部署SaaS应该关注哪些方面

部署SaaS应该关注哪些方面部署SaaS应该关注哪些方面软件即服务（Softwareasaservice，SaaS）是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“按需软件”（on-demandsoftware）、应用服务提供商（theapplicationserviceprovider，ASP）、托管软件（hostedsoftware）具有相似的含义。作为一种由软件服务商提供全部软硬件设备和专业服务，用户每月只需支付少量租用费，通过互联网接入运行平台，就可轻松享受ERP、CRM等应用的软件经营模式，它在一些合适的应用领域，能降低用户和服务供应商的成本，从而取代了其他的软件交付方式。SaaSvsASP：你选择哪一个？软件即服务（SaaS）模式和应用服务提供商（ASP）模式有何区别？在考虑将SaaS作为一个可行的交付选择之前是否有必要在SaaS行业等待一个类似的市场动荡。THINKstrategies公司发言人JeffKaplan建议用户们重新审查一下财务状况的可行性、管理结构以及当前认证的在做出最终采纳决定之前需要考虑的SaaS供应商清单。SaaS与ASP究竟哪个才是你公司的最佳解决方案？™SaaSvsASP：为你的公司选择一个最佳的解决方案（一）™SaaSvsASP：为你的公司选择一个最佳的解决方案（二）SaaS优势何在？部署SaaS的维护成本如何？在长期的运行过程中，它是否能够节省资金呢？随着时间的推移，它所节省的成本是否会不如本地软件的成本费用呢？SaaS是否能够提高效率，扩展相关业务呢？SaaS用户从SaaS模式中究竟能获得哪些好处？™SaaS项目如何为企业带来巨大ROITTCIO技术专题之“主题名称”Page2of23™BPMSaaS帮助企业更好地进行业务流程管理™更加成熟复杂的SaaS模式收益依旧签订SaaS合同应注意哪些问题？随着供应商引入以量计价的选择方式，试图以更长期的合同锁定与顾客间关系，软件即服务（SaaS）合同谈判正呈现新局面。供应商通过建立能够支持更高可定制化应用、为相关应用创建技术合作伙伴生态系统而使得顾客从一家供应商转到另一家变得越来越困难。考虑到这种情况，企业在签订SaaS合同时应谨记在谈判中为自己留出退路，以免情况恶化。TechTarget的专家在这里为各位CIO签订SaaS合同支招。™支招CIO：关注定制化和未来定价SaaS合同谈判五大建议™CIO在签订SaaS合同方面都应该注意哪些问题（上）™CIO在签订SaaS合同方面都应该注意哪些问题（下）TTCIO技术专题之“主题名称”Page3of23SaaSvsASP：为你的公司选择一个最佳的解决方案（一）最近，SearchCIO.com的编辑KarenGuglielmo问了一些读者关于软件即服务（SaaS）模式和应用服务提供商（ASP）模式的问题，以及在考虑将SaaS作为一个可行的交付选择之前是否有必要在SaaS行业等待一个类似的市场动荡。她提到了在一次Babson学院行政培训研讨班上，THINKstrategies公司的发言人JeffKaplan建议用户们需要重新审查一下财务状况的可行性、管理结构以及当前认证的在做出最终采纳决定之前需要考虑的SaaS供应商清单。因此，SaaSvs.ASP：哪个才是你公司的最佳解决方案？下面是我们的读者给出的一些看法：总拥有成本（TCO）和SaaS交付标准我会认为SaaS模式会继续存在下去。在不久的将来，它将会成为提供商们交付应用的标准。SaaS部署所有权模式的总拥有成本对于企业来说是一个应该采用的很好的模式。随着该行业不断地成熟以及业务变得越来越舒适，SaaS模式将会成为基础设施的选择。通过与传统的模式——你需要购买一个应用和硬件然后部署——相比，是根本没有可比性的。我认为，区别SaaS模式和ASP模式的主要理由之一在于交付机制。我回想起ASP模式和所有的宣传；不过，交付应用与在当地或数据中心设施里托管自己的应用没有什么区别。据我回忆，大多数的应用都是一直基于客户端或服务器的。大多数情况下，他们都是比较笨重的。Web应用程序过去一直处在初级阶段，并在不断发展。现在，它已经发生了很大的变化。一个新的软件的设计和交付都要遵循Web应用这个规范。实际上这是确保SaaS作为一个向前发展的标准和规范。定价模式当然也是一个比较大的部分，但是它并不如之前介绍的几点重要。TTCIO技术专题之“主题名称”Page4of23现在，如果我在一家新的公司打算开始实施一个基础设施，我会毫不犹豫地首先默认选择SaaS模式。此外，当我所在的公司需要对一个重要的应用进行改变时，我在任何时候都会意识到分析SaaS模式时ROI研究分析的必要性和重要性。通常情况下，必要要有投资回报，人们才会去选择采用SaaS。我相信SaaS会一直存在下去的，而且会变得越来越大，越来越好。——JesusV.ArriagaBosely公司ASPvsSaaS：列一个清单如果我没有记错的话，ASP和SaaS更加具体的区分是以下几个方面：较高的安装成本：ASP具有相当高的安装成本。缺少一个精细的清单：ASP在每一台服务器和每个用户上都有一个模式。SaaS可以根据CPU周期和字节转移列好清单。这有利于扩大系统。缺少强有力的接口：这些都是在Web服务、mashups等之前的。普遍存在、高速的网络。前两点是SaaS内有的收益，后面两点取决于技术的发展。SaaS对于一些小型企业来说也越来越越受欢迎和接受。——FrancoisG.KoutchoukAtlanticDecisions公司TTCIO技术专题之“主题名称”Page5of23SaaSvsASP：为你的公司选择一个最佳的解决方案（二）SaaS成本的关注我们正在考虑一个SaaS解决方案，但是每个月需要支出的费用让我们有一些犹豫不决。特别是一些供应商没有使用一致的许可证；他们要求我们对每一个需要访问系统的用户支付一个命名的许可证，如果供应商们使用了一致的许可证方案，我们就需要特定的许可证数量。我想知道这是否是SaaS供应商的一种普遍趋势。——CarolynDugasClarkCounty,LasVegas做好家庭作业我确实相信JeffKaplan的观点是完全正确的，他认为，人们在即将做出决策之前一定要认真仔细地审查供应商和产品。不过，我再补充几点，我发现考虑实施的规模、目的和产品的意图以及使用产品的业务用户的需求也是特别重要。毕竟，我们购买一个IT产品不仅仅只是为我们的IT投资组合获得一些更加高科技的玩具，而是需要解决一个业务需求或者达到一个目标。其次，我同时也发现SaaS供应商和产品在提供产品和服务满足一系列需求方面同样做得很好，而且它也不需要有一些系统与其他产品对接。从本质上来说，如果SaaS产品本身再完善一些，不需要一些入接口/出接口的数据，那么，该产品可以说就是最佳的选择了。——KevinG.KarlResurrectionHealthCareSaaS增加了价值TTCIO技术专题之“主题名称”Page6of23我个人认为，SaaS将会使宣传周期不断延续下去。我这样认为是有几点原因的：1．ASP的价值主张比SaaS更加有限。人们之所以购买SaaS是因为它的价值。ASP一直都是为了消减成本而采取的外包业务。2．购买SaaS产品的决定大多数是出于业务目的的，也就是说，人们购买SaaS是为了使用它；这可能与其他的软件购买有所不同——人们使用软件是因为他们已经把它买回来了。3．订购模式的灵活性也会比采用方式更为灵活。4．最后，ASP一般都是类似的，没有什么差别的；SaaS提供商实际上有不同的企业定位，用以满足不同的需求。——PaulQuickendenNZBusiness一个新的IT采购模式我根本不用担心。我的观点是，SaaS绝对会比ASP能够经受更多的考验，存在的时间也会更长，因为在市场上，它们存在着显著的差异。公司门都以这种模式来部署具有关键性任务的应用来运行业务，“新的”基于经济实用的定价方式（不同于过去的生产制造行业中的电力工业）就是这种新的IT采购模式。除此之外，SaaS不仅仅是适合中小企业，像戴尔、MerrillLynch以及其他的大企业也通过SaaS进行他们的销售业务（企业的生命线）。这更是企业软件市场的发展方向和最终目标。此外，要对一些其它的基于实用的“aaS”定价模式保持关注，他们都是演变而来的，例如，“Daas——数据即服务”是为了满足客户具体的业务需求，为他们定制数据，如具有针对性的B2B领先模式。——SuaadSaitReachForceInc.TTCIO技术专题之“主题名称”Page7of23SaaS项目如何为企业带来巨大ROI一家creditunion的CIO在实施了软件即服务（SaaS）项目六个月后就收回了他最初投入的64000美元。在一年的时间里，一家金融服务公司获取了多余十倍的投资回报（ROI），该公司实施了一个投资25万美元，关于后端系统整合的SaaS项目。通过SaaS，另外一名CIO不需要另外添加存储或其他类型的硬件就可以将他的呼叫中心引入到公司内部。但是，部署SaaS的维护成本如何呢？在长期的运行过程中，它是否能够节省资金呢？随着时间的推移，它所节省的成本是否会不如本地软件的成本费用呢？关于SaaS是否会节省资金或者还是花费得更多，它是否能够提高效率，以及它是否会扩展相关的业务方面，有三个使用过SaaS的用户讲述了他们有所不同的经历：SaaS为creditunion带来巨大的ROIBrianIrvine是UnitusCommunityCreditUnion的CIO，该组织有八个分支机构和18名IT员工。他认为，SaaS的项目成本，如每月的许可费用是不间断的，额外的服务及与其他系统的整合的给用也应该另外支付。但是，SaaS的ROI分析显示，通过使用SaaS服务平台应用解决问题的时间大大节省了（每名IT员工，每周五个小时），通过一年的实施，他会获取110%的ROI，在今后的二至五年，会得到170%的ROI。同时，他也通过以下几个方面的本地软件安装的长期成本证明了SaaS的安装成本。TTCIO技术专题之“主题名称”Page8of23硬件：服务器及其他相关的外联设备需要每三到五年更换一次，相反，使用SaaS不需要一些新的服务器硬件。存储：因为Unitus的环境被部分地进行虚拟化了，所以，IT部门不需要额外的存储用以支持它的位于Service-now.com之上的SaaS服务桌面应用。保持能源节省：根据不同的估算，数据中心总成本中有大约60%到80%来源于电力（用于制冷和灯光照射）。通过使用SaaS，Unitus减少了他的硬件数量，这也就意味着用于制冷和制热的支出费用减少了。应用程序、操作系统和数据库许可证。Unitus需要每月对SaaS服务桌面进行付费，如果应用程序是在本地进行安装的，它还需要长期对服务器和操作系统支付成本，如果根据应用程序的需要，还要支付数据库成本。并且，大多数企业都是采取年度支付许可和维护成本的形式。直接和间接的支持成本。如果IT部门既要支持一个应用，又要修复问题和管理升级和补丁，它就很少有时间将重点放在其他的能够增加业务价值的服务上。这种成本很难被量化，但是它们可以产生一个很重要的影响。SaaS提供商可以帮助你处理维护问题。Irvine没有计算这些本地安装应用的各种总成本，但是，他表示，它可能会超过他每年为部署SaaS所需支付的40000美元。这次部署会涉及很多项目，如更换一个服务桌面系统，根据新的变更管理整合服务桌面，以及业务改善需求流程。SaaS不是最便宜的，但是用户可以取得相关的升级AdamSokolic是NationalRetirementPartners公司(NRP)产品管理的副总裁，他负责代理退休事务。他表示，随着时间的推移，他相信SaaS应用的成本会高于本地软件的部署成本，因为它需要长时间的持续付费，但是，这种交易建立在发布周期上。“在大多数情况下，SaaS提供商都会持续地推出产品升级和更新，而且，你