搜索
11.国家信息化体系的6个要素：（1）信息资源：信息和材料能源构成经济社会发展的三大战略资源，三者可以相互转化；（2）信息网络：包括计算机网络电信网电视网（3）信息技术应用：它直接反映了效率效果效益（4）信息产业：是信息化的物质基础（5）信息化人才（6）信息化政策法规等2.企业信息化：是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定深度和广度上利用计算机技术网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。3.企业信息化常用的几种方法：（1）业务流程重构：（企业流程改造的3个核心原则：以流程导向，以顾客为中心，团队式管理）（2）核心业务应用（3）信息系统建设（4）主题数据库（5）资源管理（6）人力资本投资方法：特别适用于依靠智力和知识生存的企业，如咨询服务软件开发等4.企业资源规划：ERP(enterpriseresourceplanning)是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩充了MIS(managementinformationsystem管理信息系统).MRP2(manufacturingresourcesplanning制造资源计划)的管理范围，将供应商和企业内部的采购生产销售和客户紧密联系起来。对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。。。。。。。。。。。。。。。。。ERP实质上仍然以MRP2为核心。5.客户关系管理（CRM）：(customerrelationmanagement)是一种改善企业与客户之间关系的管理机制。CRM由两部分组成：即触发中心和挖掘中心，前者如电话，传真，WEBEMAIL等；6.客户关系管理有效性应具备的因素：（1）有效的交流渠道（触发中心）（2）对所获信心的有效分析（挖掘中心）（3）CRM必须能与ERP很好的集成7.现代意义上的供应链：是利用计算机网络技术全貌规划供应链中的商流物流信息流和资金流等，进行计划组织协调和控制。8.供应链管理6大功能：需求管理供应链计划生产计划生产调度配送计划运输计划9.企业应用集成：EAI(enterpriseapplicationintegration)是将进程软件硬件和标准联合起来，在两个或多个企业信息系统之间实现无缝集成，使他们像个整体。10.企业应用集成包括2个方面：企业内部应用集成和企业间应用集成11.企业内部应用集成分类：（1）界面集成：比较原始和浅层次的集成，但也是最常用的（2）平台集成：就是实现系统基础的集成，底层的结构软件和硬件以及异构网络都得到集成。（3）数据集成：首先对数据标志并编成目录，确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享（4）应用集成：这个集成能为两个应用中的数据和函数提供接近实时的集成（5）过程集成12.B2B和B2C的需要促进了EAI技术的发展13.集成模式分3种：（1）面向信息的集成技术：信息集成采用的主要数据处理基础有数据复制数据聚合和接口集成等。其中接口集成仍然是主流技术。（2）面向过程的集成技术：在结构上，该方法在面向接口的集成方案之上，定义了另外的过程逻2辑层；而在该结构的底层，应用服务器消息中间件提高了支持数据传输和跨过程协调的基础服务。（3）面向服务的集成技术：基于SOA(service-orientedarchitecture,面向服务的架构)和WEB服务技术的应用集成是业务集成技术上的一个重要变化，被认为是新一代的应用集成技术。集成的对象是一个个的WEB服务或封装成WEB服务的业务处理。WEB服务技术由于是基于最广为接受开发的技术标准，称为新一代面向服务的应用系统的构建和应用系统集成的基础设施。14.电子商务分3个方面：（1）电子商情广告电子选购和交易（2）电子交易凭证的交换电子支付和结算（3）网上售后服务15.参与电子商务的4类实体：顾客商户银行认证中心16.电子商务按从事商务活动的主题不同，分4类：企业内部电子商务B2BB2CC2C17.商业智能BI(businessintelligence):是企业对商业数据的搜集管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助做出对企业更有利的决策。数据仓库的用户是管理层。商业智能核心技术是数据仓库和数据挖掘18.商业智能系统4个阶段：数据预处理建立数据仓库数据分析和数据展现19.商业智能3大组成部分：DW数据仓库（warehouse）OLAP(联机事务处理)和数据挖掘技术20.数据仓库4个特征：（1）是面向主题的（2）是集成的（3）是非易失的（4）随时间的变化性：数据仓库的数据时间要长于操作系统中的数据时间；操作型数据库的数值能被更新，而数据仓库中的数据仅仅是一些列的快照；操作型数据的键码结构不一定包含时间元素；而数据仓库的键码结构总是包含时间元素21.OLAP系统架构分3种：（1）关系数据库的ROLAP：（包含两类表：事实表和维表）（2）多维数据库的MOLAP：其查询方式采用搜索与直接寻址结合，比ROLAP的表索引速度快（3）混合数据库的HOLAP22.数据挖掘（MINING）分2类：（1）描述性挖掘，又分3种a.数据总结:统计方法有求和值平均值方差值，以及直方图饼状图等b.聚类c.关联分析：常用2种技术即关联规则和序列模式（2）预测型挖掘，也分3种a分类b.回归:通常采用线性回归非线性回归。一般同一个模型既可以用于回归，也可用于分类c.时间序列：是用变量过去的值来预测未来的值23.数据挖掘是一种信息分析工具，能自动找出数据仓库中的模式和关系24.ERP软件强调事前计划和及时调整；财务软件强调事后核算25.ERP项目不仅仅是一个软件工程项目，也不仅仅是技术革新项目，从跟不上说，它是一个管理变革项目31.信息系统服务：所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务系统集成服务技术支持服务等工作，都属于该范畴。2.信息系统集成：是通过结构化的综合布线和计算机网络技术，将各个分离的设备功能和信息等集成到相互关联的统一和协调的系统之中。有功能集成网络集成和软件界面集成等技术。3.信息系统集成的4个子系统：（1）硬件集成：比如用路由器连接广域网等（2）软件集成：要解决的是异构软件的相互接口（3）数据和信息集成：建立在前2个之上，是系统集成的核心。主要包括：合理规划数据和信息；减少数据冗余，更有效实现信息共享；确保数据和信息的安全保密。（4）技术和管理集成（5）人与组织机构集成：是系统集成的最高境界4.信息系统工程是信息化工程建设中的信息网络系统信息资源系统信息应用系统的新建升级改造5.信息系统工程3大内容：（1）信息网络系统：是以信息技术为主要手段建立的信息处理传输交换和分发的计算机网络系统（2）信息资源系统：是以信息技术为主要手段建立的信息资源的采集存储和处理的资源系统（3）信息应用系统：是以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统6.监理工作的主要内容可概括为：“4控3管1协调”“4控”：进度质量投资变更控制“3管”：安全合同信息管理7.我国信息系统服务管理的主要内容：（1）系统集成单位资质管理（2）项目经理资格管理（3）监理单位资质管理（4）监理人员资格管理8.安全等级保护的总体目标是确保信息安全和信息系统正常运行，并保障以下安全特性：完整性保密性可用性不可抵赖性和可控性（前三个是基本的要求）9.信息系统审计的5大内容：（1）战略规划与组织审计（2）技术基础平台审计（3）信息资产保护审计（4）持续性管理和灾难恢复审计（5）IT项目审计：比如建设方案，项目成本质量时间的评估，实施过程的监督和控制，协调和沟通，安全管理，合同的签订，验收，信息资源管理等10.目前ITIL(informationtechnologyinfrastructurelibrary,IT基础架构库)已称为IT行为服务管理的理论基础和IT管理标准体系。11.ITIL整体架构下的ITSM（ITservicemanagement）是一套以流程为导向以客户为中心提高企业IT“服务提高”和“服务支持”能力和水平的规范的管理方法。12.ITTL的内容：（1）ICT(informationandcommunicationstechnology,信息通信技术):确保提供IT基础架构以支持业务运行需要。（2）业务视角：包括业务系统外包管理持续改进和信息和通讯技术等（3）IT服务管理实施规划：分析评价评审以及确定目标等（4）应用管理（5）安全管理（6）服务管理：是ITIL的核心内容。413.信息系统集成资质监督管理是指对获证单位资质保持的监督检查和资质变更的管理14.资质证书有限期为4年。每年一次年审。年审检查的结论分3级：通过降级和取消15.资质等级划分为4级：（1）一级资质：承担过3000万以上的项目；注册资本1200万以上；技术人员不少于100人，其中相关学历的人员不少80%；副总要5年以上的经历；（2）二级资质：承担过1500万以上的项目；注册资本500万；技术人员不少于50人，相关学历的人员不少于80%；副总要4年以上的经历（3）三级资质：注册资本100万以上；技术人员不少于20人，相关学历人员不少于70%；副总要3年的经历（4）四级资质：注册资本30万以上；技术人员不少于10人，相关学历人员不少于70%；副总2年的经历16.申请一二级资质的单位提交到信息产业部认证办公室；三四级的报到省级主管部门17.工业和信息化部负责全国系统集成项目经理资质的管理工作。省级主管部门负责辖区内的项目经理资质的管理工作。18.系统集成项目经理分：项目经理高级项目经理和资深项目经理3个级别。19.项目经理的条件：专科且相关工作4年；本科的2年；中级职称的1年以上；2年有2项合同超过200万的项目；完成系统总额500万以上；可承担合同额800万以下，或在高级经理的指导下承担1500万的。20.高级项目经理的条件：获得项目经理资质不少于3年；本科以上或中级职称以上。3年至少有1项合同额在1200万以上，完成系统总额3000万以上；可承担合同额5000万以下的项目21.资深项目经理的条件：获得高级项目经理5年以上；硕士学位或高级职称；5年至少有2项合同额在3000万以上，至少有4项在1500万以上。可承担各种规模的项目。22.每2年对项目经理资质一次年审。结论为“合格不合格不在岗”三种。23.省级对辖区内的项目经理年审；高级和资深项目经理由工业和信息化部年审。24.一次年审不合格或不在岗的，降低等级一级；连续2年不合格的，取消资质；连续2年不在岗的，需重新申请资质。25.监理资质的评定按照评审和审批分离。26.工信部可以受理甲级乙级丙级资质的评审；省级可以受理辖区内丙级的评审。27.监理资质管理：甲级：不受投资规模限制；乙级：在1500万以下；丙级：在500万以下。28.监理资质证书有效期4年。29.乙级和丙级监理单位在获得资质2年后可提出升级申请。30.监理资质等级条件：（1）甲级：工程师30名；注册资金500万；完成过12个监理项目（2）乙级：工程师15名；注册资金300万；完成过9个监理项目（3）丙级：工程师6名；注册资金100万；完成过6个监理项目31.监理工程师等级有效期为3年。51.信息系统生命周期的4个阶段：（1）产生阶段：也称为概念阶段需求分析阶段（2）开发阶段；是生命周期中最关键的一个阶段。它又氛围5个子阶段：即总体规划系统分析系统设计系统实施和系统验收子阶段（3）运行阶段（4）消亡阶段2.信息系统6大开发方法：（1）结构化方法：是目前最成熟应用最广发的信息系统开发方法之一，它是假定被开发的系统是一个结构化的系统。（2）快速原型法：是一种根据用户需求，利用系统开发工具，快速建立系统模型并展示给用户，在次基础上与用户交流。该方法优点：开发周期短，见效快，交流方便，适用于用户需求模糊，结构性差的开发。（3）企业系统规划方法BSP