租车管理信息系统

I摘要这次课程设计主要了解到了租车管理信息系统的详细内容，通过自己设计出一套租车管理信息系统。通过这次课程设计使我深刻理解和掌握管理信息系统系统分析、系统设计和系统实施的理论和方法；巩固和加深理解所学知识，提高综合应用能力；掌握l了《管理信息系统》这门课程的基本知识和信息系统的功能和作用；而且也初步了解学术研究的基本方法与步骤，熟知管理信息系统的应用问题。最重要的是了解了信息系统主要应用在管理的哪些方面，知道如何根据管理的需要，如何和相关人员配合建立信息系统，为管理决策服务。关键词：管理信息系统，管理，决策I目录1、系统概述.........................................................21.1行业概况....................................................21.2信息系统需求概述............................................22、系统分析.........................................................22.1建立新系统的必要性（可行性分析）............................22.2业务流程分析................................................32.2.1企业组织结构图........................................32.2.2职能分析..............................................42.2.3信息系统的总体需求....................................42.3业务流程图..................................................42.4数据字典....................................................52.4.1数据流字典的描述......................................52.4.2数据存储字典的描述....................................62.4.3数据处理字典的描述....................................62.4.4数据元素..............................................62.4.5外部项的描述..........................................73、系统设计.........................................................73.1信息系统总体设计............................................73.2系统功能设计................................................73.3数据存储设计................................................83.4用户界面设计................................................93.4.1输出界面设计..........................................93.4.2输入界面设计..........................................94、系统实施.........................................................94.1测试........................................................9参考文献...........................................................11第2页租车管理信息系统1、系统概述1.1行业概况中国汽车租赁行业积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。租车企业坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及，专业化的24小时的取还车服务和客户服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。1.2信息系统需求概述本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。实现整个神州租车业务信息流程的计算机管理。租车子系统的顾客信息处理、压进账单处理和凭条处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；自动建立租车历史记录和修改库存记录。还车子系统的检验管理由计算机完成，修改库存也用计算机进行。2、系统分析2.1建立新系统的必要性（可行性分析）租车企业的主要业务是向顾客提供车辆。按照有关规定，租车企业在每月需第3页向税务机关交纳一定的税款。该租车企业的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。实现整个神州租车业务信息流程的计算机管理。租车子系统的顾客信息处理、压进账单处理和凭条处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；自动建立租车历史记录和修改库存记录。还车子系统的检验管理由计算机完成，修改库存也用计算机进行。财务系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。可行性分析新系统方案，实现登记、整理数据，处理顾客信息。向经理提供各种业务统计报表。提供各级查询。销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。2.2业务流程分析2.2.1企业组织结构图租车组织结构图经理还车部租车部财务部第4页2.2.2职能分析（1）租车部的租车部的任务，录入顾客信息，生成顾客信息明细。在顾客交付押金之后，开押金账单，并给顾客一张租车凭条，顾客以凭条为证到库管那里提取车辆，库管进行出库管理。（2）还车部的任务，在顾客还车时，对车进行检验，检验合格，把车入库并消除租车的记录同时顾客交付全款，检验不合格，根据损坏程度收取相应的赔款，由财务部发放发票。（3）财务部的任务，根据押金账单开押金收据，当顾客交付全款时开发票，把财务录入系统生成财务明细。2.2.3信息系统的总体需求（1）现有资源租车的全部数据处理都由人工操作，所需设备全部需要重新配置。（2）需要资源系统处理方式：神州租车业务管理信息系统采用分布式处理。租车、还车、财务三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。2.3业务流程图第5页租车企业业务流程图2.4数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分2.4.1数据流字典的描述（1）数据流编号：A1（2）数据流名称：租车管理信息系统简述：租车信息（3）数据流来源：某顾客押金收据押金处理财务部押金账单顾客财务明细录入信息租车明细租车租车编号提车交押金管理员库管租车信息第6页（4）数据流去向：租车处理（5）数据流结构：租车信息[租的车的信息，顾客信息(姓名、地址、电话，身份证号码），押金]2.4.2数据存储字典的描述（1）数据存储编号：D1（2）数据存储组织：租出每辆车的记录（3）记录组成：顾客信息、车的标识、（4）系统名称：租车管理信息系统简述：租车明细2.4.3数据处理字典的描述（1）数据处理编号：P1（2）数据处理生成逻辑：根据车的品牌，型号和顾客先后顺序生成编号。（3）数据处理系统名称：租车管理信息系统简述：生成车的编号2.4.4数据元素（1）数据元素编号：M1（2）系统名称：租车管理信息系统简述：车的标识信息（3）属于数据流：F1、F3（4）存储处：D1第7页2.4.5外部项的描述（1）系统名称：租车管理信息系统简述：顾客（2）输入数据流：押金收据，凭条（3）输出信息流：顾客信息，押金（4）顾客主要特征：姓名、地址、身份证号码、电话（5）简要说明：存储顾客的各类信息，包括顾客姓名，地址，电话等3、系统设计3.1信息系统总体设计租车企业业务管理信息系统采用分布式系统的浏览器/Web服务器（B/S）计算模式，租车、还车、财务三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。租车、还车、财务三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。系统硬件配置：三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）打印机、适配器、电缆等其它网络配件。软件配置：汉字多用户操作系统、汉字dBASE—Ⅲ数据库系统、其它应用软件。3.2系统功能设计租车、还车、财务三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。租车业务管理信息系统共分成租车、还车、财务三个子系统。第8页3.3数据存储设计（1）在系统的数据库设计中，首先要对系统分析得到的数据词典中的数据存储进行分析，分析各数据存储之间的关系，采用E-R图的方法进行数据结构分析。（2）实体—关系模型（E-R图）m租车业务租车部还车部财务部库存管理押金管理验车管理库存管理记账管理发票管理租车管理信息系统功能模块结构顾客开收据租车开账单开凭条管理员库房财务部nmmnmn第9页3.4用户界面设计3.4.1输出界面设计输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定得格式，提供管理者使用。输出信息内容：取车城市，日期，车型，品牌，订单等.输出设备：显示终端、打印机。输出介质：纸张、磁盘。3.4.2输入界面设计输入信息内容：城市、门店、时间、还车、城市、门店、时间、优惠码。输入设备和介质：键盘、鼠标、光盘、移动硬盘、读卡器、扫描仪。4、系统实施4.1测试系统测试是信息系统的开发周期中一个十分重要的活动。尽管在系统开发周期的各个阶段均采取了严格的技术审查，但依然难免遗留下差错，如果没有再投入运行前的系统测试阶段被发现纠正，问题迟早会在运行中暴露出来，到那时要纠正错误将要会付出更大的代价。因此我们有必要进行系统测试。我们要以找错误为目的，不是要证明程序无错，而是要精心选取那些易于发生错误的测试数据，以十分挑剔的态度，去寻找程序的错误。测试工作应避免由原开发软件的个人或第10页小组来承担。设计测试用列不仅要包括合理、有效的输入数据，还要包括无效的或不合理的输入数据。不仅要检验程序是否做了该做的事，还要检查程序是否同时做了不该做的事。保留测试用例，将会给重新测试和追加测试带来方便。第11页参考文献[1]黄梯云.《管理信息系统》.高等教育出版社[2]薛华成.《管理信息系统》.清华大学出版社[3]董安邦.《管理信息系统》.陕西人民出版社[4]宋远方.《管理信息系统》.中国人民大学出版社[5]常晋义等.《管理信息系统》.中国电力出版社[6]王珊.《数据库系统概论》.高等教育出版社