学生干部的人际交往、口才培养和文书写作

学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料1学生干部的人际交往、口才培养和文书写作张欢2008年3月22日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料2第一节学生干部的人际交往第二节学生干部的口才培养第三节学生干部常用文书写作学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料3第一节学生干部的人际交往一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪六、学生干部如何协调工作中的人际关系学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料4影响学生干部人际交往的因素•同伴的影响（班级同学、老乡、室友）•上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）•学校的影响•社会环境的影响学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料5三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区•自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。•原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料6•自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。•原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料7•孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。•原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料8•嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。•从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料9•猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。•主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料10学生干部成功人际交往的前提•在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的2、交往是平等的3、交往是有选择性的4、交往的期望值不要太高5、交往过程中要相互信任学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料11学生干部成功人际交往的基本原则1、谦虚谨慎，摆正位置2、平等相待，真诚相处3、打开心窗，主动开放4、心理互换与相容5、合作协助，友好竞争学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料12学生干部成功人际交往的艺术1、语言艺术----“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”2、非语言艺术----“此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料133、倾听的艺术三宜三忌：少讲多听打断对方的谈话、插话正视对方小动作对对方表示关心、理解和同情轻易与对方争论或枉加评论宜忌学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料14学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话短信邮件）（七）造访接待学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料15课堂礼仪•为老师做好上课前的准备•配合老师搞好课堂教学•敢于制止同学不遵守纪律的行为学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料16办公室礼仪提前预约进入前先敲门谈话时清楚简练离开时打招呼×随时去老师办公室×不敲门直接进入×谈话没有实质内容×老师不在时，翻阅老师物品学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料17宿舍礼仪•带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。•体谅、帮助室友•积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料18交谈礼仪与老师交谈宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。与同学交谈：宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。忌：没精打采，心不在焉学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料19着装礼仪参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料20通讯礼仪电话接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料21造访、接待礼仪造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。接待：注重细节，处处体现对来访者的重视学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料22六、学生干部如何协调工作中的人际关系•与同学之间的关系•与老师之间的关系•与其他学生干部之间的关系学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料23怎样协调与同学的关系主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料24怎样协调与老师之间的关系主要方式：请示汇报说服注意事项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料25怎样协调与其他学生干部的通知主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设注意事项：要有团队意识要积极听取意见学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料26第二节学生干部的口才培养一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件三、学生干部如何培养良好的口才学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料27二、学生干部良好口才必须具备的四个条件•丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）•严密的逻辑思维•语言表达技巧（说服批评赞美鼓励）•良好的心理素质学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料28丰富的知识，开阔的视野学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料29严密的逻辑思维案例：李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料30语言表达的技巧说服晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开批评委婉幽默赞美锦上添花雪中送炭间接赞美鼓励理解倾听真诚耐心学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料31三、学生干部如何培养良好的口才•加强知识积累背诵法•逻辑思维训练•语言表达训练速读法，复述法，描述法，模仿法•心理素质训练学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料32第三节学生干部常用文书写作•工作计划•工作总结•通知•会议记录•邀请函•申请•条据学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料33XX学院学生会2008年度工作计划•情况分析（制定计划的根据）•工作任务和要求（做什么）•工作的方法、步骤和措施（怎样做）XX学院学生会X年X月X日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料34XX学院学生会2008年度工作总结•主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。•成绩和缺点。•经验和教训。•今后的打算。学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料35（关于XX的）通知接受通知的单位（或个人）：通知内容发通知的单位（盖章）X年X月X日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料36会议名称•会议时间、地点•出席人（人数较少时可一一列出）•列席人•缺席人•主持人•记录人•会议内容学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料37邀请函XX(被邀请人)：兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。XX(活动主办方）X年X月X日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料38申请XX（接受申请的单位或个人）：因XX（申请原因），故XX（申请事由）。特此申请。申请人：XXX年X月X日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料39借条今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。此据。XX（借进人或单位）XX年X月X日学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料40关于XX的调查报告作者姓名、单位•前言（介绍调查的时间、地点、目的、方法等、简述调查研究的基本过程）•主体（具体分析材料数据，提炼具有规律性的观点和认识）•结论（明确提出结论，指出调查中的不足，提出解决问题的对策）学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料41（新闻稿）标题•导语•主体（反映活动进程和主要内容）•背景•结语（阐述活动意义和收获）学生干部的人际交往口才培养和文书写作苏州经贸职业技术学院团委企业资料42八面玲珑人见人爱侃侃而谈妙语连珠才思敏捷妙笔生花