数据中心CMDB配置管理指南

数据中心CMDB配置管理指南数据中心CMDB配置管理指南Page2of22数据中心CMDB配置管理指南IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB数据，使CMDB工具集和厂商拥有更多特性。对于数据中心而言，CMDB显得更为重要。通过CMDB的使用，数据中心管理人员可以对数据中心基础设施进行备案。在有设备发生故障时，也可以通过CMDB对其进行准确而又及时的定位，从而提高运营效率。但是，CMDB的实施并不是一件容易的事。本技术手册就带领大家去认识CMDM的概念和意义，以及如何利用CMDB来对数据中心进行配置和变更管理。CMDB概念每个企业和公司都需要一个配置管理数据库（CMDB）。当前架构配置的精确记录对每步IT操作和过程来说都是至关重要的。如今，故障排查速度越来越快了、资源分配的分析也比以前容易了、基础设施的更改给服务带来的影响也越来越小。CMDB联盟工作组规范加速配置管理系统集成如何判断企业需要CMDB项目决策？CMDB的意义和应用领域如今，所有IT机构都在尽力降低自己的运营成本，试图实现绿色运营。在追求绿色运营目标的过程中，他们会采取数据中心整合、降低能耗、部署虚拟化或云计算等等策略。通常，IT都会一窝蜂似地去购买解决方案，迫不及待地点击“安装”，殊不知等待他们的却是另一次危机。数据中心CMDB配置管理指南Page3of22数据中心绿化配置管理至关重要将IT变更管理作为灾难恢复的一部分如何实施CMDB对于专家来说，确保一个管理数据库（CMDB）的成功配置意味着要经历一个缓慢而渐进的过程，并确保在IT部门中的每个人都能够在项目的成果中受益。IT配置始终处于变化之中，管理人员们需要一种方法来在任何指定的时间跟踪每一个IT资产的当前状态，以及它与其他资产之间的关系。决定一个新CMDB项目成功与否的五大要素Puppet配置管理工具概念及其工作原理ITSM基础：执行变更管理过程数据中心CMDB配置管理指南Page4of22CMDB联盟工作组规范加速配置管理系统集成IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB数据，使CMDB工具集和厂商拥有更多特性。来自多个来源的配置项在IT基础设施库（ITIL）第二版中，我们知道配置管理数据库（CMDB）中的配置项（CI）跟踪功能可以跟踪一切——硬件、软件、文档、人、设备、服务以及最重要的它们之间的关系。在ITILV2中，CMDB最初采用的是一个单一的方法，后来人们意识到它应是一个数据库，需要数据标准化应用和集成其它数据源的规则。因此，业界提出了“联合CMDB”来形容CMDB连接多个数据库的能力，这种集成能力注定了机遇与挑战将并存。一方面，具体数据可能存在于正确的权威的系统记录，但这些需要手工编程和维护，这仍然是目前最痛苦的一方面。为了应对降低集成成本的压力，DMTF创建了CMDBf规范，这个规范是由BMC、CA、富士通、日立、惠普和甲骨文共同完成的，使管理数据库联盟可以通过Web服务使用配置管理系统（CMS），虽然规范没有涉及到分析和数据的使用，但详细描述了它们是如何通过使用查询和注册服务交换XML来实现共享的，这个方法相比以前采用的适配器和为每个离散数据库集成进行编程的方法进行数据交换的自动化程度要高很多。通过采用Web服务模型，各个厂商真的可以采用这个规范让用户成本降低，并可以寻求更多更好的方法，彻底摆脱单一厂商产品套件的限制。这些优势需要众多厂商都采用CMDBf规范才能体现出来，特别是那些与IT有关的组织。但这解决不了许多组织CMS目前面临的问题，实际上，提高自动化可能只会导致更快的失败。我的意见是不能削弱规范的价值，如果IT服务管理（ITSM）工具厂商采用了它，就将减少响应的麻烦和集成的成本。对那些真正享受到了基于Web服务的CMS或集成了MDR的遵循CMDBf规范以及传统的集成方法的混合型CMS好处的组织，有一些基本问题需要解决。数据中心CMDB配置管理指南Page5of22CMS中重要的SACM过程首先，CMS是一个数据库，它支持服务资产和配置管理（SACM）过程，负责管理IT逻辑视图。IT组织希望继续以购买产品的方式购买ITSM产品，这是不可能的。ITSM需要理解业务需求，并提供符合这些需求的IT服务。一个没有SACM过程支持的CMS失败风险会很大，因为没有明确定义职责、责任、问责制和数据审计等等工作。例如，如果创建CMS时没有考虑正确的规划和架构将会发生什么？有效地管理CMS升级第二，为了保持准确性，CMS数据更新必须有一个高效的变更管理流程进行管理。如果没有变更管理，可能存在数据不准确的风险。如果数据不及时和准确，可能会进入一个死循环：由于系统有错、反应速度也较慢，用户会停止使用CMS，导致CMS变得更加容易出错、更加落伍，这会导致用户对其依赖程度的降低，花在它上面的所有时间和资金可能都会打水漂。无论采用哪种方法，对集成的需求是仍然存在的。不断改进IT文化第三，IT组织必须树立不断进取的文化，包括ITIL的持续服务改进过程。这涉及到人、流程和支持技术，这一切都要进入到IT提供的服务中。SACM和CMS将是一个漫长的旅程，需要一个正式的管理办法，以确保业务需求得到满足，并随着时间的推移继续得到支持。CMDBf规范是一个集成实现者，但它不能保证过程可以得到改进。CMS架构必须以数据值为基础第四，SACM过程和支撑CMS的数据必须不断提高相关性和可持续性，不管实际值如何，可以采取一个技术手段对所有细节进行跟踪，但如果数据输入时间过长，用户会不耐烦，在你知道死循环开始之前的审核周期也会更长。CMS架构的数据必须是相关的，只有这样，才能随着时间的推移对系统进行维护。在某些情况下问题可能不该问“我们可以连接吗？”，而应该问“我们应该连接吗？”，CMDBf规范允许IT员工访问更多数据，但必须问清楚需要什么数据。定义所有配置项间的关系数据中心CMDB配置管理指南Page6of22第五，仍然没有有效定义和使用数据关系。将各种CI之间的关系定义成一个服务至关重要，这一数据对其它所有进程很关键。变更管理需要它影响评估，容量和可用性需要关系数据有效规划和监视。事件需要这一数据执行分流活动。事件管理——ITILV3中最有前途一个过程——需要它进行有效监控和规则执行。这样的例子举不胜举，有些组织使用自动依赖工具获取微小的数据，但所有相关的CI都需要齐心协力才行。理解CMS中的流程整合最后，需要弄明白数据交换流程，由于更新不一致等原因，目前这方面存在太多的孤岛，这违反了数据规范准则而且会导致错误发生，组织需要在CMS中理解和管理他们的数据需求，而不是让它们随意演变。总的说来，CMDBf规范将帮助相关机构减少数据仓库集成管理的成本，同时可以促进相关工具和供应商队伍的壮大，采用标准的供应商越多，用户在集成时受益越多。但为了从CMS获得真正的价值，组织必须建立高效的SACM和变更管理流程并不断对其进行改善，重点关注有相关的数据，这才是一个准确的IT逻辑框架。同样，这些工具也需要支持这个进程，这是IT组织所面临的最大绊脚石。查看原文(作者：GeorgeSpafford译者：黄永兵来源：TechTarget中国)数据中心CMDB配置管理指南Page7of22如何判断企业需要CMDB项目决策？每个企业和公司都需要一个配置管理数据库（CMDB）。当前架构配置的精确记录对每步IT操作和过程来说都是至关重要的。如今，故障排查速度越来越快了、资源分配的分析也比以前容易了、基础设施的更改给服务带来的影响也越来越小，这些都可以说是头版新闻。然而，并不是每个公司都有必要用数据仓库来存储每个细节的每个架构信息。任何想要一次性执行这样一个项目的企业都是对解决IT难题没兴趣的企业。我们首先要讨论的不是“我们需要CMDB吗？”。IT经理应该意识到，CMDB只是一个工具而已，它不是能让我们一夜“暴富”的摇钱树，并不能迅速地带来丰盛的ROI果实。这一点很重要。CMDB是一项用于存储架构配置数据的技术，人们需要用到它存储的数据来完成某些工作，仅此而已。要成功应用CMDB，一定要以达到特定目标为背景。在一个项目决策过程中，良好的开端应该包括如下要素：根据对业务的影响，将各IT问题进行优先排序确定解决问题所涉及的IT过程制作一个人员名单，罗列出这些过程所涉及的所有人员确定名单中每个人在完成他们那部分过程时需要的数据类型和流量第一步非常重要，因为任何可能跨组（涉及到企业的多个组或部门）的项目都需要领导层的维护来保证它在正轨上运行。关键部门受到的业务影响越明显，项目获得的帮助和支持将会越多。同时，这一步也确立了衡量CMDB项目成功与否的标准。毫无疑问，业务的提升就代表了项目的成功。任何项目都不可避免的会有一定的范围蔓延，过程确定这一步可以有效地限制蔓延问题。由于CMDB是每个IT过程所依赖的基础，大家都很容易额外地考虑一些相关的问题和过程，所以CMDB尤其容易发生范围蔓延。一旦加入这些过多的考虑，就很难放手，从而灾难随之而来。这些过程到底涉及到哪些人也很关键，因为这个项目是为了改进和规范相互的合作。名单中的每个人都必须能感受到执行CMDB的好处，否则他肯定不希望做这个项目。数据中心CMDB配置管理指南Page8of22确定过程和所涉及的人员后，再把焦点放到信息需求和数据的理解上。这将使CMDB的技术要求具体化。例如，有这样一家小型IT公司，由于不断地部署新的软件，所以遇到一些故障检修问题。那么，它们的CMDB解决方案就必须恒定地自动追踪问题出现前后的配置情况，进行比较，从而找出问题的根本原因。但如果是换了一家面临同样问题的大型企业，情况就有所不同了。解决方案过程会涉及到更多的人员和部门，比如架构师、客户关系经理和一堆业务经理。对这样的企业来说，获取所有配置细节信息并不能帮助他们更好的合作。相反，他们觉得各团队之间的架构关系共享更为重要。他们的CMDB应该包括的仅仅是最基本的设备配置数据、关系信息和细节信息资源指针。尽管，这两个公司的CMDB执行有很大的差别，但都给业务带来了好处——应用故障检修时间更短。只有花时间认真完成上述四个步骤的IT企业才会更深刻地理解CMDB执行，才能了解什么样的CMDB执行会取得成功。查看原文(作者：JasmineNoel译者：涂凡才来源：TechTarget中国)数据中心CMDB配置管理指南Page9of22数据中心绿化配置管理至关重要如今，所有IT机构都在尽力降低自己的运营成本，试图实现绿色运营。在追求绿色运营目标的过程中，他们会采取数据中心整合、降低能耗、部署虚拟化或云计算等等策略。通常，IT都会一窝蜂似地去购买解决方案，迫不及待地点击“安装”，殊不知等待他们的却是另一次危机。其实，真正的问题在于他们只是将这些解决方案硬生生地搬到混乱的基础架构上，许多IT机构和数据中心对他们所需要提供的服务以及与这些服务相关的服务器和应用程度配置项目（CIs）缺乏准确的理解。他们违背了业务流程改进过程中最基本的原则——就是必须要对现有的人员、流程及技术有基本的了解。简单地说，如果对当前的配置状况不够了解，IT组织如何实现运营？更不用说实现预期的业务目标了。业务的实施流程是怎样的？哪些解决方案最为关键？这些问题解决起来并不容易。为了“弥补”这些不足，有些组织会把所有人都召集到一起，然后问：“我们该怎么做？”或者说问：“我们该买什么东西？”即使是这样，得到的答案也是相当有限，仅仅局限在这些人所熟悉的领域。一个虚构的数据库和一个实实在在的数据库是完全不同的两个东西。从虚构的数据库中你可能能知道组织需要朝哪个方向发展，但你却无法了解到其现在的状况。而一个对当前系统及其连接状况了解很多的人可能对细节掌握很透彻，但却会缺乏远见。在选择和设计解决方案的过程中，你选择的参考因素不