狼性执行力打造

打造企业狼性执行力问题：⊙为什么新员工开始时激情澎湃，一段时间之后却出现了平庸？⊙为什么领导每天感到危机四伏，而员工还依然无动于衷？⊙为什么队伍在不断的扩充，而人员的流失却越来越大？⊙为什么管理者本应该思考创新和提升，却每天被迫琐事缠身？⊙为什么总是苦口婆心地劝告，却很难唤醒激情？⊙为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？⊙为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？⊙为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了“羊群”？案例：美国国家森林动物园里的梅花鹿越来越退化，动物学家们发现，在舒适的环境中，梅花鹿会不思进取。他们引进一批狼，梅花鹿在狼的追赶机制下，出现强者淘汰弱者的局面，促使整个森林的生态系统平衡。如果把我们的企业比喻为一个生态系统，我们的管理者如何才能够让我们的员工不会退化甚至是进化更快？狼性原则：1.迫使员工进化狼是陆地上生物链中最高级的终结者。狼淘汏老、弱、病、残的不良族群，使其被迫进化得更优秀。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。为什么我们发现只要变大，人一多，最可能出现的现象就是竞争力的丧失？是不是所有的大企业都没有竞争力？不是！有很多公司，像沃尔玛、GE，销售额都达到两三亿美元，仍然保持很强的竞争力。结论：大企业之所以容易丧失竞争力，主要原因是有很多弱者可以在大公司这样一个大船里躲起来。当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者淘汰。所以像沃尔玛、GE这样的企业能够保持活力的答案就在于这些公司的领导人，奉行的是“强者淘汰弱者”的狼性哲学。IBM如何从狼变成了羊曾经的辉煌：（1）1980—1989年，美国处于经济衰退中，IBM的收入却几乎翻了一倍，税后收入比世界上其他任何公司都更多，达到510亿美元。（2）在整个80年代，IBM是最有价值的美国公司，IBM市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车的IBM市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车的市值高2倍多。（3）《财富》杂志从1982年开始公布最受钦佩公司名单，IBM连续4年名列第一。※上个世纪七、八十年代，IBM还很得意地沉浸在行业霸主的优越感中，但进入90年代后，IBM突然发现，自己已被个人电脑（PC）的新潮流所抛弃了，IBM仍然是大型机的领导者，但大型机的价格和利润却在一天天地下降。计算机产业似乎一夜之间就成了微软、英特尔这些所谓的“小公司”的天下。结果从91年到93年IBM一共亏损168亿美元，等待IBM的是分拆，分成若干个独立的小公司去与微软、英特尔竞争。据说，当IBM董事会把郭士纳找到当IBM的CEO时，董事会只不过想找一个能够顺利将IBM分拆的CEO。但郭士纳却做了一个令业界振奋的决定，保持IBM的完整性！在他看来，IBM的衰落表面上是战略上的失误，就是说IBM从战略方向上固守大型机而错过了PC大发展的机会，从战略控制上放弃了芯片与操作软件的主动权，将错过了PC大发展的机会，从战略控制上放弃了芯片与操作软件的主动权，将其给了英特尔和微软。但事实上，在这种失误的背后是IBM文化出了问题，从“追求品质第一，原则第一”的狼性文化，变成了“你好我好大家好”的羊群文化。※IBM多年的持续成功使整个公司充满着这样一种信念：IBM对一切问题都胸有成竹。它比任何公司都了解如何把产品投放市场，比任何公司都知道如何去推销产品，也比任何公司都知道如何最大限度地发挥雇员的才能。这时的IBM表面上仍然很强大，但它的内部文化已经从那个充满活力的狼，变成了一只没有斗志的羊了。（1）“对人尊重”的狼性原则变成了羊群文化：封闭保守IBM一位高级管理人员曾形象地这样描述当时的情景：对人过分的尊重会让人忘记自己的立场，即使某个人做得很差，人们出于对他的尊重仍然会说：“非常感谢，我们知道你已经尽力了。”长此以往，对人的尊重就演化成了盲目地追求意见一致，导致了IBM全公司的封闭与保守。“对人尊重”在IBM还意味着另一个更致命的死结：不解雇政策。IBM当年为制造360系统电脑，建了5家工厂，但这个任务当时对IBM来说太复杂了，结果只好通过增加大量雇员来解决混乱。从60年代到80年代的201040.7复杂了，结果只好通过增加大量雇员来解决混乱。从60年代到80年代的20年间，员工人数缓慢而稳步地从不到10万人上升到40.7万人。（2）高品质服务的狼性原则，变成了对现实利益满足的羊群文化！当IBM具有行业绝对领导权的时候，公司与顾客之间的互动关系就成了IBM单边关系，整个商业游戏变成了IBM的独角戏。当时流行的话是：要使IBM的员工有所行动，就像在沼泽地跋涉一样艰难。曾经在某个时期，IBM开发出了CMOS（互补金属氧化物半导体），这种低成本的微型芯片可以取代传统的大型机处理器，但是IBM的管理层否定了CMOS技术，他们充满自信，以为竞争对手不会采纳这一技术。在另外一个阶段，IBM发明了RISC（精简指令集计算）微处理器，IBM比任何公司都清楚，新技术将意味着简化和更快速令集计算）微处理器，IBM比任何公司都清楚，新技术将意味着简化和更快速的计算，会更适应与新出现的微型机，但考虑到大型机目前的主导地位，结果该技术在IBM公司内部缺乏支持者（3）“精益求精”的狼性原则，变成了自我欣赏的羊群文化当IBM还是一家年收入仅有10亿美元的公司时，公司就拿收入的5倍，也就是50亿美元做赌注，用于360项目的研究与开发，幸运的是，IBM成功了，没有别的产品比IBM的360大型机系统更好地证明了IBM对市场的把握：它的6个型号同时推出，包含着能在大小计算机上都有效工作的高级软件。接下来最自然的思维就是，既然我过去的成功都是在这种思维下取得的，你有什么理由要我不这么做？这种直线思维我们也许觉得很简单，但那些成功者可不这样认为，以至于在1981年，IBM的经理们设定了一个目标，要到1990年把收入从400亿美元扩大到1000亿美20IBM元。现在我们清楚地看到，这一目标到今天也没有实现，20多年前的IBM却沉浸在大型机成功的梦幻中。曾担任过IBM负责战略和发展的资深副总裁吉姆·卡纳维诺，在离开IBM后有过一番感叹：“谁能否认360机型的成功？可一旦被这种成功所麻痹，你就会越来越没有竞争力，因为IBM那时已觉得自己战无不胜了。”IBM的狼性是如何唤醒的？1993年夏季，郭士纳上任不到半年，他给IBM实行了70年之久的终身不解雇政策画上了句号，他一次就解雇了3.5万人。郭士纳拯救IBM的重点是“客户第一”。他做得最多的一件事，就是重新给公司行为定位，郭士纳宣布，IBM要确立一种新的行为规范：客户第一、IBM第二、各项业务第三；IBM需要做的是“关注客户而不是关注公司内部程序和争吵，尤其是要更快地让我们的产品上市”。有了这种目标，郭士纳提出了著名的PBC（个人业务承诺）考核系统：（1）胜利第一，要抓住任何成功的机会，以坚强的意志竭力完成。（1）胜利第一，要抓住任何成功的机会，以坚强的意志竭力完成。（2）执行，这里强调行动、行动、行动、不要光是坐而不言，必须起而行动。（3）团队至上，即整体第一，绝不在顾客面前各自为政，让顾客产生疑惑。1993年，郭士纳提出了IBM改革的8项原则：1．市场是我们一切行动背后的推动力。２．我们本质上是一家质量至上的科技公司。３．我们成功的基本标准是顾客满意度和股东收益。４．我们是官僚组织最少、永远关注生产率的创业型企业。５．我们永不忽略公司的战略目标。６．我们的思考和行动都要有紧迫感。６．我们的思考和行动都要有紧迫感。７．紧密团结、共同奋斗，杰出、勤奋的员工无往而不胜。８．我们将关注所有员工的需要。这8项原则，针对的仍然是IBM的文化。30年的辉煌在很多员工心中落下了深刻的印象，以至于他们认为任何变革都只会导致公司变得糟糕，他们总是希望变革停下来，怎么办？郭士纳的回答是：“我决定将公司的危机极端化和中心化！”如何将公司的危机极端化和中心化？郭士纳对全体IBM员工说，躺在过去的成功上不思进取，无异于对客户的剥削。同样，靠一个强大的品牌去维持过时的技术，对于一个高科技公司来说，无异于对员大的品牌去维持过时的技术，对于一个高科技公司来说，无异于对员工创造力的摧残！9年后，2002年，当郭士纳从IBM的CEO的位置上退下的时候，围绕他的是又一个美国英雄的神话，在他退下的前一年，即2001年，IBM的收入就超过800亿美元，公司利润达到历史性的63亿美元。2.黑白分明革命的首先问题是分清谁是我们的朋友，谁是我们的敌人。在军队里如果我们不去惩罚那些违反军纪，临阵脱逃的士兵，就是在惩罚那些遵章守纪，甘愿奉献的士兵。在企业里，如果我们不去打击那些摧毁原则的员工，我们就是在打击那些坚持原则，真正愿意为企业牺牲的员工。明确告诉所有人:什么是我们提倡的什么是我们反对的我们要建立“对与错”、”是与非“、“黑与白”明确的界限和标准。军人的纪律是不允许违反的，如果你不能遵守这些严军人的纪律是不允许违反的，如果你不能遵守这些严格的甚至有些过分的纪律，那就只能选择离开。企业的原则是不允许违反的，如果你不能遵守这些原则，就只能选择离开。3.以身作则没有什么比管理者的时间安排更能体现公司的战略重点了，你想强调什么，就请你亲自作出表率。所有的管理者首先都应该是一个人力资源经理。领导文化容易形成企业文化，企业文化的打造管理者要做第一推动。制度的制定者往往是制度的破坏者，制度的执行上领导也要做第一推动。动。权力不等于权威，以身作则是获得权威的重要方法。4.整体至上在夜里,没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐一般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：“虽然我们每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”管理者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。无论你多么伟大，就个人的力量而言，我们每个人都是很渺小的，无论你多么伟大，就个人的力量而言，我们每个人都是很渺小的，但我们加在一起就很强大了！我们为什么尊重麦当劳？在《麦当劳的员工手册》中，“麦当劳作风”一共有7点：第1点是注重整体利益；第2点是群策群力；第3点在确认团队贡献的同时肯定个人成绩；第4点是寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益；第5点是通过相互信任和坦率的沟通去正视问题，解决问题；第6点是积极听取他人意见，主动和每人沟通，保持言行一致；第7点是百分之百地支持决定。在世界杯取的胜利时希丁克说：“今天能取得胜利是所有球员相互合作的结果”。希丁克说：“能打进16强是包括在长椅上的23名全体球员，及4500万红色韩国人民声援，一起团结合作的结果。”如果媒体只集中在部分球员时，他就会对新闻官下达严令：“到世界杯前，让国家队23名球员全部都能登上报纸和广播，已经接受过一次采访的球员，以后就不能进行正式的采访了。”就不能进行正式的采访了。”5.原则第一母狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它。这说明我们领导者重要的使命，是按照自然成长规律，像狼一样，把有独立能力的小狼赶出去，把它们赶出去之后，它们才真正可以成为狼。如果过分照顾，小狼就会变成羊。管理者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。企业也不会向员工承诺“提供终身的就业”，而是为你们创造“终身就业的能力”。一支职业化的军队是遵章守纪的军队。一家职业化的公司，是坚守原则的公司。一个职业化的员工，是尊重制度的员工。对原则与文化的培养首先是一个牺牲过程,为什么许多企业建立不起企业文化？为什么许多企业的员工没有原则？张瑞敏砸冰箱对此就是一个很好的回答．我们不要为了所谓的尊严去打肿脸充胖子，我们之所以强大是因为我们内心的原则！张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？我们之所以强大是因为我们内心的原则！6.血浓于水狼通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。在战斗中有同伴受伤时，狼的第一反应是救出伤员，不能丢下，一个都不能少，尤其是狼王。7.制造危机西点军官不相信眼泪，必须