SoftwareAG统一的流程透明平台

©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.GeorgSimonSVPProductMarketingSoftwareAGOctober2013统一的流程透明平台油气行业案例©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.2|流程全面透明的需求我是否在做正确的事情，且没有风险？是否项目满足业务需求？是否流程管控良好？我是否有满足业务要求的正确的IT蓝图？是否所有相关人员都参与？是否每个人都了解流程©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.3|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.4|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.5|使用ARISBPA平台，可以在一个仓库中自动保持组织的企业目标及策略与质量管理系统（QMS）一致。QMS可以用组织结构、过程、流程与实施QMS的资源来表达。通过改善透明度来提高工作质量改善质量和流程透明度通过内控管理项目群来提高质量更少的质量问题，更好的业务连续性©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.6|统一的信息资源中心•对所有工具使用单一信息来源•对业务信息使用基于方法的仓库•多语言的流程信息•几百名员工的同时访问•对模型和数据的一致性和重用性企业流程信息的单一信任没有误解的协作和报表流程信息成为公司的资产©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.7|统一的公司管理系统•高性能的手册和自动导出•自动生成web页面•对特定用户视图，可以基于角色的访问快读，灵活可靠的GRC信息发布方便直观的流程模型视图通过针对业务的表述来改善可接受性©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.8|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.9|•波兰天然气输送的新挑战•即将到来的天然气市场自由化•公司由6个独立区域管道运营商（RPO）组成•运营与IT系统的合并•开发信息交换系统•webMethodsBPMS作为IES中的关键部分•使用ARIS进行流程描述成功使用webMethods和ARIS的概述挑战解决方案•给所有参与者提供一致并实时的天然气传输量信息•在客户门户上发布整合并一致的信息•集中IT运营，减少大量的IT系统收益©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.10|“当IES平台上线后，我们将实际流程映射到使用ARIS工具维护的流程。我深信如果之前没有投入大量精力进行业务流程建模，SAP实施不会如此顺利”webMethods与ARIS成功的客户证言波兰天然气输送运营商GAZ-SYSTEMS.A.的IT总监GrzegorzStępniak©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.11|•公司接收准确的信息，客户通过web门户访问相同的信息•客户的规划决策可以顾及需求时间和技术限制•GAZ-SYSTEMS.A.通过数据和系统集成来改善运营有效性•webMethodsBPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自动化，可管理化•ARISPlatform是企业对业务流程文档化，分析，标准化和改善的理想工具成功实施webMethods和ARIS解决方案解决方案关键组件©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.12|•对主要流程自动化，启动维护和管道扩展项目•自动跟踪流程完成时间•通过业务活动监控来设置标准完成时间，并测量偏差•webMethodsBPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自动化，可管理化•ARISPlatform是企业对业务流程文档化，分析，标准化和改善的理想工具成功实施webMethods和ARIS解决方案解决方案关键组件©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.13|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.14|风险管理•通过识别风险来优化业务流程•定义正确的控制措施来降低风险，并执行有效的应对措施•领结方法论•评估风险的影响和发生频率•使用热图来分析风险状况•根据流程链来模拟风险事件Şekerbank通过ARIS改善风险识别并减轻风险通过SoftwareAG，Vipnet极大的减少了财务风险Openreach完全采用了风险和内控体系©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.15|使用SAG的GRC平台可以关联风险及控制与流程，保持组织的企业目标和政策同步。通过验证的审计跟踪可以简化合规。我们的客户可以实现优化的质量测试,简化工作流程,降低管理开销。每年减少250万欧元，投入产出比提高153%建立信心节省协同工作的成本，时间，提高测试效果减少影响收入和利润的流程问题©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.16|8/30/201916©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.17|持续监控•将ARCM和webMethods中间件集成•将业务操作和GRC管理集成•通过实时响应来调查和防止GRC问题•通过连续控制监控（CCM）、连续风险监控（CRM）和连续例外监控（CEM）来实现GRC自动化在每个单独流程上改善透明度实时响应风险层次和控制例外通过自动化任务来提高生产率©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.18|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.19|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.20|减少实施次数加快投产和体现价值的时间•通过重用已有最佳实践流程来减少设计时间•通过统一仓库来协作的分享内容•简化员工的工具使用，及通用标准•通过流程门户相互沟通通过流程重用性减少流程文档时间，减少整体成本每个推广项目减少大约30%的时间为SAP实施项目加快20-25%©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.21|为大规模SAP项目提高透明度•业务流程蓝图•为SAPERP和BI解决方案提供文档反向工程•通过ARIS和SAPSolutionManager双向交换流程信息•发现SAP企业服务，支持在SAPNetWeaverBPM的实施•强大的sAP解决方案技术能力和合作伙伴关系对每个推广项目节省大约30%为SAP项目减少流程文档化的时间和成本SAP实施和测试©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.22|•将解决方案架构、设计与实施对齐•实现项目透明性和一致性•改善业务与IT的协作•通过使用验证的方法论来到达可预测的结果模型到执行©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.23|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.24|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.25|改善决策•能更好的了解当前情况•衡量企业成功•立刻生效•实现持续预测•发现异常行为将错误率降低到1%通过历史和实时的流程数据来智能分析与预测主动告警可以第一时间处理问题©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.26|•更好的了解实时KPI驾驶舱•了解流程模式•发现缺陷•监控运行时流程减少吞吐次数，提高ROI实时流程透明性平均减少20%的流程时间将问题发现和解决的时间减少85%©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.27|流程发现与流程挖掘•自动发现运营的业务流程•识别瓶颈，关键路径，出现比率，异常情况等•分析流程的历史KPI及维度•支持定义管理视图和报表改善流程定义的透明度同时对多种分析结果可视化通过内存内技术提高性能©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.28|复杂事件处理•持续高吞吐量的事件处理•通过筛选成千上万的实时事件来发现•在事件流中的特定模式•在不同事件流中的特定模式•缺少的事件•SQL程序语言很容易理解做出更快和更好的决策对变化环境的及时响应加快新应用的解决方案时间©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.29|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.30|•通过3.5万公里的管道为超过七百万用户安全的输送天然气•对天然气紧急情况需要提高可靠的处理•大量视图来处理每年12.5万起紧急情况•对每个紧急问题，从问题出现开始实时监控准确的流程•检查发生的流程瓶颈，提高响应速度，测量KPI来改善绩效成功使用webMethods的概述挑战解决方案•能快速响应对紧急电话•确保每个紧急电话的公共安全•持续绩效改进，通过驾驶舱和KPI更好的找到并预防问题收益©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.31|“我们现在对执行速度慢的工单能够做出更加快速的响应。我们能够比客户更早发现速度慢的或是延迟的工单。”成功使用webMethods的客户引言英国配气网络公司的IT经理ChristopherJohn©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.32|•创建、注册工单，并分配地区和资源•通过这个过程,业务活动是一种检测流，通过设置不同的SLA确保在可接受的时间范围内事件通过•不是寻找错误，寻找错误需要通过系统实现•目前可以监控具体的KPI：•收到紧急任务的时间•处理任务的时间•将一个任务分配给一个区域的时间•目前可以看到瓶颈，因此可以识别出潜在的系统问题成功使用webMethods的解决方案解决方案关键组件©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.33|•webMethodsBAM软件提供实时的流程监控，可以持续优化绩效•webMethodsBroker提供高速高效的消息中枢•webMethodsIntegrationServer帮助客户可视化的观察数据进出任何系统，包括SAP成功使用webMethods的解决方案解决方案关键组件UsingwebMethodsforOptimize,WWUcandrilldowntoanalyzeeventsandoverlayKPIsforanevenmorecompleteviewofitshandlingofemergencycalls.ThishelpsWWUmakethebest,mostaccuratedecis-ionstoimprovesafetyandperformance.©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.34|统一的流程透明平台流程风险管理项目透明实时流程透明业务与IT透明对任何人和任何地方透明流程透明©2013SoftwareAG.Allrightsreserved.35|流程的最佳用户实践•可wiki类似，可以在相同环境内设计和查看流程•信息包括•定义•批准•责任人•使用情