德鲁克论如何成为卓有成效的领导者

第三届中国彼得·德鲁克高层管理论坛Druckeron:HowtobeanEffectiveLeader德鲁克论如何成为卓有成效的领导者约瑟夫·马恰列洛教授德鲁克管理学院“Leadership”forPeterDruckercamefromdepthsofrealitynotmerelytheoryandexperimentation在德鲁克看来，“领导力”是从实践中经过深度挖掘而得出的，而不是仅从理论和实验中得出的。ThePurposeofLeadership领导力的目的Toestablish,reviseandcontinuallyservethemissionofanorganization&toachieveresults确立、修订并不断服务于组织的使命和取得绩效而长期服务Ourquestion:HowtoinstitutionalizewhatDruckerhastaughtusaboutleadership?问题：如何将德鲁克教导的领导力理论运用到组织中成为习惯？WrongApproachIllustratedbyactualquestiontoDruckerfromaVPofHumanResources:从下面这个由一位人力资源副总裁向德鲁克问的问题中，我们可以看到一种错误的思考方式。“Mychairmanwantsmetoorganizeanumberofseminarsonhowoneacquirescharisma.WhatdoIdo?”“我的董事会主席让我组织一系列的研讨会来学习如何提升魅力，我应该怎么办？”ItoldhertogotoaschooltobecomeaPowersModel!我告诉她去模特学校成为一个超级明星！Questionassumesleadershipisonlyamatterofattractingfollowers他这个问题之所以问错了，就在于他假定了“领导力”仅仅是要吸引追随者thisquestionmakesleadershipapopularitycontest这个问题让领导力变成了一场追求声望的竞赛Chrismamaybetheundoingofleaders!魅力可以毁灭领导者Charismaticleadersmaybecomeinflexible—maybe魅力型的领导者可能变得固执convincedoftheirinfallibility认为自己断无错误unabletochange不能改变Charismadoesnotguaranteeeffectivenessasaleader魅力不能保证一个领导者的有效性Firsttestofleadershipis“Purpose”建立领导力的第一关是“设立目标”IfPurposeiswrongwewillnothaveleadershipwewillhavemis-leadership如果目标不正确，我们得到的不是领导力，而是“误导力”Firstquestion—Purpose/Mission—then先要问：目标/使命是什么？然后问：Howshoulditbedefined?如何定义？Whatareitsimplications?目标/使命背后的含义是什么？Howdowemakeiteffective?我们如何让它卓有成效？Ifnotdone,personcannotlead如果上述工作没有做，领导成为空谈Drucker’sfavoritemissionstatement--SearsRoebuckinabout1917德鲁克最喜爱的一个使命宣言是：西尔斯公司在1917年左右提出的使命：“It’sourfunctiontobetheinformedandresponsiblebuyerfortheAmericanfarmer,andlateronfortheAmericanmiddleclass”我们的职责是成为美国农民、以及将来的美国中产阶级，消息灵通并且负责任的采购商。JuliusRosenwaldshockedhismerchantsbysayingyourjobisnotselling,butbuying!朱利叶斯·罗森沃尔德说：“我们的工作不是销售，而是采购！”这让他的零售商大为震惊！WhywasSearsmissionDrucker’sfavoriteexample?为什么说西尔斯公司的使命是德鲁克津津乐道的一个范例呢？Ifmerchandiseisnotright—notingcanbedone—justputitonclearancesale如果产品不适销对路，那么我们除了清仓甩卖，什么也做不了。ThenJuliusRosenwaldbasicallyaskedeachofhisstoremanagers,“whatdoesitmeanforyouandforyourpeople?”朱利叶斯·罗森沃尔德向几乎每位店长问：“这使命对于你和你的同事们意味着什么？”ifthemissionisstatedinwaythatcaptureswhattheorganizationisabout—itsimpactwillradiatethroughoutorganization如果使命宣言能够诠释整个组织存在的意义，那么它的影响就会渗透整个组织。EffectiveLeadersknowthatveryfewmissionslast’sforever卓有成效的领导者懂得极少有使命是永远不改变的。mosthaveashortlife&itsdangerousforamissiontoremainunchangedtoolong很多时候，使命是短期的，使命也不应该永远不改变，因这是危险的。TheGreatAmericanTelephone&Telegraph(AT&T)hadawonderfulmissionAT&T曾有一个美好的使命bringingtelephonetoeveryhousehold让每个家庭都有电话makingitaffordable--utopiangoalin1908让百姓支付得起—这在1908年，听起来好像是天方夜潭accomplishedin1960但这一目标在1960年就实现了in1980’sAT&TfloundereduntilUSGovernmentbrokeupthecompanyAT&T在1980年遇到了危机，直到美国政府拆分了该公司SummaryofPointOne:总结观点一：Foundationofeffectiveleadershipisfirst,thinkingthroughorganization’smission卓有成效的领导力的基础首先是要彻底思考组织的使命是什么？“Whatisthemission?Howdoyoudefineit?Howdoyouthinkitthrough?Howdoyoumakeiteffective?”使命是什么？你是如何定义的？你是如何考虑的？你是如何让使命有成效的？Theleadersets领导者设定Goals,priorities,andmaintainsstandards目标、优先顺序、坚持标准Second,effectiveLeadersseeleadershipasresponsibilityratherthanrankandprivilege第二，卓有成效的领导者视领导力为责任，而不是头衔和特权。EffectiveLeadersarenotafraidofstrengthsinassociatesandsubordinates卓有成效的领导者不惧怕同事和下属能力比自己强“thebuckstopshere”asgoodadefinitionasanyofleadershipresponsibility“责任止于此”是很好的关于领导者责任的定义。Third,effectiveleadersviewleadershipaswork—somethingstressedagainandagainbythemosteffectiveleaders第三，卓有成效的领导者视领导力为一种工作：这是卓有成效的领导者反复强调的一点。mostrecentlybyLevel5leadersinJimCollins’sGoodtoGreat最近，吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书的第五级领导者也强调：leadershipisameans—towhatendisthecrucialquestion领导力本身只是手段，领导力能产生出什么结果才是核心问题。Finalrequirementofeffectiveleadershipis—toearntrust卓有成效的领导力的一个最后条件是——赢得信任trustistheconvictionthattheleadermeanswhathe/shesays信任意味着深信领导者会言出必行abeliefinintegrity深信领导者具有正直的品格Notbasedonbeingclever不是基于聪明basedprimarilyonbeingconsistent而主要是基于前后一致veryoldwisdom非常古老的智慧HowCanYouTellifyouAreFollowing“aLeader”not“aMisleader?”你是如何分辨你是在追随一位“领导者”而不是“误导者”？Leaderswhodonotbelieveintheirmissionbutbelieveinpoweraremis-leaders不相信使命，而相信权力的领导者是误导者Whatmatterstoamis-leaderisnotthemissionbutself-aggrandizement对误导者重要的不是使命而是权势。HowCanYouTellifyouAreFollowing“aLeader”not“aMisleader?”你是如何分辨你是在追随一位“领导者”而不是“误导者”？Youwillfindthemateverylevelandtheycorrupt你可以在不同的阶层找到贪污腐败的误导者。heavyemphasison“Charisma”过分强调魅力“histrionics”orhavingthegeneralqualityofastageperformance—apublicrelationsquality“装腔作势”或者拥有舞台表演者的强烈的表演欲potentiallyverydangerousquality这是非常危险的特质Leadership&MobilizingPeople—MissionShould:领导力并动员人力资源——使命应该:mobilizeandutilizeenergiesofpersonwhoiscommittedtomission调动和发挥那些对使命有认同感的人的潜力helppersonmakeadifference—worldbecomesricherplace,morejoyfulplace,morecaringplace,ormoreself-respectingplacebecauseofmission帮助人们改变：因为有使命，世界将成为一个更加富足、喜乐、关心他人和自重的地方phenomenalpowerofagoodmissionstatementisfoundincredoofJohnson&Johnson你可以在强生公司的信念中感受到一个好的使命所带来的力量“Leadershipisafoul-weatherjob”领导力是一项未雨绸缪的工作noneedforacaptainwhenseaiscalm风平浪静的时候不需要船长butpredictablethinginanorganizationisthecrisis但是，在组织里能预见的