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厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng学生干部的工作方法与艺术报告人：刘张飞（团委秘书）厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng提纲一、学生干部的角色定位二、学生干部的能力素质三、学生干部的工作方法四、学生干部的工作艺术厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng一、学生干部的角色定位（一）什么是学生干部？首先，是学生；其次，是干部；最后，是学生干部。•合格的学生干部应该，是成绩优秀、工作勤勉，作风正派，乐于奉献的优秀学生的代表。厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（二）为什么要当学生干部？学生组织的性质学生组织，是学生温暖的集体和心灵的港湾，也是学生参与学校事务重要平台。高校学生组织是课堂教育的一种延伸……高校学生组织具有可塑性、流动性、自律性等特点：厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng1、最大限度地受益做一个学生做一个优秀的学生做一个优秀的学生干部做一个学生干部厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng2、最大限度地修正自己大学时光你的时间修正自己的能力人生犯错的代价厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•学生干部是一座桥梁，一头连着领导和老师，另一头连着广大同学（纽带作用）•学生干部是一面镜子，既能让别人对照自身，也可以照出自己的真面目（映射作用）•学生干部是一扇窗户，同学们通过这里打开自己的心扉，社会上的人通过这里观察和检验学校的教育成果和产品（窗口作用）（三）学生干部的作用厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•学生干部是一面旗帜，永远走在队伍的最前面，不断寻找学生活动的阵地，阵地到哪儿旗帜就高高地飘在那儿（号召作用）•学生干部是一种身份，先是学生，职责是学知识和学做人，再担任一些社会工作，是管理，也是进一步学习，是一种特殊的兼职，但赋予更多更大的责任，有为他人服务的义务，也享受提高自身素质的权利，并创造实现更高价值的机会（载体作用）厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•学生干部角色定位：（1）具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者——学生干部是具有学生身份的，因此与学校领导和教师担当的角色是不同的。（2）具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学生——又不是一般的学生身份，是特殊的，是赋有领导、教育和管理权力和义务的学生，因此与普通同学和学生中的意见领袖是不同的。厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng学生干部的角色冲突角色间冲突——发生在同一个角色扮演者所扮演的不同角色之间的冲突。学生干部为了履行一种角色义务，就会影响另一种角色义务的履行，于是就产生了角色冲突。比如，只抓学习可能会影响工作，只抓工作可能会影响学习。角色内冲突——后者指的是发生在角色扮演者所扮演的同一个角色内部的矛盾。学校和学生对学生干部的不同角色期望，造成角色行为无所适从。厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（一）素质要求道德商数（MQ）——一个人的内在本质部分，例如善良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人发展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本要素。思想素质——人们的思想观念、思想觉悟、理想信念；政治素质——政治立场、政治方向等问题。道德素质——价值观念、道德观念以及行为规范、准则二、学生干部的能力素质厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng智力商数（IQ）——一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解程度，是决定个人成就水平的最重要、最基本的指标。学生干部必须具有良好的智力水平（良好的表达能力、敏捷的思维能力、高超的交际能力）情绪商数（EQ）——一个人对环境和个人情绪的掌控以及对整体团队关系的运作能力。包括两个方面：一方面是对自我情绪的管理、控制个人意识的能力，在压力、挫折、愤怒、激动等情绪下合理调控自身思想和行为，另一方面是对整体而言，在团队合作时通过和谐地处理人际关系实现提高效率的能力。学生干部的EQ主要包括自动自发、控制情绪、放远眼光、自我认识和人际技巧等。（二）能力要求决策能力决策——从两个或多个备选方案中选择最合适的方案决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果依赖于决策性质。管理大师罗宾斯说：“制定决策是管理者工作的本质。”学生干部应根据学校布置的中心工作，结合本单位的特点和具体工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。管理能力管理——就是宏观上把我人力、物力、财力等多种资源的分配，以达到组合最优效果。学生干部的工作过程，就是合理地利用资源的过程，以资源效率最大化为目标。组织能力主要是指制定计划、开展活动、统筹安排的能力。是保证学生活动顺利开展、学生组织可持续发展的基本能力之一。沟通协调能力良好的沟通协调能力，可使学生干部和同学以及其他组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境。表达能力是赢得支持、开展工作的的必备能力，包括口头表达能力和书面表达能力。要重视对自身表达能力有针对性的训练。创新能力学生干部的能力期望•计划能力•协调能力•表达能力•公关能力•公文写作能力•说服能力•人际关系•分析能力•谈判能力•判断、决策能力•创新能力•激励能力•压力承受能力•领导能力•指导能力•授权能力•资源分配能力•管理技能•组织人事•时间管理•群体技能•冲突管理能力•倾听敏感性•信息管理能力•实施能力•其他（体力？智力？）厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng三、学生干部工作方法•（一）学生干部的工作原则•（二）学生干部工作的一般流程•（三）学生干部工作的基本方法厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（一）学生干部的工作原则“四勤五心六干”“四勤”：腿勤嘴勤手勤脑勤“五心”:热心（有了热情，就有了做工作的不竭动力，就有了工作责任心）恒心（要学会坚持，事情是一步步做的、一件件做的、一天天做的）信心（在工作中要勇于表现自己，不能退缩，不能怨天尤人，不能妄自尊大）包容心（包容同学和自己在工作中所犯的错误，但要有包容的底线）平常心（在工作和人生的道路上，要持平常心；把所有的事情都当做平常事来做，就少了一些压力；事情做得再好或者再不好，你也还是一个平常人，是大家的同学，是师大的学生，是父母的儿女；平常不是平凡，更不是平庸，我们大学生不能甘于做一个平凡的人）“六干”：要干，提高自己的工作能力自己干，做事要亲力亲为率先干，做好先锋模范带头作用尽早干，工作要有超前意识高标准的干，严要求的干齐心协力的干，注重团队精神厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反馈等。计划组织控制反馈（二）学生干部工作的一般流程厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng计划1、调查研究，确定目标2、集思广益，提出草案3、充分斟酌，确定计划组织1、逐层分解总体目标，形成目标体系2、明确和分类各项工作，进行合理分工3、确立责权关系，促进沟通协调4、合理配备人员，保证各尽所长5、建立信息渠道，维持畅通联系6、建立规章制度，做到有章可循厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng控制学生干部工作控制的过程1、确立标准，提供控制依据2、找出偏差，发现实际问题3、分析原因，采取相应措施学生干部工作控制的类型1、预先控制2、过程控制3、事后控制反馈——学生干部做好反馈工作的着眼点厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng1、拓宽反馈网络（1）吸纳同学的反馈意见。（2）听取教师的反馈意见。（3）征求其他学生干部的反馈意见。2、增加反馈渠道（1）开辟多种反馈渠道。（2）充分利用现代反馈手段——学生干部对反馈结果的利用：（1）将反馈意见进行汇总分类（2）对反馈意见进行分析（3）对实际工作进行调节厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（三）学生干部工作的基本方法1、依靠积极分子推进工作2、带头示范和督促检查相结合3、实行目标管理通过科学制定各个层级、各个侧面的目标，引导同学们一步步实现各层级目标从而最终实现总体目标的方法。4、引入竞争机制5、开展深入细致的思想工作关注并解决同学们的思想问题是学生干部工作的一个重要方法6、帮助同学解决实际问题7、调查分析8、重视现代科学技术的运用：互联网、手机短信厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng四、学生干部工作艺术•（一）养成良好的工作态度•（二）构建良好的人际关系•（三）科学高效地利用时间•（四）激发团队的工作效能•（五）掌控会议的方法艺术厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（一）养成良好的工作态度•1、责任心•A、应该清楚自己做些什么。•B、只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。•C、工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。•领导是有惰性的，他愿意用那些用起来顺手的人。用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本。当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的下级。漫不经心的对待工作最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分解成为长远发展的能力问题厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•2、谦虚心任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起....厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•3、共赢心小成功靠自己，大成功靠团队。小胜靠才，大胜靠德。厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•4、阿Q精神•我们无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；•我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng•5、学习心•学习的痛苦是一时的而没有学习的痛苦是一辈子的厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng（二）构建良好的人际关系•1、上下级关系•2、同级关系•3、务实与务虚的关系•4、处理好与老师的关系厚德博学自胜勤行©AllrightsresearvedbyYongshengCheng上级对下级：•1、相互尊重•2、事先通气•3、留有余地：不能把自己放到绝境•4、教育为主：语言不应该过于粗暴•5、善于指导：自己必须了解充足信息•6、敢于容人：容得下级的优点和缺点•7、放眼长远：共同进步•8、学会换位：自己也有成长的过程下级对上级•1、尊重上级•2、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面•3、善于倾听，获取最大信息•4、善于执行，要有反馈•5、善于依靠上级（处理好指导和命令的关系）•6、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞•7、学会跑位：工作尽量想到细微处•8、努力让上级知道自己做