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第一单元卓越教练基础企业教练的发展教练工作的程序5个宏观教练技巧教练的聆听能力教练的发问能力5R教练醒觉系统本单元揭示了企业教练服务的基本原理和内涵，让学员即时掌握和运用教练技术，并为日后在这方面的进阶学习奠定稳固基础。企业教练的发展生动形象的描绘了企业教练的工作原理和企业教练技术的形成与发展，参加者将完全理解并明白：√什么是教练？√什么是企业教练？√什么是企业教练技术？√企业教练的目的？√企业教练与培训，与顾问，与心理治疗师，与咨询，与辅导，与师傅，与体育教练等的区别?√为什么企业教练会有效？√企业教练的身份√企业教练技术的应用范畴√什么人需要教练？√什么人不需要教练？√问卷测试：您适合成为专业企业教练吗？教练工作的程序揭示了专业企业教练工作的四个步骤，在每一个进程里，教练协助当事人检视现况，评估形势，确认目标，计划行动，分析成效，跟进回馈，引发思考，启发动力，找寻新的起点，周而复始。掌握学习企业教练的工作程序，将令你知晓教练的工作架构。5个宏观教练技巧揭示了企业教练的主要工作内容是：□与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系□提升当事人的能力，跨越更高目标□扩阔当事人的视野，看到更多机遇□松动当事人的框框，发现更大可能□支持当事人的行动，获取非凡成果本部分将给出的一系列教练技巧和有效的教练问题，可令现场的参加者即刻领悟教练的核心和教练技巧的简单实用有效，知晓如何协助当事人获取更大更多成果。教练的聆听能力揭示了聆听是企业教练最重要的能力，也是企业教练最重要的工具。一个专业的企业教练，只有做到全面聆听，才能赢取当事人的信任，令当事人自愿找寻答案。这个部分采用现场模拟竞赛练习等方式，令参加者发现个人的聆听习惯，引发思考聆听对教练乃至个人发展的影响，区分阻碍有效聆听的根本原因，意识全面聆听的重要。本部分给出的三个提升聆听能力的技巧，可快速提升个人的聆听能力，大幅度增强教练效果。教练的发问能力为何有些人总是不够决断？为何总是做出错误的决断？主要原因可能是资料证据不足。要找到足够的资料，最好的方法是发问。像苏格拉底般打破沙锅“问”到底，从而累积更多的资料，直至达到某一点，觉得有足够资料，答案便会容易浮现，便可做出正确决定。因此，企业教练的发问能力将协助当事人：□收集资料-做出更佳决定□协助思考-发现更多选择□引导思考-聚焦朝向目标这个部分的学习令当事人完全理解并明白：√有效问问题的好处？√有效的教练问题？√如何发问更有效？√解除当事人内心防卫的问话技巧?√引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题?√怎样提升教练的发问能力？运用本部分给出的教练发问技巧及提供的有效教练问题，现场的学习及教练对话，将令参加者知晓问题即是答案，有效的教练问题可令当事人跳出框框，发现可能，创造卓越成果。5R教练醒觉系统揭示了现代企业领导正确决策的重要能力是“醒觉能力”，只有正确的行动，才能带来正确的结果。5R教练醒觉系统令企业领导知晓如何正确的决策，影响正确决策的5个重要因素及如何发现这5个因素怎样才是正确。专业企业教练运用5R教练醒觉系统可协助当事人建立综观全局的系统思维模式，避免决策的疏漏，并按照5R教练架构提问有效的教练问题，发掘深层真实数据，令当事人发现正确的行动方案。第二单元企业教练技术A→B教练模式W-W-H-W教练模式从属等级教练模式行为精进教练模式成果导向教练模式教练的支援系统本单元提供的教练模式，是欧美企业家在过去近15年的时间里在实践中总结的简单、实用、有效的教练模式。这些模式为企业教练提供了“问”话的架构，依照此架构，教练自然能引发被教练者思考不同层面的问题，发现正确的解决方案。在这个单元的学习中，每个参加者都将结合自身实际案例，并将设立具有挑战性的目标，运用所学的教练模式，去发现解决案例的最佳答案。在此过程中，不仅学习掌握了这些教练模式的原理及架构，更能在现场教练的引发下，练习运用这些教练模式去教练他人的技巧，掌握教练对话的艺术。A→B教练模式这一部分提供了教练对话的基本架构，每一段有效的教练对话，都将遵循这样的方向和架构。在这个部分，参加者将完全掌握及明白：√什么是A→B的教练模式？√怎样令被教练者发现现实的真实状况？√怎样订立有效的企业目标或个人事业发展目标？√什么样的目标是可执行的有效目标？√怎样令被教练者发现所订立的目标与自身的联系？√是什么令到企业的目标会经常改变？√怎样寻找从现状到达目标的有效途径？√掌握因果分析教练技巧，制订管理地图√掌握集体头脑风暴寻找创新方法的技巧√掌握个人头脑风暴寻找有效方法的技巧√多次练习教练对话√用A→B教练模式，发现解决自身案例的更佳方案W-W-H-W教练模式这个模式提供了一个向内在更深了解自己的架构，当对自己了解的越清晰，则订立的目标亦会越清晰。如果能够理清自己的身份，则行动的目标自然很准确。“W-W-H-W教练模式”引发人们去发现每个元素的重要作用及相互之间的关联。当将“W-W-H-W教练模式”应用在客户及市场推广方面，也非常有效。在这个部分，参加者将完全掌握及明白：√什么是“W-W-H-W教练模式”?√“W-W-H-W教练模式”的应用√应用“W-W-H-W教练模式”发现各元素真实状况√结合自身案例发现“W-W-H-W教练模式”中各元素之关联和影响√练习“W-W-H-W教练模式”的教练对话，体验该模式的效果√用“W-W-H-W教练模式”，对解决自身案例有更多发现从属等级教练模式“从属等级教练模式”揭示了人的大脑在处理任何事情的时候，都有六个层次。同样，企业发生的任何问题，也都这六个层面可寻找到答案。如果企业的战略在这六个层面贯穿一致，并将员工所做的事情贯穿字这六个层面，若果两者一致，势必形成强大的动力，达成非凡的效果。教练运用“从属等级教练模式”可轻松地令被教练者发现企业在不同层面的问题及对应的解决策略，运用有效的教练问题，引发被教练者去思考不同层面的问题及机会。令被教练者发现最佳答案。在这个部分，参加者将完全掌握及明白：√什么是“从属等级教练模式”？√“从属等级教练模式”的工作原理及应用案例√怎样运用“从属等级教练模式”发现各层面的资源、问题、原因及机会？√“从属等级教练模式”各层面的一致与不一致，对企业目标的影响？√怎样解决不同层面的问题？√怎样运用“从属等级教练模式”订立企业愿景目标，表现目标及行动目标？√运用“从属等级教练模式”发现各层面真实现状√运用“从属等级教练模式”发现达成目标各层面的需求√如何运用“从属等级教练模式”制定企业商业计划？√多次练习“从属等级教练模式”的教练对话√用“从属等级教练模式”，对解决自身案例有更多发现行为精进教练模式“行为精进教练模式”提供了在行动之前或是在行动之中的2个非常实用的教练模式，运用这两个教练模式可令被教练者发现计划中的哪些行为是可以精进的，对于达成目标尚缺少哪些行为。而输入这些行为后，将可能引致的正面及负面效果，这些正面及负面效果可能带来的影响。“行为精进教练模式”采用图示形式，一目了然，适用于集体或团队教练，一个教练可利用这个模式，同时教练整个项目组或公司各部门经理。成果导向教练模式管理教练的目标是协助企业增加利润，改善效益，提升业绩，达成目标。因此，所有的教练过程最终都是以最终获得预期成果为导向的。“成果导向教练模式”提供了教练聚焦成果的五个关键步骤。遵照此步骤，自然可令被教练者不断聚焦有效的行动，直到达成目标。这个部分的学习令参加者完全理解并明白：√什么是成果导向教练模式？√成果导向教练模式的关键作用？√什么是有效的、可执行的目标？√什么是预期的成果？√从目标拆分为行动的关键是什么？√什么是有效的行动？√怎样订立有效的行动计划？√如何行动？√教练怎样跟进令被教练者达成目标？√如何评估成果？教练的支援系统“教练的支援系统”揭示了教练的实际工作。教练是透过十个程序来协助被教练者达成目标。基本上，在教练对话的每一个行动中，都离不开这十个程序。教练会反复运用这十个程序，令被教练者不断聚焦目标，不偏离轨道。这个部分的学习令参加者完全理解并明白：√什么是教练的支援系统？√教练如何运用“教练的支援系统”协助被教练者达成目标？第三单元商业应用技巧教练的区分能力教练的回应能力提升业绩教练技巧提升效益教练技巧迪士尼创新策略招聘面试教练技巧本单元给予学员一个不凡的卓越管理经验，让学员掌握如何将教练技术应用于商业实践等各方面，令学员成为效能卓著的教练或教练型的管理者。教练的区分能力“区分”是教练的一个非常重要的能力，“教练的区分能力”对教练成败至关重要。企业教练在协助企业解决问题，达成目标的过程中，大量的工作是协助被教练者进行区分，区分事实的真相，问题的根源，事件发生的前因后果，及问题或机会可能存在的层面。教练如能协助被教练者区分哪些是演绎？哪些是事实？哪些是推论？哪些是数据？在区分的过程中如果当事人能够看清这些，自然能去伪存真，发现答案。这一部分将结合三个不同的企业实际个案，引发学员理解并提升教练的区分能力。这一部分的主要内容是：√什么是教练的区分能力？√为什么要区分？√区分什么？√怎样区分（三个企业实际个案的教练区分练习）√在区分中常问的18个教练问题。教练的回应能力教练的回应能力”揭示了在教练与被教练者对话互动过程中的不可缺失的一环。客观、真实、不夹杂任何主观演绎及个人情绪的有效回应，对提升被教练者的醒觉能力非常有帮助。这一部分的主要内容是：√什么是“教练的回应能力”？√为什么企业教练要有回应能力？√企业教练“回应”的三种方式√提升“回应”能力的练习提升业绩教练技巧教练的最大价值是能够协助被教练者提升业绩。“提升业绩教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个有效的教练技巧，运用这个技巧，能轻松地令被教练者发现业绩提升的关键及如何令业绩提升。这个部分的主要内容：√“业绩提升教练技巧”及架构说明√如何协助被教练者发现业绩提升50%的可能?√如何协助被教练者发现业绩提升100%的可能?√如何令被教练者发现提升业绩的关键？√结合学员自身案例，寻找业绩提升50%的现场教练实践提升效益教练技巧教练介入的更大价值是协助被教练者提升效益。“提升效益教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个非常实用而有效的教练技巧，运用这个技巧，能比较容易地令被教练者发现提升效益的最佳杠杆点。这个部分的主要内容：√“提升效益的教练技巧”及架构说明√如何寻找在不增加人员的情况下，令销售业绩提升1倍的方法?√如何寻找降低退货，大幅度增加效益的杠杆点?√如何寻找降低客户抱怨，提升服务效果的方法?√提升效益的有效教练问题√结合学员自身案例，提升效益的教练对话练习迪士尼创新策略“迪士尼创新策略”是用于开发梦想并将梦想变为现实可能的一种策略。这个策略透过三种不同角色的扮演，来发现一个创意或一个梦想，怎样变为正确的现实。教练如何利用这个策略，令对方发现创意，发现创意的不足，发现如何实践这个创意。这个部分的学习令参加者完全理解并明白：√什么是“迪士尼创新策略”？√“迪士尼创新策略”中的三个不同决策及作用？√如何应用“迪士尼创新策略”？招聘面试教练技巧与体育教练类似的是，企业教练或教练型的领导，更关注是让正确的人做正确的事。选对人，对企业将更加重要。但很多时，应聘者很有经验，能顺利通过企业的面试，但很多时企业会发现，试用后未如理想，有些相差甚远。如何突破应聘者的预先准备，如何在面试时发现其真实能力。“招聘面试教练技巧”根据在第二单元的“从属等级教练模式”的原理及结构而设计。这一部分的主要内容是：√“招聘面试教练技巧”的架构及原理√招聘面试中，企业必须留意的问题√怎样避免被应聘者空泛抽象的说话误导？√怎样突破应聘者已预先准备好的答案？√现场招聘面试模拟练习第四单元企业教练技能直觉运用自我完善自我感知超然对话聆听层次激励他人架构方向职业界限真实对话情绪掌控研究和经验表明，有10种个人素质技能是企业教练有效的、成功的特征。这个单元主要训练专业教练的10种素质技能，主要内容包括：直觉运用哈佛大学商学院的教授丹尼尔.埃森伯格研究了16个大型公司的主要管理者。他花和很多时间来观察他们的工