如何做一名优秀管理者(新)

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大家辛苦了!知识引领时代1.没有知识武装起来的头脑,永远逊人一筹2.天易公司要矗立于优秀企业之林,必须建立一个有丰富知识的团队。如何做一名优秀管理者一、三个理论二、善于分析人的性格、气质三、要管理好团队首先自己必须发挥的作用四、充分了解员工五、聆听员工的心声六、管理方法经常创新七、德才兼备、量才使用八、淡化权利强化权威九、允许员工犯错误十、引导员工合理竞争十一、激发员工的潜能管理一家公司就和管理一个足球俱乐部一样如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻为队长--不但要在场上指挥队友共同进攻、防守,更要身先士卒,冲锋陷阵,中层人员是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?现在我们一起来探讨。一、三个理论一)人类需求层次论二)X、Y、Z理论三)儒家理论一)人类需求层次论二)X、Y、Z理论X理论:科学管理之父泰勒提出:基本假设:人的天性—又懒又不负责任,需要监视、鞭策、压力管理1、多数人好逸恶劳,希望尽可能少工作。2、多数人缺乏野心,不喜欢负责任,有事最好由上司操心。3、以自我为中心,对组织需求漠不关心。4、多数人不喜欢改变,有从众心理,易受煽动。5、人的本性具有不合作性,会有抵触情绪,需要说服、奖励、控制员工的行为Y理论:梅西提出基本假设:人是勤劳且勇于承担责任,但要给予支持和鼓励—引导型管理1、人的本性并非不合作,是由于过去的经历或环境造成的。2、所有人的本质里,都有进步的潜能、担负职责的积极性。3、人天生善良、团结。4、人只要指导即可,就能满足组织需求,不需要严厉批评或惩罚。Z理论:基本假设:人是社会人,具有多面性,既不是天生懒惰,也不会天生勤奋。人的天性是一张白纸,由环境决定,由培养人决定。人是社会人,具有复杂性、多面性。(三)儒家理论1、人之初,性本善。性相近,习相远。2、苟不教,性乃迁。养不教,父之过。教不严,师之惰。3、人不学,不知义。勤有功,戏无益。4、三纲(君为臣纲,夫为妇纲,父为子纲)五常(仁、义、礼、智、信)二、善于分析人的性格、气质一)性格二)气质一)性格大家都知道的,随口都能说的有两种性格—内向型、外向型。从理论上细化,又分为:外向:思维型、情感型、直觉型、感觉型;内向:思维型、情感型、直觉型、感觉型感觉:客观事物的个别特征在人脑中引起的反应。如通过视觉可以感到它的颜色,通过味觉感到它的味道,通过触觉可以感到他的外表特征等。感觉是最简单的心理过程,是形成各种复杂心理过程的基础。直觉:未经充分逻辑推理的感性认识,是以已经获得的知识和累积的经验为依据的。在这里介绍四种典型的性格一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力,弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处课程结构一、性格分类什么是性格?他可以改变石头的外形,但无法改变石头本身的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前,花了很多时间挑选大理石。因为他知道——一、性格分类人一共有几种性格?性格的分类方法是什么?性格的本质是什么?优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型二、判别自己和别人的性格在别人心目中,你是什么性格的人?你了解自己的性格吗?从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人从行动上来识别率直:敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见优柔:避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行从风格上来识别感性:放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变理性:认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划性格分析案例《西游记》四师徒:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚《射雕英雄传》东邪、西毒、南帝、北丐、中神通三、各种性格的优缺点各种性格表现最好的地方各种性格的特点各种性格表现最好的方面让我们庆幸,因为他们的存在,世界才如此精彩.世界需要活泼型遇到麻烦时带来微笑,身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负,幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云,热情和精力无穷无尽,创意和魅力为平凡涂上色彩,童真帮你摆脱困境。活泼型在以下方面表现最好热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意世界需要完美型洞悉人类心灵的敏锐目光,欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华,工作忙乱时细微的观察。思维缜密,始终如一的处事目标。只要事情值得做,必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。完美型在以下方面表现最好留意细节,思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题世界需要力量型当别人失去控制时,他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时,他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下,他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑,他会满怀信心地坚持真理。面对批评,他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时,他会指明生活的航向。面对困难,他必定顽强对抗,不胜不休。力量型在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域世界需要和平型稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力,把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时,仍保持头脑冷静。充满着决心去生活,甚至敌人都找不着你的把柄。和平型在以下方面表现最好调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作各种性格的特点要提升自己,先认识自己活泼型优点:善于劝导,着重别人关系弱点:缺乏条理,粗心大意反感:循规蹈矩追求:广受欢迎与喝彩担心:失去声望动机:别人的认同(高速公路边的花)(永远年轻的心)(计划的首尾)完美型优点:做事讲求条理、善于分析弱点:完美主义、过于苛刻反感:盲目行事追求:精细准确、一丝不苟担心:批评于非议动机:进步(葡萄的故事)(亚里士多德:“所有天才都有完美型的特点”)(信条:质量比数量重要)(深深的关怀和同情心)力量型优点:善于管理、主动积极弱点:缺乏耐心、感觉迟钝反感:优柔寡断追求:工作效率、支配地位担心:被驱动、强迫动机:获胜、成功(天生的领袖,撒切尔夫人)(对改变的迫切需要)和平型优点:恪尽职守、善于倾听弱点:过于敏感、缺乏主见反感:感觉迟钝追求:被人接受、生活稳定担心:突然的变革动机:团结、归属感(中庸之道,最接近中国传统文化“和为贵”)(低调、随和、镇定、耐心、乐天知命)(具备行政能力,福特总统)性格的感情曲线高亢低回大波浪小波浪四、性格计划提升性格魅力、弥补性格缺陷让活泼型统筹起来学会聆听,少说一半关注他人的兴趣,记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划,并切实执行让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面(儿时回忆)不要花太多时间做计划放宽对别人的要求(再死一次)让力量型缓和下来学会放松,给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协助,而不是生硬地支配别人停止争论,学会道歉让和平型振奋起来尝试新鲜事物(快穿衣服,一起出去)尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见,学会拒绝开始行动(和平型与完美型得过且过)应该学会说的一句话优柔感性率直理性和平型NO活泼型HOWABOUTYOU?力量型IAMSORRY完美型THATISRIGHT五、如何与各种性格的人相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误,不会再犯.与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法,甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的与力量型一起行动讲究效率和积极务实承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确,便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定(他们决定的方式)主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时,从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听,鼓励他们说性格分析的方法1.学会当忠实听众、学会观察2.首先看到积极面3.不要急于对人下结论性格的复杂性在课程结束之前,提醒大家注意:每个人的性格,可能都比自己想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合,不同性格的人在一个团队中的组合,都会产生很多有趣的事。性格组合优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型自然组合互补组合矛盾组合性格组合优柔率直理性和平型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感性希望性格分析方法的运用,能对大家的人际沟通带来积极的作用。人的性格分类及沟通办法人的性格分类及沟通办法人的性格分类及沟通办法人的性格分类及沟通办法人的性格分类及优缺点人的性格分类及优缺点人的性格分类及优缺点人的性格分类及优缺点九型人格的特征九柱图解:圆圈:你有一切所需的资源去达到性格的整合三角型:天地人/先天、后天,自己(上天赐给你的资源,后天的培育,自己的创造)六边型:六六无究,变幻是永恒的。(走对方向=整合,走错方向=分解)第一型:完美型(Reformer/Perfectionist):一个完美主义者基本恐惧:怕自己错、变坏、被腐败基本欲望:希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求:只要我做得对,我就okay了。特质:世界是黑白分明的,对是对,错是错;做人一定要公正,有节制;做事一定要有效率。顺境(被认同时):追求崇高的理想,追求完美逆境(不被认同时):过度批判,缺乏弹性,自以为是。处理感情的方法:(1)压抑,否定(2)将感情注入工作/活动中,追求完美,原意[跟大队],讨厌不守规则的人。身体语言:挺硬,可以长久保持,同一姿势;面部表情变化少,严肃,笑容不多;讲话方式/语调缺乏幽默感,直接;毫不留情,不懂得婉转:重复讯息多次;速度偏慢,声线较尖。常用词汇:应该、不应该;对、错;不、不是的;照规矩。工作环境:环境稳定不变;精确工作标准,技术性;不需牵涉办公室政治。性格:强逼性性格:背后感情=愤怒、憎厌、嫌弃、吝啬;吹毛求疵;需索过度,要求过高;支配、驾驭、控制;完美主义;高度控制;自我批判;追求高度自律他律。警钟:过强的责任感;我不做谁做;还是我做更好;执着于纠正、组织、控制环境;焦点放在错;担子日益沉重。第二型:助人型(Helper/Giver):一个给予者基本恐惧:被爱,不被需要基本欲望:感受爱的存在对生命的要求:如果有人爱我,及有人被我爱护,我就ok了。特质:感性、热心,友善、取悦人,时常感觉自己付出得不够,乐于助人,甘于牺性,占有欲强,感情帐簿。顺境(可以爱人及被爱时):富于同情心,体恤别人的处境,付出无条件的爱。逆境(没有爱或被背叛时):横蛮无理,操纵性强,对人有过分的要求。处理感情的方法:过分强调别人的需求,而忽略了自己的需求。否认:本身的需求,对生命的失望,愤怒感,被伤害的感觉。身体语言:柔软而有力,愿意与人有身体接触;面部表情:柔和、多笑容;讲话方式/语调:速度倾快,声线较沉,自嘲,有幽默感受。常用词汇:你坐着,让我来;不要紧,没问题;好,可以;你觉得呢?工作环境:强调合作性,大家同向一个目标迈进,没有人际纠纷。性格:戏剧型性格:骄傲;对爱的极度需求;享乐主义;具高度诱惑性;任性;戏剧化(吸引注意);不要求/不容许别人帮助;感情易受牵制;反智主义。警钟:取悦人;表现过分友善;太关怀别人的处境;太过慷慨;过分阿谀奉承;填补内心的空虚;不能确定别人的好感是否真的;不懂得接受别人的赞誉。第三型:成就型(Achiever/Motivator):一个实践者基本恐惧:没有成就,一事无成基本欲望:感觉有价值,被接受对生命的要求:如果我成功及受人家敬仰,我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