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《网上运营实务》课程标准适用专业：高职电子商务开设时间：第一学年第2学期课时数：40学时制订：张秀飞审定：蔡小萍一、课程性质《网上运营实务》课程是电子商务专业专业的核心技能课，同时《网上运营实务》是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。二、课程目标通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识和交流沟通能力。2.1知识目标：具备网上谈判与签约知识，具备销售与推广知识，具备商品拍摄和图片处理知识，具备网络支付与结算知识，具备物流配送知识和具备客户服务与管理知识。2.2技能目标：培养具备商业经营运作能力，获取新知识和技能的能力，善于总结与应用实践的能力，独立学习的能力和决策能力。2.3态度目标：在教学中渗透对学生的职业道德与操守教育，培养他们诚实守信，善于沟通，团队协作，共同发展，严谨、高效的职业素养。三、与前后课程的联系《网上运营实务》是《电子商务基础》课程在实践活动中的具体应用，是学习电子商务专业的基础知识和必备能力。四、课程描述课程描述表课程名称网上运营实务教学安排课程时间40课程描述《网上运营实务》课程是电子商务专业专业的核心技能课，同时《网上运营实务》是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。课程学习内容本课程系统讲解了网络购物平台的介绍，淘宝开店的准备工作，介绍了市场调查的相关知识，包括确定经营项目，进货指南，物流服务商调查和消费者与竞争对手调查等，分析了视觉营销的作用和方法，重点讲解了网上开店的方法，包括商品上架和网店装修的知识，还讲解了客户服务、发货管理、经营管理等相关知识。五、教学内容与学时分配课程结构与课时分配表序号名称教学内容（分解）建议课时教学建议1第一部分网络购物平台介绍网络购物及其平台介绍，著名的C2C网站平台（淘宝、易趣、拍拍等）介绍，淘宝开店准备工作4理论与实操相结合2第二部分市场调查确定经营项目，进货指南的比较，物流服务商调查和消费者与竞争对手的调查4理论与实操相结合3第三部分建立网店视觉营销的概述及设计原则基础，商品上架及网店装修20理论与实操相结合4第四部分客户服务客户服务作用，旺旺工具的使用和客服在线工作。4理论与实操相结合5第五部分发货管理拣货与配货，运输包装，发货确认4理论与实操相结合6第六部分经营管理日常经营管理，财务管理，支付宝管理4理论与实操相结合合计40六、学习资源的选用1.教材选取的原则1）根据学生的接受能力及注重理论与实践相结合的原则。2）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣。3）教材内容应体现通用性、实用性、先进性。2.推荐教材邓妤彦，网上运营实务，北京，中国出版集团，20143.参考的教学资源彭纯宪.网上开店实务.北京：机械工业出版社，2013红霞.网上开店.北京：中国科学技术出版社，2014马福存.网上开店成功创业全程指导.北京：中国纺织出版社，2014七、教师要求具有电子商务行业从业经验，取得电子商务职业资格证书，或与电子商务相关专业毕业的本科毕业生。八、教学考核方式1）本课程采用考试的方法进行考核。2）应注重学生在实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。3）结合课堂考勤、提问、学生作业、分组讨论表现及期末考查情况，综合评价学生的成绩。4）成绩比例参考：总评成绩由平时成绩和期末考试成绩组成；课程成绩=平时*30%+期末*70%。