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1网络营销》课程标准课程名称、代码:网络营销总学时数:90(理论课学时数:30实践课学时数：60)适用专业:电子商务专业1.课程概述1.1课程的性质《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。随着当今计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。1.2课程定位网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建设、动态网站建设。电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。1.3课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。2.课程基本目标①知识目标:根据“必需“”、“够用”的原则，让学生了解并掌握网络营销的基本理论、基本方法，2着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力。具体包括：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。总之，《网络营销基础与实践》的学习是以企业需求为起点，以解决企业的需求为终点。通过课程的学习，使学生能够根据企业的实习情况制定出相应的网络营销解决办法，并最终帮助企业解决网络营销中的实际问题，让企业在激烈的市场竞争上求得生存和发展。②职业技能目标:1、具有利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力。2、具有运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力，如站点宣传策划、网络广告策划等。3、具有网络营销策略综合运用的能力。4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。③职业素质养成目标1、培养学生适应网上贸易工作的良好业务素质和身心素质，具备一定的网络营销基本素质，增强学生的现代市场竞争意识。2、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。3、培养学生自身可持续发展的能力，在转换岗位职业后在复杂变化的环境中重新获得新的职业知识与技能。4、学生应具有较强的政治素质，具有合作精神和创新精神。3.课程教学内容及学时安排3.1课程主要内容安排第1篇网络营销的理论基础（理论课：2课时，实践课：2课时）第1章网络营销的概述(2课时)1.1网络营销的诞生和发展状况1.2网络营销的基本概念1.3网络营销的职能和内容体系1.4网络营销信息传递及一般原理1.5网络营销环境及其影响因素分析教学重点：网络营销的定义，网络营销的发展，网络营销的基本职能，网络营销的环境教学难点：网络营销的定义实践性教学(2课时)第2篇网络营销的方法体系（理论课：2４课时，实践课：2４课时）第2章网络营销的常用工具和方法（2课时）2.1网络营销的常用工具2.2网络营销常用方法2.3无线网络营销教学重点：网络营销的常用工具教学难点：网络营销的常用方法实践性教学(2课时)第3章网络营销导向的企业网站研究（6课时）33.1网络营销导向的企业网站研究的问题3.2企业网站建设的一般要素3.3网站建设对网络营销的影响3.4网络营销导向企业网站典型问题研究3.5网络营销导向企业网站建设的一般原则3.6网站标准及《企业网站建设指导规范》简介3.7网站评价及网站诊断教学重点：企业网站建设的一般要素、网络营销导向企业网站典型问题，网站的易用性，网站的可信度，网站优化，网络营销导向企业网站建设的一般原则，网站标准、建立企业网站建设指导规范的必要性及主要内容、网站诊断的价值和时机教学难点：网站设计对网站推广的影响，网站优化的含义与原则，网站评价指标体系实践性教学(6课时)第4章搜索引擎营销基础（４课时）4.1搜索引擎对网络营销的价值4.2搜索引擎营销的基本原理4.3搜索引擎营销的主要模式4.4分类目录型搜索引擎营销4.5给予搜索引擎自然检索的搜索引擎优化4.6搜索引擎广告策略4.7搜索引擎中的用户行为研究4.8搜索引擎营销效果分析教学重点：搜索引擎营销的传递过程、搜索引擎营销的主要模式、分类目录对网络营销的价值、搜索引擎优化、搜索引擎垃圾、搜索引擎关键词广告的特点、搜索引擎关键词广告应用中的问题教学难点：搜索引擎营销的目标层次、搜索引擎营销的特点、动态网页静态化、网站链接、长尾理论、搜索引擎营销效果分析实践性教学(４课时)第5章许可Email营销基础（４课时）5.1许可Email营销的基本原理5.2Email营销的基本形式和一般过程5.3开展Email营销的基础条件5.4内部列表Email营销策略5.5外部列表Email营销策略5.6Email营销效果评价5.7Email营销细节决定成败教学重点：Email营销的定义、Email营销的分类、开展Email营销的三个基础条件、内部列表Email营销策略、外部列表Email营销策略、Email营销的评价指标体系教学难点：内部列表和外部列表Email营销过程比较、开展Email营销的三个基础条件、Email营销的评价指标体系实践性教学(４课时)第6章WEB2.0与网络营销（４课时）6.1WEB2.0的基本思想与技术6.2RSS营销基础6.3博客营销方法及应用4教学重点：六度分隔理论，WEB2.0的主要特点，博客营销主要模式教学难点：RSS,SNS,P2P实践性教学(４课时)第7章网络广告基础（4课时）7.1网络广告及其主要形式7.2网络广告的特征及其网络营销价值7.3网络广告策略7.4网络广告效果评价方法7.5网络广告效果的影响因素及措施7.6WEB2.0与网络广告的新动向教学重点：网络广告的主要形式，网络广告的本质特征，网络广告效果评价方法教学难点：网络广告的本质特征，加权计算法网络广告效果评价方法实践性教学(4课时)第三篇网络营销实践（理论课：４课时，实践课：４课时）第8章网络营销实践应用（4课时）8.1网站推广8.2网络品牌的建立与推广8.3信息发布与传递8.4在线顾客服务与顾客关系8.5网上销售渠道8.6网上促销8.7网上市场调研教学重点：网站推广的阶段及其特点；网络品牌的特点；会员制营销模式的基本功能；教学难点：病毒性营销的一般规律；预期结果导向法实践性教学(4课时)第四篇网络营销综合实训一、实训教学的目的和要求1、理解利用Internet开展网络营销活动的基本原理。2、学习熟练使用网络营销工具，能够运用工具开展网络营销活动。3、了解网络营销导向型企业网站的构成要素，掌握分析此类网站的基本方法。4、掌握常用网络搜索工具的使用方法，并能利用其从事网上市场调研活动。5、掌握E-mail营销、邮件列表营销、会员制营销等网络营销常用的手段与方法。二、实训项目名称和学时分配序号实验项目名称学时分配分组备注1常用网络营销工具及其使用462企业网站专业性诊断分析463许可E-MAIL营销方法及管理464网上市场调研方法与管理465网络营销综合应用14656合计30三、单项实验的内容、要求1、常用网络营销工具及其信息传递特征实验内容：选定商品，利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果页的信息差异情况，对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容；实验要求：熟练应用企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识主要仪器：电脑接入国际互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。2、企业网站专业性诊断分析实验内容：选定一个企业网站，利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分，根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程。实验要求：从网络营销的角度分析选定企业网站建设中常见的问题，并提出相应的改进建议主要仪器：采用在线评价与人工评价相结合的方式3、许可Email营销方法及管理实验内容：通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。实验要求：设计一个含有自定主题的邮件列表说明及订阅功能的网页，了解许可Email营销的实现方法和后台管理功能主要仪器：电子商务实验软件系列之网络营销实验系统的邮件列表营销子系统。4、网上市场调研方法与管理实验内容：确定在线调研主题，设计在线调查问卷，通过后台发布调查问卷，分析调查结果并完成调查报告。实验要求：掌握网上市场调研的一般方法，主要包括市场调研资料收集、在线调查问卷设计案例分析、调查数据分析等主要仪器：具备网络营销实验软件之网上市场调研功能实验模块，或者利用具有同样功能的真实网站后台管理权限。65、网络营销综合应用实验内容：从网络营销的角度对该企业网站目前所处状况进行评述；提出网络营销思想的网站改版计划；制定该网站的网络营销策略，重点是网站推广策略和网络营销效果评价管理。实验要求：增加对网络营销知识的综合应用能力，重点对企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。主要仪器：电脑接入互联网，并可以使用曾做过的网络营销实验环境。四、实验教材或实验指导书1、冯英健著：《网络营销基础与实践》，清华大学出版社，2007年第3版五、考核方式1、平时成绩占30％，通过预习、考勤、实验操作、数据处理等综合评定；2、操作考试占70％，通过实际操作完成指定实验内容和回答教师提问等方式综合评定；六、实验报告的内容及要求实验报告均按照要求以书面形式上交，字数在1500-2000字左右。３.2建议学时安排章次理论学时实践学时第1章网络营销的概述22第2章网络营销的常用工具和方法22第3章网络营销导向的企业网站研究66第4章搜索引擎营销基础４４第5章许可Email营销基础４４第6章WEB2.0与网络营销44第7章网络广告基础44第8章网络营销实践应用44综合实训30合计30604．实施建议一、教学方法与手段采用讲授法、案例法、任务驱动法、多媒体教学。1.教学过程中，要从高职教育的目标出发，了解学生的基础和情况，结合其实际水平和能力，认真指导。72.本课程的教学要不断摸索适合高职教育特点的教学方式。采取灵活的教学方法，启发、诱导、因材施教，注意给学生更多的思维活动空间，发挥教与学两方面的积极性，提高教学质量和教学水平。在规定的学时内，保证该标准的贯彻实施。3.教学中要结合教学内容的特点，培养学生独立学习的习惯，开动脑筋，努力提高学生的自学能力和创新精神，分析原因，找到解决问题的方法和技巧。4.重视学生之间的团结和协作，培养共同解决问题的团队精神。5.加强对学生掌握