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内部资料注意保密网络优化重点工作内容思路专题汇报省网络公司网络优化中心2014年2月一级标题华黑/Arial黑色(0,0,0)16-20号正文华楷/Arial黑色(0,0,0)14-16号250,190,0160,160,160236,229,206241,212,175224,142,121204,0,015,75,105主色系局部/辅色系E08E79CC0000ECE5CEF1D4AFA0A0A00F4B69FABE00SwiffChart16进制编号2前言2013年省网络优化工作在工作效率、网络质量、基础管理等方面进行了一些探索，建立了一些工作机制和流程。今年，在原有工作的基础上，结合LTE建设提出新的工作思路和举措，着重围绕打造两个能力开展工作，即端到端客户感知保障能力和支撑市场的运营能力。主要思路是持续落实去年已经形成并取得一些效果的机制、流程，并将这些机制流程固化到日常工作中，在此基础上，围绕今年的网络形式着重建立常态化、持续性的移动网络质量端到端保障体系。同时，在业已形成的支撑市场举措上，今年重点进行扩展和延伸，通过IT系统的建造，打通支撑市场的渠道。并将市场应用的效果作为网优中心支撑市场的检验标准，使市场部门实实在在地应用出成效来。3目录整体思路一二工作目标三重点工作内容四面临困难4一、整体思路①建立常态化、持续性端到端客户感知保障体系。②打通移动网支撑市场的渠道，注重市场的应用效果。目标两个能力重点工作以网络优化流程再造、创新工作模式、建立完善机制为基础，以打造端到端客户感知保障和支撑市场能力两方面工作为主线，建立常态化、持续性端到端网络质量保障体系，打通前后台沟通渠道，更好地支撑市场发展。打造端到端客户感知保障能力打造支撑市场的运营能力二个模式六个机制①移动网流量分析②多载波区域性优化①LTE建设优化一体化联动②网络质量风险管控③主系统厂家质量对标④深度覆盖优化联动⑤DC功能优化⑥LTE网络技术培训一个体系三个机制①用户感知大数据挖掘①用户投诉联合分析②用户行为分析③基站效益评估省市职责省网优市网优加强指导和示范作用，强化全网分析能力，提升端到端优化体系的保障和支撑能力。提高具体问题解决能力，保障端到端优化体系和支撑能力得到有效落地。①单用户端到端优化体系一个体系5目录整体思路一二工作目标三重点工作内容四面临困难6总体目标：通过两个能力的建设，实现四个方面的提升，全力支撑端到端业务质量的运营。2、市场支撑方面进一步提升1、端到端优化方面进一步提升★建立用户感知大数据挖掘体系，打通支撑市场的渠道，再造服务支撑一体化流程，全力提升支撑市场的能力。3、技术水平方面进一步提升★紧跟技术演进，在实战中培养人才，形成梯队式优化人才队伍。4、感知指标方面进一步提升★二、工作目标四个提升★通过对端到端优化模式的探索，有效定位影响用户感知的具体问题。指标集团标准现状均值RSCP(≥-85)95%96.25%HSDPA3500K3340.58掉话率≤0.3%0.79%CS3G网络占比≥98.5%99.45%PS3G网络占比≥98.5%99.76%软切换比例[30%，40%)39.05%断站率0.70.47目录整体思路一二工作目标三重点工作内容四面临困难1、建立LTE建设优化一体化联动机制；2、落实网络质量风险管控机制；3、建立主系统厂家质量对标机制；4、建立深度覆盖优化联动机制；5、建立DC功能优化机制；6、建立LTE网络技术培训机制；8三、重点工作内容一个体系三个机制重点工作内容在大的方面分为端到端客户感知保障能力和支撑市场能力两个方面，端到端优化保障能力方面涉及到九项工作，支撑市场能力方面涉及到四项工作。支撑市场能力端到端客户感知保障能力一个体系二个模式六个机制1、建立用户投诉联合分析机制；2、建立用户行为分析机制；3、落实基站效益评估机制；1、打造用户感知大数据挖掘体系；1、打造单用户端到端优化体系；1、探索移动网流量分析模式；2、探索多载波区域性优化模式；9端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（1/7）3.1.1三、重点工作内容一、定义1、端到端的含义：用户终端设备至数据业务服务内容提供的SP端设备。2、端到端业务优化的对象包括：无线网、核心网、业务网、承载网、互联网等，这些环节都会对业务质量产生影响。端到端优化的对象10端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（2/7）3.1.1三、重点工作内容二、背景1、无线服务已经从传统的语音向多元化的数据业务转变数据业务使用需求迅猛增长，特别是即将部署的LTE网络，更是以数据业务为主。2、传统的网络管理模式已经不能为用户提供高品质的服务WCDMA和LTE网络能够为用户提供越来越丰富的服务，诸如可视电话、手机电视、3G的高速数据业务等，而数据业务应用感知属于业务质量感知，传统的网络优化手段很难优化业务质量和提升数据用户感知，须从网络优化向业务优化转变！3、良好的基础网络，是开展端到端优化的前提良好的基础网络是业务优化的基础，只有基础网络质量指标达到一定的水平后，才有条件进行业务层的优化；通过2012-2013年的移动网质量提升，基础网络质量得到了很大程度的改善，已经具备了逐步开展端到端的业务质量联合分析与优化的条件。FTPP2P平均吞吐率WEBWAP突发速率低延迟OnlineGames速率稳定、低延时内容浏览下载服务在线游戏速率稳定性、低延时、突发业务请求等业务质量体验更重要11端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（3/7）3.1.1三、重点工作内容三、现状1、单用户端到端优化经验不足单用户分析过程所涉及的网元和业务节点多，省内缺少多业务、多节点、跨专业的问题分析处理经验。2、单用户端到端优化分析手段欠缺由于端到端优化涉及业务节点多，需要多专业、多平台配合开展联合分析定位工作。目前：省内无有效无线侧端到端业务质量分析手段；SGSN-IUPS接口数据业务控制层面只具备长春市的采集分析能力（网建部已购置爱立信GUBAS软件，用于SGSN节点的分析与问题定位）；核心网及业务网侧的用户面具备全省的采集分析能力（通过智能管道系统的GPI服务器）。数据业务问题可能发生在从用户终端到SP的每个环节！目前业内定位端到端问题的比例无线接入网性能分析优化IUPS接口镜像数据业务应用性能分析业务平台和核心网PS域性能分析优化12端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（4/7）3.1.1三、重点工作内容四、目标从网络优化向业务优化转变，建立单用户端到端优化体系，实现高效的资源配置与用户体验之间的平衡。1、着眼点关注相互联动的三个方面，业务、网络和用户，致力于解决任何影响用户感知的问题。2、切入点业务层面的分析是端到端优化的切入点，致力于发现问题并解决问题。3、端到端优化要素以用户感知为基础；以业务为直接分析对象；涉及端到端全程设备链；涉及底层到应用层的全部协议；包括用户行为和终端分析。通过全过程、全协议层的优化，发现并解决不同层面的问题，提高用户感知。网络用户业务13端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（5/7）3.1.1三、重点工作内容五、实施方案1、完善无线侧、核心网侧业务质量分析手段新建基于爱立信GPEH、中兴CDT（NETMAX）的信令采集分析系统，弥补无线侧业务质量问题无法有效定位的不足，完善已有的GUBAS软件和智能管道系统，实现端到端全流程的问题分析。2、建立端到端业务质量优化流程无线侧信令采集分析、GUBAS软件和智能管道系统结合，在实现无线网、核心网和业务网侧的问题粗定位的基础上，开展无线网侧问题的精准定位与优化。粗定位优化流程：开展基于用户投诉处理、周期性网络测评、日常网络指标监控的用户端到端业务质量问题分析定位工作，利用各节点专业分析平台，完成问题粗定位工作。无线侧网络问题由网优牵头处理、核心网问题由网管牵头处理、业务网侧问题由市场业务管理部门牵头处理。无线侧精准定位与优化流程：在端到端业务质量问题粗定位基础上，开展无线侧问题精准定位工作，建立基于问题精准定位的优化、维护与建设的问题解决流程。14端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（6/7）3.1.1三、重点工作内容3、建立端到端业务质量评价体系建立一套贴近用户感知的业务质量评估体系，用于评定端到端优化开展的效果，并能够协助定位网络和业务问题，真实反映网络质量的现状。初步确定的评估体系涉及内容：用户感知指标关联KPI指标数据采集源网络可用性良好覆盖率DT&CQT覆盖电平均值MRPS业务接入性干扰小区占比MR严重弱覆盖小区占比MR分组域业务无线接通率网优平台PSRAB拥塞率网管分组域接入时延DTPS业务保持性分组域业务无线掉线率网优平台系统间PS域切换成功率网优平台信令掉线率DTPS业务稳定性HSDPA业务下载平均速率DTCQIDT每呼叫分组域系统间切换比网优平台分组域业务上行误块率DTMAC-hs重传率网管W网占用时长比DT覆盖测试终端测试设备质量网络容量DT覆盖测试CQT覆盖测试MR测量。。。。。终端测评终端统计。。。。。告警统计故障统计。。。。。无线网络容量核心网容量业务平台容量承载网容量。。。。。基础KPI端到端业务质量评估体系15三、重点工作内容六、推进计划3月中3月底4月5月初6月7月完成与厂家的交流；完成与先进省份的交流。完善各业务平台功能；建立端到端业务质量优化流程。以长春为实验点，形成单用户端到端的优化新体系。在初步确定的业务质量评估体系基础上，完善并最终确定评估内容。搭建完基于爱立信GPEH、中兴CDT的信令采集分析系统。全省范围内开展端到端的常态化优化七、保障需求1、完善无线侧业务质量分析手段：引入基于爱立信GPEH、中兴CDT的信令采集分析系统。为实现全省范围内轮采分析，需要648万元（爱立信GPEH信令采集分析系统，需400万元；中兴CDT信令采集分析系统，需248万。）。2、扩大GUBAS采集范围至全省：爱立信GUBAS软件我省建设部门只买了长春的LICENSE，目前的费用是分两年共计付款200多万。为建立单用户端到端优化体系，实现端到端用户业务质量优化，需要扩大GUBAS采集分析范围至全省。3、平台间提供数据接口、实现数据共享：无线侧信令采集分析系统、GUBAS软件平台和智能管道（GPI服务器采集信息）系统间，提供数据接口或提供访问权限，实现数据共享，保证全流程与全协议层的分析与定位。端到端客户感知保障能力方面--打造单用户端到端优化体系（7/7）3.1.1三、重点工作内容端到端客户感知保障能力方面--探索移动网流量分析模式3.1.2161、背景：移动互联网的大时代已到来，数据业务将是公司未来发展的重点。大量新兴应用涌现，大量数据业务应用吞噬网络资源，网络稳定性与安全性面临挑战。现有条件下，缺乏流量统计分析手段，无法有效支撑流量运营和生产经营；缺少网络分析手段，不能准确定位用户问题，无法有效提升用户感知。2、目标实现数据流量统计分析，以用户为中心对终端信息、访问协议、使用应用、消耗流量等访问行为进行汇聚整合，支撑生产经营分析；从协议、应用、网站、流量等维度，对业务流量数据进行统计和分析，支撑流量运营。实现基于事件的网络分析，对异常流量、投诉问题进行精准分析与定位，从而进行快速处理解决问题，提升用户满意度。探索性研究现阶段用户行为与网络资源利用的关系，尝试开展基于市场发展预期的网络负荷仿真预测工作。3、措施：多方交流、积极探索。为了能实现精准的流量分析、网络问题定位及分析、仿真预测工作，在前期与中创、爱立信、华为等厂家交流的基础上，开展进一步的实验工作。争取短期内实现数据热点区域分析与结果推送工作，通过引入新的平台分析系统、结合网优平台进一步对网络流量进行分析，按场景进行流量分析、完成网络问题定位与分析工作。4、工作进度安排2-3月4月5月6月12月底与厂家探讨区域性平台加载实验工作，尝试开展基于事件的网络问题分析网优平台结合中创已搭建的平台系统，开