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我紧张！怎么办啊？2好课是备出来的心理素质反复练习，加强实践树立信心，消除恐惧摆正心态，积极暗示3对培训者的要求自信、激情自信-最好可以面带微笑，对自己的肯定，也是对学员的鼓励。激情-只有培训者兴致昂扬，才能引起学员的兴趣和求知欲什么是备课？备课是将培训者已有的素质变为现实的教学能力的过程，备课是培训者内在素质的“外化”，备课是培训者对教材进行钻研和处理的一次重新“编码”的过程。教案是教师备课成果的书面体现，是教师综合主、客观情况进行教学艺术处理的结晶，是教师进行课堂教学的依据，是教师综合素质的具体体现。■量体裁衣■内容设计■授课前准备■授课技巧■场控技巧■结尾艺术一、量体裁衣1、培训之前，分析受训人员非常重要。可以设计一份调查表。来参加培训的人数有多少？他们的职位都分别是什么层次？他们的知识结构如何他们对课程的感兴趣程度如何？他们希望课程给他们带来些什么？他们在培训形式方面的偏好？…………成人有五大学习原理：成人是通过实践而学习的成人是喜欢真实例子的成人是结合原有知识学习的成人是通过与原有知识的比较来学习的成人是喜欢高度参与的一、量体裁衣2、准备各种演示工具传统直观演示工具书面材料、书写板/白板、活动夹纸板视听工具幻灯机、投影机、屏幕、音响系统现代数码工具VCD/DVD机、数码相机、摄像机、激光笔二、内容设计正确而深刻的观念丰富而充分的材料（1）材料的收集积累（2）精心选择材料200220032004★养成良好的阅读习惯★搜索资料也是一种能力（信息素养）。获取信息的一般过程？收集资料的途径有哪些？厚积薄发条分缕析平日积累+广泛的收集资料信息获取的一般过程一、定位信息需求；二、选择信息来源；(1)直接获取信息。例如，实践活动．包括参加社会生产劳动实践和参与各种科学实验等；参观活动，包括观察自然界和社会的各种现象。(2)间接获取信息。例如，通过人与人之间的沟通，查阅书刊资利、广播电视、影视资料、电子读物等获取的信息。根据实际情况合理地选择.三、确定信息获取方法，获取信息；观察法、问卷调查法、访谈法、检索法等等(1)扫描仪：可以扫描图片，还可以扫描印刷体文字，并能借助文字识别软件OCR自动识别文字。(2)录音设备(3)数码相机(4)数码摄像机四、筛选评价信息，如果信息不合适继续获取。二、内容设计（3）材料的巧妙组织运用懂：理解，每一句都懂，掌握论点、论据透：精通，掌握所讲内容的知识结构，包括层次、关系（内在关系、外在联系）；把握重点、难点和关键。化：化为自己的东西，真挚而适度的感情（厚→薄→厚）强有力的观点:标题概括力强，引人注目。用图表说话模拟演练形象准备培训用具的准备培训环境的准备氛围的营造三、授课前的准备四、授课技巧1、先声夺人开场白开场技巧套近乎逗笑讲故事引文提问情境塑造放映录像讲述新闻统计数字四、授课技巧开场陷阱妄自菲薄牛头不对马嘴漫无目的无用笑话肤浅的话语四、授课技巧好开场六条标准1、能吸引听众注意2、能让听众明白关键术语3、能为听众提供背景知识4、能为听众说明培训目的5、要能激发出听众的兴趣6、能争取到听众的信任四、授课技巧词语7％声音38％体态语55％四、授课技巧1、讲授语的基本种类（1）讲述——讲事叙述（较朴实简洁）描述（较生动细腻）（2）讲解——讲理（3）讲读授课技巧-讲解的常用方法讲解的常用方法（1）实例解说法（2）对比求异法（3）引经据典法（4）层层剥笋法由此及彼、由表及里、由具体到抽象的深入思考与分析，发掘出事物的本质特征和鲜明个性。层层剥笋法也叫解剖麻雀法，它往往由浅入深，由简单到复杂，由表象到本质，登堂入室，一层比一层更接近事理本质。（5）逻辑推理法归纳法归纳论证是一种由个别到一般的论证方法。它通过许多个别的事例或分论点，然后归纳出它们所共有的特性，从而得出一个一般性的结论。归纳法可以先举事例再归纳结论，也可以先提出结论再举例加以证明。演绎法演绎推理的主要形式是三段论，即大前提、小前提和结论。（6）比喻法四、授课技巧2、口头演示技巧RSVPP声音法则节奏（R）、语速（S）、音量（V）音高（P）、停顿（P）PREP语言法则（多种讲解方法结合起来）P立场——申明立场或提出论点R理由——说明一个理由或若干理由E例证——至少举出一个例证或作出解释P立场——重申立场或论点四、授课技巧3、形体演示技巧（1）站姿标准站姿：头抬起，摆正；双肩合并，保持水平；挺胸收腹；两腿站直，两脚自然分开，保持身体平衡。切忌：站立时身体僵直懒散的样子两脚分开角度过大四、授课技巧3、形体演示技巧（2）手势手心向上，伸出去用手指指掌心向下，作横扫状两手竖放，从一侧移到另一侧掌心向外，指尖朝上举起拳头四、授课技巧运用手势四点注意（1）要透过内在的自信做手势（2）手势要做到准确、自然（3）任何手势都需要跟语言相搭配与协调（4）同样的手势不能过度重复四、授课技巧3、形体演示技巧（3）表情生动的表情来表达意思微笑、在强调法律法规的时候也要体现出执法威严。表情展示技巧注意：随机而变自然、大方3、形体演示技巧（4）眼神眼神运用技巧正视法：环视法：点视法：虚视法：闭目法：四、授课技巧4、板书技巧板书的内容：重点、难点和补充说明板书的表达形式：括号、圆点、箭头板书的格式：词语式、表格式、图示式、版画式板书基本要求：（1）简单明了（2）形象、准确（3）条理清晰、布局合理（4）形式多样、重点突出（5）文字够大、够清晰（6）先书后讲四、授课技巧好PPT前提要想PPT内容丰富多彩吸引听众，最关键的是思路要清晰。否则，没有内容PPT，画面再好看也不能吸引人听下去。尽量用图表、图片、表格等工具来体现内容，形象、简洁明了。字体的大小要合适，要让观看的人看起来舒服。PPT制作基本要求字号大小安排页面要求41字体选择2颜色配备3•36～40#(加粗)•20～32＃(加粗)标题内文附注字号大小安排1•06～20＃(正常)黑体华文中宋宋体仿宋字体选择2颜色配备3对比色对比色分析问题设计改进——解决方案作业练习点评总结和建议010203040506070adidasOtherOtherOtherOtherOtherOther冲突强烈@-背景以浅色为主(最好白色)，同意画面中大块配色不超过三种。字体A大小B对齐C页面要求4正文中避免出现3种或3种以上的字体正文中并列关系的字体大小应一致同一层次的内容应核对齐行距D避免行距过小一页约6行文字一行约13个字四、授课技巧5、现场问答技巧现场问答程序控制：请听众提问——专注倾听——诚恳接受——确认再三——归类应答应答的语言艺术：模式：立场——理由——例证——重申立场五、场控技巧用热情感染现场保持轻松自如讲话自然语调丰富站姿稳重不拿“武器”五、场控技巧激发听众的兴趣有针对性的内容深刻的阐述幽默的语言图画般的语句吸引听众的注意诱发无意注意促进有意注意影响注意的四种原因（内容重复、时间较长、平淡乏味、外界干扰）吸引注意的方法（注视法、提问法、转移法、赞赏法）五、场控技巧提高听众的感知效果加强对比从听众熟悉的谈起巧用方言调动各种感官增强听众的记忆先声夺人最后打烙印重复提醒形象演示五、场控技巧让听众心悦诚服用恰当的语气用事实说话用经验证明用数字和逻辑显示权威援引名言助阵理直气壮但不武断让听众感动场控技巧1.鼓励学员之间交流，对学员回答问题尽量不要打断；2.适当的停顿与沉默，可以让学员有时间进行消化与吸收；3.适当地运用幽默。要选择适当的时机，最好与培训主题或过程有关，不要带有攻击性或侮辱性。六、结尾艺术蹩脚的结尾（1）滔滔不绝（2）嘎然停止（3）致歉与道谢（4）最后补充六、结尾艺术七种结尾技巧（1）悬念与余波（2）最后的强音（3）引语呼应（4）号召（5）致以祝愿（6）总概括（7）进一步引导六、结尾艺术结束语四项标准（1）告诉听众授课到此为止（2）建立深度的亲和力（3）使演示的影响得到强化（4）获得想要获得的听众反应共勉教学有法，但无定法，精心备课，用心上课，加强交流，资源共享，学习实践，共同成长。