移动信息化产品包推荐方案---铁路行业

烟草行业移动信息化方案移动信息化产品包推荐方案——铁路行业中国移动通信集团湖北有限责任公司2012年3月烟草行业移动信息化方案目录1行业背景介绍...................................................................................................................32行业信息化需求描述.......................................................................................................43移动信息化产品包解决方案推荐...................................................................................63.1行业应用包.................................................................................................................63.2营销服务包.................................................................................................................63.3行政办公包.................................................................................................................74信息化产品包功能应用说明...........................................................................................74.1效能快信.....................................................................................................................74.2移动400......................................................................................................................84.3M2M应用..................................................................................................................84.4集团彩铃.....................................................................................................................84.5移动办公.....................................................................................................................94.6企信通.........................................................................................................................94.7一卡通.........................................................................................................................94.8手机邮箱...................................................................................................................104.9集团V网..................................................................................................................104.10集团通讯管家.......................................................................................................115信息化产品包资费介绍....................................................................错误!未定义书签。6省内行业目标客户清单....................................................................错误!未定义书签。烟草行业移动信息化方案1行业背景介绍铁路是国民经济的基础设施，也是一个庞大的网络性产业，依靠其众多部门、工种相互间的有序联动共同承担着旅客运输、货物运输、行包运输和邮政运输等任务。铁路运输从管理上分为铁道部、铁路局、铁路分局和基层站段四级，从业务上分为运输、机务、工务、电务、车辆等部门。铁路运输属轨道运输。从宏观上看，其运输组织和指挥系统的输入和输出都是信息。铁路信息化成为改造铁路传统产业、提高运输能力和效益、增强铁路市场竞争力的必然选择。经过近十多年的努力，铁路各专业信息系统的建设有较大的发展。除了客货运计算机应用外，办公、财务、计划、统计、人事、劳资、统计、公安等信息系统有了长足的发展。具有代表性的铁路客票发售和预订系统、货运制票系统、车站综合管理系统、确报信息系统、车号自动识别系统、大节点追踪系统、运输调度信息等系统推进铁路信息化迈步入一个新的台阶。湖北武汉是中国四大铁路枢纽中心之一，是京广、襄汉、汉九（江）和京广高速客运专线等线路的交通中心，素有“九省通衢”之称，中部战略支点要地。在国家“促进中部地区崛起”战略下，湖北铁路的发展对我省经济社会发展中发挥至关重要的作用。我省铁路信息化建设的方针是：全路主导规划，统一规范标准；协调建设发展，节约总体投资；优化资源配置，科学管理决策；面向市场运作，提高经济效益。铁路系统信息化是建立在铁路专用通讯网络基础上的，由于铁路行业的特殊性，基于铁路运输安全管理和铁路专网与铁路建设同步发展等因素，铁路行业拥有自己庞大的通信技术和运行维护专业队伍。烟草行业移动信息化方案2行业信息化需求描述由于铁路行业的基于运输安全和专业化管理的特殊性，铁路行业一直以来都拥有自己铁路专用通讯网络，专网业务由铁路部门自有的通信管理机构和专业队伍负责建设和维护。随着铁路高速、重载的发展趋势，建设安全保障系统、综合信息系统、跟踪查询系统，并以铁路运输为纽带，以信息化手段服务于有运输需求的关联企业客户，做好综合信息延伸服务，将推动铁路行业信息化由功能型向服务型转变。铁路信息化系统主要分为三大功能模块，包括运输组织、经营管理和客户营销系统。其中，运输组织模块是主要的业务系统，包括对客车和货车的调度指挥。经营管理包括财务、计划、办公、决策支持等，而客户营销则涉及客票系统、客户服务中心等内容。根据铁路行业现有信息化系统，结合移动集团标准化信息产品可为铁路行业提供丰富的应用能力，重点加强铁路行业货运追踪、经营管理、客户营销等领域移动信息化支撑，满足铁路行业的需求。通过对铁路行业所涉及的各级部门及机构信息化建设现状了解，现将铁路行业信息化主要合作需求归纳如下：1.铁路机车叫班服务信息化传统的铁路机车叫班服务是铁路局机务段使用广播或内部寻呼机实现对乘务员的叫班，叫班服务的单向通知存在一定的不足，机车乘务员的回应信息不能及时有效的反馈，因此不能有效监测机车乘务员是否按要求到位。在传统方式中，机车乘务员想查询当日出乘计划也不方便，生产信息化程度不高。因此，需提高在机车叫班服务领域的信息化应用合作，通过提供手机短/彩信功能与铁路管理系统进行对接，使用移动信息化产品实现调度台与乘务员的双向沟通确认，集群式提高叫班服务响应速度，有烟草行业移动信息化方案效监测人员到位情况，提高运营安全和生产效率。2、铁路货车追踪服务铁路行业是一个庞大的流物中心，提升铁路客货营销系统的信息化功能，打造现代物流体系，服务货运客户，无疑是铁路行业信息化重点需求之一。对货运列车每辆车的车号和车种，货物的发站、到站、收货人、品名、重量等信息，可利用铁路行业现有管理系统和移动信息化产品组合，实现对货运列车的实时追踪，实现待装、装车、运行、待卸、卸车、待挂等环节生产效率的提升，以加速货物的周转，缩短物资的调拨及转运时间。同时实时追踪功能还可与货运客户手机终端无线对接，将客户货物所处位置、到达信息等状况动态传递给客户，更好的服务货运客户。3.内部人员通信管理需求铁路系统内部沟通频繁，人员多、分布广、各机务段间人员流动性较强，传统印制通讯录难以满足铁路行业关于统一通信管理需求。因此，结合移动信息化产品应用，可免去传统印制通信录的麻烦，通过组建虚拟网统一对员工手机号码进行分组编号，采用信息化手段将通信录内置到员工SIM卡，后台可以随时更新通信录内容，满足对系统内人员通信统一管理需求。4.提高行政管理信息化水平需求传统铁路行政管理系统通过有线联网实现，随着对生产效率提升的需求，急迫需要随时随地处理内部公文、及时发布重要信息的信息化手段。因此，可结合移动信息化产品的应用，实现无线OA办公、手机邮件、通知群发等功能，助车提升行政管理信息化水平。同时，通过移动信息化产品与铁路管理系统对接，可增加铁路运营方和旅客的沟通渠道，方便旅客方便、快速的查询相关信息，运营方也可将重要的晚点通知、到点提醒、增开临时列车服务及时发布给广大旅客，实现有效互动。烟草行业移动信息化方案3移动信息化产品包解决方案推荐由于铁路基础通信网络自成一体，根据铁路行业对移动信息化需求的分析，结合信息化产品应用层次分类，现按行政办公需求、服务营销需求和行业重点应用需求提供以下信息化产品包解决方案，以全方位满足铁路行业对信息化水平提升的需求：产品包分类标准信息化产品组合内容行业应用包效能快信+M2M+一卡通+集团V网营销服务包集团彩铃+效能快信+移动400行政办公包集团V网+移动办公+集团通讯管家+企信通+手机邮箱3.1行业应用包本产品包针对铁路行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（效能快信++M2M+一卡通+集团V网）。重点满足铁路行业对内部生产管理的需求；与铁路现有平台对接的手机短/彩信群发需求；车站现场分区管理和工作人员身份无线鉴别的的需求；对货运列车全程动态监测的需求；以及通过信息化手段有效管理内部成员通信录和对手机号码统一虚拟编号管理的需求。3.2营销服务包本产品包针对铁路行业对营销服务领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团彩铃+效能快信+移动400）。重点铁路行业各车务段对外统一企业形象的需求；对合作伙伴、货运客户提供及时服务支撑的需求；以及对提高货运市场信息收集速度和需求反馈及时率的需求。烟草行业移动信息化方案3.3行政办公包本产品包针对铁路行业行政办公领域的需求进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团V网+移动办公+集团通讯管家+企信通+手机邮箱）。重点满足铁路行业对进一步提升办公自动化水平的需求；提高会务组织信息化水平和提升重要通知到达及时率的需求；