人力资源部工作总结报告

行政人事部月度工作总结汇报人：刘扬扬11.2017目录第一部分2017年11月工作总结第二部分2017年12月工作计划第三部分重要工作事项工作总结谢谢聆听一、本月酒店在职人员情况分析（单位：人）部门分部门在职入职离职备注行政办行政办131财务部财务办6成本控制部41采购部3电脑房2总计151人力资源部人力资源部4市场销售部市场销售部8房务部/前厅部前台1411商务中心1总机32总计1813房务部/客房部房务中心4楼层13.51PA161洗衣房6.51小计403房务部/保安部保安部15.52合计73.518工程部工程部18.53餐饮部餐饮办31中餐厅27.534西餐厅11.511酒水部4.51中厨房20.572西厨房15.521管事部6.513合计891512总计2211625本月月平均在职人数：约221人；新入职16人，本月入职率：7.23%；离职人数25人，其中主动流失20人，自动流失5人，本月流失率：11.24%。（在职人数根据8月1日及8月31日在职人数计算得出，为保证平均人数准确性，故未四舍五入一、本月酒店在职人员情况分析（单位：人）二、本月人员异动情况（单位：人）部门入职转正晋升调动辞职自动离职行政办111财务部11人力资源部1市场销售部1房务部/前厅部13房务部/客房部921房务部/保安部12工程部12餐饮部厅面522142餐饮部厨房10136合计161536205三、本月各部门、各级别流失情况分析（单位：人）序号部门辞职比例1行政办14%2财务部14%3人力资源部00%4市场销售部00%5前厅部312%6客房部312%7保安部28%8工程部312%9餐饮部1248%合计25序号级别辞职比例1A14%2G14%3H312%4I2080%合计25H,12%I,80%G,4%A,4%AGHI48%工程部,12%保安部,8%行政办,4%财务部,4%前厅部,12%客房部,12%市场销售部,0%人力资源部,0%行政办财务部人力资源部市场销售部前厅部客房部保安部工程部餐饮部餐饮部，四、酒店总体流失率分析（单位：%）10.40%16.30%13.80%11%11.30%9.10%11.24%13.70%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%一月二月三月四月五月六月七月八月五、主动流失原因分析（图）4620221210123456职业发展工资和福利待遇工作环境和工作压力合同到期身体原因家庭原因继续学习不适应工作其他职业发展,20%身体原因,10%工资和福利待遇,30%继续学习,5%不适应工作,10%家庭原因,10%其他,5%六、本月薪酬支出（单位：元）0300006000090000120000150000180000210000行政办财务部市场销售部人力资源部前厅部客房部工程部保安部餐饮部餐饮部,36.2%保安部,5.3%工程部,9.4%客房部,10.8%前厅部,6.9%人力资源部,2.9%市场销售部,5.2%财务部,7.3%行政办,15.9%行政办财务部市场销售部人力资源部前厅部客房部工程部保安部餐饮部十、本月各部门培训完成情况对比序号部门计划人数计划小时数实际人数实际小时数人均小时数人数完成率时间完成比率人均月培训小时数差额1行政部4444.003333.002.5475.0%75.0%-1.462人力资源部2121.001617.004.2576.2%81.0%0.253财务部7878.005458.503.5569.2%75.0%-0.454工程部230117.72181104.785.5178.7%89.0%1.515市场营销部2828.002727.003.8696.4%96.4%-0.146客房部697327.0050233.777.3172.0%10.3%1.317前厅部5278.005769.502.96109.6%89.1%-3.048保安部96144.005988.004.7661.5%61.1%-1.249餐饮部187170.757295.000.9738.5%55.6%-5.03七、本月各部门培训完成情况96.4%69.2%75.0%61.1%55.6%75.0%10.3%81.0%89.1%89.0%109.6%75.0%78.7%96.4%72.0%61.5%38.5%76.2%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%时间完成比率HoursCompletionRate75.0%81.0%75.0%89.0%96.4%10.3%89.1%61.1%55.6%人数完成率PersonCompletionRate75.0%76.2%69.2%78.7%96.4%72.0%109.6%61.5%38.5%行政部AD人力资源部HR财务部FC工程部ENG市场营销部S&M客房部HSKP前厅部FO保安部SEC餐饮部F&B七、本月各部门培训完成情况4.253.557.312.964.760.975.512.543.866444466460.002.004.006.008.00人均小时数PerPerson2.544.253.555.513.867.312.964.760.97酒店月度人均培训目标444446666行政部AD人力资源部HR财务部FC工程部ENG市场营销部S&M客房部HSKP前厅部FO保安部SEC餐饮部F&B七、本月各部门培训小时数完成情况人事工作八、本月重点工作整合并梳理酒店人员编制、薪资架构；实施人员优化、合理化配置，最大限度的降低酒店人力资源成本。1更新劳动合同范本、拟定厨师聘用协议。2组织各部门收集酒店自筹备以来的“以情服务、用心做事”的典型服务案例。36月至7月员工社保费用申请交纳事宜跟进，以及社保增、减员手续的办理；社保卡申请的相关手续办理。4统计主管级以上人员打卡情况；审核酒店全员考勤，核算工资。5汇总酒店英语四级以上人员。7与齐鲁人才网续签服务协议。8各类制度更新修订。62人事工作B.考勤制度修订方案C.月度优秀员工奖励政策D.体检及健康证费用报销政策E.工龄津贴及绩效工资调整F.产品知识手册相关规定制度修订A.部门划分调整及工作安排事宜八、本月重点工作培训工作1日期：8月15日-17日参加人数：21人课时数：12小时培训总时数：252小时2日期：8月18日-21日参加人数：128人课时数：1小时培训总时数：128小时3日期：8月28日-29日参加人数：20人课时数：5小时培训总时数：100小时新员工入职培训产品知识培训主管领班培训八、本月重点工作3培训工作4强化检查各部门员工的仪容仪表及培训5更新、完善员工宣传栏等公共区域的企业文化宣传6制订员工交叉培训、至国际品牌酒店外出考察方案产品知识手册校稿，跟进印刷7审核并汇总酒店培训月报表8八、本月重点工作员工活动员工活动水上运动会本次运动会共设4个比赛项目，15人参赛。比赛进行顺利，达到了预期的效果。员工生日会酒店八月份生日员工共24人，组织大部分生日员工参加了本次生日会。体现了酒店对员工的关爱之情。八、本月重点工作八、本月重点工作91011121314全员参与帮工并协调各部门帮工人员。员工更衣柜全员更换密码锁，所有的锁设置密码并发放完毕。依照部门划分重新调整男女员工宿舍。组织酒店员工进行总经理问卷调查并汇总分析。宣传酒店全员注册新浪微博、微信、陌陌等工具。征集酒店文化故事稿件。15核实中秋福利发放人数并拟定相关标准。组织健康证到期人员二次体检。12345678跟进男女更衣室鞋柜制作。梳理总结上半年工作。店刊稿费及帮工费用发放。内外物资盘点，建立本部门物资台账。协助彩铃办理的相关工作。夜宵补助汇总至工资。配合行政部对宿舍进行卫生检查并根据评比结果给予相应的奖惩。其他工作九、次月重点工作Descriptionofthecontents员工活动开展酒店产品知识竞赛举办九月份员工生日会人事工作对各部门积假进行清理跟进社保缴纳事宜核算九月份全员工资其他工作员工餐厅调查问卷设立总经理意见箱召开第四期店刊编辑会议开展酒店主管领班级量化考核培训工作开展第六期新员工入职培训开展微笑服务培训重新规划员工宣传栏拟定主管领班团队拓展培训方案加强对酒店的服务质量检查感谢你的支持与关注！