冲刺划小系列1-1：中国移动企业文化

简单的线条窒息的美丽你我约定！手机静默空杯心态认真听讲积极参与分享收获分享你的座右铭•每组分享一条即可；•分享座右铭后，简单地介绍一个该座右铭影响你的真实案例。学习？LearnorStudy？•学习是一种探索未知世界的途径；•学习是获得知识的一种方式；•学习是一种自我修炼，不断成长的过程；•学习是一种分享和给予。•周总理说：布衣暖，菜根香，读书滋味长•毛主席说：学习最大的敌人是自满。文化？KnowledgeorCulture？•知识和文化的区别？–定位的层次不一样；•知识分子和文化人的区别？–有识和有德。•文化：文+化==》“文”而“化”之。–一个系统而有生命力的价值、知识体系才能称之为文化。中国移动企业文化“冲刺划小”系列1-1中国移动通信的发展回顾1987年11月18日，第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入使用；1994年3月26日，邮电部移动通信局成立；1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生；2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立；2001年7月，中国移动首次被美《财富》评为全球500强企业，排名336位；2001年11月26日，中国移动的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动已成为全球客户规模最大的移动通信运营商；2004年7月21日，中国移动成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。中国移动通信的发展回顾2005年4月17日，“全球通”品牌获“2004年年度强势品牌奖”；2005年8月11日，中国移动成为亚洲市值最大的电信运营公司，同时网络规模和客户规模列全球第一；2005年8月21日，列“2005年中国企业500强”综合榜第四位，列服务企业500强第二位；2005年12月1日，21世纪报举办“2005中国最佳企业公民行为”颁奖典礼，中国移动通信荣获“2005年第二届中国最佳企业公民行为”奖；2006年8月10日，上市公司市值也一举超越沃达丰，成为目前全球市值最大的移动通信运营公司。2007年1月9日，发布首份企业责任报告书；2007年2月14日，成功完成收购Millicom所持有的Paktel的股份，跨国经营实现零的突破；2010年《财富》世界500强排名公司名称(中英文)营收(百万美元)净利润(百万美元)1沃尔玛(Wal-MartStores)408,21414,3352皇家壳牌(RoyalDutchShell)285,12912,5183埃克森美孚(ExxonMobil)284,65019,2804英国石油公司(BP)246,13816,5785丰田汽车(ToyotaMotor)204,1062,2566日本邮政控股(JapanPostHoldings)202,1964,8497中国石油化工股份有限公司(Sinopec)187,5185,7568中国国家电网(StateGrid)184,496-3439安盛集团(AXA)175,2575,01210中国石油天然气集团公司(ChinaNationalPetroleum)165,49610,27277中国移动通信(ChinaMobileCommunications)71,74911,656危机意识，敬业负责追求价值，自我实现把握机会，热爱工作良好口碑，专业塑造平凡岗位，乐于工作•对“赢”的理解•对“赢”的解析如何才能赢？企业文化概述为什么讲“企业文化”？三流企业做什么二流企业做什么一流企业做什么产品市场文化！问题：你认为企业文化是什么：1、企业文化是高层管理者设计的，员工的责任是记住其中的内容2、企业文化必须结合企业的发展策略，融合未来的价值导向3、最卓越的企业文化是那些经过企业以外的专业人士所设计出的蓝图正确！什么是“企业文化”？企业文化是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神，包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。中国移动的企业文化是什么呢？中国移动企业文化理念体系我们是谁我们要做什么我们的目标是什么核心价值观正德厚生臻于至善使命创无限通信世界做信息社会栋梁愿景成为卓越品质的创造者根本信仰和价值标准企业存在的根本原因在一定时间段内可以实现的大胆目标对利益相关者承诺•核心价值观、使命、愿景的关系：——核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命和愿景的根本动力——而使命、愿景则是核心价值观在企业活动中的具体承载和表现中国移动的核心价值观：•“责任”和“卓越”是核心内涵•中国移动和移动人将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人——中国移动所秉承的最根本信仰和价值标准中国移动的核心价值观正德厚生臻于至善内涵•“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献，是一种以“责任”为核心要义的道德情操•“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求•打造以“正身之德”承担责任的团队，成为“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民——责任•锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神——卓越正德厚生之“德”品性修养行为“正德”是谓“正身之德”•行为符合道德要求，承担各自的责任和义务•是个体对自我的最高要求正德厚生之“生”生：社会民生，一切生命“厚生”则谓“厚民之生”•尊重、关爱、厚待社会民生•是关爱民生、兼济天下的济世情怀秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向公众郑重承诺。对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对社会的承诺：做优秀企业公民。对同业者的承诺：成为促进良性竞争推动共同发展的主导运营商。对投资者的承诺：做最具价值的创造者对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。责任——承诺问题：听了前面的介绍，现在让您印象最深的两个词是什么？责任与卓越1、使命灌能（社会责任）2、反求诸己（工作责任）3、以终为始（自我责任）4、愿景以行（迈向卓越）•创无限通信世界–体现了中国移动通过追求卓越，争当行业先锋的强烈使命感•做信息社会栋梁–体现了中国移动在未来的产业发展中承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的责任让所有人都能享受到随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！中国移动的使命让所有人都享受通讯的权利•当村民们在偏僻、闭塞的会东县第一次接通手机时，他们不仅听见了亲人的问候，还听见了“村村通电话”工程如火如荼的建设，听见了一个个基站从无到有所迈过的艰辛，听见了无数身着蓝色制服的工作者在恶劣环境中扎根，多少次顶着狂风暴雨进行调测，更听见了他们两年间付出的汗水甚至生命。•为解决广大农村和边远山区通电话困难的问题，中国移动承担了“村村通电话”工程，两年来投入的不仅仅是近90亿元的巨资，更是无数中国移动员工的无私奉献。他们铺电缆、架高塔，让网络信号无限延伸，令26631个行政村实现了通话，为数千万人带来了脱贫致富的希望。“村村通电话”工程建设，仍在进行中……中国移动村村通工程中国移动捐资3000万支持西部农村教育发展中国移动捐资助教开凿一条责任感的河流——传递使命奔腾的河流宁静的湖泊•想像一下一条河流的力量。这种力量来自于水量、重力作用的推动和由河岸所起的汇集作用。水量多来自于很多小的源头，它们都奔向一个方向。重力的牵引提供了使水向海洋流动的主要动力。而河岸提供了限制作用，这种限制集中了水流，使它具备了更多的力量和能量。•但不幸的事，很多公司或者公司里的很多部门更像一个小水滩或者湖泊，而不是有力的河流。它们非常安静平和，不往任何方向发展……你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）•感到工作意义重大•学习与工作的能力与日俱增•工作令人感到兴奋•更有责任心•变得更主动当员工被使命灌能让组织中的每个成员，都能活出生命的意义•人最宝贵的东西是生命。生命对人来说只有一次。因此，人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧;这样，在他临死的时候，能够说，我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业……•——保尔·柯察金责任与卓越1、使命灌能（社会责任）2、反求诸己（工作责任）3、以终为始（自我责任）4、愿景以行（迈向卓越）•责任就是不把责任归罪于外•责任就是不把责任推出去•真正有责任感的人是对结果负责的人问题：反求诸己是什么意思？孟子说：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智，礼人不答，反其敬。行有不得，皆反求诸己”。意思是说，我爱别人而别人不亲近我，应反问自己的仁爱之心够不够；我管理别人而未能管理好，应反问自己的知识能力够不够；我礼貌地对待人而得不到回应，要反问自己态度够不够恭敬；任何行为得不到预期效果，都应反躬自问，好好检查自己。工作责任寓言一则：老鼠偷油•三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。•于是，三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉。当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。•回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。•最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下。•第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下。•第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。•“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。谁的责任？我们如何才能成为一名真正负责任的人？思考当事情出了问题，我们往往倾向归罪于外界。这种倾向在组织中最为明显。归罪于外并发症实际上是局限思考的副产品，是以片段的方式来看外在的世界。如果只专注在自己的职务，我们便看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还误认这些新问题是由外部引起的。就像被自己的影子追着跑一样，我们似乎永远无法甩掉它们。——彼得·圣吉《第五项修炼》不归罪于外不归罪于外美国著名管理学家吉姆·柯林斯《第五级领导者》•一类人在成功面前，总是看到窗外，把成功的因素归于别人，归于自己的合作者，或者归于运气，总之归于客观，归于身外之物；在失败面前则如同放置了一面小镜子，把原因归于自身。•另一类人则恰恰相反，成功时在自己面前放置一面小镜子，只看见自己；在失败时则把眼光放到窗外，一切都归于别人，或者运气。•前一种人往往能够给组织带来持续的成功，后一种类型的人即使成功也难得持久。责任与卓越1、使命灌能（社会责任）2、反求诸己（工作责任）3、以终为始（自我责任）4、愿景以行（迈向卓越）•一位武学高手在一场典礼中，跪在武学宗师的面前，正准备接受得来不易的黑带，经过多年的严格训练，这个徒弟武功不断精进，终于可以在这门武学里出人头地了。•“在颁给你黑带之前，你必须再通过一个考验。”武学宗师说。•“我准备好了。”徒弟答道，心中以为可能是最后一回合的拳术考试。•“你必须回答最基本的问题：黑带的真义是什么？”•“是我学武历程的结束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦练功应该得到的奖励。”•武学宗师等了一会儿，他显然不满意徒弟的回答，最后他开口了：“你还没有到拿到黑带的时候，一年后再来。”•一年后，徒弟再度跪在武学宗师面前。“黑带的真义是什么？”宗师问。•“是本门武学中杰出和最高成就的象征。”徒弟说。•武学宗师等着，等着，过了好几分钟都没有说话，显然他并不满意，最后他说道：“你还没有到拿到黑带的时候，一年后再来。”•一年后，徒弟又跪在武学宗师