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第四讲体验求职面试1.自信、微笑、礼貌——面试成功诀窍2.练就良好心理素质，应对压力型面试3.绕开看似漫不经心的“陷阱”4.问及薪酬福利，把握应答技巧5.掌握面试中的“STAR”原则6.整合信息，应对复试7.预先谋划，有备无患8.巧妙推销你自己9.谨慎作答自己的优缺点10.善始善终，坚持到底11.面试谈吐六忌12.应答面试问题六个原则13.把握面试考察要素14.引以为戒，预防应聘失败1.自信、微笑、礼貌——面试成功诀窍自信是人的意志和力量的表现，也是作为面试者最重要的素质之一。因此，参加面试时，切忌过多地考虑“考官会怎么看我”等诸如此类的问题，而应当努力表现出充满自信的自我原貌。只有拥有从容的心境，才可能进行充分的才干展示。在人的千姿百态的言行举止中，微笑又是最美的。面带微笑，是一种友善、自信、尊重他人的表现，会使对方心理上感到轻松，增强交流的融洽气氛。但是有一点需要特别注意：即使微笑也要掌握分寸。如果在不该笑的时候发笑，不仅会显得失礼，也会使应试者本人感到尴尬的。除了自信和适时的微笑之外，求职者在面试时表现出的礼貌同样很重要。总之，自信、微笑、有礼貌，是你面试成功的三大诀窍。1、准时赴约：一定要按照通知的时间、地点准时到达。一般情况下，最好能提前10~15分钟的时间到达，留出准备时间。切忌：不要让他人陪你入场。2、尊重接待人员：在到达面试地点后，注意向接待人员问好并进行自我介绍，同时注意必须听从接待人员的统一安排。3、彬彬有礼：面试开始后，对待考官要做到彬彬有礼，特别当对方说“请坐”时，一定要说“谢谢”。4、讲究谈话礼仪：在面试的谈话过程中，一定要把握谈话的重点，做到准确客观，态度要热情坦诚。切忌任意打断考官的谈话或不顾对方感受，任由自己夸夸其谈进行炫耀。5、适时告辞：当考官有意结束面试时，要适时告辞，并表示谢意。如果离开房间时，要轻轻带上门。同时注意，在即将离去时，不要忘记向接待人员道谢、告辞。6、致信道谢：为给对方加深印象，也可以在面试之后给考官写封感谢信，但是注意信不要过长，在信中一方面致谢，另一方面可再次强调希望进入该公司工作的愿望。2.练就良好心理素质，应对压力型面试面试是招聘单位选拔优秀人才的重要方式。有时，面试考官为了避免招聘失误，会在面试中设置一些语言陷阱，以探测你的智慧、性格、应变能力、心里承受能力等。应对这样的压力型面试，毕业生必须具有良好的心理素质，对面试考官咄咄逼人的发问，有些毕业生往往不由自主地摆出防御姿态，据理力争，甚至语气语调都发生了变化。不懂得压力型面试的奥秘，最后会掉进陷阱而失败。压力型面试一般由主考人有意识地对应聘毕业生施加压力，针对某一问题做一联串详细且追根问底式的发问，甚至感到无法回答。主考人甚至有意刺激应聘者，看其在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其应变能力。主考人是想筛选真正有心理承受能力，能正确面对劣势和压力的人才。如果忽视了这些东西，就会影响别人对自己的印象，对面试的结果自然也会产生不良影响。首先，应试者应先敲门，在得到允许后才可以进入面试现场。接着面试者应向用人单位问好致意，并做自我介绍，此时可以顺手递一份个人简历，然后在用人单位许可后方可入座。在这个动作的过程中，可以和用人单位握手，但视情况而定，不要生搬硬套。其次，在交谈过程中最好显得拘束一点，不要肆无忌惮，随意走动，不要未经允许随便翻阅用人单位的资料，这是一个最起码的礼貌要求。再次，与用人单位交谈过程中不要左顾右盼，显得对用人方的谈话极不在意，会影响对方的情绪。还有就是坐姿要正确，不能翘“二郎腿”，身体不要晃来晃去，或用手指在膝盖上有节奏却无目的的打击，显得极不稳重。3.绕开看似漫不经心的“陷阱”漫不经心式的面试是面试考官使用的一种招聘策略。有时面试考官会装作“漫不经心”，以放松你的警惕，也可缓和一下面试的紧张气氛。应试者往往以为自己可以一样轻松下来，随便谈天说地，那样会导致失败。正确的做法是以认真的态度回答那些看似无关紧要的问题。要更好地表现自己，引起考官注意。一些面试考官会故意表现得轻松、亲切而友善，实则在试探应试者的心理防线。这样的面试考官可能“笑容可掬”。要学会识别陷阱，面试中一定要做到处变不惊，倾力发挥自己的最佳状态。4.问及薪酬福利，把握应答技巧小田有一次面试时，当考官问他薪酬标准要求的时候，他想：“我说了能算吗？不都是老板决定的吗？”于是就反问：“你们能给多少？”他就看到了考官的古怪表情。他这一句很“实在”的问话，让考官感到很“清纯”。当被问及“你最低的薪金要求是多少？”等诸如此类问题时，聪明的策略是不作正面回答，而是强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论过细的报酬待遇，直到你被雇佣为止。4.问及薪酬福利，把握应答技巧不同用人单位对于薪酬的管理各有不同。有些用人单位的薪酬是严格规定的。有的则是根据应聘者提出的薪金，再根据公司对每个人职位的薪金计划来确定薪金。面试前应先了解面试公司的薪金结构，并提出一个合理的范围，不失为明智之举。如果你不能确定自己提出的“希望待遇”是否恰当，也许你可以请教对方“这样的职务通常在贵公司的待遇如何？”。一般来说。每个考官心理都有一个标准，但可以适度地调整。面试时，不妨学会如下的巧妙回答：“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬，以体现多劳多得的原则”等。讨论薪酬问题要掌握四原则1）把握时机。不能一见面就问，也不能最后再问，最适合的时机是，你已看出考官从对你感兴趣已经变成必须要你的时候。2）把握心态。当你没有看出考官已经对你有所了解，并感觉你比别人更优秀的时候，不要涉及薪酬问题。3）把握语言。你一定要争取对方报价。当然在这之前你要了解行情。4）把握尺度。不要斤斤计较，不要在乎一时，只要你好好干，没有一位雇员两年内的收入是停滞不前的。5.掌握面试中的“STAR”原则所谓“STAR”是指一个完整的面试行为实例，它有下列内容组成：S情景你要向考官展现的典型情景T任务你在这个情景中所承担的任务A行动为了完成这个任务，你所采取的行动R结果你出色的行动，带来了什么好的结果回答问题要层次清楚，简明扼要，切忌含糊叙述，侃侃而谈，不着边际。6.整合信息，应对复试如果面试后几周内没有接到任何回音，你可以给面试单位打个电话，问问面试结果是否已经出来了。打这个电话可以表示出你的诚意和热情，同时还可以从回答者的口气中听出你是否有希望。复试一般主要是确定具体专业岗位，并可能与其他部门负责人见面交谈，考察你对该岗位的适合程度。记住，凡是找你复试的用人单位，那一定是认真的，为此，你一定要比初试还要重视。7.预先谋划，有备无患首先要问自己：为什么要找这样的职位？很多情况下，面试时招聘单位想了解是否你是那种无论什么公司有活干就行的人。面试之前未雨绸缪，事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣是非常重要的。要注重你选择工作目标的动机，注重所聘岗位对技能、培训以及相关证书的要求。如果可能的话，在面谈之前，采用各种办法事先对应聘单位进行详尽了解是十分必要的。8.巧妙推销你自己谈自己的过程实际上是测验你分清主次、把握重点问题的能力，是否能够用简练的语言把所要陈述的内容清楚、流畅地表达出来。显而易见的是，招聘人员的目的是想让你自己把你的背景和想要得到的岗位联系起来。推销自己的应答对策有几个基本的方法：一是直接简要回答所问的有关个人的问题，另一个是在回答前要求把问题问的更明确。在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作所接受的培训等等问题上来。要做到这一点，你首先要做的是，先对自己做一个中肯的分析。“谈谈你自己吧！”在基本的寒暄之后，你被提问的第一个问题往往是这样的。许多应聘者会认为“我不是已经在简历中写了吗？”因而露出不耐烦之色，有的甚至会以“这些我在简历中都已经写的很清楚了”作为答复。请切忌，绝对要尊重面试考官提出的每一个问题，并诚恳地回答。这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。如果这道题回答的很得体，令对方印象深刻，可能会在接下来的过程中很顺利。9.谨慎作答自己的优缺点谈及自己优缺点的对策是：你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。在很大程度上录取你的理由取决于你的这些技能，你可以在随后详细介绍你与求职工作有关的技能。需要特别注意的是，回答一定要简明扼要。你可以这样讲：“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好。”同时，尽可能提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。在面试前，不妨先做一个预演。值得注意的是，有的问题问的比较多，但回答很简单;有的问题问的较少但却是回答其他问题的基础。谈缺点要记住两个原则：一是照实回答；二是谈可爱的缺点。如“我的性子比较急，总是赶在第一时间完成工作”“我常常不懂得休息”。回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果。10.善始善终，坚持到底善始善终，是面试的基本要求。许多求职者只留意面试时的礼仪，忽略了应聘后的善后工作，可事实上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该袖手旁观以待聘用通知的到来，你还可以做些辅助型的事情。1）打电话表示感谢。面试后的两三天内，你可以给招聘人员打个电话或写封信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟。2）写信表示感谢。感谢信要简洁，最好不要超过一页纸。感谢信的开头提及你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信中间内容要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加一些对求职成功有用的新内容。感谢信的结尾可以表示你对自己的信心，以及为公司的发展壮大而做贡献的决心。11.面试谈吐六忌面试谈吐应落落大方，不卑不亢。面试谈吐有六忌。1）滔滔不绝；2）贬低他人；3）狂妄自大；4）妄加评论；5）出言不逊；6）任意插话。面试中你所提出的问题，可以使招聘者窥视到你的价值观、目标和抱负、业务知识和分析能力。应聘时究竟要问些什么、如何问呢？不问无关痛痒的问题。“公司是什么时候成立的？”“公司有哪些方面的福利？”“一年休假多长时间？”“公司培训晋升制度是怎样的？”这些问题都是以“我”为中心的问题，应该少问，或从侧面询问。否则会给人留下急功近利的印象。同时招聘者也会认为你的视野狭隘，即使是录用你后，也怀疑你在岗位上做不出多大的成就。多问与职位相关的问题、比如：“我懂得这个位置的首要职责，但您能不能告诉我一下其他方面的要求？”这个问题告诉了招聘者，你力图知道这份工作的完整描述。“在未来半年内，部门的工作目标是什么？”“现场办公和出差的几率有多大？”这样的问题能反映出你的业务水平和分析思考能力，招聘者也会很生动加以解释说明，并且会给他留下很好的印象，认为你是个有实力、潜力、肯动脑筋、又创造性的人，会给应聘成功奠定坚实的基础。12.应答面试问题六个原则1）时刻不忘展现自己的学识水平。2）说明你的综合素质，适合你应聘的岗位要求。3）谈及业余爱好要联系应聘岗位，有助于展示你的职业能力和人格。4）要让对方感到你非常了解这个行业和单位。5）要说明你来这家公司应聘，是为了更崇高的目标，而不是为了自己。6）要说明你非常热爱这份工作。职业指导专家提出了两个策略：一是掌握其精髓，洞察其要领，以不变应万变；二是要加强训练。1、告诉我有关你自己的情况？2、你为什么申请这项工作？3、你了解这项工作和这家公司吗？4、你对工作的预期是什么？5、谈谈你自己6、你主要的特长是什么？7、你最大的缺点是什么？8、你最喜欢什么类型的工作？9、你为什么希望上我们这家公司来？10、这些年来你最大的成就是什么？11、这个工作为什么吸引你？12、在过去的生活中你最大的错误是什么？13、你是如何克服那些问题的？14、五年内你希望你自己有何发展？15、你现在正和其它公司洽谈吗？16、你对成功的定义是什么？17、你有野心吗？为什么？18、你如何描述自己做事的风格？19、你做事的态度是什么？20、你喜欢独立作业还是集体作业？21、你受的教育和有关经验与这项工作有什么联系？22、你的生活目标是什么？23、空闲时你都做些什么？24、为什么你不去追