系统集成项目管理工程师_16_项目变更管理

116项目变更管理2本节内容16.1项目变更基本概念16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.4项目变更管理的工作内容16.1项目变更基本概念含义：－－项目变更是指由于项目环境或其他原因而对项目的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围、进度、成本基准等方面做出的改变。分类：产生原因：书419页16.2变更管理的基本原则1、基准管理2、建立变更控制流程3、明确组织分工4、完整体现变更的影响5、妥善保管变更产生的相关文档16.3变更管理组织机构与工作程序组织机构项目管理委员会（变更管理委员会）项目经理变更管理涉及的项目三方工作程序：提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估6本节内容16.1项目变更基本概念16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交变更管理流程的起点；健全项目三大基准（基线）变更内容具有可操作性16.4.2变更控制对进度变更的控制对成本变更的控制对合同变更的控制......16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理－－是项目整体管理的一部分，属于项目整体变更控制的范畴。变更管理与配置管理－－变更管理是配置管理的一部分－－两个相关联的管理过程1018、项目风险管理11本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控1218.1.1风险含义和属性风险的含义：同人们有目的的活动有关风险同将来活动和事件有关风险与不断变化的环境有关风险的属性（特征）分险是损失风险事件的随机性风险是针对未来的风险的相对性风险的可变性1318.1.3风险管理的主要活动风险管理规划－－决定如何进行、规划和实施项日风险管理活动。风险识别－－判断哪些风险会影响项日，并以书面形式记录其特点。定性风险分析－－对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。定量风险分析－－就识别的风险对项日总体日标的影响进行定量分析。风险应对规划－－针对项日日标制定提高机会、降低威胁的力一案和行动。风险监控－－在整个项日生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。14本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控1518.2.1风险管理计划的内容风险管理计划的基本内容－－风险应对计划书458页1风险管理计划的其他内容－－风险应急措施（应急计划）－－应急储备1618.2.1风险管理计划的内容风险分解结构（RBS）1718.2.1风险管理计划的内容风险概率和影响力的定义18本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控1918.3.1风险事件和风险识别含义风险事件－－是造成损失的直接或外在原因风险识别－－确定风险来源、风险产生条件、描述风险特征、确定那些风险事件影响项目项目风险识别的特点－－书461页2018.3.2风险识别方法1.分析识别风险的3步骤2.风险识别的具体方法：（1）德尔菲法（2）头脑风暴法（3）SWOT分析法（4）检查表（5）图解技术－因果分析图、过程流程图、影响图3.风险识别的输入、输出2118.3风险识别IT项目常见风险1，财务风险公司的现金流是否能够支撑该项目？甲方项目回款风险？2218.3风险识别IT项目常见风险（续）2、技术风险硬件资源和环境风险硬件产品种类、各产品的兼容性和标准？甲方现场实施环境？软件风险软件产品的接口？方案和软件架构的成熟度？软件开发技术能力和环境要求？2318.3风险识别IT项目常见风险3、客户关系风险甲方客户支持度？甲方项目干系人的关系？客户需求的不确定性？把握？变更？2418.3风险识别IT项目常见风险4、人力资源风险技术人员的能力和数量？乙方项目人员资源分配？2518.3风险识别IT项目常见风险（续）5、质量风险需求报告发生质量问题概要设计发生质量问题详细设计发生质量问题系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标2618.3风险识别IT项目常见问题（续）6项目管理风险项目时间进度？项目管理能力成熟度？项目组人员的项目认知程度？项目管理方法的规范性？27本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控2818.4.1定性风险分析的方法风险概率和影响矩阵29本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控300.65×80+0.35×(-30)=41.50.65×70+0.35×(10)=491、决策树与期望货币价值分析（EMV）风险事件的概率和风险事件货币值的乘积直观地以货币形式来表现312计算因子分析（DSMC）3计划评审技术（PERT）324、蒙托卡罗模型分析－三点分析（建模与仿真）334、蒙托卡罗模型分析－三点分析34本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控3518.6应对风险的基本措施3618.6应对风险的基本措施37本节内容18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控3818.7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施见书474页3918.7.2用于风险监控的技术、方法1、风险评估2、风险审计和定期的风险审计3、差异和趋势分析4、技术的绩效评估5、预留管理－－应急储备40风险识别风险评估风险监控风险响应风险管理涉及的文档：1、风险管理计划2、风险基准评价标准表（风险影响评价系数表）3、风险检查表4、风险分析影响矩阵5、风险评估报告6、风险应对策略风险管理流程4119项目收尾管理42本节内容19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）－－项目验收－－项目总结－－项目评估审计合同收尾19.2对信息系统后续工作的支持19.3项目组人员转移19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）--项目验收项目验收的内容验收工作的步骤19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）--项目总结1.总结的意义2.总结会的准备工作3.项目总结会19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）－－项目后评估和审计评估内容：（1）盈利要求（2）客户满意度（3）后续项目指标要求（4）内部满意度要求项目审计：19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）项目后评估与审计19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）项目后评估与审计19.2对信息系统后续工作的支持售后的交接项目经理－－售后服务经理交接单售后服务工作－－售后工作的策略（本地、异地、现场）－－售后工作的费用－－系统新需求功能要求的处理（补充、完善、二期）内部19.2对信息系统后续工作的支持软件项目的后续工作：软件bug的修改软件升级后续技术支持系统集成项目的后续工作：系统日常维护硬件产品更新信息系统的新需求外部19.3项目组人员转移1.项目团队人员的转移项目型组织结构－－转入其他项目矩阵型组织结构－－回职能部门解散转移的流程，见书482页2.项目转移人员的业绩评定3.项目团队成员的表彰20知识产权管理本节内容1知识产权概念及知识产权管理2知识产权管理相关法律法规3知识产权管理工作的范围和内容4知识产权的保护5知识产权管理要领6知识产权的滥用21.1法律合同法招投标法著作权法专利法政府采购法21.2软件工程的国家标准2006年重新发布的软件工程国家标准1、《GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范》2、《GB/T11457-2006信息技术软件工程术语》3、《GB/T16260.1-2006软件工程产品质量第1部分：质量模型》4、《GB/T16260.2-2006软件工程产品质量第2部分：外部度量》5、《GB/T16260.3-2006软件工程产品质量第3部分：内部度量》6、《GB/T16260.4-2006软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量》7、《GB/Z20156-2006软件工程软件生成周期过程用于项目管理的指南》8、《GB/T20157-2006信息技术软件维护》9、《GB/T20158-2006信息技术软件生成周期过程配置管理》21.3法规计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）_[2003]440号22职业道德规范项目管理工程师职业道德规范项目管理工程师岗位职责项目管理工程师队项目团队的责任－－建设－－领导