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一个可以让运营快速成长的核心技巧复盘？？？为什么有的人做了10年运营，仍是嗷嗷待哺的小白菜，感觉自己一无所知。而有的运营工作年限不多，却在运营策略制定和执行上的表现是经验丰富的老司机。心理学家Ericsson的研究发现决定未达水平和一般水平的关键因素，既不是天赋，也不是经验，而是：刻意练习的程度刻意练习要求一个人离开自己的熟练舒适区域，不断地依据方法去练习和提高。比如足球爱好者只不过是享受踢球的过程，普通的足球运动员是例行公事地训练和参加比赛，而顶尖的足球运动员却不断地发现现有能力的不足，并且不断以自己未必舒服的方式挑战并练习高难度动作。是这种刻意练习的程度，而不是单纯的工作经验，真正决定了顶尖大师和一般职员的差距。我们经常说：不要做勤奋的苦力！有些人有10年工作经验，但是大多数时间都是在无意识地重复自己已经做过的事情；有的人只有2年工作经验，但是每天花费大量额外的时间做刻意练习，不断挑战自己完成任务水准的极限。所以，现在不用说，你也明白了，为什么大学毕业的时候起点看起来差不多的同学，在若干年后差距越来越大了，有些人在35岁达到了行业顶尖水平，有的人已经被社会淘汰。尤其是互联网领域，商业环境的瞬息万变，让社会迅速拉开顶尖水平和二流水平的差距。在过去，质量差距可以用数量差距来弥补。你的竞争对手有个优秀的销售员，一个月可以拿100W的订单，不用担心，你只需要雇佣10个二流销售员就完成了。=但现在，如果通过互联网文案来营销，1个一流文案所创造的价值，1000个二流文案都无法弥补。=？？再比如商业战略，一个顶尖战略专家1天创造出来的价值，可能是一个对战略似是而非的人一辈子都无法创造的。=？？当数量越来越难以弥补质量的差距，顶尖水平的专家就会变成越来越稀缺的资源。所以，通过刻意练习来逐渐成为顶尖水平的专家，就变得越来越重要。什么时候复盘？面对新业务、新项目，复盘可以快速找到问题，或总结经验、发现既有思路的盲点或误区、集思广益发现新的突破点。对于老业务、成熟项目，复盘可以优化流程、优化文案提高转化率，找到关键核心、不断扩大业务规模，适时创新保持业务新鲜感。对于个人成长，有复盘能力的运营可以用1年时间学的比普通运营3年的还多。运营复盘的核心技巧复盘是围棋学习中的一种方法，指的是在下完一盘棋之后，学员要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，进行推演和分析。复盘方法01推演复盘法02GRAI分析复盘法推演复盘法Q1：你的项目背景（为什么做）？Q2：你的项目目标人群（如何界定）？Q3：你的项目主要衡量指标是什么？Q4：项目衡量指标的目标值是多少？Q5：影响目标实现的关键环节是什么？Q6：影响关键环节的根源因素是什么？Q7：当时采取的方案有哪些？Q8：方案可能风险是？计划如何规避风险？Q9：实施计划、里程碑和关键监控点是什么？Q10：项目指标的实际情况和预期对比？Q11：产生偏差的原因与优化建议？推演复盘法就是按照时间先后顺序，对整个项目运营执行过程中产生的思考和行为进行描述记录。推演复盘法整体操作起来不难，按照项目执行的时间线即可，工作记录的具体内容方向可以参考这11个问题展开：推演复盘法GRAI复盘法Goal（目标回顾）Result（结果陈述）Analysis（过程分析）Insight（归类总结）1）目标回顾环节优质的项目往往都伴随着明确的预设目标，目标本身要是不合理的话，复盘得出的结论也很难有说服力。所以在复盘的时也要从目标设定合理性开始复盘，当初是基于怎样的条件设定的目标。如果项目整体目标较大，建议可以采取目标分杈树，进行目标分解，形成子目标或阶段性目标，便于目标的衡量与跟进。以电商类活动策划为例为例，影响交易额的子目标包含：流量、转化率、客单价、复购率。1）目标回顾环节2）结果陈述结果的陈述主要是数据的展示，好的坏的都要表现出来。为了更直观的体现结果是否达到预期，最好把实际结果跟各个子目标指标做对比（绝对值/百分比），还要多引入外部典型项目样本，这样可以结果评估的结论更客观，也能够让项目团队成为横向的扩展运营视野。2）结果陈述2）结果陈述3）分析原因环节在结果陈述环节发现数据远超目标指标或者远不达目标指标时，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准产生偏差的关键原因，并尽可能的结合项目现有数据进行验证。具体操作绘制流程：3）分析原因环节4）规律总结分析得到的原因要是得到数据的验证，就可以把原因提炼成规律，把成功失败的规律分享出来，对自己对团队都是一种财富。需要注意的是，并非归类总结的越多越好，一个项目下来要是有2-3个有价值的经验被你分享出来就很赞了。放映结束