赢在执行力培训课件

知识加油站培训——赢在执行力张振海2015年6月26日猫和老鼠猫和老鼠是天敌。一次，老鼠们开会研究如何对付猫，讨论来讨论去，始终没有一个好办法。最后，还是一只老奸巨猾的鼠提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。硬拼既然不行，就应设法躲避它：我们偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?谁来执行呢？老鼠们都不吭声了。2引言故事（1）美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。他送的不仅仅是一封信，而是美利坚的命运，整个民族的希望。3故事（2）4木匠的羞愧老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”他震惊的目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果（他）早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在自己得住在一栋粗制烂造的房子里！老木匠在为自己未履行承诺而“自食其果”！我们是否也在漫不经心地“建造”呢？是否凡事消极应付，不肯精益求精，在关键时刻不尽最大努力呢？等我们惊觉自己的处境时，或许我们早已深困在自己建造的“房子”里了。“赢”的解读5内容提要1、打造高效执行力2、IT项目的执行力打造执行力的来源执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，LarryBossidy与RamCharan所著的《执行——如何完成任务的学问》一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。7执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行戴尔电脑麦克.戴尔执行力就是任用会执行的人联想集团柳传志什么是执行力决策计划结果执行力能力手段执行1老鼠开会:给猫挂铃铛?2\企业怪圈:上做中\中做下\下逼得没事干去为企业考虑战略心态工具角色流程心态决定一切卓越的做事原则适宜的工具是执行的关键分成三层:最高执行者中层执行者现场执行者流程就是：如何为客户提供优质服务的程序心态态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。工具13适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化更换其工具，这样才能不断获得生机。角色14管理者层次的不同，可以把执行角色分成3个层次:最高执行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工不同，各司其职。最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。流程15实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。流程主要包括：战略流程、运营流程、人员流程流程要根据每个企业的实际情况量身设计，在保证效率的前提下不要过于繁琐，同时也不要过于简单，能够进行有效地监督。保障企业的健康稳定运营。有执行力的人的特色自动自发-积极主动的工作注意细节-工作认真、细心，不草率行事为人诚信、敢于负责-责任心善于分析、判断、应变-决策力乐于学习、求知-学习力具有创意–创新力韧性——对工作投入团队精神，人际关系良好求胜欲望强烈-积极向上的心态执行力着重体现在业务执行力等方面；如何提高我们的业务执行力？Step1.思考工作的5W2HStep5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程PDCAStep1.思考工作的5W2HStep5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程业务执行力整体图PDCA（1）认真思考工作的目的，明确自己工作的价值所在（2）通过5W2H将工作具体化（1）认真思考工作的目的，明确自己工作的价值所在（2）通过5W2H将工作具体化・可利用“影像化”的方法设想工作场景，将工作进一步具体化要点WhatWhereWhenWhy（工作的目的）WhoHowHowmuch工作的场景Step1.思考工作的5W2HStep5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程业务执行力整体图PDCAStep1.思考工作的5W2H（1）将工作合理划分为若干阶段（2）明确各个阶段期待达成的成果，即阶段性成果（3）明确为达到各个阶段性成果所需的必要准备（4）合理安排各项准备工作的先后顺序，明确整体流程Step2.思考工作的流程WhyWhenWhereWhoWhatHowHowMuch此处省略若干字周六中午~西单附近with她中午吃饭下午看电影去女孩家接她，然后开车一起去300元左右Step1：明确5W2HStep2.思考工作的流程Step2：思考流程阶段阶段性成果必要准备Plan（计划）预约餐厅买好电影票落实路线联络女友当天约会Do（推进&约会）Check&Action（总结&改善）评价结果和过程、下一次如何改善？-打探女方的喜好、上网查询餐厅信息、选定地点、电话预约-打探女方的喜好、当天上映电影查询、确认电影院和餐厅的距离、挑选场次、网上订票-查询行车路线、确认停车地点-见面的具体时间、地点-（此处继续省略若干字）（1）将工作合理划分为若干阶段・PDCA可作为划分阶段的切入点之一（2）明确各个阶段期待达成的成果，即阶段性成果*（*各个阶段的Output）要点PDCA阶段性成果PDCAPDPDCAPDPDCAPDPDCAPD成果成果成果成果成果成果成果成果Step2.思考工作的流程阶段性成果阶段性成果阶段性成果（3）明确为达到各个阶段性成果所需的必要准备・列出必须完成的工作・明确需要确保的资源（人，财，物，信息等）（4）合理安排各项准备工作的先后顺序，明确整体流程・排列各项工作间的合理顺序（前/后/并行）・在明确整体流程时，从成果（output）开始倒推，检查流程中是否存在遗漏要点Step2.思考工作的流程倒推倒推倒推倒推成果Step5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程业务执行力整体图PDCA（1）确保相关人员日程（2）预估工时，根据交货期倒推出整体日程Step1.思考工作的5W2H（1）预估工时，根据交付期倒推出整体日程・明确不可延迟的交付期・在充分考虑人力（相关人员的经验/能力/工作量），物力等资源的基础上，预估所需要的工时・结合以上两点，倒推日程要点Step3.制作推进日程实施通知决定（2）确保相关人员日程・明确各项工作的负责人员，并确保其日程・相关人员的日程(特别是领导日程)也是一种重要资源要点公司安排一个培训做一个培训例如Step3.制作推进日程项目事务准备Step1.思考工作的5W2HStep5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程业务执行力整体图PDCA（1）取得决策（2）拜托相关人员协助配合（3）确认工作进度，及时与相关人员“报・联・商”（4）应对风险和突发事件要点（1）取得决策・在具体执行工作前取得上级的认可①制作决策时应该思考②对是否需要决策感到困惑时，不要自己判断，应与上司、前辈商量。在向上司汇报决策前，如有可能尽量和前辈先确认资料内容何种情况需要决策谁是决策者决策者日程（尽早预约）本人前辈上司确认，修改确认，修改Step4.通过报・联・商切实推进日程要点（2）拜托相关人员协助・为了使所有相关人员能够达成共识，需要确保相关人员充分了解工作的背景和目的，并清楚解释具体的拜托事项、交货期、并共享日程・在了解对方状况（如业务日程、经验、能力等）的前提下尽早拜托Step4.通过报・联・商切实推进日程要点（3）确认工作进度，及时与相关人员“报・联・商”・定期与相关人员确认/共享工作进度（例如：“例会”、“提醒邮件”、“进程看板”等）・定期向上司汇报进度，有问题及时“报・联・商”（BadNewsFirst）共享信息共享信息信息无法判断时、无法判断时、有困难时有困难时自己的想法指指示示报报告告Step4.通过报・联・商切实推进日程要点（4）应对风险和突发事件・进行风险管理时，应与知识、经验丰富的上司&前辈商谈（在考虑工作流程时就可以提前咨询，建议事先考虑“备案”）・注意“临时措施”（应急）和“对策”的区别Plan计划Action对策Do实施Check评价Plan计划Step4.通过报・联・商切实推进日程Step5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日程Step3.制作推进日程Step2.思考工作的流程业务执行力整体图PDCA（1）评价“结果”和“过程”，并与相关者共享（2）“改善”、“标准化”、“推广”Step1.思考工作的5W2H（1）评价“结果”和“过程”，并与相关人员共享・“过程评价”⇒“执行力评价”（2）“改善”、“标准化”、“推广”要点Step5.评价业务执行情况，巩固成果标准化事例表格业务手册检查表流程图改善标准化Step5.评价业务执行情况，巩固成果实行成功失败标准化横展横展有益于公司整体PADCPADCPADCPADC改善标准化标准化改善改善改善有益于自己的职场推广（横展）Step5.评价业务执行情况，巩固成果Step5.评价工作执行情况，巩固成果Step4.通过报・联・商切实推进日