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..典当业务流程梳理一、接当、查当1、接当，登记当户相关信息。接当，按要求填写《当户信息登记表》，初步了解当户需求和概况；区分业务类型及房屋使用情况。2、判断是否具备可行性。根据当户信息了解情况，对房地产价格进行初评，初步判断是否具备可行性。3、告知当户。如不具备操作性，告知当户。4、成立项目组并组织查当。依据相关规定，确定项目组成员。5、查当，资料、实地调查。依据相关规定，按要求履行调查职责。6、组卷，准备提交审批。根据实地调查情况，按照要求填写《房地产常规典当业务调查评估审批表》，按照要求完善当户资料。..二、建当1、提交报告。提交《房地产常规典当业务调查评估审批表》报告。2、召集审贷会。召集成员。3、审贷表决。根据相关制度的要求，对业务进行专业表决。4、审贷争议解决。对于审贷会表决产生争议提级决策解决。5、判断是否满足客户需求。根据审贷结果，判断是否满足客户需求，并与客户沟通。6、告知当户并协商。告知当户不具备操作的原因，并与客户协商。7、生成合同及相关附件。准确、完整生成合同及相关附件。8、签约并完成交接。客户经理完成签约并与权证专员、当户完成三方交接。9、办理公证、抵押登记。带领当户办理抵押及公证。10、提交公证回执及他项权证/受理单。权证专员将公证及抵押手续（公证回执及他项权证/受理单）提交给客户经理。..三、出当1、系统录入、提交审核。系统录入并审批通过，满足放款条件，提交审核。2、系统审核。系统审核通过，系统提示客户经理审核通过。3、生成当票、提交放款。满足当户用款需求，生成当票并将系统资料提交库管。4、纸质审核。纸质审核通过，由客户经理办理入库。5、资料审核并入库。纸质资料审核，保证纸质资料、资料清单目录与系统内资料三者相互对应后将资料入库。6、审核。审核系统内当票、放款通知单信息。7、出票。出具当票。8、公安系统上传。客户经理将放款业务信息按公安要求，录入社会信息采集系统，并上传相应附件。9、放款。放款资料齐全即可放款。..四、续当1、首次续当核查业务手续是否补充齐全。首次续当的业务核查业务资料是否完整；系统内补充他项权利证（不动产登记证明）、强制执行公证书等原件上传系统。2、核查是否在审批期限内。如果在《房地产常规典当业务调查评估审批表》审批允许续当期限内，则直接准备办理续当手续，如超出审批期限，则需届满前5日提交审批。3、审批期限届满5日前提交续当审批。通知当户到期时间、提交续当审批。4、召集审贷会。召集成员。5、审贷表决。对业务进行专业表决。6、告知当户。告知当户不具备操作的原因。7、准备办理续当手续。按照审贷意见，执行办理续当手续。8、判断是否逾期。是：逾期减免审批流程或交纳逾期费。否：继续办理续当手续。9、确认续当款到账，提交续当票。..确认续当款到账，提交续当票。10、首次续当审核。对不完整的业务，补充资料的审核。11、审核。确定续当款到账，审核续当票信息。12、出票。出票。..五、赎当1、准备办理赎当手续。与当户沟通赎当、按要求提前准备办理资料。2、核查是否逾期、确认是否逾期减免。是：逾期减免审批流程。否：继续办理赎当手续。3、确认赎当款到账，提交赎当票。与财务沟通赎当款到账，提交赎当票；非当户本人代还款需提供当户本人确认还款证明。4、确认资金到账、系统发布。确认当今及汇款人，出具资金到账确认单并系统发布资金。5、系统中提交赎当票。系统内领款，提交赎当票。6、系统审核。系统审核赎当票。7、出票。出赎当票。8、退还当户证件、归档。退还当户证件并归档。9、办理解押手续。填写《解押登记申请》表，办理解押。..六、绝当1、当期届满第5日与当户沟通。了解当户资金情况，风险预警相关人员。2、业务催收，与客户沟通转出。按相关制度要求执行。3、当期届满第15日确认客户资金到账情况。是：按相关制度执行。否：上报绝当审批。4、判断是否转出处置。是：转至公司制定处置机构。否：启动法律程序。5、处置完结，出具《完结证明》。确认绝当业务处置完结，出具《完结证明》，通知客户经理办理赎当并报备业务管理部总监。