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TCL网络设备有限公司第一部分：公司流程总况第二部分：各部门架构、流程及岗位职责第三部分：公司资源的优化整合2001年9月12日第一部分：公司流程总况公司组织架构行业销售部产品市场部总经办财务部研发部常务副总营销副总资材部人力资源部总经理渠道管理部企业组织任务图竞争基础•质量•灵活性•速度•交货可靠性•价格定单取得•保健要素•竞争锐度因素顾客要求需求变化的维度•种类•数量•需求水平•需求性质•其他因素需求（波动管理）•差别定价•折扣优惠•促销活动•预约预定•基他方式需求模式政策/法律/行业管制企业理念与公司政策资金/人力等资源约束企业组织的任务效率目标制约因素市场或顾客的需求，是企业一切活动的目标和中心。企业组织的使命就是要了解市场和市场上顾客的需要，并有针对性地提供产品与服务。顾客最终需要的是某种消费意愿的满足。一切为了顾客，一切为了方便顾客，而不是为了方便自己，这就是面向顾客满意流程改造的出发点和归宿。企业组织任务图核心流程导向的企业组织形式图示企业将组织内部的非增值活动压缩到最少，使全部活动都面向顾客需要的满足而存在，提供高品质的产品与服务。流程流程研究生产销售管理业务人员系统授权员业务经理审计人员事先控制（预防性控制）:•完善的标准化操作•严格的授权控制工作流事中控制（过程控制）:•适当的职责分离（过程控制）•适当的信息记录和准确的凭证证明事后控制（检测性控制）•严密有效的财务核算和分析报告系统•循环和定时、不定时的检查和审计•设计标准工作流程•对工作岗位及工作职能授权•利用工作流，审批运作单据•完整的文档记录•对单据及工作进行稽核。审计监督人员通过报表追溯功能可审查至原始凭证。权限设定审批业务流程控制公司基本流程现状—价值链商流供应商供应商供应商生产库存服务市场采购销售竞争对手代理商经销商服务商顾客TCL网络物流资金流工作流信息流价值流公司基本流程现状—内部运作财务客户销售管理商务资材上游厂商合同定单销售计划OEMODM产品发运产品或物料入库销售定单采购定单财流物流产品规划会正式签发的产品规划书二家以上的供应商选样测试报告选型会客户化工作产品上市PM产品决策成员参与(产销人员）VP批准样本数2台以上3至7天完成产品规划书产品上市前准备工作确定供应商确定第一个PO量价格产品手册产品推广方案主要责任者：PM产品市场部经理主管副总产品选型（OEM）自主开发产品产品开发计划书产品决策会产品开发任务书原型机设计评审会工程样机样机评审试产试产总结会小批量生产主要责任者：研发项目组长研发部经理主管VP推进全过程研发产销VP批准1-2台50050-100台5-10台产/研/资产销量计划MPR流程销售需求计划下月生产计划每月1日出下月每月5日出计划会议：销售主导召开：销售/资材/产品市场推广计划市场推广计划营销会议批准计划25日出产品市场部产/销媒体发放区域计划特别活动价格体系价格调整需求价格分析报告结论PM销量成本分析对手比较价格文件（PM）以商务为中心接口标准物流仓产品市场部资材部财务部商务中心采购计划供货周期产品检测信息生产安排信息到货通知入库通知货款到帐通知出库单反馈合同、协议反馈每月回款统计出库单月办公费用计划合同、协议回款通知渠道费用物流费用清单仓储租赁费每日销售日报出库单入库单每月盘点表每月物流费用清单出库单发货指令入库通知价格调整信息反馈每月销售日报每月销售分析区域市场推广评估产品请购计划成品资材入库单产品返修单POP分配计划区域广告费用计划分配新产品推出计划新产品首次请购计划产品推广计划产品价格体系以财务为中心接口财务中心资材部研发部产品市场部渠道管理部行业销售部根据预算，合同以及付款单支付货款反馈定单采购价格的合理与否的信息反馈并确认研发产品成本协助研发部对新项目进行赢利预测提交BOM成本清单提交研发项目全面预算每月28日前提交月度预算反馈并确认产品市场推广方案及预算反馈并确认产品市场调研方案及预算每月28日前提交下月产品市场调研计划及预算每月28日前提交下月产品市场推广计划及预算每月28日前提交下月出差计划及预算提前5天提供锁定或跟踪项目的预算提交月度预算提供定单成本信息提供每批定单的盈利信息提交成品、备件及样品入、库单据提供新增客户的纳税资料提交销售合同或定单每月28日前提交下月渠道销售费用和总部费用预算仓租及储运费用清单和付款通知销售日报备品备件周报每月25日提交下月度采购计划提交每批定单采购合同或协议提交采购定单付款时提交代工工厂IQC后的入库单设备采购申请合同或协议审核及反馈定单与入、出库单据的审核与反馈每月盘点结果的反馈与确认货款到帐通知及回款统计的核对以产品为中心接口资材部产品市场部设计输出相关文件（BOM单、PCB文件、工程化文件）样品成样书（经确认）采购申请单研发采购物料研发仪器设备采购成本预算样品和资料物料待用（样品、资料需求申请）新产品研发立项需求信息（1、OEM新项目2、竞争对手产品发展动态3、市场新项目需求等）提供OEM样品机产品客户化市场定位本行业竞争对手销售对比信息OEM项目评测报告新产品定型测试报告研发任务书方案评审报告研发项目评审报告小批量试产总结产品相关技术资料必要的市场技术支持产品中心（研发部）研发部各岗位职责及业务流程组织结构经 理工程课工程客户化技术支持PE/样品制作网络产品组研发课文控/物控副经理外协研发基地软件组结构组ADSL产品组测试研发部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品发展战略出谋划策；2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定《研发任务书》；3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、无线以太网产品等）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两大系列产品；4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技术的产品化；5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品工程客户化等）；7、必要的对市场端的技术支持。研发部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、关注行业发展动态，技术情报的收集，为公司决策制定产品发展战略出谋划策；2、根据产品研发战略及市场需求，组织新产品研发立项并制定《研发任务书》；3、从事研究开发网络产品（网卡/集线器、标准/光纤交换机、无线以太网产品等）和ADSL（ADSL终端、ADSL路由器）两大系列产品；4、协作配合外协研发基地开展学术交流、课题研究以及专项技术的产品化；5、自主研发产品批量生产的工程技术支持；6、OEM产品的快速实现工作（包括OEM样机测试、OEM产品工程客户化等）；7、必要的对市场端的技术支持。一、经理：对公司决策层负责,参与并组织公司新产品研发项目的规划并实施。1、主持建立部门的相关规章和程序文件制度,执行科学和有效的管理；2、关注行业技术发展动态,了解市场需求，协助公司决策层制定产品研发战略,确定产品研发方向；3、按产品研发战略及市场需求确定产品研发项目,组织召开新产品立项讨论会,并制定《新产品研发计划书》；4、对新产品研发及OEM产品实现的前期准备工作全过程实施有效的管理、工作推进和监督；5、组织部门内部开展技术交流、培训和月度工作总结；6、定期向上级汇报本部门工作和相关数据；7、依部门规划按程序申请招聘、调配和提升；8、部分项目直接参与,作深入研究,以促使公司技术积累,逐步实现公司个别项目达到行业技术领先地位的目标；9、及时准确地组织完成公司交给的临时性任务。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责二、副经理：协助经理主持部门日常管理工作,分管外协技术合作和研发课网络产品组，并直接主持部分项目的规划和研发。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责四、工程课课长：对部门经理负责，主持管理、督导下属三个小组积极有效地开展工作。三、文控物控：文件归档和输出，《BOM》物料编码，部门物品登录和零星样品物料采购的入帐，并兼作工程客户化说明书的翻译。五、测试组：1、OEM型样品的初评测试和质量评估；2、OEM定型产品的系统完善性测试；3、自行研发新产品的评审测试；4、新产品部分类目的外协测试和认证；5、必要的市场技术支持；6、仪器设备的维护、计量和保管。六、样品制作和PE组：1、协助研发工程师完成研发样品所需物料的配套和样品焊接；2、研发部研发物料的管理；3、兼实验室的整理；4、新品试生产前的相关文件、工装准备；5、生产过程工程技术支持、异常分析和对策；6、售后质量跟踪和分析。八、工程和客户化组：1、产品的客户化工作，包括产品的面板、说明书、彩盒、内卡、包装箱、光盘、标签等等的设计；2、包装印刷品、丝印品的菲林设计和制作；3、协助资材部完成非标零件的承样；4、OEM部品认证；5、已批量生产产品的物料代用认证。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责七、研发课网络产品组：负责网卡、集线器、交换机、路由器系列产品的研发。九、ADSL产品组：负责ADSL终端系列产品的研发。十、研发课机构工程师：1、配合外协完成新品造型创意和手模制作；2、主持完成从模具设计到试模、外观配色以及样品承样的全过程；3、结构件设计并配合资材部完成零件承样；4、自行研发新品的包装结构设计、编制机构部分《BOM》。研发部各岗位职责及业务流程岗位职责业务流程研发部各岗位职责及业务流程研发过程控制流程市场/技术调研市场端需求产品立项制定研发任务书分管副总批准研发立项讨论会方案设计方案评审评审报告产品设计样品制作初评测试工程客户化产品定型测试承 样项目评审项目评审报告设计文件输出小批量试产试产总结会结 论量 产报分管副总批准设计变量12543 NOPASS6PASSNOPASS789191011121415PASS16物料采购和试生产组织2017资材部成本核算1813产品市场部各岗位职责及业务流程组织结构经理副经理媒体经理评测主管信息主管策划经理区域广告支持主管应用技术支持主管宽带接入经理以太网产品经理以太网产品专员产品规划组产品推广组培训组公关媒介组培训经理产品市场部各岗位职责及业务流程部门主要职责1、产品规划2、产品推广3、产品销售支持4、产品应用技术支持5、培训6、营销策划7、区域推广（广告、物料制作）8、媒体公关9、产品认证、选型、评测10、网站维护和市场信息收集一、经理：1、在主管副总的领导下总体规划公司产品战略及产品线；2、对产品市场部承担的工作职责全面负责；3、主管产品规划组、产品推广组及培训组；4、协调部门内以及同公司其它部门的关系。二、副经理：1、在产品市场部经理的领导下全面负责公司的媒体公共；2、主管公关媒介组。产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责三、宽带接入产品经理：负责公司ADSL、Cable、IPSetbox产品线1、产品规划2、产品ROADMAP制定3、产品选型4、价格体系（含获利分析）5、竞争对手产品比较6、产品的销售指导7、软文编写四、以太网产品经理负责公司网卡、集线器、交换机、路由器、无线等以太网产品1、产品规划2、产品ROADMAP制定3、产品选型4、价格体系（含获利分析）5、竞争对手产品比较6、产品销售指导7、软文编写产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责五、策划经理：1、策划公司产品推广方案2、制定公司每月推广计划3、与区域广告主管共同策划公司广告方案4、策划、监督、指导各地产品推介会六、区域广告支持主管1、负责公司广告制作及相关物料2、指导区域广告策划和制作3、监督和管理区域广告计划产品市场部各岗位职责及业务流程岗位职责七、应用技术支持主管：1、系统集成标书模版制作2、典型应用方案设计3、个性化方案设计4、售前技术支持5、负责方案推介6、软文编写八、公关媒体经理1、负责建立公司良好的媒体关系2、制定公司各类媒体发布计划3、负责公司各类新闻发布会4、策划公司大型公关活动产品市场部各岗位职责