智慧社区-技术方案

上海金辉地产智慧社区技术方案2015年7月2新一代的智慧社区1智慧的特征2智慧的基础和落地3目录智慧社区的协同43新一代的智慧社区1智慧的特征2智慧的基础和落地3目录智慧社区的协同44金辉的智慧“在家里”金辉业主私人管家管家，明天5点开空调，6点叫我起床，打开窗帘和新风对了，明天天气怎么样？好的，不过明天很热天气干燥，是否要帮你打开加湿前一天：第二天：5金辉的智慧“在社区”金辉业主私人管家原来的对白是这样的：父亲：儿子，咱们小区有游泳池，今天老爸带你去游泳。儿子：好啊好啊！父子俩准备了半小时……又过了半小时母亲：怎么这么快就回来了？儿子：我们没挤进去。天气真好，要不要去小区游泳呢？现在是这样的：管家，游泳池现在人多吗？报告：现在游泳池只有15位业主。6金辉的智慧“想您所想”金辉业主私人管家今天王总要来做客，我要好好招待呢某小区：……请问你到几幢几零几？请等我先登记好。请你不要随意停车。二区保安，有访客进入。今天王总要来做客，我要好好招待呢金辉地产：管家，待会沪A00000要到我家来，安排个车位车位已安排，就在您楼下93号车位，请告知沿引导灯行驶。7新一代的智慧社区1智慧的特征2智慧的基础和落地3目录智慧社区的协同48智慧的特征“将个性化做到极致”——逻辑决定智慧的程度•家庭智能化：通过物联网、互联网技术，整合家庭智能化设备，形成和社区智能化资源的互通及权限控制；•社区智能化：为全体业主提供社区资源整合，并以强逻辑性向家庭延伸；•大小闭环的结构：大、小两个智能化闭环的交互区间，必须着眼于逻辑清晰、标准统一。目前，智慧社区的概念停留在社区的智能化建设和社区外部资源的整合，有很多互联网公司和地产公司在进行合作。但是，有一个很容易被忽略的重点就是“家庭智能化”和“社区智能化”的关系……社区智能化家庭智能化逻辑清晰标准统一9智慧的特征“极速的业务协同”——社区资源的信息化封装一个游泳池只是一个硬件设施，他不是一种资源，只有当他叠加了基本信息、承载信息、使用信息、维护信息，甚至是广告等属性和内容后，他才能称之为资源。物联网、互联网技术和移动终端为类似社区资源的交互提供了基础，如何将这些实例化资源通过信息化手段进行标准封装，是达到动态信息极速交互的最大难点。•统一而健全的标准：各种不同类型的设施、设备甚至是服务，必须形成标准的信息封装规则，除了是动态信息极速交互的前提条件，也将为社区资源带来最大的可扩展性；•资源流动的依据：社区资源向社会的开放，需要强大的资源属性分析和评估。•可实现的投资评估：为今后其他的地产社区资源投资评估提供基础数据支撑的前提条件。资源协同交互的基础动态服务的基础数据分析的基础资源开放的基础投资评估的基础基础硬件固有信息动态信息附加信息10智慧的特征“核心业务对新技术的渴求”——云大物智联实例化必须保持与其他项目的统一必须兼顾技术先进性与成熟性必须具有集中可管理性必须保障社区数据的安全性与可靠性必须保障建设经济性完善的基础设施整合，搭建云计算及大数据平台智慧社区服务平台，实现“统一规划、体系完整、标准统一、功能全面、信息共享、安全稳定”五大目标，各系统交互操作性强；基于云计算与大数据平台、数据质量保障平台、运维管控保障平台的支撑，实现基于SOA的一体化智能社区服务平台，整合业务、管理和技术三大方面要求。根据数据资源目录，数据资源全生命周期管理依托云计算资源，开展大数据应用及数据动态分析服务建设运营服务平台，专业的互联网+运营服务模式统一开发规范体系，建立基于SOA的总体技术框架11智慧的特征“改变的是传统结构”——除了便利，还有什么现状：智慧社区的概念绝不仅仅是智能化或信息化建设，虽然这是目前较多的一种做法，但这不是“互联网+”的特征。我们要做的是让业主加进来，让服务动起来，聚所需，享所用。+互联网互联网+改变的只是信息化手段带来的传统流程或业务上的便利，不涉及行业自身的结构调整！通过传播、协同、技术带来了涉及行业运营模式、业务模式、服务模式的结构化变革！智能化服务：业主+APP通过全智能的分析，节约成本投入，并且向用户提供了满意度较高的服务。被动式服务：访客+保安1+保安2+……但是，往往投入大量人员成本，业主和访客还都不满意。12新一代的智慧社区1智慧的特征2智慧的基础和落地3目录智慧社区的协同413IaaSPaaS设备通信网络云存储/计算统一认证家庭服务平台统一运营平台监控家庭安全云家庭健康云家庭互动云营销分析云智能物业云智能服务云设备运维设备升级设备管理设备控制健康设备设备管理医疗助手健康助手互动设备远程设备门禁系统互动媒体物料管理运营报表人员管理财务管理物料管理运营服务人员管理财务管理资源管理统计报表服务门户统一接口上海金辉地产互联网+服务架构家电开关智能终端音响广播灯光设施显示屏水电煤卫管线安全健康舒适便利智慧的基础——服务总体架构14智慧的基础——IaaS层结合云计算和大数据技术建设上海金辉地产互联网+地产数据中心，基于海量信息和智能处理，建设互联网+的产业发展新型模式，实现协同、高效、安全以及绿色的城市环境。15智慧的基础——家庭服务平台基于上海金辉地产互联网+地产数据中心PaaS层结构，为家庭用户提供通信服务、娱乐服务、智能生活三大类服务；家庭用户通过可配置的服务清单，不断更新个性化的智慧家庭配置。16智慧的基础——家庭服务平台通过统一标准的入户硬件设备，为家庭用户提供全方位的服务，包含生活娱乐、白色家电、安全健康、水电气、移动终端的全程管控。17智慧的基础——家庭服务平台家庭健康家庭安全智能家居家庭医生家庭沟通水电煤O2O服务全范围服务集成基于上海金辉地产的统一运营服务，为家庭用户提供全程的集成维护服务，按照家庭用户的需求，为其提供与众不同的服务体验。上海金辉地产统一入户硬件设备及服务平台为家庭用户提供从安全、健康、便捷、舒适的全面服务。18配置管理数据采集上海金辉地产统一运营平台分析决策工作流管理网格化管理台账管理移动办公社区网企业管理考核管理•台账模板•自定义台账•信息资源调用共享•手工录入•身份证扫描•数据导入•平板电脑录入等•信息查询•图表统计分析•大数据模型•权限分配•使用维护•企业、招商、项目、楼宇信息登记、维护、查询，企业、招商模块的统计分析•OA办公平台•事件处理的闭环管理等•网格内资源查询、分析、管理•人口数据管理•居民需求登记•社工走访信息•事务登记及处理等•信息资源•生活资讯•服务活动•网络互动•社区自治•工作量查询•社工考核•台账考核•形成“资源共享、协同服务、方便快捷、惠及全民”的社区信息化工作新格局。居家养老•健康专家•宜居互动•防老人走失•呼叫中心服务上海金辉地产统一运营平台的发展目标是借助互联网+信息系统，打造以社区为单位，构建区内资源、区外资源与家庭新关系的信息服务平台；上海金辉地产统一运营平台也是政府民政条线、街道社区等管理部门公共管理和公共服务的桥梁，是社区、居民需求提出与回应、消除矛盾、参与治理的通道。智慧的基础——统一运营平台19上海金辉物业可通过统一运营平台发布物业通知、与业主通过统一门户网站、APP、短信等互动。平台采用功能模块化构件，可根据实际需求修改，便于快速推广。将业主信息以楼号分组详尽录入，便于针对性管理以楼号为组别，配置基础费用，一次定义整幢楼的物业费定位每个车位的停车费用，计费有统一的规定模式业主缴纳物业费时记录起讫时间在出现费用不足，方便物业直接向业主发送提示方便物业与业主沟通，及时将水电煤和小区周边信息发送至业主手机业主也能通过手机短信回复功能，反馈物业自身需求物业品质全面提升住户管理互动管理欠费管理停车费管理物业费管理建议采用上海金辉物业统一运营模式，由运营团队处理区内外资源协同问题，并对业务提供闭环的互通管理服务。智慧的基础——统一运营平台智能物业云统一运营20智慧的基础——统一运营平台前向客户后向客户优化统一门户，增加互动服务目标统一运营平台是上海金辉地产、物业的统一整合，同时也是政府社区服务资源的高效利用。依托服务和品牌价值，逐步拓展后向客户收费模式，分享互联网+的盛宴。依托金辉统一运营平台，打造社区家庭一站式的服务模式；通过统一的管理拓展后向收费模式，突破传统的社区物业服务模式；打造上海金辉地产服务品牌，不断提升品牌价值，增加地产附加值。规模推广统一门户、APP应用优化金辉门户服务品质，提升人气整合商盟资源，大力引入社区商户接力政府社区服务资源扩大物业客户覆盖面存量用户服务内容的升级整合物业、运营服务，提升用户粘性温暖，等您回家温暖的家，陪伴您21新一代的智慧社区1智慧的特征2智慧的基础和落地3目录智慧社区的协同422服务/需求的角色定位智慧社区不是一个孤岛，他在自身群体化的同时，也作为整体社会环境存在；服务/需求的关系中，物业和智慧社区运营公司之间的关系，互有交织、密不可分。必须注意的是，下图的框架并非接管关系，而是数据层的信息资源沟通。社区内部资源社区外部资源社会整体资源物业业主社区内部资源社区外部资源社会整体资源物业业主互联网公司谢谢！