RD公司D部门营销流程再造

厦门大学硕士学位论文RD公司D部门营销流程再造姓名：孔维晓申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李常青20050901RD公司D部门营销流程再造作者：孔维晓学位授予单位：厦门大学相似文献(10条)1.学位论文殷庆明基于外包理念的中小企业营销流程创新研究2005营销活动作为生产与消费之间的联系纽带，贯穿于企业整个生产经营过程中，并且占有举足轻重的地位。同时，随着科技水平的提高，生产成本降低的空间已经越来越小，要增加企业利润就必须提高业务流程运作的效率和水平。营销流程是企业的重要流程之一，提高营销服务的效率和质量、降低营销费用就成为企业降低成本、提高效益的重要途径。核心竞争力理论的提出，使业务流程外包成为企业发展中的一大趋势。20世纪90年代以来，随着经济全球化及新经济革命的深入，企业面临更广泛和激烈的市场竞争，企业仅靠自身的能力已难以迎合日益变化的市场需求。因此，寻求外部资源与合作，整合利用外部资源，充分发挥自身核心竞争力，增强对市场环境的应变能力，是许多企业面对的现实问题。在我国，从企业规模数量结构上来看，中小企业占有绝对的比重，中小企业的发展已成为经济发展的重要推动力，且受到愈来愈多的关注。对于国内的大部分中小型生产企业和商业企业而言，营销流程并不属于它们的专长业务流程。因此，从提高企业效益、培育核心竞争力的角度来说，完全可以将营销资源进行外包，这样将使资源的利用更加集中和有效。该文正是在外包理念的基础上，来探讨企业营销流程的创新。该文共分为四部分。第一部分：绪论。首先指出了研究背景；其次明确指出了该文的研究目的；紧接着指出了研究思路以及文章的框架结构；最后介绍了该文的研究方法。第二部分：营销流程的发展以及现存营销流程的弊端。这章简要介绍了传统营销流程以及现存营销流程的基本内容，并根据市场营销环境的变化指出了现存营销流程存在的种种弊端。第三部分：以外包为理念的营销流程创新的可行性研究。任何概念的产生和实施必然要有相应的理论支撑。这章一方面从战略管理的视角和经济的视角两个方面解释了营销流程中引入外包理念的理论基础；另一方面，从中小企业营销资源外包的效益分析出发，借用了威廉姆森(Williamson)在交易成本经济学中所提出的业务运作成本模型说明了中小企业外包营销资源要比内部自营具有相对的效益优势。第四部分：外包理念下中小企业营销流程创新的策略。将外包引入到营销流程中即使有理论上的支持也会碰到许多的困难，比如相应的法制法规不健全，基础设施建设不完善，专业外包服务商素质良莠不齐等。关于这些问题和困难，许多专家学者都作出过详细的对策研究。该文是从企业本身的问题出发，指出了企业不愿意实施外包才是外包战略不能大规模实施的真正原因。因为业务流程外包的实施过程中，会受到企业经营理念、道德风险以及信息无法共享等各方面的限制，因此这章指出了如何控制这些因素对企业营销资源外包的影响。在指出相应的对策之后，这章在最后提出了创新后的中小企业的营销流程，并对此进行了相应的解释。2.学位论文金敬玉营销流程创新研究2000全文共分四部分：第一部分：现存营销流程及其问题.首先，介绍了现存营销流程，然后介绍了现存营销流程在新环境中存在的问题.由于互联网在经济生活中的广泛运用，个性消费取代大众消费上升到主导地位，柔性制造系统的应用等原因，现在营销流程存在的问题主要表现为：市场环境的变化要求整合营销资源，市场竞争的加剧要求降低成本，互联网的出现要求改变信息传播模式.进行营销流程的创新大势所趋.第二部分：创新的营销流程.创新的营销流程主要由五个部分组成：战略决策系统，营销平台，柔性制造系统，分销渠道管理系统和顾客管理系统.创新的营销流程与现存营销流程的区别主要表现在：互联网作为一种工具被纳入营销流程;组织结构扁平化，系统反应能力增强;增强整合能力，顾客管理的地位获得提升;柔性生产管理模式取代了传统制造方式;打破了“设计产品—制造产品—销售产品”的一般程序.第三部分，创新的营销流程的理论基础.包括：网络整合营销，CS战略，直复营销，关系营销，定制营销，电子商务.第四部分，创新的营销流程的实证分析.这一部分主要介绍了：Newleaf娱乐公司的营销模式;Dell公司的产品客户化;CISCO公司的客户服务系统，结束语.作者对营销流程创新及营销创新的研究刚刚开始，远没有结束.尽管该文的思想还很不成熟，但毕竟是作者长期以来认真思考的结果.撰写论文不仅是对一个学习过程的总结，也是一种学习，所以作者把自己的思想写下来，呈在众位老师和学友面前，希望得到大家的帮助和指正.3.学位论文唐妍基于客户关系管理的营销流程设计研究2006随着科技的发展、计算机与网络通讯技术的应用，产品生命周期越来越短、品种越来越多，顾客的需求日益呈现多样化的趋势，企业之间的竞争程度越来越激烈，竞争方式由单个企业之间的竞争演化为企业所在供应链之间的竞争。制造企业营销环境将发生极其深刻的变化，这对制造企业营销业务流程提出了新的挑战，运用业务流程再造理论，如何对制造企业的营销业务流程进行重新思考与设计，以应对新的营销环境和挑战，是一个值得研究的课题。课题从理论研究、应用设计、和实际应用三个层面、五个部分对制造企业的营销业务流程再造问题进行研究与探索。首先，主要对营销业务流程再造的有关理论问题进行研究。利用现有的相关理论，进行流程再造的经济学分析，寻求流程再造的经济价值；进行营销业务流程的描述，从理论上找出如何实施营销流程再造的方法。其次，对制造企业营销业务流程进行诊断，在对现有营销流程和营销组织进行分析的基础上，然后找出其存在问题，并提出再造的方法。第三，针对存在问题，依据营销业务流程再造的指导思想和原则，提出营销业务流程再造的总体框架和再造后的流程；围绕如何实现新的营销业务流程，从营销渠道的信息系统、供应链、物流和客户关系进行设计，然后基于再造后的营销业务流程，提出新营销组织应具有的特性，并设计出再造后营销组织模式及实现组织再造的途径。最后，将研究的理论在东风专用汽车公司进行实际应用，以期对营销业务流程的设计所得结论进行检验。4.学位论文饶君华由AIDA导向到DARL导向——关于体验式营销模式的研究2003体验作为继产品、商品、服务之后的第四种经济价值提供物对社会经济的发展影响深远.随着全球经济一体化的步伐日益加快,市场竞争前所未有的加剧,企业疲于广告、价格、渠道的纷争,却难以保持顾客,顾客之争成为新世纪市场竞争的焦点.该文采用理论研究与实证分析的科学方法,运用价值链理论分析了AIDA导向的营销流程面临的挑战,并提出了DARL导向的营销流程,以寻求面对严峻的现实,营销的出路.该文的创新之处在于从价值链的角度对营销流程进行了纵深的分析,对营销实践进行了前瞻性的探讨,基于顾客体验的价值创造属性,构建了DARL导向的营销模式;同时,体验式营销在当前国内学术界是一个前沿的课题,该文的研究丰富了体验式营销的理论建设.5.学位论文邱德立三钢集团公司市场营销策略研究2006三钢集团公司经过近50年的发展，取得了良好的经营业绩。市场营销是企业生存和发展的出发点和归宿，市场营销是钢铁企业生产经营中的重要工作。为了提高企业的市场竞争能力，需要研究企业的营销策略，并加以改进和完善。本文主要以菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出的营销管理理论为指导，在分析、研究三钢集团公司所处的营销环境以及公司市场营销存在问题的基础上，提出从四个方面完善三钢集团公司的市场营销策略。本文共分五章。第一章为导论，简要阐明研究三钢集团公司市场营销策略的必要性，并对三钢集团公司基本情况作了简介。第二章通过对钢铁行业以及福建区域市场的营销环境因素进行研究，分析了钢铁企业面临的机遇和挑战。第三章对三钢集团公司市场营销现状进行简述，分析了三钢集团公司市场营销的优势以及存在的问题。第四章是论文的核心部分，根据三钢集团公司市场营销存在的问题以及市场调查的情况，进行市场细分。在此基础上，通过对营销流程进行重构、对销售区域进行调整、对营销渠道进行重建以及改进定价方式，完善三钢集团公司的营销策略。第五章提出保障三钢集团公司营销策略实施的配套措施，包括改进物流管理、着力降低产品成本、致力新产品开发、建立有效的营销激励机制等。6.期刊论文王永建.白新选.刘玉昆栾城再造营销流程-中国电力企业管理2005,(11)传统的以职能为取向的组织结构方式,严重割裂了农电企业的营销流程,结果是各部门只对指标负责,而无人对整个营销流程负责,企业内部已严重缺乏营销动力.7.学位论文王伟基于价值链的房地产企业流程再造研究及应用2004本文首先从国内外制造企业BPR的实施综述作为切入点,对流程再造在国内外制造企业如火如荼的开展之势做出感性阐述,然后结合目前我国房地产企业的现状、存在问题以及房地产企业与工业制造企业在管理改革模式上的融合趋同分析,将基于价值链的流程再造导入房地产,提出在房地产企业开展VC-BPR的必要性.由此引出本文的重点理论内核——对VC-BPR的理论透视.在结合理论研究和对我国房地产企业流程现状分析的基础上,本文对VC-BPR理论在房地产企业中的应用进行了有针对性的实践探讨.重点对房地产企业基于价值链的流程再造从整体的实施策略、实施程序、方法体系和具体的核心流程(投资决策流程、营销流程、采购流程)及同步工程(人力资源重塑、企业文化再造)的再造实施操作,这两个层面进行了实证分析和阐述.8.学位论文赵红发企业营销业务流程再造的研究2005以信息技术和经济全球化为代表的新经济，正戏剧性的重塑市场并改变着企业运作的方式。大多数行业都面临着供过于求，企业之间的竞争日益激烈，企业面临的生存压力越来越大。同时，顾客的需求多样化不断增加，也让企业越来越难以满足这些要求。随着经济全球一体化的发展，企业不再仅仅是面临本土的竞争，也会暴露于国外强大的竞争对手面前。如何适应现状，提高自身在经济大潮中搏击的能力，是每一个企业必需思考的问题。本论文从理论研究、应用设计、和实际应用三个层面、七个部分对企业的营销业务流程再造问题进行研究与探索。首先，主要对营销业务流程再造的有关理论问题进行研究。利用现有的相关理论，进行流程再造的经济学分析，寻求流程再造的经济价值；进行营销业务流程的描述和模型构建，从理论上找出如何实施营销流程再造的方法；进行营销渠道成员间的混合博弈分析，论证营销流程再造需建立营销渠道合作关系的必要性。其次，对企业营销业务流程进行诊断，先对现有营销流程和营销组织进行分析，然后找出其存在的问题，并提出再造的方法。第三，针对存在的问题，依据营销业务流程再造的指导思想和原则，提出营销业务流程再造的总体框架和再造后的流程；围绕如何实现新的营销业务流程，从营销渠道的信息系统供应链、物流和客户关系进行设计，然后基于再造后的营销业务流程，提出新营销组织应具有的特性，并设计出再造后营销组织模式及实现组织再造的途径。第四，对营销业务流程再造的效果进行评价，对实施营销业务流程再造而达到改善营销绩效的作用机理进行分析，由此而构建指标评价体系，并提出评价方法和步骤。第五，在上文进行分析研究的基础上，提出了企业实施营销业务流程再造的九个步骤，同时，还提出了实施再造的保障和建议。最后，将课题研究的理论在科龙集团专用冰箱、空调公司进行实际应用，以期对营销业务流程再造所得结论进行检验。9.学位论文孟晓凡企业业务流程优化实践研究2003为提高中国企业进行业务流程重组的成功率,作者通过经验性的总结,提出了进行业务流程重组的六步法:即研究企业经营战略、分析关键成功要素、确定关键业务流程、诊断现有业务流程、设计解决方案和制订实施计划.另外,业务流程重组和信息系统、特别是ERP系统,也有着非常密切的联系.为了揭示如何进行流程的详细设计与分析,我们选取了营销流程进行了细化工作.可以看到,任何企业的流程是由一系列活动组成,活动会产生各种信息和文档,这些信息和文档就是企业各层管理者了解企业运行状况的重要工具.在业务流程重组的过程中,我们特别要注意重点活动和重点文档,对于这些关键点的检查将有助于业务流程重组的针对性,而针对这些关