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渠道很轻品牌很重从2002年的第一家钻石网店到2004年在国内首开基于OFFICE的钻石体验中心，直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把全新的钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、西安、青岛、武汉、成都，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售第一品牌。“用互联网降低成本，用实体店提升品牌”──电子商务新规则。传统的钻石品牌基本上遵循了消费产品一贯的拓展路线。开店、铺货，这种模式不仅对资金需求高，而且库存压力大，让传统珠宝品牌的拓展步伐极其沉重。更别说更为灵活的定制服务，只有高端珠宝品牌才能提供。而互联网却改变了这一切。特殊的商业模式传统的钻石销售是以门店陈列成品销售为主，商家必须承受沉重的铺租经营费用和库存周转压力，而不能为消费者提供足够多的选择。从推广上来说，传统钻石销售模式主要依赖传统平面媒体和电视媒体进行品牌和市场推广，成本居高不下。而钻石小鸟通过互联网这个购销和推广平台，给消费者提供更多的选择。同时，在国内主要城市建立体验中心，提供一对一的线下顾问式服务。顾客选定裸钻后，结合其选定的戒托款式、尺寸甚至顾客自己设计的款式，钻石小鸟会为用户量身定制出钻戒或者饰品。“鼠标＋水泥”就是钻石小鸟特殊的商业模式“鼠标”顾名思义代表了电脑，而“水泥”则代表体验店。在钻石小鸟的“鼠标+水泥”模式中，“水泥”不仅仅只是简单的开设实体店，其商业模式的核心在于线上与线下的整合。钻石小鸟的各类营销活动，必须同时兼顾到线上的互动性与线下的操作性，同时线下体验中心本身就是线上的咨询顾问，承担线上的销售任务，并负责维护当地的论坛渠道资源。在后端的供应链，也要同时支持线上与线下的不同需求。实惠的价格是网上购物最大的诱因，作为一家诞生于互联网上的钻石品牌，钻石小鸟依靠极具杀伤力的低价格征服了顾客。记者从市场上了解到，同等档次的钻石在钻石小鸟购买的价格比传统品牌要低40%―60%。除了网络渠道带来的成本节省外，从全球最大的钻石生产贸易商EuroStar直接进行现货供应，更使钻石实现了价格上的实用主义。“实践是检验真理的唯一标准”，自此“鼠标+水泥”成为钻石小鸟核心商业模式，也是最早将“鼠标+水泥”引入奢侈品网络销售的品牌。同时，“鼠标+水泥”也成为了钻石网络销售的代表商业模式。盈利模式钻石小鸟的体验店模式是钻石行业的独创，传统门店模式成本相对较高，并且相对来说货品较多，开在比较繁华的地段，来往人流量较大，相对喧闹。而钻石小鸟的模式恰恰是服务于不喜欢喧闹，而且喜欢个性化有针对性服务的相对高端人群。无论做各种行业，用户看的不只是价格，更看重的是心灵的感受——如服务人员和场所的规格。“因为特别，所以闪耀”打造属于自己的品牌和特色体验中心被赋予钻石文化的传播使命，一对一的顾问式服务，现场DIY的现镶服务，使得用户对钻石有更深入的了解，在完成了整个钻石购买过程之后，用户自身也成为了钻石文化的传播者，同时也将钻石小鸟的品牌与服务进一步的传播，形成良好的用户口碑。钻戒DIY一直是钻石小鸟的最具特色服务之一。顾客可先行选择合适的裸钻、再配以心仪的戒托，DIY专属于自己的钻戒。这种钻戒DIY的形式，开钻石行业风潮之先河，钻石小鸟旨在从顾客角度出发，为顾客提供尊贵完备的个性化购钻服务；资深的专业珠宝顾问进行答疑解惑，全程陪伴顾客直至其选择到满意钻石。顾客在这个过程中，还可以充分学习到钻石知识，感受钻石文化的永恒魅力。一对一的购钻服务也是钻石小鸟的特色，无论是线上还是线下，均由钻石小鸟为所有的会员准备了体贴周全的会员体系，结合顾问式服务，从接触钻石小鸟的第一天起，我们的关心与呵护就永伴您的身边。会员可根据购买金额不同分获银卡、金卡、钻石卡。随会员卡附赠相应购物积分，可用在钻石小鸟网站兑换精美礼品，积满相应积分可获VIP卡升级并享受升级服务及折扣，更有意想不到的生日祝福与惊喜。SWOT分析优势：1、特殊的网络营销模式，大大降低了钻石小鸟的运营；在网络媒体上做了很好的宣传成本并形成了良好的口碑；有良好的形象和信誉度2、利用信息技术，钻石小鸟在上游与供应商建立了高效的供应链，在下游，顾客可以通过无处不在的网络完成订购、下单、支付等等全部购买行为。而且，无论顾客在哪里下订单，无论这颗钻石藏在地球哪个角落，15天之内都能送到顾客手中。3、一颗裸钻能够比传统的珠宝品牌便宜50%，还能有利润，钻石小鸟背靠的是“互联网”这棵大树，所以价格低廉，吸引了大量的顾客。4、在让消费者享受物美价廉的服务同时，特殊的DIY选购更彰显了实用主义的独特魅力，以透明的核价方式为消费者挑选心中独特而满意的钻戒，深受广大消费者的喜爱。当实用主义为越来越多的80后新人所倡导时，钻石小鸟誓将实用主义进行到底，也许这正是一个品牌背后真正的服务，不仅从自身的发展出发，更倡导了一种正确而积极的生活方式。5、独特的体验店模式和具有影响力的的广告宣传，享有较高的知名度6、有较全面的售后服务系统，服务周到劣势：1、钻石小鸟的传播更多的是利用传统的口碑或者媒体传播，网络营销和传播水平不能算很专业。钻石小鸟很好的宣传了他们是电子商务的概念，引起了很多媒体的竞相报道。在某种程度上，给人一种人一种假象，认为钻石小鸟得电子商务模式很成功，或者说网络销售很成功。2、由于是互联网上诞生的品牌，所以在消费者的眼中，钻石小鸟的信誉度远比不上传统的钻石销售店3、虽然价格低廉，在低端市场可以拥有较广的市场，但是在没有很高的信誉度之前，在高端市场很难有大的市场4、体验店的数量和散射点不够，还没有实现全国式的店面网络，顾客的“求实”心理得不到实现5、受体验店范围的限制，在全国难以实现较好的售后服务；同时，顾客对商品的售后服务的评价不高，觉得售后服务的流程太麻烦建议：1、拓散体验店的数量和范围，加大对“水泥”的建设和规划2、加强对企业品牌信誉度的宣传，做好售后服务总结：钻石小鸟是中国网络钻石销售第一人，B2C电子商务专家，钻石体验文化创建者及倡导者。总体来说，钻石小鸟虽然在某种程度上偷换了电子商务模式的概念，但是它现有的模式是独一无二的，并且在优势资源整合和营销公关上达到了最好的效果。对于商务模式来说，概念是次要的，最重要的是能够把企业收益提升到最大化。能够盈利并且能持续发展的模式就是好模式！由《新财富》杂志主办的“新财富最具增长潜力商业模式”评选中，钻石小鸟荣获10大“新财富最具增长潜力商业模式”企业殊荣。评选活动中，钻石小鸟以业内领先的“鼠标+水泥”营销模式，获得了主流权威媒体的高度肯定，一举摘得““最具增长潜力商业模式”大奖桂冠。THEEND