学科服务案例-南开大学图书馆

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NankaiUniversityLibrary信息服务学科化与服务创新NKUA.信息服务-信息学科化服务的转场B.学科服务的特点C.探索学科化服务模式D.南开大学学科服务探索与实践目录CONTENTSNKU国家图书馆NKUNKU信息服务-信息学科化服务的转场•信息环境变化促生学科化服务–数据库商从资源整合到一站式服务–图书馆的资源集成与知识发现服务平台–网络学术搜索引擎•用户信息获取能力的提升,信息服务需求多元化–传统的信息服务模式已经无法满足用户咨询内容的多层次性和多样化的需求,信息服务的学科化成为必然态势–从事专业性研究的学科用户会更加集中地提出一些复杂、深层次、跨学科的学术性问题•高校图书馆工作自身规律发展的内在需求,具备学科服务的能力–整体的馆员学科素质的提高NKU学科服务的特点•学科服务作为一种新的服务理念,以用户为中心,依托学科馆员服务,依托公共服务平台,面向院系、研究室、课题组和个人,建立基于院系、馆院协同、面向一线学科服务的模式与机制.•它与传统的参考咨询服务相比,学科服务更注重:•主动性和创新性•体现在服务手段具有:•个性化、学科化、知识化特点•学科服务分为两个层面:基本学科服务和深层知识服务•与用户的协同合作NKU探索学科化服务模式•理念和实施:学科服务提供给用户的是对信息的深度挖掘和重组–如何做?怎样做?–学科服务中能否参与到科研队伍中?在科研一线提供(方法技术、资源内容)支持。–到底什么样的服务方式才能很好地表达学科服务的宗旨、传递学科服务–研究热点:•服务模式、任务体系、工作机制、队伍建设、技术支撑、效果评价等、学科服务的绩效评价指标及质量考核体系•引入新的技术与方法、探索新的服务模式。NKU探索学科化服务模式•理念和实施:学科服务即知识服务,提供给用户的是对信息的深度挖掘和重组的知识产品–如何做?怎样做?–学科服务中能否参与到科研队伍中?在科研一线提供(方法技术、资源内容)支持。–到底什么样的服务方式才能很好地表达学科服务的宗旨、传递学科服务–研究热点:•服务模式、任务体系、工作机制、队伍建设、技术支撑、效果评价等、学科服务的绩效评价指标及质量考核体系•引入新的技术与方法、探索新的服务模式。NKU国家图书馆的服务策略•到馆服务与远程服务统一•交互服务与自助服务统一•分散服务与集中服务统一•公益服务与增值服务统一•咨询服务与其他服务统一NKU南开大学学科服务探索与实践•构建学科服务团队•资源建设的学科化实践•信息服务的学科化探索NKU构建学科服务团队[1]NKU南开大学学科服务探索与实践NKU构建学科服务团队•重组和优化学科服务团队–学科馆员的学科背景是理解信息需求、选定学科信息资源、分析与重组学科信息的前提与保障学–科馆员的信息意识、敬业精神、一定的沟通能力,团队合作服务精神非常重要–聘岗的双向选择:自下而上的申报,馆评审组根据岗位要求,依据馆员的学科背景和能力以及现岗位情况综合评议聘任不同学科的兼职学科馆员NKU构建学科服务团队•学科馆员基本构架:按照学校的学科建设和发展目标,以覆盖学校现有学科为原则,组建了五大学科服务团队,每个团队由资深的馆员或博士担当学科馆员牵头人–人文科学学部:文学、历史、哲学、马列–社会科学学部:经济与管理、法学、政治与公共管理–理学部:数学与统计、物理科学与技术–生物化学部:化学、生命科学、环境科学、医学制药–工学部:计算机、信息、软件、军工•根据学科馆员所在部门,在资源建设和学科信息服务的偏重不同–流通阅览岗位的学科馆员–资源建设部的学科馆员–技术部的学科馆员–信息服务部门的学科馆员NKU构建学科服务团队•学科馆员建制与管理–跨部门的虚拟的组织,虽然有统一建制,实际工作是分散在各个部门实施“业务集中、分散服务;集中考核、分散管理”–分散在各部门的虚拟学科服务团队-兼职学科馆员–学科馆员管理框架:双重的三层管理体系,•每个学科馆员隶属于某一个部门,归属于所在部门的行政和现岗业务管理•兼职学科馆员归属于学科服务团队牵头人主管馆长馆务会–例会制度,以学科组为单位进行工作的计划和工作汇报NKU三层管理机制•横向:由主管馆长负责的学科团队•纵向:接受主管馆长→横向学科组→学科馆员垂直业务领导NKU构建学科服务团队•考核与奖励•兼职学科馆员工作内容分为两块:–承担所在部门工作量80%–承担学科馆员工作任务为20%•为便于进行整体管理,对学科馆员工作考核分为两个层面:–管理:学科组每月进行例会,讨论工作计划和落实状况,然后填写工作月报表。–考核:由所在的学科组进行互评、打分,评选出优秀的学科馆员–主管馆长组织对每个学科组进行考评,各组之间进行互评打分,评选出优秀的团队。•考核目的在于激励和推新,提升学科馆员的创新服务意识•奖励:–对于图书馆的岗位提升、职称晋升、培训等优先考虑–年终根据考核结果进行奖励NKU[2]NKU资源建设的学科化实践南开大学学科服务探索与实践NKU资源建设的学科化•学校的学科建设与发展是资源建设学科化的依据和建设目标:•资源的学科化组织与整合,构建与学校学科建设相适应的文献资源保障体系;•手段:建立健全文献资源建设运作机制和模式,提高文献资源建设质量和水平•学科馆员参与并主导资源建设,从源头上把好信息资源的品质关,主要职责:–学科馆员负责对口学科资源的选书工作,组织并参与专业资源精挑细选。–学科资源导航的整合与学科服务平台的建设。–协调图书馆与院系文献中心的资源配置,将有限的文献经费与各学科专业领域的文献需求之间,构建最佳平衡状态•学科文献资源的筛选、典藏、审剔•学科文献的采购评价•学科文献馆藏利用分析与评价(包括数据库利用的评价)NKU资源建设学科化分为三个层面•参与纸质资源的荐购–评估供应商的书目服务–学科资源的筛选–协同用户的荐购•电子资源的荐购–电子资源的试用、推荐、宣传推广、咨询解答、资源评估报告–了解电子资源的发展动态•文献资源平台的构建•学科资源的评估与筛选•资源导航学科化整合与学科服务平台建设NKU纸质资源的荐购活动纸质资源建设学科化流程•通过系统的荐构平台•推送书目遴选文献•参与书展现采•专家论证(民国断版图书)•荐购反馈互动学科馆员要时刻跟踪学科发展动态、学术前沿,把握最新的图书出版信息,还要了解本校该学科建设的变化和需求,及时调整选书策略。PHOTONKU资源建设学科化分为三个层面•参与纸质资源的荐购–评估供应商的书目服务–学科资源的筛选–协同用户的荐购•电子资源的荐购–电子资源的试用、推荐、宣传推广、咨询解答、资源评估报告–了解电子资源的发展动态•文献资源平台的构建–学科资源的评估与筛选–资源导航学科化整合与学科服务平台建设NKU做资源的引导者-先行熟知资源•学科服务的根基是资源•了解资源•筛选资源•应用资源•提供知识产品•学科馆员必备的资本NKU了解资源出版业态发展状况•E-only已经渐成主体,逐渐转向以电子载体•出版机构直接面向用户,不再依托集成商生产和发布,如著名的CA,停止纸本发行,取消通过集成商DIALOG提供终端用户服务模式;SpringerBookArchive开始考虑面向科研人员销售策略•商业出版商开始适应数字信息环境新型学术交流模式,从抵制走向开放,在47个国家出现强制性开放获取政策•BioMedCentral(BMC)对250种同行评议期刊开放获取出版,作者付费,读者免费访问、下载和传播;•绿色OA:PubMedCentral(PMC)收录的资助论文期刊301种免费获取•Nature期刊也出现OA开放访问的选项,约占全部40%的文章以OA方式出版电子版NKUOA发展态势NKU掌握数据库特色与服务功能-分析功能NKU数据库服务功能—基于内容的分析检索信息服务功能NKU文献信息基础知识的更新NKU发现平台为我所用•整合了购买馆的各种资源外,还扩展到所整合的所有资源包括OA学术资源。•拥有与Google类似的简单界面,通过一个极具吸引力且一目了然的检索起点,只需一个检索框、一个结果显示屏、一种方式,即可获得图书馆提供的值得信赖的最佳资料。•检索过程会以互联网检索速度返回,•按相关性排序的检索结果。•通过OpenURL链接器直接链接至全文。知识发现平台提供的学术资源NKU构建发现平台NKU三个发现平台涵盖的资源状况NKU了解发现平台的关键之处NKU网上免费资源为我所用•SooPat甚至开发了更为强大的专利分析功能,提供各种类型的专利分析,例如可以对专利申请人、申请量、专利号分布等进行分析,用专利图表表示,而且速度非常快。NKU强化对各类文献资源的统计分析NKU国家科学图书馆进行文献分析案例NKU资源建设学科化分为三个层面•参与纸质资源的荐购–评估供应商的书目服务–学科资源的筛选–协同用户的荐购•电子资源的荐购–电子资源的试用、推荐、宣传推广、咨询解答、资源评估报告–了解电子资源的发展动态•文献资源平台的构建–学科资源的评估与筛选–资源导航学科化整合与学科服务平台建设NKU利用LibGuid构建学科服务平台NKUNKUNKU数据库学科导航NKU外文期刊导航NKU[3]NKU信息服务的学科化探索南开大学学科服务探索与实践NKU信息服务的学科化探索学科服务也要划分为两个层面,服务模式采取点面结合•学科服务基本内容(借助网络和技术提供多角度信息服务)–推荐和宣传图书馆的信息与服务–馆际互借/文献传递–科技查新–定题跟踪服务–收录引证报告–学科信息咨询与RSS推送–建立重点学科资源导航–学科资源的培训服务NKU天津高校联合虚拟咨询NKU信息服务的学科化探索•深层次的学科创新服务:知识的重组–引进工具LibGuides、DIALOG、ESI、TDA、Incite、SciVal、SPSS、Scopus–应用文献(数据)分析的软件,如CiteSpace1I、HistCite等,这些软件能够处理大量的文献数据集,并根据文献引用关系进行学科动向、学科热点分析。此外,有些付费软件功能更为强大,如专利数据分析软件TDA,在出色地完成数据清洗后,可以对数据进行多维度分析。–学科影响力分析–基于专利内容的研究趋势分析–竞争情报分析–……….NKU信息服务的学科化探索•引进工具LibGuides、DIALOG、ESI、TDA、Incite、SciVal、SPSS、Scopus•用于文献(数据)分析的软件,如CiteSpace1I、HistCite等,这些软件能够处理大量的文献数据集,并根据文献引用关系进行学科动向、学科热点分析。此外,有些付费软件功能更为强大,如专利数据分析软件TDA,在出色地完成数据清洗后,可以对数据进行多维度分析。•利用现有数据库获取分析数据,如SCI、SCOPUS、SciFinder、MathSciNet等•利用SPSS强大的统计分析功能进行分析,深度挖掘知识的关联,整合重组后的知识服务产品提供给用户。NKU利用数据库提供的分析功能NKU数据库提供的RSS、定题通告功能为我所用NKU学科优势分析NKU竞争力与影响力分析NKU竞争情报分析NKU寻找服务对象,了解用户信息需求•细分用户,了解需求:高端人才、学科带头人、科研人员、教师、博硕研究生•确定了服务对象之后,需要明确用户的需求,寻找学科服务的嵌入点和契合点有针对性地提供可行的、适合的嵌入式学科服务•建立对口学科服务院系各个层面用户的档案信息库,包括:学科体系结构、开设课程、研究内容、研究方向、近年完成的重要成果、正在进行的研究项目、拟开展研究课题等学科动态包括:研究方向、联系方式等;•利用各种途径和渠道让更多服务对象在最短时间内了解嵌入式学科服务的价值与意义,与服务对象建立良好的信任关系。•了解并收集不同层面用户的获取信息方式,以及信息资源需求和信息服务需求定期了解本院系师生的培训需求NKU信息服务案例-主动服务•针对临近毕业研究生,学科馆员应与专业课教师合作,嵌入课程,针对学术成果的形成与影响进行信息检索知识的指导。如学科馆员将文献管理软件的使用、开题与立项前的文献调研、论文写作与投稿指南、科研项目基金申请与基金成果检索、个人论著被收录及被引用情况等方面的检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