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第五章人格和情绪p102第一节人格的构成人格（个性）是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。个性构成：需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观气质、性格、能力通常所说的某人“性格”实际上指个性人格的定义个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式---------高登·奥尔波特GondonAllport研究个性在管理学上的意义甑选－企业的用人选人工作安排－人格与职业的适配性，解释预测人的行为－组织管理工作绩效人的性格与人的事业发展－职业规划人格的形成和发展先天因素：遗传、素质等是心理发展的自然前提。1981年苏珊·法伯发表了一本对分开抚养的同卵双生子的再分析的书，其中收集了各国所记载的95个个案的历史。在这些个案中，心理学家们跟踪研究了出生后分别在不同家庭环境中抚养的同卵双生子。结果表明，这些人不仅在身高、相貌等生理特征上十分相似，而使人难以置信的是，他们在个性方面也有许多惊人的相似之处。后天因素对心理发展起决定因素。家庭影响、文化传统影响、社会阶级、阶层的影响；一、气质（一）什么是气质气质是指人的心理活动的动力特点。即人在进行心理活动时，或是在行为方式上，表现于情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性、指向性等动态性质方面的心理特征。如何理解“江山易改，禀性难移”禀性气质气质的强度强度主要包括情绪体验的强弱、意志力的程度、耐受力的大小；调查表明：学龄前儿童中男孩的坚持力和强度高于女孩；朝鲜族儿童的反应强度、坚持力高于汉族儿童。气质的速度速度主要包括感知觉的速度，语言思维的快慢；气质的灵活性灵活性主要包括兴奋与抑制转变的快慢，注意转移的难易；气质的稳定性稳定性主要包括注意集中时间的长短、情绪的稳定程度；气质的指向性指向性主要包括倾向于体察外部事物，还是倾向于内心活动等。形容气质的词林黛玉、薛宝钗李逵、宋江（二）气质的类型1胆汁质多血质粘液质抑郁质胆汁质胆汁质的待点是情绪具有爆发性，但难以持久；精力旺盛、争强好胜，做事勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚。但是，这种人比较粗枝大叶、不求甚解，遇事欠思量、鲁莽冒失，感情用事，刚愎自用，但表里如一多血质多血质的特点是富有朝气，聪明伶俐，情感丰富而且外露．喜怒哀乐皆形于色，语言表达力强而旦富有感染力。活泼、好动、热情、头脑灵活，思维敏捷，适应能力及可塑性均很强。但也容易表现为缺乏耐心和毅力，稳定性差，三天打鱼、两天晒网，见异思迁。粘液质这种气质的特点是安静沉稳，沉默寡言，喜欢沉思，情绪内敛，情绪体验深刻。自制力强，有韧性，外柔内刚。思维的灵活性低，但考虑问题细致周到，作风踏实。但也可能表现为缺乏生气，行动的主动性较差：抑郁质这种气质类型的持点是情绪体验深刻、细腻而持久，主导心境消极抑郁，多愁善感。这种人聪明而富于想像力，自制力强、注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，行为举止慢而单调，稳重踏实、但也可能优柔寡断。四种类型气质的不同表现这四种人如果遇到相同的事情，其表现如何呢?心理学家巧妙设计了“看戏迟到”的特定问题情境。胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员，冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走得太快了。多血质的人明白检票员不会放他进去，他不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个适当的地方来看戏剧表演。黏液质的人看到检票员不让他从检票口进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去。抑郁质的人对此情景会说自己老是不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了。气质的类型2A型：B型AB型O型气质在管理中的应用1气质类型是否有好坏之分？气质是否后天形成？气质是否决定一个人活动的社会价值和成就的高低？气质可以影响人的情感和行动气质在管理中的应用2人机关系。不同气质类型的人适合于不同的工作、不同的岗位、不同的职位，这也是现代化大生产对气质的要求。飞机驾驶员、宇航员从事组织人事管理工作人际关系及搭配沟通管理方式胆汁质粘液质应用原则(1)气质绝对原则。只有具有这种气质的人们才能从事这种工作，这就叫做气质绝对原则。如飞机驾驶员、当飞机降落时，在五分钟之内进行一百多个操作动作，注视仪表达一百多次，每次注视的时间只有o4—o．6秒，这就要求飞行员反应迅速敏捷，具有多血质和胆汁质的人较为合适，而具有粘液质和抑郁质的人则较难胜任。实践证明，由于应用气质绝对原则选拔飞行员，其结果是使淘汰率从原来的三分之二下降到三分之—；反之，要求持久、细致酌工作，具有粘液质和抑郁质的人较为合适，而具有多血质和胆汁质的人又较难适应。因此，对要从事某些特殊工作酌人都要进行气质测验，从而降低淘汰率，有利于节约时间和降低成本。他的职业选择对吗？江云是一位抑郁质类型的人，这几年一直在湖南一家公司担任设备维修部经理，过着跟机械打交道的生活。05年12月，一个朋友邀请江云担任他们公司的市场部经理，江云想来想去，希望自己的生活有所改变，于是在06年初接受了朋友的邀请，去这家新成立的公司担任市场部经理。产品代言人气质与产品的配合团队中的角色搭配《三国演义》刘备张飞关云长应用原则（续）2)气质互补原则一般来说，完成简单的、机械的工作任务时，由于主要表现为人与机器的关系，人与人之间不发生关系或关系甚少，具有相同气质的人在一起工作，能够取得较为理想的工作效率。而当完成复杂的、灵活的工作，不仅存在于人机关系，更多的是处理人与人之间的关系时，同类气质的人在一起工作效能反而低，必须是具有不同气质类型的人有机地组合在一起，形成气质互补包容，才能取得较高的效率，更好地完成工作。应用原则（续）(3)气质发展原则。气质虽然具有“天赋性”，一般很难改变，但在客观条件的影响下，气质特征会发生缓慢变化，这是一种量的变化，不是质的变化，随着年龄的增长，在教育与环境影响下，气质可以有一定程度的改变，但变化是比较缓慢、微弱的，它与个性的其他心理特征相比，更具有稳定性。二、性格（一）性格的定义性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格=个性性格是个体对社会环境的较稳定的态度和行为方式；性格是稳定的、独特的心理特征；性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用。气质：多反映人的先天状态；性格：反映人的社会属性。？形容性格的词助人为乐、谦逊、大方、乐观、坚强自私、小气、骄狂、软弱、悲观（二）性格的构成性格的态度特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征性格的态度特征－如何对待和处理社会关系对社会、集体和他人的态度对劳动、学习和工作的态度对物质满足的态度对自身的态度性格的意志特征－个体对个人行为的控制和调整行为的目的性:计划性、主动性、独立性自我控制：主动控制、自制力对困境和紧急情况的处理：沉着、镇定对日常工作的行为特征：严谨、仔细、善始善终性格的情绪特征－情绪对人的活动的影响情绪的强度：强烈情绪的稳定性：在环境中表现容易激动、失控情绪活动的时间：对环境情绪体现深刻主导心境：对环境积极热情还是萎靡不振性格的理智特征感知特征：主动观察型、分析型被动观察型、概括型记忆特征：抽象记忆、形象记忆想像力：再造想像者、创造想像者思维：系统思维者、线性思维者（三）性格类型的测试－某一类人共有的特性MBTI人格测试E（extrovert）←→I（introvert）S（sensing）←→N（intuitive直觉）T(thingking)←→F(feeling)P(perceiving知觉)←→J(judging判断)16种心理类型ISTJInspector稽查员ISFJProtector保护者INFJCounselor咨询师INFPHealer/Tutor治疗师/导师ESTJSupervisor督导ESFJProvider/Seller供给者/销售员ENFJTeacher教师ENFPChampion/Advocate/Motivator倡导者/激发者ISTPOperator/Instrumentor操作者/演奏者ISFPComposer/Artist作曲家/艺术家INTJMastermind/Scientist智多星/科学家INTPArchitect/Designer建筑师/设计师ESTPPromotor发起者/创设者ESFPPerformer/Demonstrator表演者/示范者ENTJFieldMarshall/Mobilizer统帅/调度者ENTPInvertor发明家四种气质类型SJ合法主义者/维护者Legalist/GuardianNF通情者/理想主义者Empathist/IdealistSP现实主义者/工匠Realist/ArtisanNT理性主义者/分析者Rationalist/Analyst大五模型构成所有人格基础的五个人格维度：外倾性内倾性随和性（亲和力）：高低责任心：高低情绪稳定性：积极消极经验的开放性：高低霍兰德的人格类型霍兰德的人格类型与职业范例类型人格特点职业范例现实型——偏好需要技能、力量与协调性的身体活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型——偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型——偏好能够帮助他人和开发他人潜能的活动社交、友好、合作、理解社会工作者、教师、咨询顾问、临床心理学家传统型——偏好规范有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型——偏好有机会影响他人和获得权力的言语活动自信、雄心进取、精力充沛、支配他人律师、房地产经纪人、公关专家、小企业经理艺术型——偏好那些需要创造性表现的、模糊朦胧且无规则可循的活动富于想象力、无序、理想主义、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装潢设计师职业性格类型性格特征姓名操作型比较实际，情绪安定，遵守规则，但不善社交，缺乏洞察力研究型有强烈的好奇心，独立思考，善于分析，对事敏感而慎重艺术型直觉敏锐，有独创性，情感丰富而易冲动社会型乐于助人，易于合作，善于交往，重友谊，负责任，关心社会问题，有说服力管理型乐观自信，精力旺盛，善于自我表现，支配他人，好发表见解，敢于冒险常规型实际、顺从，善于自我防卫、自我控制，遵循秩序，情绪持续稳定，缺乏想像力主要人格特质对组织行为的影响p108控制点马基雅维里主义：为了目的可以不择手段自尊自我监控冒险性A型人格个性的管理意义主要人格特质对组织行为的影响p108控制点指人们在进行归因时，认为自己的行为受其内在因素影响，还是受其外在压力的影响。内控型：认为自己可以控制命运；外控型：认为自己被外界的力量所左右你的控制点是什么？认为自己受内源控制的人，倾向于将其成功和失败归因于其自身的能力和努力。如果认为自己是受外源控制的．那么他就会认为成败自己无法把握．而要受他人和外界的控制。例如，外在控制点的人当通过考试时，他认为“考题太容易”；如果考试不及格，会认为此次考试“不公平”。控制点你的控制点是什么？指导语：该问卷列出了几对关于可能产生某种行为的原因的陈述。在每一对陈述中做出选择。在最能表述你思想的句子上打钩。记住：答案没有正确与错误之分。1.A在人的一生中，我们遇到的好事与坏事是持衡的。B大多数不幸的事，都是由于没有能力、粗心、懒惰或是由于上述几种原因共同作用造成的。2.A我常常发现，要发生的事终归是要发生的。B在我为某事做出最后的抉择时，好运气从来不会降落在我身上。3.A人们生活中的许多不愉快事，部分原因是由于坏运气造成的。B人们的坏运气是由于他们自己的错误导致的。材料：控制点（续）4.A不会休息的领导不能成为有效的领导。B有能力做领导而没有成为领导者，是