移动信息化产品包推荐方案---金融行业

金融行业移动信息化方案移动信息化产品包推荐方案——金融行业中国移动通信集团湖北有限责任公司2012年3月金融行业移动信息化方案目录1行业背景介绍...................................................................................................................32行业信息化需求描述.......................................................................................................43移动信息化产品包解决方案推荐...................................................................................53.1行业应用包--------------------------------------------------------------------------------------53.2营销服务包--------------------------------------------------------------------------------------63.3行政办公包--------------------------------------------------------------------------------------63.4基础通信包--------------------------------------------------------------------------------------64信息化产品包功能应用说明...........................................................................................64.1集团专线-----------------------------------------------------------------------------------------64.2M2M应用---------------------------------------------------------------------------------------74.3IMS-----------------------------------------------------------------------------------------------74.4效能快信-----------------------------------------------------------------------------------------84.5企业彩讯-----------------------------------------------------------------------------------------84.6集团彩铃-----------------------------------------------------------------------------------------84.7移动办公-----------------------------------------------------------------------------------------94.8企信通--------------------------------------------------------------------------------------------94.9一卡通--------------------------------------------------------------------------------------------94.10BLACKBERRY-------------------------------------------------------------------------------104.11集团V网-----------------------------------------------------------------------------------104.12无线商话------------------------------------------------------------------------------------114.13集团通讯管家------------------------------------------------------------------------------115信息化产品包资费介绍....................................................................错误!未定义书签。6省内行业目标客户清单....................................................................错误!未定义书签。金融行业移动信息化方案1行业背景介绍金融行业是从事资本和资产的融通、优化以实现个人财富最大化、企业价值最大化的经济行业，而在这个行业从事这些工作的组织就是金融组织。金融组织主要包括：1、商业银行，2、证券基金公司，3、保险公司。目前，银行信息化已具规模，各大商业银行都逐步在湖北建立灾备中心或大型呼叫中心；证券业也进入到了全程电子化交易模式；保险业电子化建设也取得突破性进展。在业务信息化方面，金融业发展得很快，采用了很多先进的系统、设备等等，而在管理信息化方面，尚有较大欠缺，缺乏对大量管理信息、客户信息、产业信息的收集、存储、挖掘、分析和利用，信息技术在金融企业管理领域的应用层次较低，许多业务领域的管理和控制还处在半信息化的阶段。大多数金融企业信息化只是为客户提供信息查询而已，提供专业理财、借贷全程服务等信息化应用不多。现阶段，在银行类集团中，各大商业银行在近两年准备或者正在完成专线带宽升级和组网改造，保险类集团也都有服务器托管的相关意向，证券类集团短信类业务的大量需求也在逐渐涌现。金融行业移动信息化方案2行业信息化需求描述当前的金融信息化发展方向是强化金融运营、提高营销服务水平、延伸服务触点、拓展移动化渠道。首先要强化通信基础设施，保证金融传输安全、数据传输高效，以拥有高速高质的专线为基础，其次，实现在任何时候、任何地方、以任何方式为客户或员工提供全天候的金融服务，最后就是创新金融，提高服务体验，使企业内部各系统信息互联融合，最终以终端形式展现，提高客户服务感知以及实现资源的优化利用，时刻确保生产安全。在安防管理、市场营销、交易处理、客户服务、企业管理方面，金融行业对移动信息化需求较大，现将金融行业信息化主要合作需求归纳如下：1.金融行业对系统可靠性、稳定性要求很高，金融行业通信骨干网是依托通信运营商提供电信级的专用通信链路，形成由数据中心到各经营网点专用的通信网络体系，并出于安全性考虑，还需建立防灾备用的第二条通信电路，因此有大量的专线路需求；2.现金柜的安全、管理和运输追踪是银行不可缺少的安全管理环节，也是银行安防管理的重点也是要点环节，通过GPS实现定位，结合移动信息化产品通过移动无线网络将安防管理信息加密后传至企业总部，实现无线报警、无线监测是金融行业安防管理的重要需求；3.传统有线POS和有线ATM机的移动及部署不便，无法满足客户对金融服务的需求。因此，结合移动信息化产品在物联网领域的应用，可实现无线POS和无线ATM的灵活部署，提高金融服务的方便快捷水平；4.目前大行金融企业在市场营销和客户服务方面仅停留在较浅层次关系上，为客户提供差异化服务应用信息化水平较低，金融理财产品的推广、合作商户业务推介和金融行业移动信息化方案VIP客户服务等领域的移动信息化产品应用有待大力开发；5.金融行业分支机构较多，人员分布较广，无法高效高率的实时办公，与客户信息互动较差，缺乏使用信息化手段进行管理信息、客户信息、消费信息的挖掘和分析，因此需借助移动信息化产品实现高效办公，提高客户服务满意度。3移动信息化产品包解决方案推荐基于金融行业对移动信息化需求的分析，结合信息化产品应用层次分类，现根据客户对基础通信需求、行政办公需求、服务管理需求和行业重点应用需求提供以下信息化产品包，以全方位满足金融行业对信息化水平提升的需求：产品包分类标准信息化产品组合内容行业应用包集团专线++M2M+IMS+效能快信+企业彩讯营销服务包集团彩铃+效能快信+企业彩讯行政办公包移动办公+企信通+一卡通+BlackBerry基础通信包集团专线+集团V网+无线商话+集团通讯管家3.1行业应用包本产品包针对金融行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团专线+M2M+IMS+效能快信+企业彩讯）。重点满足金融行业对数据传输安全、高效的需求；搭建连接各个分支机构的有线和无线网络，通过融合通信方式获得个性化的通信服务需求；满足内部安防管理的需求；以及解决服务营销渠道方式单一的需求。金融行业移动信息化方案3.2营销服务包本产品包针对金融行业对营销服务领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团彩铃+效能快信+企业彩讯）。重点满足金融行业对统一企业形象的需求；对广大使用者进行服务满意度调查的需求；提升营销服务质量的需求。3.3行政办公包本产品包针对金融行业行政办公领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（移动办公+企信通+一卡通+BlackBerry）。重点满足金融行业对进一步提升办公自动化水平的需求；提高会务组织信息化水平和提升重要通知到达及时率的需求；提高绩效考勤、身份识别、食堂消费等内勤管理信息化需求；以及对提高邮件处理及时率需求。3.4基础通信包本产品包针对金融行业基础通信领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团专线+集团V网+无线商话+集团通讯管家）。重点满足金融行业对基础通信电路专线及备用专线的需求；统一内部通信号码的需求；降低基础通信成本的需求。4信息化产品包功能应用说明4.1集团专线集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入,从而实现集团客户专享各种高金融行业移动信息化方案质量的通信服务和信息化服务的解决方案。在金融行业集团专线的功能应用：为金融系统的信息化提供安全可靠的专用网络,实现业务经营数据的安全传输及语音、视频的高质传输，保障与外网安全的信息交换；同时协助搭建连接各个分支机构的语音和宽带网络；为呼叫中心提供专线直连。4.2M2M应用M2M（Machine-to-Machine）是基于特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为集团客户提供设备到设备、设备到人、人到设备的信息传递，从而实现生产过程监控、指挥调度、远程数据采集、远程诊断等行业应用。在金融行业M2M的功能应用：金融行业可通过在特殊终端上集成M2M卡应用，实现实时采集地理位置、和相关数据，通过移动无线网络传送相关数据中心，实现远程监测和反馈，确保金融安全。通过M2M卡应用，还可实现无线POS和无线ATM的灵活部署，对营业场所LED显示屏进行宣传内容实时更新等丰富物联网应用，提升金融行业信息化管理水平。4.3IMS融合通信（IMS）整合电话网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务。目前的主要应用有协同办公、融合话音和多媒体会议等。在金融行业融合通信（IMS）的功能