TD缺陷处理流程应用指南(硬件)

文件编号：密级：内部公开页数：共28页缺陷处理流程应用指南(TestDirector8平台)拟制:日期：审核:日期：批准:日期：文件编号：HYT-RD-RTD-WI-123目录1引言..................................................41.1目的.........................................................41.2背景.........................................................41.3范围.........................................................41.4缩略语和定义.................................................41.5硬件测试TD服务器相关........................................51.6参考资料.....................................................52TD角色定义...........................................62.1群组定义.....................................................62.2各类群组角色功能描述.........................................63TD缺陷单各字段简介...................................73.1缺陷编号.....................................................83.2摘要.........................................................83.3项目名.......................................................83.4缺陷发现人员.................................................83.5缺陷属性.....................................................83.6分配去向.....................................................83.7当前状态.....................................................83.8出现频度.....................................................93.9严重程度.....................................................93.10问题分类.....................................................93.11开发回复问题分类............................................103.12主机软件版本................................................103.13主机BOM版本................................................103.14预计修复时间................................................103.15关闭日期....................................................103.16缺陷描述....................................................103.17注释........................................................114缺陷单处理流程.......................................124.1流程图概貌..................................................124.2测试工程师在流程中的工作内容................................134.2.1创建缺陷单.............................................................................................................134.2.2回归测试缺陷.........................................................................................................144.3开发工程师在流程中的工作内容................................144.4其它角色的权限..............................................15文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1235TD与测试电子流的关系................................165.1测试人员什么时候将缺陷导入TD？.............................165.2开发人员什么时候处理缺陷？..................................165.3如何利用TD出测试反馈单.....................................166缺陷单处理技巧.......................................226.1TD常用工具栏...............................................226.2定制个性化的显示方式........................................226.3定制个性化的筛选条件........................................236.4缺陷单的导出................................................236.5常用的报告生成及图表统计分析................................247疑难问题解答.........................................267.1不能存在多个登录者用相同的用户名登录。......................267.2出现特殊提示怎么办？........................................267.3什么是无效单................................................277.4无效缺陷单怎么办？..........................................277.5如何提交新需求？............................................277.6为何处理的缺陷单没有邮件通知分配去向人员？..................277.7如何查看BUG单的历史处理记录？..............................277.8为何第一次登录不成功？......................................28文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1231引言1.1目的本文档为TD缺陷管理平台中BUG处理流程涉及的各类角色提供操作指导，以便在产品研发过程中各类不同参与人员对缺陷进行不同需求的缺陷处理或管理统计。本文档在HYT缺陷管理流程的基础上进行编写，与TD提供的用户手册大部分不同，是基于HYT定制化的缺陷处理流程操作手册。1.2背景HYT缺陷管理流程定制的基础是在TDBUG管理流程在TC780及TC980软件项目进行长达20个月试用经验。全体测试人员、开发人员、品质管理人员、项目管理人员对TD的缺陷管理拥有一定的项目实际应用经验，也综合了在试用过程中提出的大量问题的解决方法，定制出较完整的缺陷管理流程。先将此流程用于硬件测试（结构，线路配件）的缺陷管理。流程的定制是基于TD8.0版本，中文版SP2，Windows2000Server服务器、IIS5.0、SQL8.0数据服务器的应用环境。1.3范围本文档描述了基于TD平台的缺陷管理的全过程，详细解释了在缺陷处理流程中各个不同群组角色所拥有的权限、BUG单的填写基本方法及常见问题的答疑。本文档不包括TD数据库管理人员进行相关管理的一些操作指导，也不包括测试人员对测试需求、测试用例、测试执行集的操作指导。1.4缩略语和定义缩略语全称描述TDTestDirector测试平台工具软件，版本8.0CCBChangeControlBoard变更控制委员会文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1231.5硬件测试TD服务器相关服务器网址：进入后点击“TestDirector”首次登陆：首次登陆时会提示安装TD插件，如需汉化包，请联系TD管理员项目选择：新项目启动T0测试前，由测试部建立TD项目，硬件测试组TD项目命名方式“产品名－Hardware”，例如TC510的项目命名为“TC510－Hardware”(软件测试的缺陷导入“TC510－Software”)用户登陆名：在建立TD项目时，会按照项目组人员，将所有成员分为“项目经理”“测试工程师”“开发工程师”“GUSET”等权限组别进行添加，新用户登陆名为：姓名第一汉字的声母＋姓名后面所有汉字的全拼，例如“张三”的登陆名为“zsan”，密码为空，首次登陆后，请及时更改密码。1.6参考资料《TestDirector用户手册》《TestDirector标准化操作手册》《TestDirectorFAQ》《TD缺陷流程应用指南》文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1232TD角色定义2.1群组定义TD缺陷管理流程中设置了如下一些用户群组：管理员，项目经理，开发工程师，测试工程师，GUEST2.2各类群组角色功能描述管理员：可对项目进行用户的增删操作，及用户群组权限配置，具有admin的所有权限。项目经理：能及时监控项目的缺陷产出、处理和测试跟踪执行情况。测试工程师：缺陷单的提交者。测试工程师发现缺陷时新建缺陷单，提交缺陷；当缺陷已被修复时，测试工程师根据缺陷单的描述进行回归测试，跟踪此缺陷单直到缺陷解决归档。开发工程师：缺陷单的修复者。主要负责对分配的缺陷单进行修复，确认修复成功后并返回给测试人员进入下一处理流程。GUEST：可通过此用户名访问TD中的所有缺陷，但仅具有只读权限(此权限暂没开放，如有需要，联系管理员开放个人权限)。文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1233TD缺陷单各字段简介TD缺陷单如下图所示：文件编号：HYT-RD-RTD-WI-1233.1缺陷编号当用户新创建缺陷单时，系统自动按时间的先后顺序分配一个系统级唯一的编号来标识，用户不得修改。系统提供按缺陷编号的方式来筛选缺陷，用户在查找缺陷单时可以通过此编号唯一的识别缺陷单。3.2摘要新创建的缺陷单必须提供缺陷摘要(即标题)的填写。主要是对缺陷进行简要的描述，建议不要超过20个汉字，且采用如下格式：在……条件下，进行……操作，出现……结果。或直接描述错误现象。要求直观易懂，所有缺陷的标题唯一。当前责任人是测试工程师本人且状态为New时也可以进行修改变更。