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用电业务知识国网自贡供电公司培训分中心杨红前言一.认清当前的形势二.树立新观念第一节、用电申请业务扩充的主要内容及其流程业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，一般由供电企业的业扩部门管理。供电企业受理用电申请的方式有：营业柜台、电话和网站新装和增容新装用电：是指客户因用电需要初次向供电企业申请报装用电的情况。增容用电：是指用电客户由于原供电合同约定的容量不能满足用电需要，向供电企业申请增加用电容量的情况。业务扩充的工作流程（1）用户提出用电业务申请；（2）供电企业经过调查，根据用户和电网情况，提出并确定供电方案；(3)各种费用缴纳；(4)工程设计、施工、验收；（5）供电企业对用户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工检查。（6）签订供用电合同；（7）装设电能计量装置，办理接电事宜；（8）日常运行和管理。用户供电企业时限限制用电申请受理申请现场勘查提供供电方案协商供电方案答复用户时间：1.居民不超过5个工作日2.低压不超过10个工作日3.高压单电源不超过1个月，双电源不超过2个月确定供电方案交付有关费用收取有关费用用户内部工程设计用户受电装置设计审查用户内部工程施工用户受电装置施工中间检查用户内部工程验收用户受电装置竣工验收设计审查时限1.低供低计、高供低计在10个工作日内完成2.10kv高供高计、双电源和专线工程15个工作日内完成3.35kv及以上供电的工程图纸在1个月内完成接到竣工报告单后5个工作日内安排工程竣工验收签订供用电合同及有关协议装表接电具备送电条件的用户装表接电时间：1.低压不超过5个工作日2.高压不超过10个工作日3.居民用电从申请到接电不超过5个工作日1.建立电费账户2.资料整理归档第二节、变更用电业务变更用电业务：是指用户在不增加用电容量和供电回路的情况下，因自身原因（如经营、生产、建设、生活等）的变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务，称变更用电。变更用电分类减容：减少合同约定的用电容量；暂停：暂时停止全部或部分受电设备的用电；暂换：临时更换大容量变压器；迁址：迁移受电装置用电地址；移表：移动电能计量装置的安装位置；暂拆：暂时停止用电并拆表；更名或过户：改变用电客户的名称；分户：一户分列为两户及以上的客户；并户：两户及以上客户合并为一户；销户：合同到期终止用电；改压：改变供电电压等级；改类：改变用电类别；变更用电，须事先到相应的供电部门办理手续。不办理手续而私自变更，属违约，供电企业有权按违约用电处理。案例1.私自改变用电性质，如将住户改为茶坊，居民用电改为商业用电。补办变更用电手续，同时按实际使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。2.私自改压，如某生产单位私自将250KV变为315KV。补办变更用电手续，同时补交私增容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费.第三节、电价与电费一、电价及电价分类（1）电价政策：《电力法》规定，电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。（2）制定电价的基本原则：合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，公平负担，简化价目、价种、便于计费，电价相对稳定。（3）国家实行分类电价和分时电价。（4）我国现行电价的分类（一）居民生活电价（二）非居民照明电价居民生活照明及其家用电器等用电设备；办公用电等。（三）商业电价凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务场所所需的电力。如：商店、茶座、餐馆、美容厅、保险、旅游点等。（四）非工业电价凡以电为原动力，或进行电冶炼、烘焙、熔焊、电化实验等，其总容量在3kw及以上者。（五）普通工业电价凡以电为原动力，或进行电冶炼、烘焙、熔焊、电化实验等，其总容量不足315kVA或低压受电者。如：机关、部队、学校等单位的附属工厂，且有产品生产，修理业务的生产用电。（六）大工业电价凡以电为原动力，或进行电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的工业生产，且受电变压器容量在315KVA及以上者，如：机关、部队、学校等单位的附属工厂的用电；铁道、航运、建筑等单位所属修理厂的用电；自来水厂用电等。（七）农业生产及排灌电价实施范围：果场、水产养殖、蔬菜种植、农田排涝、灌溉、电犁、防汛临时用电等。（八）转供及趸售电价在电网供电设施未达到的地区，因用户用电的需要，电网委托有供电能力的用户或供电机构代为供电管理，为了解决转供户或转售电机构的费用，采用转供费或趸售电价的形式。（九）其他电价如：调度电价、跨省电网互供电价等。二、电价制度1.单一制电价2.两部制电价两部制电价包括：基本电价；电度电价两部制电价适用于大工业用电。3.峰谷分时电价三、电量的计算结算电量=抄见电量+变压器损耗电量+线路损耗电量+其他未经装置记录的电量1.抄见电量抄见电量=（电能表本月指示数–电能表上月指示数）×倍率2.变压器损耗电量3.线路损耗电量按设备产权划分的原则，属于用户财产并由用户维护管理的线路，若计量点在用户变电器侧，应加记线路损耗。四、电费计算方法1.单一制电价的电费计算方法电费=用电量×相应电价2.两部制电价的电费计算方法（1）算出电量（2）算出电度电费值（3）算出基本电费当按变压器容量计费时基本电费=变压器容量×变压器容量的基本电价当按最大需求量计费时基本电费=最大需求量数×最大需量的基本电价（4）计算电费值电费值=电度电费+基本电费(5)算出功率因数调整电费值1）求出比率，比率=无功电量/有功电量，即tgφ=AQ/AP2)由比率求出功率因数值，即COSφ=1/√1+tg2φ3）查出奖惩电费百分数。4）算出功率因数奖惩电费值。奖（惩）电费值=电费值×奖（惩）百分数5）算出总电费值。总电费值=电费值+奖（惩）电费值（减少电费为负、增加电费为正）3.峰谷分时电价的电费计算方法高峰时段电费=高峰时段电量×高峰时段电价平时段电费=平时段电量×平时段电价低谷时段电费=低谷时段电量×低谷时段电价分时电价的时段确定锋、谷电价的时段划分高峰时段：7：00-11：00，19：00-23：00平时段：11：00-19：00，低谷时段：23：00-7：00依功率因素调整电费的有关规定及调整方法根据功率因素调整电费是供电部门根据用户实际用电功率因素高于或低于规定标准来减收或增收一定数额电费的方式，通过这样的方式来衡量用户提高功率因素并维持其均衡的责任与义务的承担程度。功率因素调整电费办法的标准适用范围（1）功率因素为0.9时，标准的适用范围：1.受电变压器容量大于160KVA的高压供电工业用户（包括乡镇企业）、320KVA及以上的电力排灌站；2.装有带负荷调整电压装置的高压用户。（2）功率因素为0.85时，标准的适用范围：1.100-160KVA或100KW及以上的工业用户（包括乡镇企业）；2.100KVA（KW）及以上非工业用户、临时用电和电力排灌站；3.大工业用户未划归电力企业直接管理的趸售用户。（3）功率因素为0.8时，标准的适用范围：1.100KVA（KW）及以上的农业用户；2.电力企业直接管理的趸售用户。功率因数奖惩对照表减收电费功率因数0.900.910.920.930.940.95——1.00月电费减少(%)0.00.150.300.450.600.75增收电费功率因数0.890.880.870.860.85功率因数自0.64及以下，每降低0.01，电费增加2%月电费增加（%）0.51.01.52.02.5功率因数0.80.790.780.770.76月电费增加（%）5.05.56.06.57.0功率因数0.710.700.690.680.67月电费增加（%）9.510.011.012.013.0案例某企业是35KV供电的大工业用户，变压器容量为8000KVA,5月份有功电度1428000kwh，其中动力用电量1395680kwh(峰电量为506276kwh，电价0.738元/kwh；谷电量为506276kwh,电价0.256元/kwh；平电量383128kwh,电价0.475元/kwh)；办公照明用电量为32320kwh,电价0.666元/kwh,无功532000kvar,功率因数执行标准为0.9，试求当月电费（基本电价20元/kva，电价均未含基金，代征代收费用不参加功率因数调整电费）。解（1）基本电费=8000×20=160000元。（2）电度电费=高峰电量×高峰电价+低谷电量×低谷电价+平段电量×平段电价=506276×0.738+506276×0.256+383128×0.475=345224.144元（3）办公电度电费=32320×0.666=21525.12元总电度电费=160000+345224.144+21525.12+=526749.264（4）功率因数tgΦ=Q/P=532000/1428000=0.3725cosΦ=1/√1+0.37252=0.94根据功率因数调整电费规定，查表得应减收0.6％的电费。该企业此月应减电费526749.264×0.6％=3160.50元（5）该厂当月总电费=（基本电费+动力电费+办公电费）-力调电费=（160000+345224.144+21525.12）-3160.496=523588.768元第四节用电检查一.用电检查的内容、程序（一）用电检查的定义用电检查是指具有资质的用电检查人员，以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。（二）用电检查的内容和范围1.用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、规章制度的情况；2.用户受（送）电装置工程施工质量检验；3.用户受（送）电装置中电气设备运行安全状况；4.用户反事故措施；5.受电端电能质量状况；6.违章用电和窃电行为等。（三）用电检查的程序及纪律用电检查人员实施现场检查时，人数不得少于2人。执行用电检查任务前，用电人员应按规定填写《用电检查工作单》，经审核批准后方能执行查电任务。查电工作终结后，用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档。二.违约用电及处理（一）电费违约金电费违约金是用户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在供电企业规定的电费缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，向供电企业交付延期付费的经济补偿费用，又称电费滞纳金。《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》第39条规定：逾期未交清电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，自逾期之日起计算，超过30日经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。电费违约金按下列规定计算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用户：①当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；②跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。（二）违约使用电费违约使用电费:指用户有违约用电或窃电行为承担相应违约责任，向供电企业补缴的违约费用。1.违约用电违约用电是指危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电次序的行为。下列行为属于违约用电：（1）擅自改变用电类别；（2）擅自超过合同约定的容量用电；（3）擅自超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。2.窃电电能是一种特殊商品。窃电是一种以非法侵占使用电能为形式，实质是以盗窃供电企业电费为目的，是一种严重的违法犯罪行为。对盗窃电能的处罚，《电力法》与《电力供应与