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2007年1月——职业习惯与性格的培养我是本次课程讲师，也是和大家一起分享技能的！事业？家庭？金钱？权利？……——实现对自己有意义的既定目标竹子的故事竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。好的开始是成功的一半要为前途做好准备要了解你的喜好和未来的目标掌握未来的信息，早别人一步了解自我，建立合适的期望值有计划地行动主动创造性的工作成功职业人自我认知和职业定位成功职业人应建立的工作态度成功职业人的职业素养成功职业人应该具备的工作技能没有任何借口课程梗概培训内容成功的标准是因人而异的，视角不同,因而实现的手段不同。所有的成功都在于你自己。世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往哪里去。如何做一名合格的管理者自我管理技能角色认知时间管理组织管理技能目标管理绩效管理团队管理计划管理建立有效的工作网络解决问题年终绩效评估激励培训授权员工职业生涯规划管理沟通成功消极态度你的现状你的愿景旧的环境旧的思维模式首先认知你自己？为成功而改变自己制定明确的目标树立积极的心态持续努力的工作营造良好的人际关系创新的进行工作立即行动舒适区认识舒适区跳出舒适区建立新舒适区敬业乐业，追求事业的成就工作不是为糊口工作不是为老板经验是向上发展的踏脚石对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重享受每天的生活结交事业的朋友满负荷工作，不妨患轻度“工作狂”病职业资产：累积职业资本，创造明天的财富了解成功主管的能力与素质累积职业资本：明天的工资成功企业的职业观强调人才与企业互相选择互相遵守法律及行为规范互相了解企业及职业人的发展之道遵守企业伦理及纪律考虑短期激励专业及职业化的管理与工作质量了解成功主管的能力与素质核心价值观领导力技能系统策略结构职工企业“心理契约”企业与雇员存在着一种不公开的“心理契约”•过去的心理契约双方相互负责，相互忠诚：——员工按时上下班，努力工作——公司照顾员工的一生但这种心理契约是内向性的，在今天的环境下，已经把目标和精力集中在外面的竞争世界，打破这种陈旧的心理契约双方源于共同的目标和心愿而产生的一种亲密关系和共鸣——员工勇于奋争，为公司在市场上获胜贡献最大的力量——公司为愿意奋进的员工提供最好的成长资源和空间，有最好的环境为个人的职业发展提供最好的机会如今的心理契约累积职业资本：明天的工资动力人际关系领导能力客户关系业务能力成功职业人自我认知和职业定位成功职业人应建立的工作态度成功职业人的职业素养成功职业人应该具备的工作技能没有任何借口课程梗概培训内容做人的成功品德高尚，相处融洽朋友怀之，家人爱之做事的成功事业有成，创造价值回馈社会，品质生活真正的成功=做人的成功+做事的成功真正的成功=个人和团队一起成功没有良好团队环境，个人高绩效是短暂的没有默契团队协作，个人成长是有限度的没有团队相互依存，个人情感将没有归属小站的故事在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车站上做扳道工。一天，汤姆走在路边，一辆漂亮的凯迪拉克他身边停下，站长探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：五年前，我和他一起到站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑了他，我只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然真的当上了站长……目标设定没有目标：27%模糊目标：60%清楚目标：10%非常清楚目标：3%人生结果街边流浪汉，无业人员蓝领工人专业人士杰出人士（企业家等）97%的人正在帮助3％的人实现目标而勤奋工作着！！！！！！下一个明确的决定目标视觉化制定计划限定期限马上行动设定目标的步骤练就良好的应变力及心理承受力哪怕生活给我一只酸涩的柠檬,我也要把它做成一杯爽口的柠檬水,再喝下去!积极心态乐观与悲观的故事一个父亲有两个儿子，一个儿子叫悲观，一个儿子叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别送给两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里放了一堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马粪。•树立积极的心态乐观与悲观的故事第二天，父亲首先来到悲观的房间，却看见悲观坐在一堆玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是关心地问其原因，儿子说：“爸爸，玩具虽然多，但是我怕玩坏了。”爸爸摇摇头，又来到乐观的房间，却看见乐观在马粪中玩得很高兴，爸爸更是惊奇，只听儿子高兴地对爸爸说：“爸爸，我知道这马粪堆里面一定会有小马驹！“树立积极的心态态度决定一切不要吹毛求疵,每一分每一秒做最有生产力的事情,才会有最大的成效命运在自己的手里而不在别人的嘴里如果事情无法改变，改变自己充分的认知自己的个性远离消极心态消极心态在关键时刻散布疑云消极心态会使希望泯灭“这是行不通的，从前没有这么干过”“没有这主意不也过得很好吗？”“现在条件还不成熟，这并非我们的责任。”•成功的关键在于持续•目标的实现在于持续•高绩效达成在于持续持续努力许多年前，美国有一位青年，他渴望成功，渴望事业有成。然而，服完兵役归来，他当了工人，工作一直没有起色。后来，他结了婚。就在婚后的第一天上班，他失业了。他不断努力寻找其它谋生之道，做过推销员，当过货车司机，后来在一家餐馆当厨师和洗瓶师，要不是一条公路正好通过那里，相信他肯定会做的不错。又一次失业了，就在他满怀疲惫回到家里的时候，发现只有空对四壁——他的妻子变卖了家产逃回了娘家。之后，他不断奋斗，却不断失败，他很不甘心，决心讨回幸福，他预谋了一次绑架，然而也失败了——那个小女孩——他的女儿每天都会到小树下玩耍，可那天偏偏没有来。40岁，他一无所获……50岁，他一事无成……65岁，他收到了美国政府第一笔105美圆退休金，仿佛告诉他不要再折腾了，也该歇歇了，然而他拿到这笔钱，又办起了自己都记不清的第多少家公司。这个人在美国被称为山德士上校，他最后办的公司叫肯德基……持续努力简单+重复+坚持+习惯=成功营造良好的人际关系我们生活、工作在一个一个的人际交流圈子里。我们的生存空间不存在真空。创新工作•创新是智慧折射的火花•创新是个人成长的基础•创新是持续前进的动力•创新是迈向成功的桥梁杰克和汤姆两个年轻人同时受雇于一家商店。一段时间以后，汤姆很不满意老板的待遇，他觉得自己的收入比杰克少得很多……•两个青年的故事终于有一天，汤姆向老板提了出来，老板微笑地说：汤姆，你去集市看看今天土豆的行情。汤姆以最快的速度回来说：老板，集市上有一个老农在卖土豆。老板又问：多少钱一斤？汤姆又去了一次集市后说：0.5元一斤。品质怎么样？于是，汤姆又去了一次集市。创新工作老板把杰克叫过来，布置了同样的任务。杰克很快回来后说：集市上有一个老农在卖土豆，品质不错，价格公道，共40口袋，可以进一些，另外还有卖西红柿的，我们店里存货已无，我带了2个样品回来看看，老农正在外面等答复……•两个青年的故事创新工作面对不断变化的环境条件，管理人员必须以富有创造性的工作才能赢得主动市场竞争不仅需要勤奋和勇气，更需要对社会、工作的透视，更需要我们的思维的独创和意识我超前。因为创新，公司才有更好的发展，因为创新，我们才能不断突破，更上层楼。人无我有，人有我专，人专我新，人新我恒。工作质量的要求业务绩效客户满意改进内部流程工作完成兑现承诺，不惜一切，保持信誉兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作尽最大努力完成目标成功职业人自我认知和职业定位成功职业人应建立的工作态度成功职业人的职业素养成功职业人应该具备的工作技能没有任何借口课程梗概培训内容成功职业人的素质—职业精神传统管理者成功职业人•将自己从事的职业当作事业•关注职业声誉、形象和地位•强烈责任感和使命感•非常执着，从不轻言放弃•将工作当作谋生手段•关注个人的眼前利益•将自己的下属当作通向仕途的跳板•缺乏韧性，没有原则•职业态度、敬业精神较差成功职业人的素质—个人特征•冷静、客观、理性•在经营管理中讲原则•看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性•对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备•感性、主观、易冲动•决策易受情绪的影响•看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情•对事物缺乏足够的分析、预测及准备传统管理者成功职业人成功职业人的素质—职业训练•接受过系统专业的管理训练•管理知识及技能扎实、系统•善于借助管理技术及工具来经营和管理•缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验•办事凭感觉、悟性、个人才华•不具备基本的经营管理训练•职业训练靠摸索、自学及传帮带传统管理者成功职业人成功主管的素质—决策特点•讲究科学程序及体系•注重量化分析，重事实与数据•进行多方案的选择，方案的操作性较强•重计划及细节，考虑各种可能的结果•主观、凭直觉、经验•缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性差•考虑理想乐观面较多，考虑风险较少•缺乏长远性及连续性传统管理者成功主管成功主管的素质—管理手段•重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制•善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属•十分重视团队建设和管理•重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差•重视权力、喜欢顺从•多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵传统管理者成功主管成功主管的素质—工作风格•按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作•即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成•是个好教练•按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意•缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作•大多是能人传统管理者成功主管成功主管的素质—经营哲学•重视体系、制度及团队力量•注重组织的整体营运•除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上•重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营•精力多放在眼前问题的解决上•注重对企业的控制传统管理者成功主管成功职业人自我认知和职业定位成功职业人应建立的工作态度成功职业人的职业素养成功职业人应该具备的工作技能没有任何借口课程梗概培训内容成功职业人的必备能力•敏锐的战略眼光•灵活的思维方式•良好的心理素质•卓越的决策能力•无穷的个人魅力成功主管的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。统帅能力疏通、协调能力意志能力应变能力创新开拓能力专业技术能力语言表达能力基本特质成功主管的基本特质•创造团结精神（集体精神）•使管理层有时间进行战略性思考•提高决策速度•促进员工队伍多元化•提高绩效高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持5成功职业人自我认知和职业定位成功职业人应建立的工作态度成功职业人的职业素养成功职业人应该具备的工作技能没有任何借口课程梗概培训内容二十一世纪职业经理人的必备条件（1）健康管理（2）时间管理（3）工作知识（4）科技管理（5）顾客至上（6）团队精神（7）人群关系（8）乐观进取。（9）规律有恒（10）进修革新自我管理及自我完善的其它建议•给每天一个好的开始•避免管理中的常犯错误•尽快建立基本技能•提高工作干劲•努力培养专业意识•正确对待失败•做一个随和开朗的上级建议之一——给每天一个好的开始6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听活泼的音乐2.选择鼓舞性录音带3.前晚做好计划4.给自己打气5.一直进行正面思考建议之二—避免管理中的常犯错误•认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。•以自己的方法来处理事情。•没有明确地公布工作时间、地点及承担者。•身为管理者却不知要做什么工作。•认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。•认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。•认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。•阅读理解能力•在外语