是否按事先准备的内容完成是否达到了预期的结果标准1-5：参加学员活动检查方法1：检查准备情况检查是否按要求准备了活动需要的资料可以采用模拟演练的方式检查检查方法2：观察现场表现检查教员是否按标准化的要求实施看作的程度：是否按事先准备的内容完成观察教员对现场的控制情况是否达到了预期的结果中心学术经理10表7（续）序号步骤步骤规范标准3步骤3：填写《标准化执行情况检查表》规范1；填写相关记录的：“检查结果”规范2：根据检查结果填写4步骤：处理教员标准化执行过程中的问题规范1：及时发现及时处理规范2：发现问题在后续工作中可加大检查频次规范3：与员工讨论问题的解决、能力提升标准1-1：可参见事件8；与员工讨论业务能力提升事件7：检查技术支持标准化执行情况（1、2级共用）表8事件7序号步骤步骤规范标准1步骤1：检查频次规范1：新入职的技术支持规范2：一级技术支持：1周1次规范3：二级技术支持：1月1次，连续3个月不出错可每季度查一次标准1-1：第一周：每天检查标准1-2；之后视情况而定，一周至少一次2步骤2：检查方法规范1：查看岗位事件结果文档规范2：与员工沟通标准1-1：事件是否按规范的频次完成标准1-2：文档是否完整、规范标准2-1；主要是了解技术支持对员工的日常问题的解决是否规范标准2-2：了解内容针对相应的支持事件