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人力资源服务体系文件及流程分享2015年5月分享人：汪新引入2019/8/312情景一：老大，这个项目快结束了，客户对我们还是非常认同的，您是不是该犒劳一下我们呀？情景二：领导，我的一个好朋友在XX公司上班，跟我做的是同一类工作，待遇比我高多了，您看我也来公司快一年了（未及时赶上公司年度调薪），工作能力您也看到了，您是否可以考虑给我加点呢？情景三：某员工，其理念一直与公司不相符，对待工作也是比较消极，连续几个月业绩排后……作为部门负责人的你该如何处理此状况？招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目录招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目录招聘配置——配置2019/8/315确定公司目标及战略规划1设置“部门职责、定岗编制、部门架构”2岗位分析，并建立部门/项目各岗位说明书（岗位标准）3编制部门人工成本预算4招聘配置——配置审批2019/8/316工作模块工作内容管理权限备注提交审议决议经办备案组织责权部门/项目职责架构总裁无CEO/CFO各部门/项目人力资源部抄送人力资源部部门各岗位说明书总裁无CEO/CFO各部门/项目人力资源部抄送人力资源部部门/项目岗位分工总裁无CEO/CFO各部门/项目人力资源部抄送人力资源部招聘配置——招聘2019/8/317增补招聘对于不在年度招聘计划中的招聘需求（如增招、离职补充），填写《人员招聘申请表》，提交人力资源部即可。常规招聘各部门根据部门的年度规划，设置《部门年度招聘需求计划表》,提交人力资源部即可。招聘配置——面试2019/8/318根据各部门计划招聘需求，发布/更新招聘信息搜集、筛选简历，预约面试人力资源部初试（网络/电话/现场）用人部门面试人力总监或是CEO/CFO确认（选择性环节）发OFFER通知录用，进入入职流程是是是否否否根据面试岗位情况安排笔试，并进行面试评价做好面试记录填写《录用人员评估表》《录用人员评估表》面试人负责发布面试通知《面试通知》招聘专员负责面试情况反馈至招聘专员《面试通知》面试人负责岗位招聘工作统计《招聘工作统计表》招聘专员负责招聘经理信息确认招聘配置——招聘录用审批2019/8/319工作模块工作内容管理权限备注提交审议决议经办备案人事管理年度招聘需求规划总裁无CEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部员工增补需求申请*总裁级CEO/CFO无股东会人力资源部人力资源部*总监级总裁CEO/CFOCEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接决策*经理级总监总裁总裁＆总监人力资源部人力资源部员工录用即面试官与录用决策者*总裁级无无CEO/CFO人力资源部人力资源部*总监级总裁CEO/CFOCEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接决策*经理级总监总裁总裁＆总监人力资源部人力资源部招聘配置——入职2019/8/3110录用（发OFFER）入职（正式报到）人力资源部招聘配置——转正2019/8/3111转正提醒1234试用期结束前十个工作日左右由人力资源部发出由员工本人提交至直属上级及人力人力准备《员工转正审批表》，至员工本人员工填写《员工转正审批表》，至直属上级直属上级评定《员工转正审批表》，至总监总监给出转正建议，至总裁总裁给出审批意见，至人力人力向员工本人发送转正通知由员工本人签署《员工薪资确认单》工作总结审批流程办理转正招聘配置——转正审批2019/8/3112工作模块工作内容管理权限备注提交审议决议经办备案人事管理总裁级转正CEO/CFO无股东会人力资源部人力资源部总监级转正总裁CEO/CFOCEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接决策经理级转正总监总裁总裁＆总监各部门/项目人力资源部抄送人力资源部招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目录休假考勤——考勤2019/8/3114作息时间特殊考勤特殊岗位员工实行每周工作五天，每天八小时工作制，每周的周一至周五为正常工作日。每天上午9：00—12：00，下午13：00—18：00为日常工作时间，中午12：00—13：00为午餐休息时间。股东成员及总裁级不参与考勤记录，但休假三天以上者需知晓股东成员/CEO/CFO。特殊岗位员工（如商务人员、市场人员、项目中客户特殊要求的人员等）将按照部门特殊情况记录考勤，由部门提交规则，人力资源部备案。休假考勤——迟到早退、旷工2019/8/3115（一）定义：上班后半小时内打卡视为迟到，下班前半小时内打卡视为早退。无故迟到或者早退视为旷工。（二）处理方式：累计三次者，提取其当月工资100元作为员工活动经费，每多一次，在100元的基础上加50元，以此类推。迟到早退（一）定义：1、未按规定履行签到或签退手续且事后未主动填写补签单的；2、未请假或请假没有获得批准而在工作时间擅自离岗的；3、假期届满未申请续假或申请续假未被批准而未到岗；4、无故迟到或早退半小时及以上的；5、不服从工作调动，逾期不上岗的；6、未到规定离职日期不到岗、不履行工作职责的。（二）处理方式：旷工按事假处理；员工无故旷工每季度四次以上，扣减当季度奖金50%；员工无故旷工每年度累计八次以上，扣减当年度奖金50%。旷工休假考勤——加班2019/8/3116时间规定加班使用提前申请加班审批1、员工本人填写《加班申请单》2、人力资源部指导填写工作1、不足半个小时不计入考勤，半个小时以上不足一个小时按一个小时计入考勤2、非特殊岗位员工平时加班于18：30后开始计入3、特殊岗位员工依据部门备案的考勤规则执行1、总监审核2、总裁审批3、人力备案1、所有加班均可采用调休形式冲抵2、加班之月起六个月内，建议完成相应调休3、员工可随时向人力资源部查询个人剩余的加班时间。休假考勤——年休假2019/8/3117工龄（Y）享有年休假天数不能享受年休假前提条件Y＜1年0天无1年≤Y＜10年5天当年请病假累计2个月以上10年≤Y＜20年10天当年请病假累计3个月以上Y≥20年15天当年请病假累计4个月以上核算及使用说明•核算周期为一个自然年，即每年1月1日至12月31日•因员工个人原因未休完的年休假视为自动放弃•可用于冲抵事假和病假•可延续到次年第一季度末使用休假考勤——其他假2019/8/31181、一天以内无需提供证明2、一天以上需提供：社区（街道）级以上的医院诊断证明书、门诊病历及医药费发票3、医疗期参照《考勤管理办法》执行病假1、休假天数参照《考勤管理办法》执行2、含节假日和公休日，按自然天数计算3、男员工享有陪产假4、女员工享有哺乳假产假1、初婚的，在登记之日起一年内享受三天带薪假期2、晚婚的，延长婚假至十天3、一次性休完，含法定公休日4、提供结婚证复印件，方可申请婚假休假考勤——休假审批2019/8/3119工作模块工作内容管理权限备注提交审议决议经办备案考勤管理请假权限（三天及以下）*总裁级员工本人无CEO/CFO人力资源部人力资源部*总监级员工本人无总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接决策*经理级员工本人总监总裁＆总监人力资源部人力资源部请假权限（三天以上）*总裁级员工本人无CEO/CFO人力资源部人力资源部抄送人力资源部*总监级员工本人无总裁/人力资源总监人力资源部人力资源部人力资源部仅限于知晓权，便于提前关注员工的动态*经理级员工本人总监总裁/人力资源总监人力资源部人力资源部招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目录薪酬福利——薪资结构2019/8/3121月薪（税前）/月目标总收入固定工资基本工资：当地当年的最低工资标准岗位工资：仅非技术人员及技术管理人员存在技术工资：仅对工程师、技术人员适用变动工资加班费：仅适用于部分加班的人员休假缺勤工资：视考勤记录而定，以负数形式体现绩效工资：视绩效考核方案而定各项补助：视具体的执行方案而定其他应纳税收入：如单项奖金、红包等薪酬福利——薪资核算2019/8/3122依据事假缺勤病假缺勤以当月考勤数据为基准其他人事资料做补充事假期间的全额工资将被扣除事假扣款=固定工资/21.75*8*事假小时数病假扣款=固定工资/21.75*8*病假小时数*（1-病假工资系数）病假工资系数视工龄多少而定，参见《员工薪酬管理办法》（2、4、6、8—60%、70%、80%、90%、100%）加班加班工资以基本工资作为基数进行核算小时工资率=基本工资/（21.75*8）平时：1.5倍周末：2倍法定：3倍薪酬福利——薪资支付2019/8/3123支付时间每月15日为员工发放上一个月薪资遇到周末或节假日顺延支付记录财务反馈发放清册人力资源部制作员工当月薪资单员工签名领取支付方式以银行转账的方式支付每位员工及时办理实名制银行卡支付流程人力资源部负责核算及审核财务负责个税复核及发放薪酬福利——调薪2019/8/3124转正后的薪资以OFFER中的月薪为准特殊情况，控制在OFFER中月薪水平的40%以内转正调薪参考同类别岗位的薪资水平核定兼顾同岗薪资的平衡岗变薪变异动调薪新入职员工未满九个月的不参与调薪每年的一月份执行一年一次调薪年度调薪业绩突出创造了可衡量的利益与价值部门出具数据依据人力资源部核实特殊调薪说明：上海网乾及上海持创的老员工自2016年执行本条规定，2015年暂且按照原规定一年两次调薪执行（一月和七月）。薪酬福利——核薪调薪审批2019/8/3125工作模块工作内容管理权限备注提交审议决议经办备案薪酬管理新进员工录用核薪/试用员工转正核薪*总裁级CEO/CFO无股东会人力资源部人力资源部*总监级总裁CEO/CFOCEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接核薪*经理级总监总裁总裁＆总监人力资源部人力资源部正式员工调整核薪（晋升、转岗、降职、特殊贡献等）*总裁级CEO/CFO无股东会人力资源部人力资源部*总监级总裁CEO/CFOCEO/CFO＆总裁人力资源部人力资源部职能部门总监级由CEO＆CFO直接核薪*经理级总监总裁总裁＆总监人力资源部人力资源部薪酬福利——专项福利2019/8/3126公司专项福利序号类别标准享受范围1生日200元/人/年入职满一个月的所有员工2结婚500元/人司龄在一年以上的员工3生育500元/人司龄在一年以上的员工4丧葬慰问500元/人司龄在一年以上的员工5体检800元/人/年入职满三个月的所有员工6传统节日300元/人/次满试用期的所有员工7旅游500元/人/年满试用期的核心员工8健身卡12000元/年满试用期的管理人员、资深技术研发人员，工作出色人员或是阶段性工作强度较大人员9购书卡9000元/年满试用期的管理人员、资深技术研发人员，工作出色人员或是阶段性工作强度较大人员10幸福电影券1000元/季度满试用期的所有员工11下午茶30元/人/次全体员工12团建活动500元/人入职满一个月的所有员工13其他【加班员工的关怀、阴雨天为员工储备雨具、休息室“下午茶”、夏季“送清凉”冬季“送温暖”、体育活动的开展（如球类比赛）、“标杆”员工形象的塑造、员工家属的慰问等】——8500元/年全体员工薪酬福利——福利体现2019/8/3127原则不以现金形式体现团建活动精神氛围人力资源部牵头思路来源于员工建议来源于搜集关心关怀促先进细节、时机鼓励勤奋者特殊岗位话补四月前入职员工，转正后打包形式体现四月后入职员工，入职前核定月薪包含所有补助四月前入职员工，试用期话补，将以福利形式给予体现目的特例主导招聘配置1薪酬福利3劳动关系5离职异动7休假考勤2考核奖惩4培训发展6实习管理8CONTENTS目录考核奖惩——考核2019/8/3129考核类型专项考核转正考核年度考核季度考核考核奖惩——多奖2019/8/3130优秀员工服务标兵管理先锋营销达人技术标兵优秀