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学会和领导相处王琳《学会和领导相处》简介：与人能好好相处，靠的是技巧，与领导相处，更是一门高深的学问。每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的领导。你能与领导和睦相处，对你的身心、前途有极大的影响。对于一个职场中人来说，一个欣赏你的领导会充分地帮助你一步步地成长，为你未来的职业发展奠定基石。《学会和领导相处》作者简介：郑一群，畅销书作者。拥有多年职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《带队伍的第一课》《成为企业最需要的人》（2010年7月出版，9月第2次印刷）《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》（2010年2月出版，12月第5次印刷）《爱上自己的工作》（2009年8月第2版第8次印刷）《责任第一》（2008年5月第2版第4次印刷）等多部图书，获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被？为“2010年十大团购（员工培训）图书”。《学会和领导相处》目录：第一章善于向领导学习第二章学会承受批评第三章懂得维护领导的形象第四章全力配合领导工作第五章和领导保持好适当的距离第六章领导面前要谨言慎行第七章学会与各类领导相处第八章教你怎样与外籍领导相处第一章善于向领导学习第一章善于向领导学习身处这样一个激烈竞争的时代，“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势。向领导学习，就可以变得更优秀，获得更多成功的机会。好下属不会放过这样的学习机会，他们会从领导的一言一行、一举一动中观察并学习处理事情的方法。1.领导就是你最好的榜样《致加西亚的信》一书的作者阿尔伯特·哈伯德曾说过：“一个好领导会让你受用无穷。”“古往今来，由于领导的表率作用，大到统兵作战，占关夺隘，攻无不克；小到潜移默化，为人师表，成为垂范千古的做人楷模，可说是比比皆是。2.好下属不会错过学习的机会不管你是一个刚毕业的大学生，还是久经职场的老将，在工作上都会碰到自己不懂的问题。这时候，你千万不要错过向领导学习的机会。也就是说，向领导请教、虚心学习为上上之策。这样做，不仅在领导心中会觉得你是一个认真对待工作的员工，而且也会觉得你很谦和，自然会对你留有好印象。刚刚进入单位的员工，在明确自己的职业发展目标和方向的前提下，最重要的是对自己进行有效的工作经验积累，从一个“学生”变成“职业人”。错过了一个能够给我们以教益的机会，实在是一种莫大的不幸。只有通过向领导学习，才可能擦去生命中粗糙的部分，才可以琢磨成器。3.学习领导处理事情的方法首先，作为领导，大部分都具有领导者的风范，遇事沉着冷静，不急不躁，似乎在他们眼中没有什么问题解决不了的，更没有过不去的坎。“三人行，必有我师焉”，普通的三个人之中就肯定有自己的老师，更何况是领导呢？也许，他的颐指气使、高高在上，让你恨不能把他打得满地找牙。但他能够这么做，也不会是无缘无故的。你若是个有心人，为什么不停止抱怨，找找他之所以成为领导的原因呢？相信你从中得到的收益，一定比发牢骚要来得多。也许你会问：“我们向领导学习什么、效仿什么？”那就是学习、效仿他们处理事情的方法。如果能不断地向领导学习，你工作时便会认真负责，更会得到领导的欣赏。像领导一样考虑问题，如领导一样负责。潜心向领导学习，你就会主动去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。4.善于发现领导的优点真正的领导都是与众不同的，他们的身上有着别人所没有的优秀之处。任何领导身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。玛格丽特·亨格佛曾经说过：“美存在于观看者的眼中。”每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。作为公司的领导，自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价。要知道，他之所以成为我们的领导，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了我们。注意留心领导的一言一行，所作所为，你就会发现，他们有着与普通员工的不同之处，而这就是你应该学习的地方。5.学习的终极艺术福特公司的首席CEO路易斯·罗斯有一个著名的观点：在你的职业生涯中，知识就像牛奶一样是会有保质期的。如果你不能更新知识，那你在职场中也会很快衰落。我们在大学里学习过的知识理论已经不适应现代企业日新月异的需要，当我们走进企业后再不加强知识和技能的学习，我们的知识就会在企业中的任何一个位置上一文不值，而我们也将不再适应于企业的发展。6.以学习的心态与领导相处在公司工作的过程中，向领导学习是不断提高自己工作能力的非常重要的途径。一项权威机构的调查表明，员工有60%的知识和技能是从自己的领导身上学到的。以学习的心态与领导相处，尊重、服从、协助领导是你成功的捷径。身在职场的你必须深谙这一道理，否则将会错失加快自身成长的良好机会，同时也无法与管理层建立和谐的互动关系，从而迟早会被组织所淘汰。如何向领导学习呢？那就是不要漠视领导对你的期望。领导只希望你更成功，你当自勉。每一个领导都希望自己的下属聪明能干，更希望自己的下属能够担当大任，独当一面——不仅仅是企业的领导如此，实际上你的直接领导也是如此，因为他们也迫切地希望有更优秀的人把事情做得更出色。如果你还没有得到晋升，那么要么就是领导想继续考察你，要么就是你做得还不够。7.无能的领导也是你学习的榜样在你的公司里，也许你的领导还不及你聪明。但只要他一天是你的领导，你就得服从他的安排，并且还要尽心尽力去发现他身上那些你所不具备的东西，尊重他、欣赏他、赞美他，向他学习。作为一个员工，不要只看到领导不足的地方，应该发现领导的闪光点，或许领导在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。你一技之长胜过他，可他的综合素质却比你优越。职场比拼的是综合素质，而不是专能。只要你留心领导的优点，并经常把他对公司的决策思路与你自己的思路相比较，你就会从中找出你自己的差距。有为才有位”这句至理名言再过一百年也不会过时。经验丰富、业务精湛、工作能挑大梁往往是老员工的特点。面对暂时缺乏管理经验的年轻领导，你要充分利用这一优势，工作上勇于带头，敢挑重担。同时，作为公司的大哥大姐，要关心和帮助年轻同事的工作和生活，与他们建立良好的人际关系，逐步培养自己的群众威信，并利用这一威信，支持年轻领导的工作。第二章学会承受批评第二章学会承受批评一般说来，批评都是和缺点错误联系在一起的。做工作多的人，出问题和犯错误的几率相对就要大一些。受到的批评多，一方面虽然说明工作中有些方式方法确实需要改进，但另一方面也说明你发展潜力大，值得领导去关注和帮助。1.学会承受领导的批评任何一个下属、员工都不希望被领导批评，然而在工作中，被领导批评却是不可避免的事情。下属、员工在面对领导的批评时，如何对待、如何接受，是一门学问，更是一种艺术。庄子曰：“夫哀莫大于心死，而人死亦次之。”下属最大的悲哀不是有了错误，而是麻木不仁，失却了纠错的机会。大多数下属对领导的批评往往接受不了，特别是在全体员工大会上当着大家的面。但是，作为下属，你要学会承受批评，汲取教训，最重要的是保持一个良好的心态，注意以下几点：首先，我们必须要有虚心接受批评的心态。“人非圣贤，孰能无过。”其次，作为下属要明白，维护领导的形象就是维护企业的形象。领导作为企业或者部门的决策者和指挥者，有其特殊的公信力和权威性，必须具有良好的领导形象。作为下属，无论何时何地都要坚决维护领导形象。管理学有一句经典的话，叫做“管理是一种严肃的爱”，作为下属，要懂得欣赏和感谢这种严肃的爱，学会感恩。你要明白这样一个道理：领导的批评实际上是一个动力。问题为什么会出现，无非来自四个方面的原因，一是经验不足，二是能力不行，三是原则性不强，四是马虎大意。面对领导的批评，应从这四个方面找原因。要把领导的批评当成一种动力。往前走去解决问题，度过这个难关就翻过一道坎，心智会变，能力也会变的。有了这些良好心态，最重要的就要知错就改，将修正后的正确做法落实到行动中去。2.不能把批评当成是和自己过不去作为一个企业的领导，特别是一个认真、讲原则、肯对组织负责也对下属负责的领导，在下属出现错误时就会及时地予以批评，而不是对其姑息迁就、放任自流。只有那些极其不负责任的领导才会这样做。的确，对下属的批评也是一个肯负责任的领导对下属负责的表现，也是对下属关怀的体现。“人非圣贤，孰能无过？”，作为一个凡夫俗子，犯些错误是再正常不过的事情。一个人在一生当中不可避免地要犯很多次错误。关键在于，犯了错误以后，特别是领导批评过之后，我们该怎么办？我们要对照领导的批评去深刻地反省自己、检讨自己，从错误中总结经验吸取教训，以指导自己今后的工作和生活。3.批评本身也是一种帮助在企业里，由于下属在工作当中的作风、态度、效率、质量以及其他方面的原因，可能会受到领导的批评。我们该如何来对待领导的批评呢？下属在犯了错误之后，要本着“有则改之，无则加勉”的态度去对待领导的批评，要有承认错误的勇气，千万不要因怕受批评、丢面子而不敢承认错误，进而推卸责任，甚至捏造事实编造假象，用大错误去掩盖小错误。否则，最后的结果就会使自己陷入由自己搅起的错误漩涡之中，且越陷越深而终不可自拔，使自己的大好前程就这样断送在本来很小的事情上，甚至遗憾终生。一个下属积极进取的过程，就是不断自我否定、自我修正、自我提升的一个过程。而在这个进步的过程中，又需要很多人的帮助，不仅有物质上的，也有精神上的，还包括行为上的。4.面对批评端正态度虽然下属遭受批评的原因各不相同，错误也不一定就在自己身上，但在遭受批评之后，端正态度是第一要务。下属挨批评终归不是什么好事情，在被领导批评完了以后，要认真地想想怎么样才能把工作做好，然后努力地去实行。即使最后的工作效果未必如领导当初要求的那样好，但有时你表现出来的知错就改，并且“戴罪立功”的态度就能感动曾经对你发过火的领导。被领导批评时，首先不要有领导和自己过不去的想法，都是工作关系，工作上出现差错才会被批，不是工作关系，领导也不会说。其次，站在领导的角度想一下，就会发现自己的缺点和错误，正视缺点和自己的不足，并加以改正，做到同样的错误不发生第二次。再次，如果领导的出发点是为了顾全大局，只是方式、方法欠妥，也要给予理解和支持，工作中就是要相互配合、协作才能共同进步、共同发展。最后，用乐观的心态看待领导的批评，看作是领导对自己的关心，努力工作，用行动和成绩改变领导对自己的看法，总结出经验后运用到工作中去，相信会有一个改观的。5.从批评中汲取教训在工作中，企业的员工必然要面对来自领导或同事的批评。对于来自企业内部的批评，如果能够以“有则改之，无则加勉”的坦然态度去面对，自然能够起到很好的自我提高的作用。以正确的态度面对批评，是一个员工能够在企业中快速成长的重要一步，也是企业文化建设的重要内容。在如何面对批评的问题上，不同的人由于自身性格或经历的不同，对待领导批评的态度也不同。一般人对待来自外界的批评采取的应对方式主要有三种：一是针锋相对，二是否定自我，三是置之不理。对于第一种情况，一般发生在能力或水平相当的人之间。对于第二种情况，大部分发生在对自己缺乏自信的人身上。对于第三种情况，则多发生在职场老手身上，“走自己的路，让别人说去吧”是这类人的口头禅。6.千万不要和领导发生争执发发脾气要比温和地批评和规劝强烈得多，在很多时候也有效得多。现代领导学研究证明，一次强烈的刺激要比多次低度的刺激更能够对其产生作用，更能影响其以后的行为。这种影响往往令下属、员工终身难忘。发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于领导而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。领导批评你的时候，一定要静下心来听明白。切记，千万不要和领导发生争执。因为一旦发生争执，受伤的最终还是自己。对待领导发脾气的正确态度是：只要领导不是有意侮辱人格，或故意找茬，你就应该以忍让为上。特别是当你在工作上出了差错，领导为此发脾气时，下属最愚蠢的行为莫过于当时与领导对抗、顶撞。7.领导发火时，下属要控制住自己在一个企业里，下属服从领导的安排是天经地义的。但当你将目光