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怎樣成為頂尖級的企業幹部講師：白崇賢教授(亞洲企管顧問集團董事長)壹、目前一般企業幹部的12大弊病與面對的四大挑戰（一）幹部=「幹」勁+「布」局（二）12大心病：⑴不學習不看報、不讀書、不充電⑵不報告或報喜不報憂⑶缺乏追蹤造成部屬等待⑷不教導無時間教或留兩手⑸不傳達或因未作記錄而誤傳或不知所云⑹缺乏協調性老大主義或本位主義作祟⑺不公平因平時少考核，獎罰無KPI依據⑻推責任喜愛拍逢迎不愛管閒事⑼不敢管當好人不敢管或能力差管不了⑽錄音帶照本宣科,沒有創意及主見,不思考求改善或化繁為簡⑾講困難以負性思考處處認為沒辦法或不可能⑿考上司踢給上司，往上拋權，不願承擔責任（三）面對的4大挑戰來自:⑴來自企業外部環境的挑戰⑵來自上司所提出種種問題的挑戰⑶來自同事和部屬的挑戰⑷來自公司方針的挑戰貳、卓越幹部的基本素養及條件:(一)、勤練鐵三角功夫,以專家自許：⑴⑵⑶鍥而不捨的專家精神(二)、懂得人性心理M.A.N給人名利：⑴⑵⑶(三)、肯用3H1F處理事物：⑴Head：學者專家冷靜的頭腦⑵Heart：宗教家熱誠的心⑶Hand：⑷1F-FOOT：(四)、用「三感」結合「三心」塑造饑餓感以追求成長：三感：⑴新鮮感⑵⑶使命感三心：⑴⑵平常心⑶圖強心(五)、認識幹部的立場（互撐才能成人）。上司同事客戶部屬家人我⑴面對上司：①輔佐②建議⑵面對客戶：①接待②感謝⑶面對同事：①協調②配合⑷面對部屬：①教育②統禦⑸面對家人：①②(六)、扮好角色且入木三分：①思想家②③④先鋒官(七)、肯負起四大任務,發揮七大能力：四大任務：①日常要項管理（Q、C、D、M、S、P）②教育訓練③工作改善④人際關係發揮七大能力：①達成目標的能力②發現良策的能力③運用組織的能力④傳達意見的能力⑤激發部屬的能力⑥培養部屬的能力⑦自我革新的能力(八)、具備「三識」及「三力」的人(1)三識：①知識②見識③膽識(2)三力：①魅力②魄力③影響力(九)、能以5U強勢精神自居。①Usefulman②③Unique④Upgrade⑤Uniting(十)、德、才、能、拚。參、激發創造力以伸展傑出企業幹部的能力DATPA(一)、激發創造力的四大要件:1.強烈的好奇心2.靈活的頭腦3.注重頭腦的訓練4.搜集材料(二)、善用你的「潛在意識」。(三)、要有具體的意志和目標(松下幸之助因見姐弟在爭燈座插頭而發明雙頭插座)。(四)、要做五型轉變法突破問題(等一下,應該會有辦法的)信心是創意的基礎:1.除去成見（Re-Deign）2.採懷疑、否定態度試試（5WHY哲學應用）3.有突破現狀的決心4.與工作性質不同的人、用不同工具研究看看（Re-tool）5.不要因循舊例（Re-think）(五)、訓練頭腦和準備材料1.養成每日思考的習慣2.鍛鍊想像力(五顏六色的珠寶來自同樣是水晶石,而人們卻偏愛有色的紅、藍寶石)3.集中意志,啟發靈感(哲學家KONT每日一早要遙望大樹、以練集中力)4.感受和銳利眼光5.培養迂迴思考的能力6.筆記可以增加靈感7.從「小辦法」、「小成功」開始(六)、運用嘴吧和手腳組合一切資訊1.讓別人意見發表出來2.多和別人討論3.覺得困難就分開想4.從反方向來考慮5.大小長短的改變6.把沒有關係的東西硬連上關係7.從四面八方，向焦點集中8.腦力激盪法（BRAIMSTORMING）(七)、分析性與構造性思考法1.卡片排列法(如構成電話的要素有聽筒、收話機、轉盤銨鍵、電鈴....等)。2.ＫＪ法(即靈感捕捉法)～橋牌法(1)製造卡片(2)類比歸類(3)觀察全局(4)進行討論。3.ＡＲＩＺ構想法:（Re-think）(1)分析階段:a.希望達成什麼目的（Know-why）b.有什麼障礙（Know-what）c.產生障礙的直接因素為何（Know-why）d.在什麼條件下可以消除障礙（Know-how）(2)操作技術階段(Re-tool(3)合成階段(Re-design)(八)、向高手觀摩學習以掃除無知與文盲：(1)用謙虛的心請教(2)用誠懇的心傾聽(3)用果敢的行動試用肆、危害企業生存的十大劣質幹部：①保管箱型②有氣無力型③無法熟練型④挑撥離間型⑤⑥⑦老氣橫秋型⑧⑨養家活口型⑩添油加醋型伍、結語:奉行『一分鐘目標、一分鐘激勵、一分鐘懲罰』的管理原則,創造部門及部屬更佳的績效，以回報企業及上司用「我」之恩情。此次課程結束,謝謝大家!